2.

0 E-Commerce
(Comercio
Electrónico)
Contenido

2.4 Definición y usos del Marketplace (mercados

electrónicos)
2.5 Definición y utilización de: SEO, PPC y ADS
2.6 Conceptualización y explicación de análisis de mercado
2.7 Explicación y conceptualización de plan financiero
2.8 Estructura teórica para elaborar un plan de negocios
2.4 Definición y usos del Marketplace (mercados electrónicos)

Marketplace es una plataforma donde los proveedores coexisten y

pueden unirse para poner a la venta sus productos o servicios a una base
de clientes seleccionada o definida, brindando también varias opciones.

Esta idea de mercado ha ganado popularidad desde hace unos 10 años y

ha funcionado muy bien a grandes empresas, como Amazon, Mercado
Libre, Ebay, OLX (ahora encuentra 24) entre otras.

El papel del propietario del marketplace es reunir a proveedores y clientes

adecuados para impulsar las ventas por medio de la plataforma en
cuestión. Así, los vendedores tienen un sitio donde ganar visibilidad, los
clientes obtienen lo que buscan y el propietario gana una comisión por
cada venta.
2.5 Definición y utilización de: SEO, PPC y ADS

SEO y SEM son dos anacrónicos de la lengua inglesa que significan SEO, SEARCH
ENGINE OPTIMIZATION, significa optimización de posicionamiento en buscadores.
SEM es el acrónimo de Search Engine Marketing , en español, Marketing de
motores de búsqueda.

Los dos tienen la misma función, aparecer en los primeros lugares de

los buscadores. La principal diferencia entre ambos es que cuando nos referimos a
SEO, estamos hablando de posicionamiento natural u orgánico en los principales
buscadores, Google, Yahoo y Bing. Y cuando hablamos de SEM, estamos hablando
de campañas de pago, es decir conseguir los resultados mediante publicidad.

4
Ads es el vocablo utilizado como prefijo
o sufijo sobre todo en marketing digital para
hacer referencia a la palabra anglosajona
Advertisement, cuyo significado es anuncio o
publicidad.

Un claro ejemplo de ello es AdSense

Google, AdWords Google, Facebook Ads,
Twitter Ads.

Todos hacen referencia a los anuncios o

publicidad que se hacen a través de estas
herramientas de marketing digital.
2.6 Conceptualización y explicación de
análisis de mercado
Conceptualización
40

¿Qué es un análisis de mercado y para qué sirve?

Un análisis de mercado es un estudio que se realiza

antes de lanzar un producto al mercado con el objetivo 30
de comprobar si este puede ser rentable. Cualquier plan
de negocios debe realizar esta investigación para
examinar su viabilidad, comprobar la competencia, así
como la oferta y demanda.
20

Se trata de plantear y entender a cabalidad nuestra idea

de negocio para comprobar de una forma más
sistemática todos los factores que pueden influir en
nuestra toma de decisiones. En definitiva, un análisis de 10
mercado nos va a permitir ver si nuestra idea inicial es
viable, si es necesario realizar algunos cambios o si, por
lo contrario, el mercado nos indica que es mejor buscar
una alternativa.
0
Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5
Un estudio de mercado se puede realizar tan profundo como uno desee, sin embargo, existen ciertos aspectos
que se deben estudiar obligatoriamente durante un análisis de mercado, estos son:

1- Información: lo primero de todo será reunir toda la información que se pueda alrededor de este producto o
servicio. ¿Cómo lo vamos a confeccionar? ¿Qué conocimientos e infraestructuras necesitamos? ¿Existen otras
opciones en el mercado? ¿Cómo son? ¿Encajaría en la situación socioeconómica actual? El objetivo de este
apartado es simplemente reunir toda la información que pueda aportar valor a nuestra idea de negocio.

2- Objetivo: una de las primeras cosas que debemos hacer es marcar el objetivo de nuestro negocio, ya que no
se trata simplemente de generar ganancias, sino que primero se debe ofrecer valor con nuestro producto. La
pregunta en este caso sería cómo vamos a ayudar a nuestro público objetivo y a qué problemas
o necesidades vamos a dar solución.

3- Público: por supuesto debemos definir el público objetivo al que va dirigido nuestro producto, algo que en el
mundo del marketing se conoce como Buyer Persona. El objetivo de este apartado es definir el cliente ideal, el
que cumple con todas las características para comprar nuestro producto. Para ello deberás averiguar la edad, el
sexo, su nivel de estudios, su nacionalidad, su situación económica, trabajo y cargo que ocupa… y cualquier otra
cosa que pueda ser relevante para entenderlo a cabalidad.

4- Mercado: por supuesto un buen ejemplo de análisis de mercado debe estudiar el sector en el que se localiza
su producto. ¿Existe competencia? ¿Sí es así, cuánta? ¿Cuáles son los precios que manejan? ¿Cuál es el nivel de
demanda? ¿Qué precios máximos y mínimos se manejan? ¿Hay proveedores disponibles?
Explicación y ejemplo
Para comprender cómo realizar tu propio estudio o investigación, se puede realizar un ejemplo muy sencillo de
entender.

Con tan solo esta información se podrán hacer una idea inicial de lo rentable que un producto o servicio puede
llegar a ser.

Para este caso hipotético vamos a seguir los mismos lineamientos mencionados anteriormente.
Ejemplo de análisis de mercado de una asesoría de transformación digital en San Salvador
Imaginen que somos una consultora estratégica y queremos ofrecer un servicio de asesoría de transformación
digital para microempresas.

A primera vista, podría ser un negocio con muchas oportunidades de triunfar, ya que todas las empresas
deberán sumarse en un momento u otro a la transformación digital. Sin embargo, también es un mercado muy
copado de soluciones y con una alta competencia, así que lo mejor es realizar un análisis de mercado para
comprobar su viabilidad.
1. Información: disponemos de la formación y conocimientos
necesarios para ayudar a pequeñas y medianas empresas a
llevar a cabo su transformación digital. También poseemos
experiencia, ya que hemos trabajado durante 5 años como
empleados en una asesoría de marketing digital. Por otro
lado, habría que definir si podemos enfocarnos solo en un
sector de empresas en concreto o si podemos afrontar
cualquier tipo de transformación, ya que cada sector tiene
necesidades diferentes. Trabajaremos inicialmente junto a
otra persona que también tiene experiencia.

2. Objetivo: el objetivo de nuestra asesoría será guiar, asesorar

y ayudar a microempresas en su proceso de transformación,
sin importar el nivel de digitalización o conocimientos de los
empleados. Se diseñará un plan detallado de cómo
transformar todos los procesos, así como dar formación y
soporte continuo a todos los empleados. La meta es que su
nivel de digitalización aumente progresivamente hasta
alcanzar la digitalización total.
3. Público: el público objetivo serán pequeñas empresas de San
Salvador con un nivel de digitalización bajo o nulo. En este caso en
particular, serían empresas que están dirigidas normalmente por
personas de entre 40 y 50 años, con un nivel de estudios
universitarios y unos ingresos anuales menores a los 70.000 dólares.
Cuentan con menos de 10 trabajadores y sus conocimientos de
Internet, marketing digital o tecnología de la información son bajos.

4. Mercado: existen un gran número de microempresas que aún no han

iniciado su transformación digital o tienen un nivel principiante, es
por ello por lo que existen grandes oportunidades de mercado. Sin
embargo, también hay muchas agencias que ofrecen los mismos
servicios que nosotros, por lo que habría que hacer un estudio
económico y de competencia más profundo para conocer si nuestra
oferta podría resultar atractiva y rentable.

Este es solo un ejemplo de análisis de mercado muy rápido, superficial y

sencillo que nos permite tener una idea inicial y general de nuestras
posibilidades de lograr el éxito. Para conocer a fondo las posibilidades
habría que profundizar mucho más en cada uno de los aspectos.
Explicación y conceptualización de plan financiero

¿Qué es un plan financiero y para qué sirve? 50

El plan financiero es un documento que nos servirá para

marcarnos los objetivos financieros de la empresa, ya 40
sea a corto, medio o largo plazo.

Además de los objetivos financieros, aquí se reflejarán la 30

situación financiera de la empresa y las necesidades que
tiene para alcanzar dichos objetivos.
20
Dicho de otra forma, el plan financiero definirá cómo
alcanzar una cantidad determinada de ahorro y/o
ganancias. En él estableceremos de dónde está llegando 10
el dinero, cuál es la naturaleza de los ingresos y
ganancias, si la empresa cuenta con deudas (de qué tipo
y en qué cantidad) y, finalmente, cuál es la rentabilidad 0
de la empresa. Item Item Item
3 4 5
Ventajas de contar con un plan financiero en la empresa

-Diagnóstico completo de la situación financiera:

¿contamos con un equilibrio en las cuentas? ¿Ingresamos más que gastamos?

-Gestión inteligente de los recursos:

Una vez tengamos la información relevante acerca de nuestra situación financiera, podremos enfocar
mejor nuestras metas, destinar con más tino nuestros gastos, etc.

-Capacidad de endeudamiento: Elaborate on what you

Si ya sabemos cuánto dinero hay en caja, cuánto debemos y cuánto vamoswant to discuss.
a recibir, podremos valorar si
nos interesa o no incurrir en préstamos para nuevos proyectos, o si por el contrario buscaremos reducir
masa de deuda.

-Con un buen plan financiero, es más fácil cumplir con los objetivos: contar con cierta claridad acerca de
toda la situación financiera, recursos y deuda, nos pondrá en un lugar favorable desde el que conoceremos
mejor los riesgos y podremos planificar de manera más lógica los objetivos (a corto, medio o largo plazo).
Queda claro, por lo tanto, que un plan económico financiero es una herramienta muy útil para la medición
de los resultados financieros, además de suponer un respaldo de la toma de decisiones.
Estructura teórica para elaborar un plan de negocios

1. Definición de servicio o producto

2. Definición de logo y marca
3. Definición del negocio
4. Estudio de oferta y demanda
5. Estudio técnico de inversión y financiamiento
6. Comercialización del producto y modelo de negocio
7. Logística