TALLER DESABOLLADURA Y PINTURA Actividad en terreno: Visita seccin D y P de un taller automotriz.

ENZO NOGUERA VICENCIO SECC. 02d Prof. ROGERE HENRY BELLENGER Fecha: 07 05 2011 Nombre de la empresa: Suzuval Ltda. Direccin, ubicacin: Taller D y P en Morris # 654

ESQUEMA PRODUCTIVO

ENTRADA

RECEPCON

DESABOLLADURA RETROALIMENTACON PINTURA

LAVADO

ENTREGA

ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO D Y P I.- Seccin Operativa: 1.- Cargo: RECEPCIONISTAS a.- Numero de operarios de la seccin: 2 Personas b.- Funciones que desempea: 1. Recepcin del Vehculo y comunicacin con el cliente. 2. Realiza Presupuesto y verifica daos. 3. Planifica Ingreso del Vehculo. 4. Planifica entrega del vehculo al cliente. 5. Verifica estado de avance de papeles con la compaa. 6. Recibe el vehculo y hace ingreso a taller. 7. Genera Orden de Trabajo. 8. Realiza pedido de partes y piezas al analista de repuestos. 9. Asigna trabajos en el rea de desabolladura y pintura. 10. Confecciona Hoja de Control de Reparacin. 11. Control de calidad de trabajos realizados por desabolladores y pintores. 12. Velar por la continuidad y eficiencia del proceso. 13. Entrega vehculo a cliente en el plazo estipulado. 14. Mantener las reas de trabajo ordenadas y aseadas. 15. Realiza los recibos de conformidad. 16. Verifica si la orden de trabajo de la compaa viene con deducibles. 17. Verifica los montos de las rdenes. 18. Realiza factura o boleta segn se estime (pblico) c.- Control de calidad anexo a esta rea: 1. Realiza la organizacin del patio.

2. Gestiona los vehculos que por problemas de espacio deben ir a bodega. 3. Gestiona las garantas de los vehculos ya entregados. 4. Ingresa rdenes de trabajo al sistema nuevo en coordinacin con la secretaria. 5. Recibe vehculos, dependiendo del nivel de saturacin del departamento.

2.- Cargo: ANALISTA DE REPUESTOS a.- Numero de operarios de la seccin: 1 Persona b.- Funciones que desempea: 1. Realizar Presupuestos. 2. Valoriza los Presupuestos. 3. Confirma el stock en bodega. 4. Solicita el pedido de repuesto en central de bodega 5. Realiza solicitud de repuestos por sistema. 6. Entrega datos al jefe de repuestos para confeccin de V.O.R. 7. Seguimiento de V.O.R. 8. Genera rdenes de compra en el sistema, solo para trabajos a terceros. 9. Realiza cotizaciones. 10. Comprueba la cantidad y el repuesto solicitado en bodega. 11. Retira las partes y piezas solicitadas en la central de repuestos. 12. Entrega las partes y piezas solicitadas a los tcnicos o recepcionistas. 13. Costea, valoriza, describe los repuestos en las rdenes de trabajo. 14. Emite rdenes de compra para trabajos a terceros. 3.- Cargo: PINTORES a.- Numero de operarios de la seccin:

6 Personas b.- Funciones que desempea: 1. Realizar el Pintado de vehculos 2. Mantener aseado y ordenado su lugar de trabajo. 3. Velar por la seguridad propia, de sus compaeros y ayudantes. 4. Velar por el cuidado de las herramientas y equipos de trabajo. 5. Cooperacin y/o participacin en diseo del color de la pintura

4.- Cargo: DESABOLLADORES a.- Numero de operarios de la seccin: 5 Personas b.- Funciones que desempea: 1. Realizar el desabollado de vehculos. 2. Mantener aseado y ordenado su lugar de trabajo. 3. Velar por la seguridad propia, de sus compaeros y ayudantes. 4. Velar por el cuidado de las herramientas y equipos de trabajo.

5.- Cargo: LAVADO DE AUTOS a.- Numero de operarios de la seccin: 1 Persona b.- Funciones que desempea:

1. Realiza el lavado de los vehculos que se han terminado de pintar. El objetivo

principal es retirar hasta la mas mnima partcula de polvo de masilla y/o mancha de pintura, que evidencie una reparacin en el automvil. 2. Mantener aseado y ordenado su lugar de trabajo. 3. Velar por el cuidado de las herramientas y equipos de trabajo.

6.- Cargo: CONTROL DE CALIDAD a.- Numero de operarios de la seccin: 1 Persona que pertenece al rea de posventa del concesionario. b.- Funciones que desempea: 1. Verifica calidad del trabajo realizado en vehculos reparados.

II.- Seccin Departamento Administrativo: 1.- Cargo: SECRETARIA a.- Numero de operarios de la seccin: 1 Persona b.- Funciones que desempea: 1. Traspasa presupuesto realizado por los recepcionistas al sistema. 2. Enva presupuesto valorizado a la compaa de seguros y clientes particulares.

3. Ingresa informacin de vehculos en reparacin al sistema nuevo. 4. Ingresa rdenes de ingreso diarias a planilla Excel. 5. Ingresa planillas de presupuesto a Excel. 6. Factura a la compaa de seguros. 7. Realiza factura o boleta segn se estime (seguro) 8. Cierra las rdenes de planilla Excel del trabajo concluido. 9. Cierra y liquida las rdenes del sistema nuevo tanto para compaas de seguros como para clientes particulares. 10. Recibe y realiza llamadas a los clientes. 11. Enva fotos a los diferentes liquidadores dependiendo del caso. 12. Verifica el estado de la caja chica del departamento.

2.- Cargo: JEFE ADMINISTRATIVO b.- Funciones que desempea: 1. Planifica, administra, dirige y controla el departamento de D y P. 2. Responsable de cada vehculo que ingresa al departamento. 3. Gestiona el recurso humano y material del departamento. 4. Asigna comisiones a pintores y desabolladores. 5. Verificar valores de las rdenes de reparacin a las Compaas. 6. Anlisis de presupuestos con liquidadores de Compaas. 7. Definir las polticas del departamento D y P.

8. Establecer y mantener las relaciones con los proveedores. 9. Atender y canalizar los reclamos y sugerencias de los clientes. 10. Liquidar rdenes de trabajo de las compaas de seguros. 11. Sealar en la orden de trabajo el nmero de piezas pintadas por el pintor. 12. Factura de otras sucursales.

c.- Control de calidad anexo a esta rea: 1. Realiza la organizacin del patio. 2. Gestiona los vehculos que por problemas de espacio deben ir a bodega. 3. Gestiona las garantas de los vehculos ya entregados. 4. Ingresa rdenes de trabajo al sistema nuevo en coordinacin con la secretaria. 5. Recibe vehculos, dependiendo del nivel de saturacin del departamento.