INVESTIGACIÓN DE

OPERACIONES

UNIDAD 1. TOMA DE DECISIONES

M. C. JAIME ABRAHAM GUZMÁN FUENTES

jaime.gf@morelia.tecnm.mx

1
 PRIMERA TAREA

Ambientes y criterios para la toma de decisiones

2
 Ambientes y criterios para la toma de decisiones

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se

realiza una elección entre diferentes opciones.

Consiste básicamente en elegir una opción entre las

disponibles con la finalidad de resolver un problema.

3
Ambientes y criterios para la toma de decisiones

Son 3 los ambientes para la toma de decisiones:

• Ambiente de Certeza o Certidumbre

• Ambiente de Riesgo

• Ambiente de Incertidumbre

4
 Ambiente de Certeza o Certidumbre

Es un ambiente en el cual se conocen con absoluta

seguridad los resultados que van a presentarse una vez
tomada la decisión.

5
 Ambiente de Certeza

El problema de este tipo de ambiente se reduce a valorar

los diferentes desenlaces posibles y elegir la estrategia
que conduzca al resultado más favorable.

6
 Ambiente de Certeza

Las posibles alternativas de solución tienen cierta

probabilidad de generar un resultado conocido.

Se puede hacer uso de la probabilidad empírica.

7
Ejemplo Ambiente de Certeza

8
Ejercicio 1

9
 Ejercicio 1
Pasos para la resolución de problemas en la toma
de decisiones
escenarios posibles

10
Ejercicio 1

11
Ejercicio 1

12
Ejercicio 1

13
Ejercicio 1

14
Ejercicio 1

15
Ejercicio 1

16
Ejercicio 1

17
Ejercicio 1

18
Ejercicio 2

19
Ejercicio 2

20
Ejercicio 2

21
Ejercicio 2

22
Ejercicio 2

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Ejercicio 2

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Ejercicio 2

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Ejercicio 2

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Ejercicio 2

27
Ejercicio 2

28
Ejercicio 2

29
Ejercicio 2

30
 Continuación…

Ambientes y Criterios para la toma de

decisiones

31
 Ambiente de Riesgo

Es un ambiente en el que se sabe cuales resultados se

pueden presentar y la probabilidad que tiene cada uno de
ellos de presentarse sin embargo se sabe que son
probabilidades riesgosas.

32
 Ambiente de Riesgo

En este ambiente se conocen las probabilidades que

tienen cada una de las posibles decisiones.

Bajo estas condiciones se puede calcular el valor de cada

alternativa de decisión y elegir aquella que representa una
mejor alternativa.
33
 Ejemplo Ambiente de Riesgo

Inversiones

• Riesgos de mercado • Conocer activos de

inversión
• Riesgos de liquidez
• Diversificar riesgos
• Riesgos de crédito

• Riesgos de inflasión
34
 Ambiente de Incertidumbre

Es un ambiente en donde se desconocen las

probabilidades de cada una de las decisiones o incluso se
desconozcan las posibles opciones de decisión.

35
 Ambiente de Incertidumbre

En este ambiente se tiene una escaza o nula información y

para poder realizar la toma de decisiones se tendrá que
basar en la intuición.

Aunque existen algunos criterios de decisión en este tipo

de ambiente:
36
 Ambiente de Incertidumbre
Criterio de Laplace:

Consiste en aplicar el concepto de probabilidad clásica.

Ante la ignorancia de las probabilidades de ocurrencia de
cada suceso se parte del principio de equiprobabilidad,
por lo que se procederá a elegir la decisión con el valor de
respuesta máximo esperado.
37
 Ambiente de Incertidumbre

Criterio Optimista (Maximin/Minimax):

Se debe elegir la alternativa que ofrezca un resultado más

favorable en el mejor de los casos, esperando a cambio el
posible riesgo que se genere por la decisión.

38
 Ambiente de Incertidumbre

Criterio de Pesimista:

Si se piensa que se presentará el resultado más

desfavorable, se deberá elegir la alternativa que minimice
los resultados negativos por la decisión.

39
 Ambiente de Incertidumbre
Criterio de Hurwicz:
Se constituye mediante un compromiso entre los criterios
optimista y pesimista. Se calcula mediante un coeficiente de
optimismo (a, 0-1) y un coeficiente de pesimismo (b, 1-a). De
esta manera la alternativa a elegir según este criterio es aquella
cuya suma de los resultados más o menos favorables
debidamente ponderados sea la mejor.
40
 Ambiente de Incertidumbre
Ejercicio 3

Una empresa de recursos humanos prepara un congreso de

verano en el corazón de Chicago para adiestrar a los nuevos S1 S2 S3 S4
gerentes de sucursales en técnicas especializadas. Se estima que A1 5 10 18 25
la asistencia del personal puede estar distribuida en 4 categorías:
A2 8 7 12 23
200, 250, 300 y 350 asistentes. El costo del congreso será
A3 21 18 12 21
mínimo si se planea acorde a la demanda.
A4 30 22 19 15
Si A1 hasta A4 representan los tamaños de las sedes del
congreso y S1 hasta S4 la asistencia, se debe minimizar el costo
en base a estas intersecciones. La siguiente tabla muestra los
costos en miles de dólares en base a la asistencia.

41
 Ambiente de Incertidumbre
S1 S2 S3 S4
Resolviendo por criterio de Laplace: A1 5 10 18 25
A2 8 7 12 23

A1 = ¼(5+10+18+25)= $14,500 A3 21 18 12 21
A4 30 22 19 15

42
 Ambiente de Incertidumbre
S1 S2 S3 S4
Resolviendo por criterio de Laplace: A1 5 10 18 25
A2 8 7 12 23

A1 = ¼(5+10+18+25)= $14,500 A3 21 18 12 21
A4 30 22 19 15

A2 = ¼(8+7+12+23)= $12,500

43
 Ambiente de Incertidumbre
S1 S2 S3 S4
Resolviendo por criterio de Laplace: A1 5 10 18 25
A2 8 7 12 23

A1 = ¼(5+10+18+25)= $14,500 A3 21 18 12 21
A4 30 22 19 15

A2 = ¼(8+7+12+23)= $12,500

A3 = ¼(21+18+12+21)= $18,000

44
 Ambiente de Incertidumbre
S1 S2 S3 S4
Resolviendo por criterio de Laplace: A1 5 10 18 25
A2 8 7 12 23

A1 = ¼(5+10+18+25)= $14,500 A3 21 18 12 21
A4 30 22 19 15

A2 = ¼(8+7+12+23)= $12,500

A3 = ¼(21+18+12+21)= $18,000

A4 = ¼(30+22+19+15)= $21,500
45
 Ambiente de Incertidumbre
S1 S2 S3 S4
A1 5 10 18 25

Resolviendo por criterio maximin/Minimax: A2 8 7 12 23

A3 21 18 12 21
A4 30 22 19 15

S1 S2 S3 S4
A1 5 10 18 25 =25
A2 8 7 12 23
A3 21 18 12 21
A4 30 22 19 15

46
 Ambiente de Incertidumbre
S1 S2 S3 S4
A1 5 10 18 25

Resolviendo por criterio maximin/Minimax: A2 8 7 12 23

A3 21 18 12 21
A4 30 22 19 15

S1 S2 S3 S4
A1 5 10 18 25 =25
A2 8 7 12 23 =23
A3 21 18 12 21
A4 30 22 19 15

47
 Ambiente de Incertidumbre
S1 S2 S3 S4
A1 5 10 18 25

Resolviendo por criterio maximin/Minimax: A2 8 7 12 23

A3 21 18 12 21
A4 30 22 19 15

S1 S2 S3 S4
A1 5 10 18 25 =25
A2 8 7 12 23 =23
A3 21 18 12 21 =21
A4 30 22 19 15

48
 Ambiente de Incertidumbre
S1 S2 S3 S4
A1 5 10 18 25

Resolviendo por criterio maximin/Minimax: A2 8 7 12 23

A3 21 18 12 21
A4 30 22 19 15

S1 S2 S3 S4
A1 5 10 18 25 =25
A2 8 7 12 23 =23
A3 21 18 12 21 =21
A4 30 22 19 15 =30
49
 Ambiente de Incertidumbre
S1 S2 S3 S4
A1 5 10 18 25

Resolviendo por criterio Pesimista: A2 8 7 12 23

A3 21 18 12 21
A4 30 22 19 15

S1 S2 S3 S4
A1 5 10 18 25
A2 8 7 12 23
A3 21 18 12 21
A4 30 22 19 15

50
 Ambiente de Incertidumbre
S1 S2 S3 S4
A1 5 10 18 25

Resolviendo por criterio Pesimista: A2 8 7 12 23

A3 21 18 12 21
A4 30 22 19 15

S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
A1 5 10 18 25 A1
A2 8 7 12 23 A2
A3 21 18 12 21 A3
A4 30 22 19 15 A4

51
 Ambiente de Incertidumbre
S1 S2 S3 S4
A1 5 10 18 25

Resolviendo por criterio Pesimista: A2 8 7 12 23

A3 21 18 12 21
A4 30 22 19 15

S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
A1 5 10 18 25 A1 0 3 6 10 =10
A2 8 7 12 23 A2 3 0 0 8 =8
A3 21 18 12 21 A3 16 11 0 6 =16
A4 30 22 19 15 A4 25 15 7 0 =25
52
 Ambiente de Incertidumbre
S1 S2 S3 S4
A1 5 10 18 25

Resolviendo por criterio Pesimista: A2 8 7 12 23

A3 21 18 12 21
A4 30 22 19 15

S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
A1 5 10 18 25 A1 0 3 6 10 =10
A2 8 7 12 23 A2 3 0 0 8 =8
A3 21 18 12 21 A3 16 11 0 6 =16
A4 30 22 19 15 A4 25 15 7 0 =25
53
 Ambiente de Incertidumbre
S1 S2 S3 S4
A1 5 10 18 25

Resolviendo por criterio Hurwicz: A2 8 7 12 23

A3 21 18 12 21
A4 30 22 19 15

Alternativas Max
A1 25
A2 23
A3 21
A4 30

54
 Ambiente de Incertidumbre
S1 S2 S3 S4
A1 5 10 18 25

Resolviendo por criterio Hurwicz: A2 8 7 12 23

A3 21 18 12 21
A4 30 22 19 15

Alternativas Max Min

A1 25 5
A2 23 7
A3 21 12
A4 30 15

55
 Ambiente de Incertidumbre
S1 S2 S3 S4
A1 5 10 18 25

Resolviendo por criterio Hurwicz: A2 8 7 12 23

A3 21 18 12 21
A4 30 22 19 15

Alternativas Max Min Max-(Dif*α)

A1 25 5 25-(20*0.5)
A2 23 7 23-(16*0.5)
A3 21 12 21-(9*0.5)
A4 30 15 30-(15*0.5)

56
 Ambiente de Incertidumbre
S1 S2 S3 S4
A1 5 10 18 25

Resolviendo por criterio Hurwicz: A2 8 7 12 23

A3 21 18 12 21
A4 30 22 19 15

Alternativas Max Min Max-(Dif*α)

A1 25 5 25-(20*0.5) =15
A2 23 7 23-(16*0.5) =15
A3 21 12 21-(9*0.5) =16.5
A4 30 15 30-(15*0.5) =22.5

57
 Ambiente de Incertidumbre

Conclusión
S1 S2 S3 S4
1.- Laplace = A2 A1 5 10 18 25
A2 8 7 12 23
2.- Maximin = A3
A3 21 18 12 21
A4 30 22 19 15
3.- Incertidumbre = A2
4.- Hurwicz = A1 y A2

58
Ambiente de Incertidumbre

59
Ambiente de Incertidumbre

60
Ambiente de Incertidumbre

61
Ambiente de Incertidumbre

62
Ambiente de Incertidumbre

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Ambiente de Incertidumbre

64
Ejercicio diagrama de árbol

65
Ejercicio diagrama de árbol

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Ejercicio diagrama de árbol

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Ejercicio diagrama de árbol

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Ejercicio diagrama de árbol

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Ejercicio diagrama de árbol

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Ejercicio diagrama de árbol

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Ejercicio diagrama de árbol

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Ejercicio diagrama de árbol

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Ejercicio diagrama de árbol

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Ejercicio diagrama de árbol

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Ejercicio diagrama de árbol

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Ejercicio diagrama de árbol

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GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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