La Relacion del Consumidor

Diego Lagunes Hernandez

Maestr@:
Emmanuel Munguia

Materia:
Etica
La Soberanía del Consumidor
El consumidor es la persona que paga por un producto o servicio y tiene el control
final sobre lo que compra.
Un consumidor es alguien que compra bienes o servicios de una empresa. El
consumidor tiene la última palabra en lo que compra y, por lo tanto, tiene todo el
poder cuando se trata de su dinero. Es la idea de que el cliente es la persona más
importante en el negocio. El cliente siempre tiene la razón, aunque se equivoque.
Esta idea fue popularizada por Ralph Waldo Emerson y se ha utilizado en
marketing durante siglos.El cliente debe ser el número uno en tu lista de
prioridades y debes hacer cualquier cosa para hacerlo feliz. El cliente debe ser
tratado con respeto y cuidado, no como una mercancía sino como una persona
que merece dignidad y comprensión.La soberanía del consumidor es la idea de
que los consumidores tienen el máximo poder para controlar los mercados y
pueden tomar sus propias decisiones sobre qué comprar y qué no comprar.El
principio de soberanía del consumidor es un concepto muy importante en
economía porque tiene un impacto significativo en cómo las personas gastan su
dinero. También determina cómo las empresas comercializan sus productos y
servicios.

Derechos del consumidor

Derecho a saber. Toda la información sobre bienes y servicios que se le
proporcione debe ser oportuna, completa, clara y veraz.
derechos educativos. Es importante comprender sus derechos y cómo lo protege
la ley para aprender cómo gastar mejor y de manera más inteligente.
opción. A la hora de elegir un producto o servicio, nadie puede presionarte, ajustar
las condiciones de venta, pedir un pago o un anticipo sin que firmes un contrato.
Derechos de seguridad y calidad. Los bienes y servicios deben cumplir con las
normas y reglamentos en materia de seguridad y calidad.
Derecho a la no discriminación. Nadie puede negarle productos o servicios debido
a su género, raza, religión, situación económica, origen nacional, orientación
sexual o su discapacidad.
Derecho a la compensación. Si se le vende un producto inferior, tiene derecho a
un reemplazo o reembolso de su dinero y, si corresponde, tiene derecho a una
bonificación de no menos del 20% del precio pagado.