PDT CASO 01

Sobre la base del trabajo realizado en día sábado 03 de diciembre del 2022,
referente a desarrollar

Proceso descriptivo
Procedimiento referente al capítulo 4 de las Normas ISO 9001, 14001 y
45001 (Contexto de la organización)
Política de un Sistema Integrado de Gestión (Sección 5.2 de las normas ISO)

D1. Colocar al menos 2 fortalezas, 2 oportunidades, 2 debilidades y 2

amenazas referente a cada uno de los procesos (Respaldo 4.1 normas ISO).
Por favor en el inicio del mismo, colocar el nombre del proceso.

Servicio de generación de energía mediante grupos electrógenos.

Fortalezas:
F1- Grupos electrógenos nuevos de última generación.
F2- Personal especializado en mantenimiento.
Oportunidades:
O1- Conseguir nuevos clientes en base a una buena reputación,
O2- Gestionar contratos a largo plazo.
Debilidades:
D1- Dificultad en el transporte de equipos a lugares remotos,
D2- Baja disponibilidad de repuestos en el mercado local
Amenazas:
A1- Expansión de las redes de energía convencional,
A2- Incremento en los costos del combustible.

D2. Colocar al menos 5 posibles partes interesadas, tanto internas como

externas (ya sea como medio ambiente, calidad y/o seguridad y salud en el
Trabajo) referente a cada uno de los procesos. Por favor en el inicio del
mismo, colocar el nombre del proceso. A cada parte interesada colocar la
razón de su elección y su posible nivel de impacto (Respaldo 4.2 normas ISO,
sección a y b).

Partes interesadas:
- Ministerio de Ambiente,
- Departamentos de Operaciones y SST del cliente,
- Proveedores de repuestos y lubricantes,
- Proveedores de transporte pesado,
- Alta dirección de GENERAR S.A.
- Personal de Mantenimiento
PARTES INTERESADAS GENERAR S.A.
Servicio de generación de energía mediante grupos electrógenos.

Tipo de Severidad
Interesado Cargo o Institución Influencia Interés Razón de elección Probabilidad Impacto Importancia
Realiza control de emisiones y
Ministerio de Ambiente Alta Alto emite licencias de operación 5 5 SERIO

Cliente Alta Alto Exige cumplimiento al 100% 8 8 GRAVE

Depende de stock de
Externo Proveedores de repuestos Baja Alta repuestos 3 4 MODERADO

Alta Dirección Alta Alta Asigna recursos 3 4 MODERADO

Personal de
Mantenimiento Media Alto Disponibilidad de personal 4 6 SERIO
Departamento de Compra y disponibilidad de
Interno compras Baja Medio materiales 3 4 MODERADO

               

Adicionalmente podríamos anotar también a las empresas eléctricas locales, al personal de

operación y del departamento de SST del cliente.
Internamente también al área de recursos humanos, a la gerencia de operaciones y la bodega
materiales y de equipos.

D3. Colocar de las posibles autoridades del proceso, indicando y asignando al

menos dos responsabilidades. Por favor en el inicio del mismo, colocar el
nombre del proceso. (Respaldo 4.4 normas ISO). Es una actividad individual

Empresa: GENERAR S.A. Servicio de generación de energía mediante grupos

electrógenos.
Proceso: Mantenimiento de equipos electrógenos:

Gerente de Operaciones:
- Gestionar los contratos con los clientes.
- Definir la planificación anual para las actividades de mantenimiento.
- Asignar los recursos necesarios para la ejecución del mantenimiento de los
equipos electrógenos.

Jefe de Mantenimiento:
- Generar las ordenes de trabajo,
- Asignar el equipo de trabajo para cada mantenimiento,
- Mantener la información histórica de los equipos actualizada y disponible.

Jefe de compras:
- Gestionar la compra de nuevos equipos, repuestos y materiales,
- Mantener el stock de repuestos mínimos al día y disponibles.

Representante del Cliente:

- Gestionar los requerimientos de mantenimiento,
- Brindar las facilidades para la ejecución de los trabajos de mantenimiento y
aprobar los mismos.
Representante del MAE:
- Emitir licencias de operación,
- Verificar el cumplimiento de las normativas de parámetros de emisiones y la
disposición de residuos.