Instituto Tecnológico Superior de Poza Rica

Materia: Economía

Carrera: Ing. industrial

Alumno: Chagoya Hernández Gloria Eunice

Número de control: 196P0042

Docente: Raquel Cabrera Salvador

Fecha: 14.Agosto.2020
Este proyecto es realizado para presentar una propuesta de una empresa que
tiene como fin el repartir diversor productos de una manera sencilla, segura y
efectiva, este tipo de servicios en la localidad no garantizan un resultado que
deje completamente satisfecho al cliente, pues la mayoría de las veces todo va a
destiempo, una mala atención de los trabajadores y el producto en condiciones
no tan favorables. Esta empresa quiere brindar a los clientes confianza ya que
trabajamos para ser reconocidos y es por eso que nos preocupamos en dar a
conocer, desmostrar y brindar un buen servicio para la completa satisfacción de
nuestros clientes.
Actualmente bajo las condiciones con las que nos encontramos, nuestro servicio
es garantizable para todas las personas, ya que evitamos salidas y
aglomeraciones de gente no necesarias, ahorrando así también tiempo para
hacer múltiples actividades y recibir todo lo que este a nuestro alcance desde la
comodidad del hogar del usuario.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente los supermercados son los lugares donde las personas

acostumbran realizar sus compras, pero existe malestar principalmente por: el
tiempo perdido para llegar y salir del lugar, soportar largas filas y no poder
dedicar tiempo a actividades más productivas.

El servicio busca ahorrarle tiempo al cliente. Una de las metas del triunfo de las
entregas a domicilio es la rapidez. El cliente apreciará este servicio sobre todo si
es un servicio que le ahorre tiempo, distancia y gasolina.

Algo considerado clave para ello es indicarle vía telefónica al cliente con la mayor
claridad posible en cuanto tiempo se puede cumplir con su pedido para no crear
falsas expectativas y quedar mal con el cliente.

La propuesta es crear un servicio de entrega a domicilio que permita realizar la

compra de sus productos, utilizando medios como el teléfono o Internet, pero
utilizando estrategias promocionales que den la oportunidad de brindar el
ahorro en tiempo, dinero y esfuerzo, además de otros como seguridad en la
compra y entrega oportuna y fecha programada acordada por el cliente.
 JUSTIFICACIÓN

El aumento del consumo de las nuevas tecnologías como las líneas telefónicas y
de Internet en los hogares de todo el mundo ha ocasionado un cambio radical
en la vida doméstica.

Con la necesidad de obtener mucha información y todo lo que ofrece la red para
llegar a ella, fue incrementanto muy rápido el consumo haciendo que se
comenzaran a instalar computadoras en los hogares, pasando éstos a ser un
electrodoméstico más. Sin embargo, aún no se observan la oportunidad que
podría brindar este nuevo aparato: la provisión de servicios.

Además de todo lo anterior descrito, es importante destacar que ahora hay una
inmensa posibilidad que brindan ciertos supermercados y grandiosas tiendas
para realizar compras sin salir de casa y sin necesidad de hacerse cargo de
transportar las mercancías compradas. Por ello un servicio de entregas hace más
fácil las actividades del cliente dando seguridad de obtener lo que se pida con
un resultado satisfactorio.
 UNIFAST
MISIÓN Y VISIÓN

EL propósito de este servicio es el facilitar y optimizar el tiempo de cada cliente, garantizando seguridad,
así como la entrega de cualquier producto en buenas condiciones.
Lo que se busca con esto es evitar las salidas innecesarias del hogar, brindando la oportunidad de obtener
lo que se requiera sin exponerse.
Más allá de hacer entregas de servicios de comida, puede utilizar UNIFAST para pagar sus servicios,
recoger paquetes, llevar a su mascota, hacer recargas telefónicas y todo lo que este al alcance.
Es una buena opción ya que, al utilizar todas las medidas sanitarias posibles se cuida la seguridad tanto
del cliente como la del repartidor, ya que todos cuentan con su respectivo gel antibacterial, así como con
sus mascarillas y guantes.
Ofreciendo también la posibilidad de pago por tarjeta y en efectivo. Adicionando promociones futuras,
guardando un registro de los clientes para así manejar descuentos.

Se llevará a cabo mediante 3 vehículos, cada uno contará con su maletero para brindar seguridad al
producto del cliente.
Los pedidos se harán mediante números telefónicos, pudiendo ser por llamadas, WhatsApp o mensajes
a la página publicitaria.
Si hay que recoger el producto, de nuestra parte tendrá seguridad adicional colocando un sello de papel
para así evitar deterioros o que venga abierta cualquier bolsa, al final siempre verificando que el
producto llegue completo y en óptimas condiciones.
Una vez dicho el pedido que se requiera, siempre se mantendrá el contacto cliente- repartidor,
estimando el tiempo de entrega y asegurando el producto.
El costo dependerá de la zona a la que se entregue, dicho previamente.
Nuestros trabajadores siempre estarán dispuestos a atenderte y auxiliarte con la mejor actitud.
COSTOS DE PRODUCCIÓN
COSTOS DE VENTA