Aproximación a la

responsabilidad empresaria

Clase II
 PERSONAS,
son producto y productores de la realidad

- Racionalidad
- Social
- Símbolos
- Libertad
- Responsabilidad
- Ética
- Voluntad
Definiendo…
RESPONSABILIDAD
reconocer y aceptar las
consecuencias de un hecho
realizado libremente

sociedad
SOCIAL

RS Es reconocer y aceptar las

consecuencias de los hechos RSE

realizados con nuestra sociedad.

 Comunidad
Global
Comunidad
Nacional
Comunidad
Local

Organización

Individuo

RSE
La RS se desarrolla cuando una organización
toma conciencia de sí misma, de su entorno, y
de su papel en su entorno.
Además, esta conciencia organizacional trata
de ser global e integral (incluye tanto a las
personas como al ecosistema, tanto a los
trabajadores como a los clientes) y, a la vez,
"contagiarse" en todas las partes de la
organización.
F. Valleys
RSE
Sociedad Civil Estado Empresa

Solidario Bien
Lucro
Común

Cumplir sus FINES de manera SOCIALMENTE

RESPONSABLE

RS E RSU RS O RSE
Paradigma de la RS
Conjunción

Organización

Individuo
Paradigma de la RS Posición Relativa

Responsabilidad
Social

Posición dominante
Organización

Individuo

Escala Social
 Gestión gubernamental
Políticas públicas responsables
Denominaciones…
CASO de ESTUDIO
Objetivos de desarrollo del milenio
 EMPRESA - SOCIEDAD
Impactos
Percepciones
Expectativas
RSE
EVOLUCIÓN DE LA EMPRESA

Producción artesanal

Revolución industrial

Instalación del capitalismo

como modelo económico
Fuente: Forbes
 #1 United States 17,435

#2 China 12,032

# 3 Japan 6,235

Fuente: Forbes y Manquion

Fuente: Forbes
Fuente: Forbes e Index mundi
 EVOLUCIÓN HISTÓRICA
ESTADO ACTUAL DEL ARTE

RSE RSE
 1850

PATERNALISMO

Estados Poderío Industrial

Industrias Crecimiento

Preocupación :
cuestiones habitacionales,
educativas, RSE

asistenciales
 1850 1950
PATERNALISMO
FILANTROPÍA

Empresas Participación voluntaria

en las comunidades
Acciones concretas :
donaciones

Obligación del empresario de perseguir políticas, tomar

decisiones que fuesen deseables para RSE

los objetivos y los valores de la sociedad.

 1950 1960
FILANTROPÍA
ENFOQUE
SISTÉMICO

Motivaciones más allá

Empresas del interés económico

Acciones concretas :
donaciones según
poder de la empresa RSE
 1960 1970
ENFOQUE SISTÉMICO
NEOCLÁSICA
LIC. OPERAR

Empresas Se entiende cómo entidad

separada de la sociedad
Acciones concretas :
donaciones

La única responsabilidad social de la empresa RSE

es aumentar sus ganancias
 1960 1970
ENFOQUE SISTÉMICO
NEOCLÁSICA
LIC. OPERAR

Empresas Prima el interés social

sobre el interés particular

La sociedad quien le da a la empresa la licencia

para operar y que, por lo tanto, la compañía
tiene la obligación de satisfacer las necesidades
de la sociedad RSE
 1970 1980
NEOCLÁSICA
LIC. OPERAR STAKEHOLDERS

Empresas Influyen en la sociedad

afectando y solucionando
Acciones: Según alianzas con
los grupos de interés

La empresa debe atender no solo a los accionistas sino a

todos los grupos que son afectados por RSE
la actividad tendiente al logro de los objetivos.
 1980 1990
STAKEHOLDERS
CIUDADANÍA
CORPORATIVA

Consideración de adherir a las

Empresas leyes, prácticas de negocio
aceptadas en el lugar donde
opera la empresa.
Acciones:
Políticas, procedimientos respetando cada
grupo de interés. RSE
 1990 2000
CIUDADANÍA
CORPORATIVA

PARADIGMA
RESPONSABILIDAD SOCIAL

Tomar conciencia de sí
Organizaciones misma, de su entorno y
su papel con el entorno
Acciones:
Hacía adentro y afuera de la
RSE
organización con cada grupo de interés
Responsabilidad social empresa

Modelo de gestión

Misión Visión
Objetivos Contexto

Estrategia RSE

Comunidad
 Em-
pleado
PROCESOS Medio
Ambi- Cliente
ente

Adm
Pro- Comu-
veedor nidad
Empresa
Fin

Org.
Accio-
Soc.
nista
Civil
Prod
Sindi- RSE
Estado
cato
 Em-
MISIÓN pleado
Medio
Ambi- Cliente SOCIAL
ente

VISIÓN
Pro- Comu-
veedor nidad
Empresa
ECONO-
MICO
OBJE- Org.
TIVOS Accio-
Soc.
nista
Civil

Sindi-
Estado
ESTRA- cato AMBIENTAL RSE
TEGIA
 SI NO

Pagar los impuestos y tener

empleados registrados para una
PYME ya es significativo para la RS
de la empresa
 SI NO

La RSE debe ser obligatoria porque

si es voluntaria sólo se hace por
marketing
 SI NO

Si la empresa obtiene beneficios

con sus acciones de RSE entonces
no es socialmente responsable
 SI NO

El voluntariado corporativo mejora

el clima en la empresa y encima
ayuda a otros
 SI NO

La RSE mejora la reputación de la

empresa
 SI NO

Las empresas de servicios deben

ocuparse menos del cuidado del
medio ambiente
 SI NO

Se deben medir los impactos de las

acciones de RSE y publicarlos
 RSE
PYMES

RSE
 RSE en PYMES

Costoso
Innecesario

Factor de competitividad
Innovación
Exigencia cadena de valor
Tendencia internacional para exportar
Reclamo de clientes
Incorporado en su ADN RSE
 Creación
valor compartido

RSE
 Creación de valor compartido
Los negocios deben
combinar éxito corporativo
con progreso social

Formas para crear valor compartido

 Reconcibiendo sus productos y
mercados
 Redefiniendo la productividad
en la cadena de valor
 Permitiendo el desarrollo de RSE
un cluster local
 Creación de valor compartido
Diseño e implementación de las REGULACIONES
 Destacan objetivo social claro y medible
 Estándares de desempeño definiendo el método
por la empresa
 Periodos de introducción para alcanzar los
estándares
 Medidas universales y de
reporte del desempeño
 Reporte de resultados eficiente
y oportuno RSE
Creación de valor compartido
¿ RSE vs CVC ?

RSE
RSE en el organigrama
Diferentes visiones

Dirección

RR.HH Comunicación Marketing RSE

 Visión global de la compañía
Visión estratégica
Confianza

ROL del responsable del área

CÓDIGOS DE
ÉTICA
 ÉTICA
ORGANIZACIONAL

INSTRUMENTOS DE APLICACIÓN
Códigos de ética
Comités de ética
Programas de auditoría
Teléfonos confidenciales
Oficinas de denuncia
Consultor ético
Clima ético
organizacional
Funciones Metodológico y procedimental
Vías adecuadas para llegar a la
Identificativo solución de los conflictos,
metas y roles a cumplir mecanismos de evaluación de las
conductas éticas y responsables
Declarativo e informativo de aplicar el sistema de sanciones.
teoría ética, valores que configura
la filosofía empresarial
Coercitivo Discriminativo
Sistema de sanciones o, por el Suficientemente claro
contrario, recompensas por las distinción conductas
buenas conductas que son
“obligatorias”,
“óptimas”,
Protectivo
“deseables” y,
Proteger al individuo de eventuales
“reprobables”
injusticias, la buena fama o la justa imagen
pública de la organización.
 LICENCIA SOCIAL
“Aprobación” en función de las creencias, percepciones
y opiniones de la población local y otros grupos de
interés acerca del proyecto

Intangible

Dinámica y no permanente
Licencia social para operar de la
industria minera
Componentes normativos de la Licencia Social

Identificación
psicológica
límite
CONFIANZA
Aprobación
límite
CREDIBILIDAD
Aceptación
límite
LEGITIMIDAD

Retiro
Conciliación TRABAJO-FAMILIA
¿Desarrollo Sostenible o
Desarrollo Sustentable?
 “Es aquel desarrollo capaz de satisfacer las
necesidades actuales sin comprometer los recursos
y posibilidades de las futuras generaciones”
Informe Brundlandt

RSE
La sustentabilidad en la sociedad y el rol
de la empresa

Ninguna empresa puede nacer, crecer,

desarrollarse y perdurar en sociedades
pobres, injustas, inseguras, sin educación,
desiguales, etc., etc.

RSE
 ¡MUCHAS GRACIAS!

Consultas
Dudas