ANÁLISIS DE SISTEMAS

TRABAJO PRÁCTICO INTEGRADOR

GRUPO N°3

● Comisión: ISI “B”

● Integrantes:Arduña, Agustín.

Farías, Valentino.

Fernández, Facundo.

Franco, Rodrigo.

● Docentes:Barrios, Teresita.

Gaona, Germán.

● Ciclo lectivo: 2022.

ÍNDICE

Modelo de casos de uso de negocio 2

Diagrama de caso de uso 3
Descripción textual 4
Camino estándar 4
Caminos alternativos 5
Diagrama de actividad para caso de uso “REALIZAR REVISIÓN TÉCNICA” 7

Modelo de dominio 12
Diagrama de modelo de dominio 12
Intenciones 13

Modelo de casos de uso de sistema 14

Diagrama de casos de uso de sistema 14
Descripción textual caso de uso del sistema del “Empleado de atención al cliente” 15
Caso de uso: Cargar cliente 15
Caso de uso: Modificar cliente 16
Caso de uso: Enviar informe a cliente 17
Caso de uso: Modificar turno 18
Modelo de casos de uso de negocio

Diagrama de caso de uso

Descripción textual

Caso de uso: Realizar revisión técnica

Actores: Cliente, Director técnico, empleado administrativo, auxiliar de fosa
Descripción: En este caso de uso el cliente solicita una revisión técnica y una vez que el
empleado administrativo verifique que todos sus datos estén en orden, el director técnico
junto con el auxiliar de fosa correspondiente procederán a realizar cada una de las
revisiones requeridas en el vehículo del cliente.
Precondición: El cliente obtuvo un turno mediante la aplicación web.
Postcondición: Se retira el vehículo del taller.

Camino estándar

1. El cliente ingresa al taller.

2. El cliente entrega la documentación al empleado administrativo.
3. El empleado administrativo verifica el DNI del cliente.
4. El empleado administrativo verifica el carnet de conducir del cliente.
5. El empleado administrativo aprueba la información del cliente y lo da de alta en el
sistema.
6. El empleado administrativo envía la información del vehículo y los datos del cliente al
Director técnico.
7. El Director técnico recibe la información del cliente.
8. El Director técnico verifica y confirma que el tipo de vehículo es de uso particular.
9. El cliente ingresa su vehículo a la línea de revisión para vehículos livianos.
10. El auxiliar revisa el sistema de dirección.
11. El auxiliar registra los resultados.
12. El auxiliar revisa el tren delantero.
13. El auxiliar registra los resultados.
14. El auxiliar revisa el tren trasero.
15. El auxiliar registra los resultados.
16. El auxiliar revisa los amortiguadores.
17. El auxiliar registra los resultados.
18. El auxiliar revisa el sistema de frenos.
19. El auxiliar registra los resultados.
20. El auxiliar revisa el chasis.
21. El auxiliar registra los resultados.
22. El auxiliar revisa la emisión de contaminantes.
23. El auxiliar registra los resultados.
24. El auxiliar revisa neumáticos y llantas.
25. El auxiliar registra los resultados.
26. El auxiliar revisa el sistema eléctrico.
27. El auxiliar registra los resultados.
28. El auxiliar revisa los instrumentos y accesorios.
29. El auxiliar registra los resultados.
30. El auxiliar revisa la carrocería.
 31. El auxiliar registra los resultados.
32. El auxiliar revisa los letreros e indicadores.
33. El auxiliar registra los resultados.
34. El auxiliar revisa los elementos de emergencia.
35. El auxiliar registra los resultados.
36. El auxiliar revisa el tipo de propulsión.
37. El auxiliar registra los resultados.
38. El auxiliar revisa las salidas de emergencia.
39. El auxiliar registra los resultados.
40. El auxiliar da por terminada la revisión.
41. El director técnico revisa los resultados de la revisión técnica.
42. El director técnico no encuentra daños moderados ni graves en el vehículo.
43. El director técnico aprueba el estado del vehículo.
44. El director técnico envía el resultado y los datos de la RTO a la CNRT.
45. El director técnico entrega el informe y la oblea de resultado aprobado al cliente.

Caminos alternativos

1. El cliente no obtuvo el turno

Termina aquí.
5. El empleado administrativo no aprueba la documentación del cliente
a. El cliente tiene carnet desactualizado.
i. El empleado administrativo no aprueba el carnet del cliente.
ii. El empleado administrativo le dice al cliente que no puede ser
atendido.
Termina aquí.
b. El cliente tiene el documento desactualizado
i. El empleado administrativo no aprueba el documento del cliente.
ii. El empleado le dice al cliente que no puede ser atendido.
Termina aquí.
8. El vehículo no es un automóvil de uso particular
a. El vehículo es para transporte de pasajeros
i. El Director técnico verifica y confirma que el tipo de vehículo es para
transporte de pasajeros.
ii. El vehículo ingresa a la línea de revisión para vehículos pesados.
iii. El auxiliar compara las dimensiones con el plano del vehículo.
iv. El auxiliar registra los resultados.
v. El auxiliar controla el sistema de arrodillamiento.
vi. El auxiliar registra los resultados.
Sigue en el paso 10.
b. El vehículo es para el transporte de carga
i. El Director técnico verifica y confirma que el tipo de vehículo es para
el transporte de carga.
ii. El vehículo ingresa a la línea de revisión para vehículos pesados.
iii. El auxiliar compara las dimensiones con el plano del vehículo.
iv. El auxiliar registra los resultados.
 v. El auxiliar controla el sistema de arrodillamiento.
vi. El auxiliar registra los resultados.
vii. El auxiliar controla el sistema de arrastre de acoplados.
viii. El auxiliar registra los resultados.
ix. El auxiliar registra el sistema de enganche.
x. El auxiliar registra los resultados.
xi. El auxiliar controla la unidad porta contenedores.
xii. El auxiliar registra los resultados.
xiii. El auxiliar controla si el vehículo transporta cargas peligrosas.
xiv. El auxiliar registra los resultados.
xv. El auxiliar controla si el vehículo transporta animales vivos.
xvi. El auxiliar registra los resultados.
Sigue en el paso 10.
43. El director técnico no aprueba la revisión técnica.
a. Resultado condicional
i. El director técnico sólo encuentra daños moderados en los resultados
del vehículo.
ii. El director técnico entrega el comprobante de resultado condicional.
iii. El director técnico le da al cliente un plazo de 60 días hábiles para
arreglar los daños del vehículo.
iv. El director técnico envía el resultado y los datos de la RTO a la CNRT.
Termina aquí.
b. Resultado desaprobado
i. El director técnico encuentra daños graves en los resultados del
vehículo.
ii. El director técnico envía el resultado y los datos de la RTO a la CNRT.
iii. El director técnico entrega el comprobante de resultado desaprobado
al cliente.
Termina aquí.
Diagrama de actividad para caso de uso “REALIZAR REVISIÓN TÉCNICA”
Modelo de dominio

Diagrama de modelo de dominio

Intenciones
Taller RTO: Edificio del taller donde se llevan a cabo todas las actividades para realizar la
revisión técnica obligatoria.

Dueño: Esta clase representa al jefe del taller Ricardo Rueda, a cargo de llevar la gestión de
sus empleados y el control de las actividades que se realizan dentro del taller.

CNRT: Esta clase representa a la entidad a la cual se deben enviar los informes de las
revisión técnica obligatoria.

Empleado: Esta clase representa a los empleados de la organización.

Director técnico: Es una subclase de “Empleado”, representa a la persona que está en el

cargo de director técnico en el taller.

Atención al cliente: Es una subclase de “Empleado”, representa a la persona que se

encarga de recibir al cliente y administrar los turnos.

Auxiliar de fosa: Es una subclase de “Empleado”, representa a la persona que se encarga

de realizar la revisión desde la fosa.

Cliente: Esta clase representa a los dueños de los vehículos que son revisados en el taller.

Turno: La clase turnos hace referencia al día y hora en el que el cliente tendrá que llevar su
vehículo para realizar la revisión técnica obligatoria.

Vehículo: Esta clase representa a los vehículos que son llevados al taller para realizar la
revisión técnica obligatoria.

Fosa: Esta clase representa a las fosas pertenecientes a la RTO, las cuales son dos y están
diferenciadas por la clase de vehículo que soportan.

Informe RTO: Esta clase representa al documento donde se detalla el resultado de la

revisión técnica obligatoria y es enviado a la CNRT.
Modelo de casos de uso de sistema

Diagrama de casos de uso de sistema

Descripción textual caso de uso del sistema del “Empleado de
atención al cliente”

Caso de uso: Cargar cliente.

Actores: Empleado de atención al cliente.
Descripción: En este caso de uso, el empleado de atención al cliente crea un perfil para el
cliente, para así mantener un registro ordenado en caso de futuras revisiones técnicas.
Precondición: Se verificó que el cliente obtuvo un turno a través de la página web.
Postcondición: Cliente agregado a la base de datos.

Camino estándar
1. El empleado de atención al cliente verifica que el cliente no esté cargado
2. El sistema confirma que el cliente no existe en la base de datos.
3. El sistema muestra en pantalla una planilla con los campos a rellenar del
cliente.
4. El empleado de atención al cliente rellena el campo “Nombre”.
5. El empleado de atención al cliente rellena el campo “Apellido”.
6. El empleado de atención al cliente rellena el campo de “DNI”.
7. El empleado de atención al cliente rellena el campo de “Teléfono”.
8. El empleado de atención al cliente rellena el campo de “Email”.
9. El empleado de atención al cliente verifica si los datos se ingresaron de
forma correcta.
10. El empleado de atención al cliente confirma que los datos están bien
ingresados.
11. El empleado de atención al cliente guarda los datos del cliente.
12. El sistema da de alta al cliente.

Caminos alternativos
2. El cliente ya está registrado.
a. El sistema confirma que el cliente ya está registrado.
Termina aquí.
10. El empleado de atención al cliente confirma que los datos no se ingresaron
correctamente.
a. El empleado de atención al cliente corrige los datos mal ingresados.
Vuelve al paso 9.
12. El sistema no agrega al cliente porque se ingresó de manera incorrecta el
email.
a. El empleado de atención al cliente ingresa correctamente el email
Vuelve al paso 9.
Caso de uso: Modificar cliente.
Actores: Empleado de atención al cliente.
Descripción: En este caso de uso el empleado de atención al cliente actualiza los datos del
cliente.
Postcondición: Cliente actualizado.

Camino estándar
1. El empleado de atención al cliente ingresa al perfil del cliente.
2. El sistema muestra la ventana con el perfil del cliente.
3. El sistema muestra los datos del cliente.
4. El empleado de atención al cliente verifica que el nombre sea correcto.
5. El empleado de atención al cliente confirma que el nombre es correcto.
6. El empleado de atención al cliente verifica que el apellido sea correcto.
7. El empleado de atención al cliente confirma que el apellido es correcto.
8. El empleado de atención al cliente verifica que el teléfono sea correcto.
9. El empleado de atención al cliente confirma que el cliente cambió su número
de teléfono.
10. El empleado de atención al cliente ingresa el nuevo número de teléfono del
cliente.
11. El empleado de atención al cliente verifica que el email sea correcto.
12. El empleado de atención al cliente confirma que el cliente cambió su email.
13. El empleado de atención al cliente ingresa el nuevo email del cliente.
14. El empleado de atención al cliente guarda los datos del cliente.
15. El sistema actualiza los datos del cliente.

Camino alternativo
6. El nombre es incorrecto
a. El empleado de atención al cliente confirma que el nombre no es el
correcto.
b. El empleado de atención al cliente ingresa el nuevo nombre.
Sigue en el paso 6.
8. El apellido es incorrecto.
a. El empleado de atención al cliente confirma que el apellido no es el
correcto.
b. El empleado de atención al cliente ingresa el nuevo apellido.
Sigue en el paso 8.
10. El número de teléfono es correcto.
a. El empleado de atención al cliente confirma que el número de
teléfono es correcto.
Sigue en el paso 11.
13. El email es correcto.
a. El empleado de atención al cliente confirma que el email es correcto.
Sigue en el paso 14.
Caso de uso: Enviar informe a cliente.
Actores: Empleado de atención al cliente.
Descripción: En este caso de uso el empleado de atención al cliente envía al cliente el
resultado de la RTO.
Precondición: El director técnico realizó el informe.
Postcondición: Informe de RTO enviado al cliente.

Camino estándar
1. El empleado de atención al cliente entra al perfil del cliente.
2. El sistema muestra el perfil del cliente.
3. El empleado de atención al cliente accede al informe de RTO.
4. El sistema muestra los informes del cliente.
5. El empleado de atención al cliente selecciona el informe a enviar.
6. El sistema muestra una ventana con una vista previa del documento y los
datos del cliente.
7. El empleado de atención al cliente verifica que esté todo correcto y envía el
informe.
8. El sistema envía un correo con el informe al cliente.

Camino alternativo
6. El empleado de atención al cliente no puede seleccionar el informe.
a. El empleado de atención al cliente no encuentra el informe en la lista.
Termina aquí.
Caso de uso: Modificar turno.
Actores: Empleado de atención al cliente.
Descripción: En este caso de uso el empleado de atención al cliente modifica el turno de
un cliente en caso de que este lo solicite.
Precondición: El empleado de atención al cliente conoce el nuevo día y horario del turno.
Postcondición: Turno del cliente y calendario actualizados.

Camino estándar
1. El empleado de atención al cliente ingresa al calendario.
2. El sistema muestra un calendario del mes con todos los turnos asignados.
3. El empleado de atención al cliente selecciona el turno a modificar.
4. El sistema muestra los detalles del turno (fecha y hora).
5. El empleado de atención al cliente elimina el turno.
6. El sistema elimina el turno.
7. El sistema actualiza el calendario y lo muestra en pantalla.
8. El empleado de atención al cliente selecciona el nuevo día.
9. El sistema solicita que se ingrese la hora.
10. El empleado de atención al cliente ingresa la hora proporcionada por el
cliente.
11. El sistema asigna el turno en la fecha y hora solicitadas.
12. El empleado de atención al cliente guarda el nuevo turno.
13. El sistema envía al cliente un mail con el nuevo turno.
14. El sistema muestra el calendario actualizado.

Camino alternativo
9. Día no disponible.
a. El sistema muestra un mensaje de que no hay horarios disponibles
para ese día.
b. El sistema muestra el calendario.
c. El empleado de atención al cliente informa al cliente los días y
horarios disponibles.
d. El cliente elige una de las opciones.
Vuelve al paso 8.