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Taylorismo
Frederick W. Taylor intentó eliminar por completo los movimientos innecesarios de los obreros con
el deseo de aprovechar al máximo el potencial productivo de la industria. Hizo un estudio con el
objetivo de eliminar los movimientos inútiles y establecer por medio de cronómetros el tiempo
necesario para realizar cada tarea específica.
A este método se lo llamó organización científica del trabajo, entendida como forma de dirección
que asigna al proceso laboral los principios básicos del método científico, indicando así el modo
más óptimo de llevar a cabo un trabajo y repartiendo las ganancias con los trabajadores. Se basa
en la división del trabajo en dirección y trabajadores, la subdivisión de las tareas en otras más
simples y en la remuneración del trabajador según el rendimiento.
El sistema de Taylor bajó los costos de producción porque se tenían que pagar menos salarios, las
empresas incluso llegaron a pagar menos dinero por cada pieza para que los obreros se diesen
más prisa. Para que este sistema funcionase correctamente era imprescindible que los
trabajadores estuvieran supervisados y así surgió un grupo especial de empleados, que se
encargaba de la supervisión, organización y dirección del trabajo. Este proceso se enmarcó en una
época (fines del siglo XIX) de expansión acelerada de los mercados que llevó al proceso de
colonialismo, que terminó su cruzada frenética en tragedia a través de las guerras mundiales. Su
obsesión por el tiempo productivo lo llevó a trabajar el concepto de cronómetro en el proceso
productivo, idea que superaría a la de taller, propia de la primera fase de la Revolución Industrial.
Según el propio Taylor, las etapas para poner en funcionamiento su sistema de organización del
trabajo eran las siguientes:
1. Hallar diez o quince obreros (si es posible en distintas empresas y de distintas regiones) que
sean particularmente hábiles en la ejecución del trabajo por analizar.
2. Definir la serie exacta de movimientos elementales que cada uno de los obreros lleva a cabo
para ejecutar el trabajo analizado, así como los útiles y materiales que emplea.
3. Determinar con un cronómetro el tiempo necesario para realizar cada uno de estos movimientos
elementales y elegir el modo más simple de ejecución.
5. Tras haber suprimido así todos los movimientos inútiles, reunir en una secuencia los
movimientos más rápidos y los que permiten emplear mejor los materiales más útiles.
La aplicación del sistema de Taylor provocó una baja en los costos de producción porque significó
una reducción de los salarios. Para estimular a los obreros a incrementar la producción, muchas
empresas disminuyeron el salario pagado por cada pieza. Hacia 1912 y 1913 se produjeron
numerosas huelgas en contra de la utilización del sistema de Taylor.
Para que el sistema ideado por Taylor funcionara correctamente era imprescindible que los
trabajadores estuvieran supervisados en sus tareas. Así se conformó un grupo especial de
empleados, encargado de la supervisión, organización y dirección del trabajo fabril. Quedaba atrás,
definitivamente, la época en que el artesano podía decidir cuánto tiempo le dedicaba a producir
una pieza, según su propio criterio de calidad. Ahora, el ritmo de trabajo y el control del tiempo
de las tareas del trabajador estaban sujetos a las necesidades de la competencia en el mercado.
Los principales puntos del modelo de organización de Taylor fueron determinar científicamente
trabajo estándar, crear una revolución mental y un trabajador funcional. A finales del s. XIX,
principios del XX nos encontramos dos esferas sociales diferenciadas: el campo y la fábrica. Hay
una tendencia a la mayor división social del trabajo: tareas cada vez más simples, parcelación
progresiva de las tareas. Los fines del modelo consistían en aumentar la productividad,
consiguiendo más por menos, cuestión que desemboca en la descalificación de los obreros. Con la
división del trabajo se eliminan costos y el trabajo artesanal, se consigue que el conocimiento pase
a los ingenieros, los oficios dejan de tener la posición preferente y negociadora que tenían hasta
el momento, así el trabajador pierde ese poder negociador como resultado de la conversión a
tareas simples. La fragmentación del trabajo produce una descalificación (al destruirse los antiguos
oficios, fragmentándolos y descomponiéndolos), aumentando la eficiencia y bajando los costes ya
que al trabajador que lleva a cabo tareas simples se le paga menos. Este sistema conlleva un
problema: el monopolio del conocimiento, interés en que ese conocimiento no trascienda para así
lograr mantener aquél régimen.
Fayolismo
Henry Fayol, nacido en el seno de familia burguesa, se graduó como ingeniero civil de minas en
el año 1860 y desempeñó el puesto de Ingeniero en las minas de un importante grupo minero y
metalúrgico, la Sociedad Anónima Commentry Fourchambault.. Tras los aportes realizados por
Taylor en el terreno de la organización científica del trabajo, Fayol, utilizando una metodología
positivista, consistente en observar los hechos, realizar experiencias y extraer reglas, desarrolló
todo un modelo administrativo de gran rigor para su época. En otra obra suya, La incapacidad
industrial del estado (1921), hizo una defensa de los postulados de la libre empresa frente a la
intervención del Estado en la vida económica.
El modelo administrativo de Fayol se basa en tres aspectos fundamentales: la división del trabajo,
la aplicación de un proceso administrativo y la formulación de los criterios técnicos que deben
orientar la función administrativa. Para Fayol, la función administrativa tiene por objeto solamente
al cuerpo social: mientras que las otras funciones inciden sobre la materia prima y las máquinas,
la función administrativa sólo obra sobre el personal de la empresa. Fayol resumió el resultado de
sus investigaciones en una serie de principios que toda empresa debía aplicar: la división del
trabajo, la disciplina, la autoridad, la unidad y jerarquía del mando, la centralización, la justa
remuneración, la estabilidad del personal, el trabajo en equipo, la iniciativa, el interés general,
etc.
- Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadísticas.
- Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. Las
funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre
encimade ellas.
Simon califico los aportes que los participantes realizan a esta última de la siguiente forma:
• Aportes directos, cuando las finalidades de la organización tienen para los individuos un
valor personal directo, como pueden ser la participación en una entidad benéfica.
• Aportes indirectos, en los casos en que la organización ofrece incentivos materiales o no,
para conseguir que el participante amplíe su área de aceptación, conviniendo trabajar para
obtener los fines organizacionales, aun cuando no coincidan básicamente con los propios.
Los incentivos que ofrece la empresa pueden ser monetarios o se, por ejemplo, con el status que
presupone la pertenencia a una organización en un nivel determinado.
En lo que hace al empresario sucede algo parecido, porque muchas veces los objetivos económicos
pasan a un segundo plano, en virtud de la ambición de trascendencia social o política.
5. Comunicación.
Simon la define como el proceso mediante el cual se transmiten las premisas decisorias de un
miembro a otro de la organización. Divide en formales y no formales los canales y medios utilizados
en el proceso comunicaciónal.
Los formales son aquellos por medio de los cuales un miembro de la organización se comunica
con otro teniendo en cuenta el sistema establecido de relaciones imperantes en la empresa. Entre
ellos, podemos citar la palabra hablada, el memorandum, las notas, las actas, los informes, los
manuales de tareas, y otros.
Los informales son aquellos que fluyen en función del esquema real de relaciones, que puede
diferir significaciones del formal. La red de comunicaciones informales se teje de las relaciones
personales que mantienen los miembros de la organización, haciendo abstracción de las normas
establecidas; es de gran importancia, porque refleja buena parte de la realidad en la que se
desarrolla el cuerpo social de la organización..
La solución total, cuando el conflicto tiene origen en la falta de información, ya que en ese caso,
al brindarse la información, el conflicto desaparece.
En los casos en que se verifiquen diferencias de objetivos, la solución puede alcanzarse por los
modelos de negociación, entre los cuales se distinguen:
Escuela de sistemas
Por otro lado generalmente un sistema social crea conflicto, cohesiones e interacciones entre sus
miembros, existen sentimientos, percepción e identificaciones de grupo, lo mismo que respuestas
culturalmente modeladas, todo lo cual crea propensión al surgimiento de problemas respecto al
control, el poder y la reconciliación de intereses. Esta escuela se propone partir de concepciones
sociológicas, para hacer un balance crítico de las ideas anteriores sobre la naturaleza y los métodos
de la gestión, para sintetizar teóricamente, la nueva experiencia práctica en el domino de la
organización de la producción. Esta corriente se distingue por su propensión a ver en la
organización social, un sistema complejo formado por varios subsistemas parciales.
Entre dichos subsistemas suelen incluir: al individuo, la estructura formal, la estructura informal,
los status, así como el ambiente físico. De una manera operacional, esta escuela comprende 3
partes principales, que se clasifican según las técnicas y herramientas que utilizan: Los sistemas
de información. Se diseñan para proveer al administrador de conocimientos y datos útiles para el
desarrollo de su trabajo, por ejemplo: la teoría de información, los sistemas de control, las
computadoras. Los modelos de decisión. Guarda estrecha relación con los problemas matemáticos
de investigación de operaciones y con el extenso dominio de los llamados métodos de planeación
reticular. Éstos han permitido hallar un nuevo lenguaje para describir, resumir en modelos y
analizar complejas operaciones polifásicas.