UNIVERSIDAD NACIONAL

TORIBIO RODRÍGUEZ DE MENDOZA

DE AMAZONAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN EN TURISMO

TEMA: SUBSISTEMAS ENFOCADO A LA HOTELERIA

GRUPO Nº 3

MATERIA:
ADMINISTRACIÓN APLICADA AL TURISMO

ESTUDIANTES:

CALAMPA CRUZ, Mallerly Jesabel

CARRANZA OYARCE, Angel Sebastian
CUIPAL SALAZAR, Rosa Lizbeth
NECIOSUP LIZA, Nicolls Apolinaria
RUIZ JIMENEZ, Lis Katherine Nicolle
VELA TORREJON, Rosalith
DOCENTE:
Mg. ZUMAETA MUÑOZ, Miuller Raul

FECHA: Septiembre, 13 del 2021

2021 – II
 UNIVERSIDAD NACIONAL FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
TORIBIO RODRÍGUEZ DE MENDOZA PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN EN TURISMO
DE AMAZONAS

“Año del Bicentenario del Perú: 200 Años de Independencia”

ANALISIS
Cada empresa posee un sistema que se subdivide en subsistemas funcionales, cada uno
de los cuales se especializa en realizar tareas que tratan los mismos problemas.

Estos se crearon debido a la necesidad de establecer un orden en la empresa que

contribuya al logro de los objetivos y las estrategias fijadas. Pero no todas las empresas
se ordenan de la misma manera, por ello, podría haber empresas que cuenten con
subsistemas diferentes o con un mayor o menor número de ellos.

Dentro de los subsistemas tenemos:

 La demanda turística.
 La oferta turística.
 La infraestructura.
 La superestructura.
 La comunidad receptora.

La hotelería o los hoteles son parte del elemento de la superestructura, el cual se encuentra
dentro de los subsistemas.

La gestión hotelera es responsable de la gestión estratégica de los establecimientos

hoteleros, turísticos y de restauración además de aquellos lugares o empresas cuya visión
es el servicio y la experiencia del cliente, aunque su función no es principalmente para
turistas, como el lujo, marcas, eventos, casinos, entre otros.

Los hoteles se encuentran categorizados en el sector privado, está directamente

relacionado con el mercado ya que genera ingresos económicos dentro del sector turístico,
siendo este lugar el que alberga a los visitantes que deciden recorrer nuestro maravilloso
país, es por eso que el servicio es muy importante en este ámbito, es indispensable
contratar profesionales que velen por la seguridad y comodidad del huésped.

Estos además debe reflejar una buena reputación ante la sociedad para que puedan tener
buena acogida en el sector hotelero ya que es uno de los más sensibles a las opiniones y
comentarios de los clientes de lo contrario esto se verá afectado en el posicionamiento
en el mercado.

Los subsistemas son una combinación de ofertas que se relacionan directamente con los
recepcionistas por el hecho de brindar atención al cliente, tanto así como ofertar los
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DE AMAZONAS

“Año del Bicentenario del Perú: 200 Años de Independencia”

beneficios del hotel y de esa satisfacer las necesidades de los turistas además de dar
respuesta a sus expectativas.