Presentación

Participante
Verónica Alexandra Cuevas Mendez
Matricula
13-3141
Facilitador/a
José Miguel Valdez Mañón
Tema :V
Diseño de la Investigación Descriptiva: Encuesta y la Observación

Materia

Investigación de Mercado I

ACTIVIDAD:
1.- Presentación de un informe escrito sobre las técnicas de encuesta y de
observación.
La encuesta: Cuestionario estructurado que se aplica a la muestra de una
población, y está diseñado para obtener información específica de los participantes.
La encuesta consiste en una interrogación verbal o escrita que se le realiza a las
personas de las cuales se desea obtener la información necesaria para la
investigación.
Cuando la encuesta es verbal se hace uso del método de la entrevista, " cuando es
escrita se hace uso del instrumento del cuestionario, el cual consiste en un
documento con un listado de preguntas, las cuales se les hacen a la personas a
encuestar.
Se pueden realizar encuestas personales por ejemplo, en una esquina o en un
centro comercial, por teléfono, vía correo postal o vía internet por ejemplo, a través
de una página web o vía correo electrónico.
Observación: El registro de patrones conductuales de personas, objetos y sucesos
de forma sistemática, para obtener información sobre el fenómeno de interés.
Un ejemplo del uso de la técnica de observación podr(a consistir en visitar los
lugares que suele frecuentar nuestro público objetivo " observar su comportamiento,
por ejemplo, cómo examinan los productos, las preguntas que realizan, los
productos que deciden comprar, etc.
Los procedimientos de observación se clasifican como estructurados o no
estructurados, encubiertos o abiertos, naturales o artificiales. Los principales
métodos son la observación personal, la observación mecánica, el inventario, el
análisis de contenido y el análisis de rastros

2.- Elaboración un mapa conceptual sobre las técnicas de encuestas y de

observación.
3.- Elaboración de un cuadro comparativo sobre las ventajas y desventajas de
las técnicas de encuesta y las de observación.

Ventajas de la Encuesta Desventajas de la Encuesta

A través de esta técnica, dependiendo la posibilidad de que los encuestados

de la profundidad de la encuesta, se puedan brindar respuestas falsas, o que
pueden obtener datos muy precisos. los encuestadores puedan recurrir a
atajos

Ventajas de la Observación Desventajas de la Observación

La principal ventaja de los métodos de La desventaja más relevante de la

observación consiste en que permiten la
medición de conductas reales, en vez de
los informes de conductas deseadas o
preferidas. No hay un sesgo de informe,
y el sesgo potencial causado por el
entrevistador y el proceso de la
entrevista se elimina o se reduce.
Ciertos tipos de datos sólo pueden
observación es que es probable que las
razones de la conducta observada no
estén determinadas debido a que se sabe
poco sobre los motivos, creencias,
actitudes y preferencias subyacentes.
obtenerse mediante la observación,
incluyendo los patrones de conducta que
el participante desconoce o no es capaz
de comunicar.

Bibliografía
Malhotra, Naresh K. (2008). Investigación de Mercados. (5ta.Edición). México:
Pearson-Prentice Hall