CURSO ACTUALIZACIÓN DEL PROGRAMA ELIGE VIDA SANA

(PEVS)

UNIDAD I: POLÍTICAS PÚBLICAS/ROL EN EL BIENESTAR

DE LA POBLACIÓN Y HERRAMIENTAS DE MARKETING DIGITAL PARA
FORTALECER LA PROMOCIÓN DE SALUD

CÁPSULA N°2: NOCIONES BÁSICAS DE MARKETING DIGITAL COMO

HERRAMIENTA PARA LA PROMOCIÓN DE SALUD

DOCENTE: GUSTAVO FERNÁNDEZ DÍAZ

ENFERMERO, MAGÍSTER EN DESARROLLO CURRICULAR Y PROYECTOS
EDUCATIVOS, DIPLOMADO EN GESTIÓN EDUCACIONAL, DIPLOMADO EN DISEÑO
INSTRUCCIONAL.
INSTRUCTOR EN SIMULACIÓN CLÍNICA.

EDUCACIÓN CONTINUA
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MARKETING DIGITAL EN SALUD

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MARKETING DIGITAL EN SALUD

Anteriormente, el paciente acudía al doctor cuando sufría un dolor agudo o cuando ya
padecía una enfermedad. El médico era visto como una autoridad incuestionable, el
paciente lo elegía por referencias y acataba sus indicaciones; pues desconocía los
detalles de su condición. En cambio, los pacientes en la actualidad manejan términos
médicos con facilidad y pueden cuestionar a los doctores en base a lo que aprenden en
Internet.

En la época de nuestros abuelos, la forma tradicional de contactar a un médico o

clínica era a través de las páginas amarillas, los avisos en la prensa o revistas
especializadas. No obstante, lo más importante era la reputación del médico, la cual
estaba respaldada por los años de experiencia o por las recomendaciones que hacían
los pacientes satisfechos con su práctica.
Los médicos que aparecían en la televisión, en la radio o en artículos médicos como
invitados, gozaban de mayor credibilidad y reconocimiento social; eran más buscados
por los pacientes, pues así era cómo aquéllos se daban a conocer a una gran audiencia
en las décadas de los 70 y los 80.

•Yo soy profesional sanitario,

•NO soy especialista en marketing,
•NO es necesario,
•NO es algo que realmente me interese…
•NO está bien venderse…
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DEFINICIÓN

De acuerdo con Yi Min Shum (2018),

“el Marketing Digital es la aplicación de
estrategias y técnicas de
comercialización llevadas a cabo a
través de los medios digitales, y se
caracteriza por el uso de dispositivos
electrónicos tales como computadoras,
teléfonos móviles inteligentes, tabletas,
Smart TV y consolas de videojuegos”.
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TIPOS DE REDES SOCIALES

❑ Redes sociales horizontales:

promueven herramientas para la
interrelación general (Facebook,
Instagram, …).

❑ Redes sociales verticales:

▸ Por tipo de actividad: promueven un tipo de
actividad en particular (YouTube, Twitter)
▸ Por tipo de usuario: dirigidas a un tipo de
usuario específico ej.: (LinkedIn para
profesionales).
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ALGUNAS CARACTERISTICAS

▪ Todo lo que se promocione en el área

de la salud debe fomentar el bienestar
de la sociedad.
▪ Se rige por el marco legal de cada país.
▪ El tratamiento de la información sobre
temas médicos debe realizarse de
manera responsable, veraz, clara y
sencilla en los medios digitales para
que no genere confusión en la
población.
▪ La relación médico-paciente-
proveedores de servicios sanitarios,
debe basarse en la confianza y en el
respeto mutuo.
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PASOS PARA ELABORAR EL PLAN DE MARKETING DIGITAL

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ALGUNAS ESTRATEGIAS A CONSIDERAR

▸ El Inbound Marketing es una

agrupación de técnicas y estrategias de
marketing y publicidad no intrusiva,
cuyo objetivo es crear contenido de
calidad que aporte valor a los clientes y
así poder captar su atención”. Incluye
estrategias como el Searching Engine
Optimization (SEO), Content Marketing,
E-mail Marketing, CEM, entre otras.
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ALGUNAS ESTRATEGIAS A CONSIDERAR

▸ El engagement es el nivel de fidelidad

de un usuario hacia una marca, y se
mide por medio de la identificación y la
conexión emocional. En otras palabras,
“el engagement es el grado en el que
un consumidor interactúa y se
compromete con una marca”. Busca
conectar con el comprador o cliente en
un nivel visceral, evocando una
experiencia agradable o desagradable
que logre cierta empatía con la
situación del consumidor.
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EDUCACIÓN PARA LA SALUD

▸ La Educación para la salud es una

estrategia valiosa para ayudar a las
personas, familias y comunidades a
mejorar sus condiciones de salud y vida
a través de la capacitación para el Una acción ejercida sobre
autocuidado y toma de decisiones
responsables.
los individuos para llevarles
a modificar sus
comportamientos
 ROL DE LOS PROFESIONALES SANITARIOS EN
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PROMOCIÓN Y EDUCACIÓN PARA LA SALUD

• Actuar como agentes activos.

• Crear las condiciones sociales y de salud.
• Impulsar las estrategias para que la salud se convierta en un tema prioritario.
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ANÁLISIS CRÍTICO

¿Qué dificultades han

percibido en el trabajo, en
relación a la promoción
de la salud y/o procesos
educativos comunitarios?
CONTACTO DOCENTE
G.FERNANDEZ.INC@GMAIL.COM

DUDAS Y CONSULTAS
COORDINACIÓN EDUCACIÓN CONTINUA
CPAIVA@UDLA.CL