HABILIDADES

BLANDAS
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 DIRECTORIO

Cuitláhuac García Jiménez

Gobernador del Estado de Veracruz

Zenyazen Roberto Escobar García

Secretario de Educación de Veracruz

Jorge Miguel Uscanga Villalba

Subsecretario de Educación Media Superior y Superior

Emma Natalia Trujillo Páez

Coordinadora Académica de la Subsecretaría de Educación Media Superior y Superior

Autor
Diana Libertad Calderón Guevara

Revisión
Dinora Lucien Blásquez Morales
Gabriela Patricia Rodríguez Galicia
Nayieli Suárez Ávila
Karina Zurutuza Ladrón de Guevara
Karla Aguilar Padilla

Diseño
Ricardo Grajales García

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 CONTENIDO
-INTRODUCCIÓN
-CONCEPTO DE HABILIDADES BLANDAS
-¿SABÍAS QUÉ...?
-IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES BLANDAS EN LA EDUCACIÓN
-PRINCIPALES HABILIDADES BLANDAS EN EL ÁMBITO EDUCATIVO
-PARA REFLEXIONAR...
A.EJERCICIO PARA EL DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD
B.EJERCICIO PARA ORGANIZACIÓN DE IDEAS
C.EJERCICIO PARA EL DESARROLLO DE LA EMPATÍA
D.EJERCICIO DE AUTOCONOCIMIENTO Y TOMA DE DECISIONES
E.EJERCICIO PARA IDENTIFICAR LAS CARACTERÍSTICAS DE UN LÍDER
-ESTRATEGIAS PARA UNA ENSEÑANZA SITUADA
-FUENTES DE INFORMACIÓN
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PRESENTACIÓN
La Visión Formando Ciudadanía del Mundo tiene la perspectiva para la
transformación de nuestro mundo desarrollando personas integrales con
la capacidad de aprender durante su trayecto de vida y ser un aporte para
el progreso de la sociedad. Lo anterior con fundamento en la Ley General de
Educación que incluye la Nueva Escuela Mexicana.
Desde la Secretaría de Educación de Veracruz, a través de la Subsecretaría
de Educación Media Superior y Superior, se fomenta la conciencia de
ser ciudadanos del mundo con 15 ejes fundamentales: E1 Excelencia
Transdisciplinar; E2 Educación Emocional; E3 Habilidades Blandas; E4 Salud
y Deporte; E5 Educación Científica y Tecnológica; E6 Educación Cívica y
Democrática; E7 Derechos Humanos y Cultura de Paz; E8 Cultura Mundial y
Arte; E9 Educación en Economía; E10 Educación Ambiental y Sostenibilidad; E11
Educación en Emprendimiento; E12 Cosmovisión y Lengua; T1 Interculturalidad;
T2 Lectura, Escritura, Expresión Oral, Investigación y Divulgación; y T3
Responsabilidad Social.
Lo anterior, con el firme propósito del saber del mundo para obtener un
sentido de pertenencia, tanto de su comunidad como de las interconexiones
a nivel nacional e internacional; con responsabilidad social y el respeto a la
diversidad y las diferencias entre los individuos promoviendo el bienestar.
En tanto, en el siguiente material encontrarás mayor información de uno
de los ejes de la Visión Formando Ciudadanía del Mundo, en específico del
Eje 3 Habilidades Blandas, donde identificarás de manera muy sencilla dicho
concepto, sus diferentes denominaciones y su importancia en la educación;
así como dos apartados, uno, en específico, para las y los estudiantes, donde
encontrarán cinco ejercicios para el desarrollo de estas habilidades; además, de
un apartado para las y los docentes con estrategias de enseñanza situada.
Esperamos que este material sea de gran utilidad para el desarrollo de
destrezas que te permitan gestionar adecuadamente las oportunidades y
desafíos que se presenten en la escuela, trabajo o vida personal.
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 LA GENTE EXITOSA
Y NO EXITOSA NO
VARÍAN MUCHO EN
SUS HABILIDADES.
VARÍAN EN SUS
DESEOS DE
ALCANZAR SU
POTENCIAL.
-JOHN MAXWELL-
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 IMPORTANCIA
DE LAS HABILIDADES
INTRODUCCIÓN
BLANDAS
EN LA EDUCACIÓN
Las habilidades blandas o también llamadas en inglés soft
skills tienen por objeto integrar actitudes, aptitudes, rasgos
de personalidad y valores en determinadas situaciones que se
presentan en la vida. Su intención es fortalecer el perfil profesional
con habilidades sociales que permitan a las y los individuos
interactuar activamente con su entorno; por ello, uno de los ejes
de la Visión Ciudadanía del Mundo considera a las habilidades
blandas fundamentales para su implementación y desarrollo
en la comunidad escolar para enfrentar eficazmente los retos y
demandas de la vida cotidiana, pues bajo este enfoque se busca
generar una formación integral para conseguir un mundo más
equitativo y sostenible, apostando por el respeto y la valoración
de la diversidad.
Actualmente se han volcado las miradas hacia las habilidades
blandas debido a las exigencias identificadas para la integración
en el futuro de las y los estudiantes en el mundo laboral; asimismo,
dentro de la Nueva Escuela Mexicana se visualiza la importancia de
fortalecer un currículum ampliado con la intención de generar un
bienestar y aporte al desarrollo de la sociedad.
En las siguientes páginas se encontrará información elemental
que permitirá identificar qué son las habilidades blandas y, de
manera enunciativa, se presentan algunas de éstas que son
fundamentales para la educación. Por último, muestra ejemplos
prácticos para estudiantes y estrategias de enseñanzas que
pueden aplicar las y los docentes para el desarrollo de estas
habilidades.
Esperamos que este material sea un aporte significativo y
potencialice el desarrollo de las habilidades blandas para construir
y formar a la Ciudadana y al Ciudadano del Mundo que llene de
orgullo a este país.
6 | Habilidades Blandas |
Las habilidades blandas son consideradas
habilidades transversales; es decir, destrezas
que una persona puede desarrollar en el
ámbito socioemocional, valores éticos,
comunicación y relaciones efectivas en un
entorno. Este conjunto de destrezas permite
gestionar adecuadamente las oportunidades
y desafíos que se presentan en la escuela,
trabajo o en la vida personal.
También se identifican como un conjunto
de habilidades, competencias, conductas,
actitudes y cualidades que permitan a
las personas navegar eficazmente por su
entorno, trabajar bien con otros, tener un
desempeño adecuado y alcanzar sus metas u
objetivos.
Existe una gran cantidad de formas para
denominar a este tipo de habilidades,
tales como: “habilidades para el siglo XXI”,
“habilidades para la vida”, “habilidades para
el empleo”, “habilidades transversales”,
“habilidades para el desarrollo personal”,
etcétera; sin embargo, más allá de la
diversidad de términos utilizados para ¿SABÍAS QUÉ...?
su identificación, resaltan las ventajas
que representan su incorporación, uso y
comprensión en el trayecto formativo de La Organización Mundial de la
la educación, ya que garantizan un mejor Salud (OMS) en 1999 definió
desempeño en el ámbito educativo y
las habilidades para la vida o
personal para quienes las desarrollen, como el
relacionarse positivamente con su entorno y
competencias psicosociales como
ser más exitoso”. “la habilidad de una persona
para enfrentarse exitosamente
a las exigencias y desafíos de la
vida diaria”.
| Habilidades Blandas | 7
 La Organización Mundial de la Salud reconoce 01
que existe una gran diversidad de habilidades AUTOCONOCIMIENTO:

PRINCIPALES blandas necesarias para la vida, de las cuales

destaca 10 de ellas como esenciales para Conocer mejor nuestro ser, carácter,
fortalezas, oportunidades, actitudes,
hacer frente a los retos que presenta el
HABILIDADES BLANDAS mundo contemporáneo al cuidado de la vida
valores, gustos y disgustos; construir
sentidos acerca de nuestra persona,
para la adolescencia. Estas habilidades son:
EN LA ÁMBITO EDUCATIVO de las demás personas y del mundo.

02 03 04
COMUNICACIÓN ASERTIVA: TOMA DE DECISIONES: PENSAMIENTO CREATIVO:

Expresar con claridad, en forma Evaluar distintas alternativas, Usar la razón y la “pasión”
apropiada al contexto y la cultura, teniendo en cuenta necesidades, (emociones, sentimientos,
Estudios realizados por personal de recursos
lo que se siente, piensa o necesita; capacidades, criterios y las intuición, fantasías e instintos,
humanos de diversas empresas consideran
saber escuchar e interpretar lo consecuencias de las decisiones, entre otros) para ver las cosas
relevante incorporar a sus centros de
que se siente, piensa u ocurre en no sólo en la vida propia sino desde perspectivas diferentes,
trabajo a personas con perfiles para cumplir
determinada situación. también en la ajena. que permitan inventar, innovar y
eficazmente con las tareas que demandan los
emprender con originalidad.
puestos laborales actuales, como:

•Tolerancia a la frustración. 05 06 07
MANEJO DE EMOCIONES Y EMPATÍA: RELACIONES
•Creatividad y proactividad. SENTIMIENTOS: INTERPERSONALES:

•Flexibilidad y adaptabilidad.
•Disposición hacia el aprendizaje.
A continuación, se mencionan algunos aspectos
importantes de la implementación de las habilidades
Las habilidades antes mencionadas, así como
blandas:
la gestión efectiva de tiempo, el manejo de
Aprender a navegar en el mundo
afectivo logrando mayor “sintonía”
entre el propio mundo emocional
y el de las demás personas para
enriquecer la vida personal y las
relaciones interpersonales.
Ponerse en el lugar de la otra
persona para comprenderla mejor
y responder de forma solidaria, de
acuerdo con las circunstancias.
Establecer y conservar relaciones
interpersonales significativas,
así como ser capaz de terminar
aquellas que impiden el
crecimiento personal.

estrés o el liderazgo, son importantes para
1 Duran toda la vida. los trabajos del presente, para las carreras
del futuro y, por lo tanto, para el desarrollo
2 Pueden contribuir con el académico de cualquier estudiante de México
éxito del trayecto escolar y y el mundo.
profesional.
Ante la identificación de estas necesidades
en el mundo laboral resulta imprescindible el
3 Facilitan la interacción
fomento para el desarrollo de las habilidades
y generan ambientes de
blandas en las y los estudiantes de Educación
trabajo agradable.
Media Superior y Superior, con la colaboración
y convicción de todos las y los docentes,
4 Ayudan a solucionar un para desarrollar este tipo de destrezas que
conflicto o relacionarse con
generen una transformación para hacer de las
los demás. y los estudiantes profesionales integrales.
08 09 10
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS PENSAMIENTO CRÍTICO: MANEJO DE TENSIONES
Y CONFLICTOS: Y ESTRÉS:
Transformar y manejar los Aprender a preguntarse, Identificar oportunamente las
problemas y conflictos de la investigar y no aceptar las cosas fuentes de tensión y estrés en la
vida diaria de forma flexible y de forma crédula. Ser capaz de vida cotidiana, saber reconocer
creativa, identificando en ellos llegar a conclusiones propias sus distintas manifestaciones y
oportunidades de cambio y sobre la realidad y reflexionar la encontrar maneras de eliminarlas
crecimiento personal y social. información que obtenemos. o contrarrestarlas de forma
saludable.
PARA REFLEXIONAR…
Después de conocer algunas habilidades blandas es importante reflexionar
¿cuáles son las habilidades blandas que aplicas actualmente en tu vida diaria?
Y ¿cuáles consideras debes desarrollar para obtener mejores resultados en tus actividades?

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 Como se mencionó anteriormente, existe
una gran cantidad de habilidades blandas y, a
continuación, se enlistan otras adicionales que
son de ayuda para el desarrollo de actividades
tanto en la escuela como en la vida diaria:

LIDERAZGO:
Implica saber motivar al equipo y lograr
potenciar sus habilidades al máximo.

PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN
DEL TIEMPO:
Una buena planificación de las tareas diarias
y una óptima organización ayudará a que
el tiempo del equipo rinda para realizar las
actividades correspondientes. HONESTIDAD:
Es fundamental ser honesto tanto
TRABAJO EN EQUIPO: al momento de identificar un área de
“La unión conlleva al éxito”. Saber trabajar oportunidad para otras personas como el
en equipo es hoy en día una habilidad reconocer errores y asumir responsabilidades
indispensable para todos. Si los miembros sin apuntar a otros.
de su equipo son individualistas será difícil
lograrlo. RESILIENCIA:
Se identifica como la capacidad de tornar
FLEXIBILIDAD: situaciones complicadas y traumáticas en
Al formar equipos es necesario contar importantes enseñanzas de vida.
con colaboradores que sean flexibles, que
puedan adaptarse a los cambios y mantener FOMENTA UN SENTIDO

EJEMPLOS DE ACTIVIDADES
la armonía y organización para alcanzar las DE PERTENENCIA:
metas establecidas. Por naturaleza, todos los seres humanos
necesitamos sentirnos parte de algo. El
NEGOCIACIÓN:
Habilidad de llegar a un acuerdo entre dos
desarrollo de una identidad común será
fundamental a la hora de tomar decisiones en PARA EL DESARROLLO
DE HABILIDADES BLANDAS
o más partes. Los líderes deben saber que conjunto.
siempre hay opciones que beneficien a ambos
lados. CONSTRUYE CONFIANZA:

RESPONSABILIDAD:
Es la capacidad de cumplir con plazos, ser
puntual y respetar los tiempos de los demás.
Lo normal en los grupos de trabajo es que
convivan personalidades dispares. La clave
EN ALUMNOS
para gestionarlas es construyendo confianza
entre sus miembros: cada uno debe aprender
a ser tolerante y conocer las virtudes y
defectos de los demás.

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 A. B.
EJERCICIO EJERCICIO
PARA PARA
EL DESARROLLO ORGANIZACIÓN
DE LA DE IDEAS
CREATIVIDAD

Elabora un cuento El borrador

Es una técnica que te ayudará a organizar la idea de algún proyecto.
Escribe en la nota al menos
15 palabras que te vengan a la mente. Permite establecer tus conocimientos actuales e identificar elementos por investigar.

Nombre del Lo que sé Lo que no sé ¿Por qué Aspectos

tema o la idea del tema y necesito el tema es importantes
investigar relevante?

Escoge mínimo 10 palabras de la nota y con ellas escribe un cuento donde vayan
apareciendo en algún momento:

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 C. D.
EJERCICIO EJERCICIO
PARA DE AUTOCONOCIMIENTO
EL DESARROLLO Y TOMA
DE EMPATÍA DE DECISIONES

Practica la empatía Actividades diarias

con una persona
Especifica las actividades que realizas a diario y el tiempo que dedicas a cada una de
ellas: escuela, comidas, deporte, hobbies, familia, meditación, descanso y ocio.
De este modo podrás analizar cómo empleas tu tiempo, en qué actividades lo estás

significativa perdiendo y en cuáles deberías dedicarle más.

A partir de aquí podrás establecer un objetivo, la toma de decisiones

y realizar los cambios que creas necesarios.
Identifica a una persona con la que consideres tener alguna dificultad
para entender sus actitudes y comportamientos. Realiza lo siguiente: Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sab-Dom
1. Describe la situación que te 2. Indica comportamientos, actitudes 3. Describe tus reacciones,
resulta difícil de entender de y comentarios de la persona por la emociones y pensamientos
la otra persona. que se te complica ser empático. ante esa persona.

4. Reflexiona la forma 5. Identifica emociones o 6. Establece conclusiones

de actuar de la persona, comportamientos similares del ejercicio para identificar
considerando su contexto. con la otra persona. qué se sentiría estar en el
lugar de esa persona.

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 E.
EJERCICIO
PARA
IDENTIFICAR
LAS CARACTERÍSTICAS
DE TENER LÍDERAZGO

Liderazgo
Identifica las características y cualidades de ser un líder
Escribe las características y Investiga en internet anuncios de Escribe en las conclusiones
cualidades que consideras empleos o de grandes empresas en cuáles características
importante para ser un líder. sobre características y cualidades no habías pensado.
de liderazgo.

ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA
QUE FAVORECEN EL DESARROLLO
DE HABILIDADES BLANDAS
EN ALUMNOS

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 ESTRATEGIAS APRENDIZAJE
PARA UNA BASADO
ENSEÑANZA SITUADA EN PROBLEMAS

Estrategia Aprendizaje Basado en Problemas

Descripción ¿Cómo se aplica? ¿Para qué se utiliza?

Metodología: proponer una -Seleccionar el tema de la -Analizar con profundidad un

Aprendizaje problemática para identificar problemática a diseñar. problema.
Aprendizaje Basado en Aprendizaje la posible solución de uno o
varios problemas (Pimienta, -Ideas de la situación -Generación de hipótesis.
Basado en el Análisis y Mediante 2012). problema, el cual debe ser
pertinente, relevante y -Vinculación del mundo
Problemas Discusión de Proyectos Estudiantes: personas complejo de acuerdo con el académico con la realidad.
(ABP) Casos (AMP) activas de la estrategia. nivel.
-Aprendizaje colaborativo.
Actividad cognitiva: -Definir los propósitos de la
(ABAC) fomento de habilidades estrategia ABP. -Toma de decisiones.
cognitivas complejas para la
solución de problemas y toma -Establecer la situación
de decisiones, a través de la problema que trabajarán las y
investigación, interpretación y los alumnos.
la argumentación.
-Resolución del problema
Aplicación: heurística. formulando hipótesis,
alternativas y su selección.

STEAM -La actividad está guiada y

asesorada por el o la maestra.
Integración de las disciplinas:
Ciencia, Tecnología, Ingeniería, Arte y Matemáticas, -Se realiza la simulación de
la alternativa de solución
en la estrategia de enseñanza situada seleccionada.

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 APRENDIZAJE
Un ejemplo del Aprendizaje Basado en
BASADO EN EL ANÁLISIS
Problemas que podemos retomar del libro
Estrategias de Enseñanza-Aprendizaje
Y DISCUSIÓN DE CASOS
de Julio H. Pimienta Prieto es el referente
al tema de metabolismo, en el cual se
identifican los elementos a considerar
para el desarrollo de actividades ABP, tales
como: describir la situación o problema
por resolver, acompañado de una serie
de preguntas guías que serán de utilidad Estrategia Aprendizaje Basado en Problemas
para el análisis de la situación en la que
se encuentra el estudiante y, finalmente,
Descripción ¿Cómo se aplica? ¿Para qué se utiliza?
podemos agregar un apartado de
resultados o reflexión de los estudiantes.
Metodología: planteamiento -Preparación del caso a -Análisis profundo de un
Tema: de un caso a las y los alumnos analizar. problema.
Metabolismo para ser analizado en un
primer momento por equipos -Se realiza el análisis del -Desarrollo de la
Descripción de la situación: y, posteriormente, se realizan caso por los equipos que se argumentación y el diálogo.
Durante la fermentación láctica, la glucosa se transforma en lactato (ácido los comentarios de equipos- conformen en el salón de
láctico) en condiciones anaeróbicas (sin consumo de oxígeno), clase. clase, lo cual consiste en una
con un rendimiento energético neto de dos moléculas de atp lectura exhaustiva del mismo,
por molécula de glucosa consumida. Alumnado: sujetos activos de respondiendo preguntas del
la estrategia. caso y preguntas críticas.
Planteamiento de la situación a analizar:
1. Analice el estado de oxidación (Apéndice I) Aplicación: heurística. -Discusión del caso en el
tanto del precursor de esta ruta (glucosa) como del producto final (lactato). grupo-clase, guiada por el o la
¿Hay oxidación neta? maestra.

2. Si ha contestado negativamente, ¿cómo se puede producir la oxidación en dos

etapas desde fosfogliceraldehído (3PGA)
hasta fosfoglicerato (3PG)?

3. Durante la glicólisis se forman dos moléculas de atp mediante fosforilación a

nivel de sustrato. Si no ha habido oxidación neta durante el proceso, ¿de dónde
sale la energía para esta fosforilación?

Resultados de reflexión por los estudiantes

Se identifican las conclusiones de las y los alumnos.
Las y los docentes realizan la retroalimentación correspondiente.
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 SELECCIÓN DE UN TEXTO,
CON EL TEMA DE INTERÉS PARA
EL ANÁLISIS DEL PROBLEMA:
Procter & Gamble: El uso de la investigación de mercados para desarrollar marcas
Desde 2006, Procter & Gamble
ofrece 300 marcas de productos
a cerca de cinco mil millones de
consumidores en más de 140
países de todo el mundo. La
empresa cuenta con cerca 110,000
empleados en alrededor de 80
países, y en 2005 sus ingresos
ascendieron a $56,700 millones.
Comenzó sus operaciones en
Estados Unidos en 1837 y ha
continuado la expansión de sus
operaciones a diferentes países del
mundo; su más reciente expansión
fue en Argelia. El propósito
declarado de la empresa es “ofrecer
productos y servicios de calidad y
valor superior que mejoren la vida
de los consumidores en todo el
mundo”.
Procter & Gamble es el principal
fabricante de productos para el
hogar en Estados Unidos, con cerca
de 300 marcas en cinco grandes
categorías: bebés, cuidado
femenino y de la familia; cuidado
de telas y de hogar; belleza; salud;
y bebidas y alimentos. También
fabrica alimentos para mascotas
y filtros de agua, y produce las
telenovelas “Guiding light” y “As
the world turns”.
22
Ejemplo:
Doce de las marcas de Procter &
Gamble registran ventas por miles
de millones de dólares (Always/
Whisper, Ariel, Bounty, Charmín,
Crest, Downy/Lenor, Folgers, Iams,
Pampers, Pantene, Pringles y
Tide). En 2001 la empresa compró
el gigante de los cuidados para el
cabello Clairol (Nice & Easy, Herbal
Essences, Aussie) a Bristol Myers
Squibb, y en septiembre de 2003
adquirió Wella AG. El 28 de enero de
2005 anunció la mayor operación
que había realizado, por $57 mil
millones, la cual combinó algunas
de las marcas más importantes del
mundo.
| Habilidades Blandas |
Con el tiempo, Procter & Gamble
ha demostrado ser un innovador
en la creación de marcas y la
comprensión de sus consumidores
por medio de un uso amplio de
la investigación de mercados. La
creación de marcas ha sido el pilar
de su éxito. Sus comercializadores
emprenden investigaciones de
mercado para determinar el valor
de una marca y luego se aseguran
de que todo mundo lo comprenda,
porque eso impulsa cada decisión
que se toma sobre la marca.
Procter & Gamble piensa en el
marketing más o menos de la
misma manera como lo hizo desde
el principio. Siempre ha pensado
en los consumidores y en la razón
por la cual un producto puede
ser importante para ellos. Cree
en satisfacer las experiencias de
los consumidores. Sus principios
de marketing no han cambiado;
sin embargo, sus métodos
para identificar y dirigirse a los
consumidores sí se han modificado
con la finalidad de satisfacer
a su creciente y cada vez más
complicada cartera de clientes.
En sus inicios, Procter & Gamble
hacía marketing masivo por
televisión y otros medios porque
en esos tiempos eso era lo que
funcionaba, pero su estrategia
clave ha cambiado del marketing
masivo a dirigirse al consumidor.
La investigación de mercados
ha revelado que la selección del
público meta es el futuro del
marketing y la administración de
una marca. Procter & Gamble cree
que esto implica mucho más que las
sesiones de grupo, y quiere invertir
tiempo con los consumidores para
entender sus comportamientos.
Su investigación de mercados es llegar un mensaje al consumidor,
tan exhaustiva que le ha permitido lo que constituye un enorme reto
incluso el desarrollo de nuevos porque el etiquetado se ha vuelto
productos para satisfacer las más complejo y los consumidores
demandas de los consumidores. son más exigentes.
El novedoso enfoque de Procter
& Gamble coloca al consumidor en Internet también se ha convertido
el centro de todas las actividades en una importante herramienta
que realiza. También ha alineado para la investigación de mercados
a todas sus empresas para que de Procter & Gamble, que ha
avancen junto con las marcas. incrementado los servicios que
Integró a todos los departamentos ofrece en este medio con la finalidad
de cada marca porque quiere que de llegar a más consumidores.
los consumidores perciban a la
marca como una entidad unificada Esto ha demostrado ser eficaz,
y para ofrecerles una experiencia por lo que la empresa ha llegado
integrada. incluso a usar Internet como única
fuente para algunas campañas
Una de las áreas en que Procter de marketing. También utiliza
& Gamble hace investigaciones Internet para obtener nuevas ideas
constantes es la experiencia de los y compartirlas en toda la empresa.
consumidores en la tienda, ya que
lo considera como otra forma de
conectarse con ellos y mejorar su
experiencia. Una manera de lograrlo
es asociarse con los vendedores
y desarrollar la experiencia dentro
de la tienda para complacer a los
consumidores, lo que se ha vuelto
cada vez más difícil porque estos
últimos tienen menos tiempo y
más expectativas. El empaque
también es importante para hacer
| Habilidades Blandas | 23
ESTABLECIMIENTO DE LAS
PREGUNTAS QUE LOGRE GENERAR APRENDIZAJE
EN LAS Y LOS ALUMNOS EL MEDIANTE
ANÁLISIS Y DESARROLLO DE
PUNTOS DE VISTA ARGUMENTANDO
PROYECTOS
PREGUNTAS
1. Analice cómo puede ayudar la investigación de mercados a
Procter & Gamble a crear sus diferentes marcas.

2. Procter & Gamble planea incrementar su participación en el

mercado. Defina el problema de decisión administrativa. Estrategia Aprendizaje Basado en Problemas
3. Defina un problema apropiado de investigación de mercados
que se base en el problema de decisión administrativa que Descripción ¿Cómo se aplica? ¿Para qué se utiliza?
identificó antes.

4. Formule un diseño adecuado de investigación para enfrentar el Metodología: actividad -Establecer el propósito del -Favorece prácticas
problema de investigación de mercados que definió antes. propositiva realizada por las y proyecto. innovadoras.
los alumnos para el desarrollo
5. Use internet para determinar la participación en el mercado de
las principales marcas de pasta dental en el último año fiscal. de competencias. -Documentación del tema a -Ayuda a resolver problemas.
tratar.
7. ¿Qué tipo de datos indicados serían útiles para enfrentar el -Facilita la metacognición.
problema de investigación de mercados? -Planificar el proyecto:
describir la forma en que se -Aprendizaje colaborativo.
8. Analice cómo puede ayudar la investigación cualitativa a
piensa lograr el proyecto.
Procter & Gamble a incrementar su participación en el mercado
-Fomenta un compromiso y
de las pastas dentales.
-Realizar el proyecto. responsabilidad personal.
9. Procter & Gamble ha desarrollado una nueva pasta dental
que ofrece protección a dientes y encías por 24 horas después -Valorar la experiencia. -Permite un acercamiento a la
del cepillado. La empresa quiere determinar la respuesta de realidad de la comunidad del
los consumidores a esta nueva pasta dental antes de lanzarla -Publicación del proyecto. país y el mundo.
al mercado. Si se realizara una encuesta para determinar las
preferencias de los consumidores, ¿qué tipo de encuesta debería
usarse y por qué? -Posibilita desarrollar
autonomía y capacidad
10. Si tuviera que realizar una investigación de mercado en de hacer elecciones y
América Latina para determinar las preferencias por pastas negociaciones.
dentales, ¿en qué sería distinto el proceso de investigación?

11. Analice los problemas éticos que surgen al investigar las

preferencias de los consumidores por marcas de pasta dental.

24 | Habilidades Blandas | | Habilidades Blandas | 25

 PROYECTO FUENTES
Proyecto:
Publicación de una revista escolar de historia DE INFORMACIÓN
Producto:
Publicación de la revista

Asignatura:
Metodología de la Investigación
Tiempo para realizar la revista:
3 meses
Calendarización/Responsable Actividades Recursos
-Docente de la asignatura. -Acuerdo con el grupo acerca del
contenido de la revista:
•Determinación del área de
indagación.
•Dimensiones de análisis.
•Preguntas de investigación.
•Estrategia para la recolección
de la información.
•Análisis e interpretación de la
información.
•Conclusiones.
•Referencias.
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-Integrantes del equipo.
-Integrantes del equipo.
-Docente de la asignatura-
integrantes del equipo.
-Integrantes del equipo.
-Docente de la asignatura-
integrantes del equipo.
-Trabajo de campo, atendiendo los
requisitos proporcionados por el
docente y los acuerdos de grupo.
-Trabajo en equipo, para la
organización de la información y su
posterior análisis.
-Entrega de avances para la revisión
del docente.
-Modificación de las observaciones
proporcionadas por el docente.
-Elaboración de presentación final.
-Presentación de la revista de historia.
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https://orientacion.universia.net.co/infodetail/consejos/ orientacion/que-son-las-
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-Revista de historia.

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 APRENDE,
NO PARA ACUMULAR
CONOCIMIENTOS
COMO UN TESORO
PERSONAL,
SINO PARA EMPLEAR
LO APRENDIDO AL
SERVICIO DEL MUNDO
-RUDOLF STEINER-

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 LIDERAZGO

CREATIVIDAD EMPATÍA

ORGANIZACIÓN

E 3 H A B I L I DA D E S B L A N DA S