UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

UTPL

MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

IMAGEN CORPORATIVA EN AMÉRICA

LATINA - EJEMPLOS
(PRÁCTICA # 3)

IMAGEN PERSONAL Y CORPORATIVA

SILVIO WILLIAM VACA SALINAS

PROFESOR – TUTOR
Mgter. MARÍA PATRICIA ROMERO ESTRADA

26 / 06 / 2022
 LA IMAGEN CORPORATIVA
Introducción

La palabra imagen abarca un sinnúmero de situaciones, a veces de forma

simbólica como también abstracta, que nos arrastra a pensar, imaginar, percibir,
sentir, y así, muchas circunstancias donde cada uno/a de nosotros/as la entiende a
su manera; por este motivo, cuando la escuchamos unida a otra palabra, como el
caso de imagen corporativa, nos imaginamos una compañía, una empresa o una
corporación, a través de la cual, se adquiere productos o servicios para el consumo
de las personas; de manera paralela, también pensamos en la forma que atienden al
cliente, el tipo de mercadería que ofrece, la calidad, el registro sanitario, etc.; es
decir, el impacto que nos provoca cuando nos hablan de la imagen de una
determinada empresa y/o corporación. En América Latina, la imagen corporativa de
algunas empresas han sido muy importantes para el desarrollo y crecimiento
económico de los países en el que se encuentran posicionadas; una de ellas es la
Corporación Yanbal Internacional, así como también Servientrega Internacional,
cuya imagen corporativa las han mantenido hasta la actualidad, gracias a su
responsabilidad en la creación de su productos, la calidad de sus servicios, y el
compromiso adoptado con el medio ambiente.

IMAGEN CORPORATIVA EN AMÉRICA LATINA (EJEMPLOS)

Yanbal Internacional

Yanbal es una compañía multinacional peruana de fabricación y venta directa

de productos de belleza y cosméticos. Fundada en Lima, Perú, en el año 1967, por
los hermanos Fernando y Eduardo Belmont Anderson. La empresa tuvo éxito y poco
después comenzó su expansión internacional, por lo que en 1977 se estableció en
Ecuador; luego, en 1981 se posicionó en Colombia y México.
 En 1988, la empresa se dividió en dos cuando cada uno de los hermanos
decidió emprender su propio negocio, quedando a cargo de Yanbal, Fernando
Belmont. En 2004 se construyó una nueva fábrica para la operación de la marca
Unique. En 2011, su hija Janine Belmont se hizo cargo de la presidencia de la
empresa. Actualmente, se encuentra posicionada en diez países: Perú, Colombia,
Ecuador, Bolivia, Guatemala, México, España, Italia, Estados Unidos y Venezuela.

En el Ecuador, Yanbal promueve diversas campañas y proyectos como

“Ayúdanos a ayudar” cuyo aporte social se refleja en la construcción de escuelas
en el sector rural. También es auspiciante oficial de Olimpiadas Especiales; a través
de “Ilumina una vida”, dona un dólar por cada vela vendida, el cual es estregado
para sostener este programa deportivo; así mismo, mediante el proyecto Empresa
solidaria, promueve el ingreso laboral a jóvenes con capacidades especiales.

Por toda esta gestión social, la protección del medio ambiente, y el trabajo
que ha ofrecido a miles de personas a través de los años, Yanbal es una de las
empresas de América Latina que ha mantenido en alto su imagen corporativa desde
su creación. En la actualidad, la conocen a nivel mundial a través de la Web.

Servientrega Internacional

Servientrega nació de un proyecto familiar que se hizo realidad el 29 de

noviembre de 1982, cuya idea salió de un joven emprendedor que fue despedido de
su trabajo como recogedor de cartas y sobres en una compañía de encomiendas de
la ciudad de Bogotá. Nacido en el municipio de Jenesano en Boyacá, Colombia,
Jesús Guerrero Hernández, apoyado por su hermana Luz Mary Guerrero
Hernández, visualizaron la oportunidad de mejorar la entrega de sobres y paquetes
a través de la prestación del servicio de transporte, desde Bogotá hasta
Buenaventura, uno de los principales puertos del país colombiano, ubicado en la
costa del océano Pacífico.

Hoy en día es una gran compañía de logística que genera más de 12 mil
empleos y recibe casi 3 millones de clientes en sus instalaciones cada mes. Tienen
2 mil vehículos y 3 mil “centros de soluciones”, como llaman a sus sucursales.
Cumplen 40 años de actividades en noviembre del 2022 y siguen pensando en
extender sus sucursales a más países de América Latina.

Servientrega es la empresa de mensajería más importante de su género en

Colombia, sin embargo, también está a la cabeza en Ecuador y se posiciona cada
día mejor en el Perú; además, mantiene una gran presencia en varios países
centroamericanos, así como también, en Miami, EE UU, y en España. Nada mal
para una compañía que fue creada por un mensajero que recibió una liquidación de
17500 pesos después de haber sido despedido.

Actualmente Servientrega maneja una imagen corporativa asociada a los

valores ecológicos. Coherentes con el color verde, su color emblemático, adoptaron
como propósito dejar “huella verde” en el mundo; por esta razón, todas sus
actividades tienen un componente de protección al medio ambiente.

CONCLUSIONES

 Para mantener una buena imagen corporativa, es necesario fomentar la

confianza con los clientes y demostrarles el grado de responsabilidad de ésta
para con ellos, a través del respeto y la conservación del medio ambiente.

 Mejorar la calidad de los productos y fomentar un mejor servicio, son

actitudes que los clientes toman en consideración para defender la imagen
corporativa de una empresa.

BIBLIOGRAFÍA:
Córdova, J. (2016). Guía didáctica de imagen personal y corporativa. Loja, Ecuador:
EDILOJA.
Jijena, R. (2012). Imagen profesional y corporativa. Como mejorarla, sostenerla o
revertirla. Bogotá, Colombia: NOBUKO, ediciones de la U.
ENLACES EN LA WEB:
Imagen Corporativa: 10 mejores ejemplos de empresas para...
https://blog.workana.com/emprendimiento/imagen-corporativa-10-mejores-ejemplos-
de-empresas-para-construir-tu-propia-identidad-de-marca/
La imagen corporativa de una empresa: 3 EJEMPLOS
https://www.instasent.com/blog/la-importancia-de-la-imagen-corporativa-de-una-
empresa
Revista Gestión chrome-
extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://revistagestion.ec/sites/default/
files/import/legacy_pdfs/180_003.pdf
Yanbal - Wikipedia, la enciclopedia libre.
https://es.wikipedia.org/wiki/Yanbal
Breve historia de las marcas: Servientrega - Bien Pensado
https://bienpensado.com/historia-marca-servientrega/
La historia de Jesús Guerrero, fundador de Servientrega
https://www.negociosyemprendimiento.org/2020/10/historia-jesus-guerrero-
servientrega.html