Lean Construction:

Construcción sin Pérdidas

CLASE 28
Tablas de control estadístico

Mauricio Toledo V.
LEED A.P.
Ingeniero Civil, U. de Chile
MSc /PhDc, Stanford University
mjtoledo@gmail.com
Agenda
• Resumen clase anterior
• Tablas de Control Estadístico (SPC)
• Ejemplos
• Impactos / Efectos
RESUMEN
7 herramientas de QC

• Diagramas de causa y efecto

(Diagrama de Ishikawa o Fishbone)
• Check sheet
• Shewhart’s control charts
• Histogram
• Pareto chart
• Scatter diagram
• Stratification
RESUMEN
Fishbone Diagram (Ishikawa)

• Diagrama de espina de pescado

• Diagrama de Ishikawa
• Diagrama de causa y efecto

• El diagrama de espina de pescado identifica muchas causas

posibles para un efecto o problema.
• Puede usarse para estructurar una sesión de lluvia de ideas,
pues de inmediato ordena las ideas en categorías útiles.
• “Mind map”  Freemind:
http://freemind.sourceforge.net/wiki/index.php/Main_Page
RESUMEN
Fishbone… procedimiento?
• Usar pizarra y plumones
1. Definir un problema (efecto).
2. Lluvia de ideas de las principales causas del
problema.
3. Lluvia de ideas de todas las posibles causas del
problema.
4. Volver a preguntar por qué pasa esto?
5. Cuando se acaban las ideas enfocar la atención
en lugares donde hay menos ideas.
RESUMEN
Check Sheet/Checklist

• Hoja de chequeo
• Lista de chequeo

• Es un formulario estructurado y
preparado para recoger y analizar
información. Es una herramienta
genérica que se puede adaptar a
múltiples propósitos.
RESUMEN
Check Sheet… procedimiento?

1. Decidir qué evento o problema será observado. Desarrollar

definiciones operacionales.
2. Decidir cuándo se recoge información y por cuánto tiempo.
3. Diseñar el formulario. Organizarlo de manera simple de
modo que la información pueda recogerse simplemente
con check marks o X o símbolo similar.
4. Etiquetar todos los espacios en el formulario.
5. Testear la check sheet por un breve period para asegurarse
que recoge la información necesaria y es fácil de usar.
6. Cada vez que ocurre el evento objetivo, registre la
información en el formulario.
Shewhart’s control charts
• Statistical process control
• Control Chart

• Es un gráfico usado para estudiar cómo cambia un proceso con el tiempo. La

información se dibuja a lo largo del tiempo.
• Siempre tiene una línea central para el promedio, y una línea superior e inferior
para los límites de control respectivos.
• UCL y LCL se determinan de la información histórica.
• Al comparar datos actuales con los históricos, se puede determinar si las
variaciones del proceso son consistentes (en control) o impredecibles (fuera de
control).
• Gráficos de control para valores variables se usan en pares. El superior monitorea
el promedio. El inferior monitorea el rango o ancho de la distribución.
• Si se tratara de disparos en un campo de práctica, el promedio muestra donde se
acumulan los disparos y el rango muestra cuán cerca están un tiro de otro.
• Si se trata de atributos, basta con usar sólo un gráfico.
 Control Charts… cuándo usar?
• Para controlar procesos en progreso de los que se quiere
encontrar problemas para corregirlos conforme ocurren.
• Para predecir el rango esperado de resultados de un
proceso.
• Para determinar si un proceso es estable o no (en control
estadístico).
• Para analizar patrones de variación de procesos de causas
especiales (eventos no rutinarios) o causas comunes
(embebidos en el proceso)
• Para determinar si la mejora de calidad apunta a problemas
específicos o a realizar cambios fundamentales al proceso.
 Control Charts… procedimiento?
1. Decidir el Control Chart adecuado para los datos.
2. Determinar el periodo de tiempo adecuado para recoger y
dibujar los datos.
3. Recoger datos, construir el gráfico y analizar los datos.
4. Buscar por instancias de datos fuera de control. Cuando se
identifica uno, marcarlo en el gráfico e investigar su causa.
Docuementar cómo se investigó, qué se aprendió, la causa
y cómo se corrigió.
Control Charts… procedimiento?

5. Continuar dibujando los datos conforme se

generan. Verificar signos de fuera de
control a cada instante.
6. Al iniciar una nueva Control Chart, el
proceso podría estar fuera de control. De
ser así, los primeros 20 puntos pudieran
establecer límites condicionales.
Recalcular los niveles de control cuando
existan al menos 20 puntos de un proceso
en control.
Control Charts… procedimiento?

5. Continuar dibujando los datos conforme se

generan. Verificar signos de fuera de
control a cada instante.
6. Al iniciar una nueva Control Chart, el
proceso podría estar fuera de control. De
ser así, los primeros 20 puntos pudieran
establecer límites condicionales.
Recalcular los niveles de control cuando
existan al menos 20 puntos de un proceso
en control.
Ejemplo SPC
Nassar et al. (2005)
Evaluating Cost Overruns of Asphalt Paving Project Using Statistical Process
Control Methods
Interpretando las tablas
• Las muestras iniciales determinan si el proceso está en control.
Para testear esa hipotesis de control pasado (que las muestras
de prueba son adecuadas), deben pasar 3 cosas: la mayoria
de los puntos inicilaes deben estar entre los limites de control,
y que no existen comportamientos sitematicos evidentes.
• Un proyecto (19) está muy lejos del promedio, lo que indica
un alto sobrecosto y un proceso fuera de control. Al investigar
las causas, el proyecto efectivamente tenia causas
excepcionales.
• Sobrecostos tipicos son de 4%
• Patrones ciclicos pueden indicar sobrecostos estacionales
• Controles periodicos de los limites son necesarios. Algunos
investigadores sugieren que se haga en periodos regulares
cada 25, 50 o 100 muestras.
Ejemplo SPC
Nassar et al. (2005)
Evaluating Cost Overruns of Asphalt Paving Project Using Statistical Process
Control Methods
Interpretando las tablas
• Las muestras iniciales determinan si el proceso está en control.
Para testear esa hipotesis de control pasado (que las muestras
de prueba son adecuadas), deben pasar 3 cosas: la mayoria
de los puntos inicilaes deben estar entre los limites de control,
y que no existen comportamientos sitematicos evidentes.
• Un proyecto (19) está muy lejos del promedio, lo que indica
un alto sobrecosto y un proceso fuera de control. Al investigar
las causas, el proyecto efectivamente tenia causas
excepcionales.
• Sobrecostos tipicos son de 4%
• Patrones ciclicos pueden indicar sobrecostos estacionales
• Controles periodicos de los limites son necesarios. Algunos
investigadores sugieren que se haga en periodos regulares
cada 25, 50 o 100 muestras.
Ejemplo SPC
Nassar et al. (2005)
Evaluating Cost Overruns of Asphalt Paving Project Using Statistical Process
Control Methods
Interpretando las tablas
• Las muestras iniciales determinan si el proceso está en control.
Para testear esa hipotesis de control pasado (que las muestras
de prueba son adecuadas), deben pasar 3 cosas: la mayoria
de los puntos inicilaes deben estar entre los limites de control,
y que no existen comportamientos sitematicos evidentes.
• Un proyecto (19) está muy lejos del promedio, lo que indica
un alto sobrecosto y un proceso fuera de control. Al investigar
las causas, el proyecto efectivamente tenia causas
excepcionales.
• Sobrecostos tipicos son de 4%
• Patrones ciclicos pueden indicar sobrecostos estacionales
• Controles periodicos de los limites son necesarios. Algunos
investigadores sugieren que se haga en periodos regulares
cada 25, 50 o 100 muestras.
Ejemplo SPC
Nassar et al. (2005)
Evaluating Cost Overruns of Asphalt Paving Project Using Statistical Process
Control Methods
Interpretando las tablas
• Las muestras iniciales determinan si el proceso está en control.
Para testear esa hipotesis de control pasado (que las muestras
de prueba son adecuadas), deben pasar 3 cosas: la mayoria
de los puntos inicilaes deben estar entre los limites de control,
y que no existen comportamientos sitematicos evidentes.
• Un proyecto (19) está muy lejos del promedio, lo que indica
un alto sobrecosto y un proceso fuera de control. Al investigar
las causas, el proyecto efectivamente tenia causas
excepcionales.
• Sobrecostos tipicos son de 4%
• Patrones ciclicos pueden indicar sobrecostos estacionales
• Controles periodicos de los limites son necesarios. Algunos
investigadores sugieren que se haga en periodos regulares
cada 25, 50 o 100 muestras.
Conclusiones
• Paper presenta intento por evaluar el status de de
los sobrecostos y analizar sus principales causas
usando SPC.
• Muestra grande de 219 proyectos
• Sobrecostos promedio de 4%
• Alta variabilidad en los cambios de costo, pese a
que proyectos son similares y ejecutados mas o
menos en el mismo periodo. Indicado por alta
desviación estandar
• Limites de control separados
(UCL=37.71%= ,LCL=−21.72%)
Kuprenas (1998)
Implementation Of Lean Concepts For Public Sector Engineering
Design And Construction: A Case Study
Ejemplo SPC
Nassar et al. (2005)
Evaluating Cost Overruns of Asphalt Paving Project Using Statistical Process
Control Methods
Kuprenas (1998)
Implementation Of Lean Concepts For Public Sector Engineering
Design And Construction: A Case Study
Kuprenas (1998)
• LA Bureau of Engineering (organización publica de
ingenieria)
• El desempeño del proyecto se mide en función del
esfuerzo para producir planos.
• Esfuerzo medido en horas hombre
• Complejidad y tamaño se miden por el costo de
construcción
• Un punto fuera de control (Proyecto 19)
• Proyecto rediseñado 3 veces a peticion del cliente!
• Como consecuencia, ahora se definen claramente
los alcances con los clientes… se elimina la grasa!
Kuprenas (1998)
Implementation Of Lean Concepts For Public Sector Engineering
Design And Construction: A Case Study
Kuprenas (1998)
• LA Bureau of Engineering (organización publica de
ingenieria)
• El desempeño del proyecto se mide en función del
esfuerzo para producir planos.
• Esfuerzo medido en horas hombre
• Complejidad y tamaño se miden por el costo de
construcción
• Un punto fuera de control (Proyecto 19)
• Proyecto rediseñado 3 veces a peticion del cliente!
• Como consecuencia, ahora se definen claramente
los alcances con los clientes… se elimina la grasa!
Kuprenas (1998)
Implementation Of Lean Concepts For Public Sector Engineering
Design And Construction: A Case Study
Kuprenas (1998)
• LA Bureau of Engineering (organización publica de
ingenieria)
• El desempeño del proyecto se mide en función del
esfuerzo para producir planos.
• Esfuerzo medido en horas hombre
• Complejidad y tamaño se miden por el costo de
construcción
• Un punto fuera de control (Proyecto 19)
• Proyecto rediseñado 3 veces a peticion del cliente!
• Como consecuencia, ahora se definen claramente
los alcances con los clientes… se elimina la grasa!
Kuprenas (1998)
Implementation Of Lean Concepts For Public Sector Engineering
Design And Construction: A Case Study
Kuprenas (1998)
• LA Bureau of Engineering (organización publica de
ingenieria)
• El desempeño del proyecto se mide en función del
esfuerzo para producir planos.
• Esfuerzo medido en horas hombre
• Complejidad y tamaño se miden por el costo de
construcción
• Un punto fuera de control (Proyecto 19)
• Proyecto rediseñado 3 veces a peticion del cliente!
• Como consecuencia, ahora se definen claramente
los alcances con los clientes… se elimina la grasa!