Nombre: Sara Lopera Roldán

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MERCADOS INTELIGENTES

En el vivero de Homecenter (Centro comercial los Molinos) se encuentran a disposición de los

clientes cajas inteligentes donde todos los compradores pueden pasar sus productos a través de
un lector y una base con sensor donde pueden facturar sus productos sin necesidad de pasar por
una cajera que haga el proceso manualmente.

Todo el proceso se hace muy sencillo, rápido, no hay que pasar por una caja para pagar ni hacer
filas. Se pasa el código de barras en un lector y se realiza el pago en un datáfono de la máquina o
con la tarjeta ligada a la cédula que se registra al momento de la compra, además se decide si
recibir factura impresa o facturación electrónica.

Este medio de compra considero que es increíble, garantiza que adaptemos a los clientes a un
proceso de adquirir plantas o flores de manera autónoma.

¿Qué haría yo como gerente en el proceso post compra al adquirir productos de manera
inteligente en las cajas del vivero Homecenter?

- Encuesta satisfacción: proceso de compra autónomo (Correo o mensaje de texto)

- Llamada de seguimiento a los productos comprados (Recomendaciones para el cuidado de la

planta específica comprada) si es planta de exterior o de interior, cuántas veces se riega, al sol o a
la sombra.

- Se pide confirmar la dirección del comprador para enviar un regalo por la compra que mejore la
experiencia y la durabilidad de las plantas (Se envía 1 kilo de fertilizante para la planta específica)

- Se diseña una aplicación en la cual se pueden escanear las plantas con la cámara del celular para
analizar su estado vital, si hace falta agua o si están regadas de más.
La App de dispositivos móviles es totalmente gratuita y está totalmente adaptada para un fácil
manejo y además cuenta con demasiada información para poder dar información real sobre el
estado vital de las plantas.