Universidad de san Carlos de Guatemala centro universitario del sur CUNSUR

Licenciatura en administración de empresas

Curso: Administración III

Lic. Eli de León Morales

Empresas que están aplicando la RSE a nivel departamento de Escuintla

Kevin Leonel Aceituno Reyes 202044942

Juan José Román Zunun 202042982
Axel Wilfredo Morataya Muñoz 202040063
Yeraldy Adyary Gonzales Saban 202046702
Ronaldo Osorio Morales 202047348

Fecha de entrega: 19/10/2022

 Introducción
La responsabilidad social empresarial es un tema que las empresas desarrollan
para mejorar su relación principalmente en el sector en el que se encuentren
desempeñando sus operaciones. Dentro de este contexto en el presente trabajo se
describen una definición y un análisis sobre lo importante que es para las empresas
implementar la responsabilidad social empresarial de diferentes formas en la que
sea de beneficio tanto para los trabajadores y sus familias como para las
comunidades que estas empresas decidan apoyar. En la responsabilidad social
empresarial se describen ciertas empresas a nivel departamento Escuintla las
cuales han demostrado tener cierto grado de interés por ayudar a fortalecer las
responsabilidades sociales y deciden fomentar la ayuda a comunidades por medio
de diversos planes de apoyo que hacen que la gente confié en estas empresas y
puede representar una armonía buena para la empresa y para la gente que está
involucrada con la misma.
 Empresas que están aplicando la RSE a nivel departamento de
Escuintla
Actualmente, las empresas desarrollan sus actividades comerciales dentro de una
comunidad e interactúan creando relaciones económicas y sociales. Por lo tanto,
deben tomar en cuenta que cualquier decisión al interior de la organización impacta
en la sociedad. Por eso, desde hace una década, viene moldeándose una tendencia
en la cual las organizaciones se preocupan por lo que ocurre a su alrededor y
buscan mejorar la calidad de vida de una comunidad. A esa tendencia se le llama
Responsabilidad Social Empresarial.

Una definición de Responsabilidad Social es la contribución activa y voluntaria por

parte de las empresas en la búsqueda de la sustentabilidad y el mejoramiento de la
calidad de vida de la sociedad en la que se encuentran. Esta preocupación e interés
crea un nuevo equilibrio entre el impacto de la gestión de la empresa en todas las
dimensiones: social, económica y ambiental. El origen de la Responsabilidad Social
radica en el rol de las empresas en la actualidad, pues ellas son más que simples
generadoras de empleo y riqueza. En esta nueva era de los negocios, las
organizaciones son vistas como agentes generadores de desarrollo y progreso en
la comunidad. Por eso, las empresas deben comportarse como ciudadanos éticos
y respetuosos por las personas y el medio ambiente. Ellas tienen una función social
que es esencial para la evolución y la sustentabilidad del entorno en el que
participan y la comunidad que les rodea.

cada vez es más común que las empresas adopten la responsabilidad social como
parte central de su organización. Las empresas exitosas observan este
comportamiento como un programa integrado y reconocido de prácticas internas y
externas que son socialmente responsables. Los expertos en gestión señalan que
una organización tendrá más probabilidades de tener éxito a largo plazo cuando
hacen de la responsabilidad social un elemento primordial en su filosofía y lo
comparten con la comunidad. Advierten que la responsabilidad social es ya una
necesidad de las empresas que desean tener éxito. Sin embargo, casi todas las
empresas encuentran dificultades para actuar como verdaderos agentes de cambio
en la sociedad. Los consumidores saben distinguir cuando una promoción se realiza
para beneficiarlos de verdad o para finalizar la existencia de un producto
determinado a punto de caducar o con ciertas fallas y defectos. El impacto no queda
ahí, pues esos clientes hablan con otras personas de su experiencia negativa y esta
mala imagen se va multiplicando, creando un círculo mayor de consumidores
desconfiados hacia la marca. Así, los consumidores ahora tienen más información
y evalúan sus decisiones con mayor profundidad, por lo que los programas de
promociones deben estar orientados hacia beneficios auténticos que los
compradores o usuarios palpan. Cuando estas experiencias positivas se repiten, se
va creando lealtad hacia la marca y los consumidores regresan de manera
frecuente, eliminando la posibilidad de rechazo o de cambio de marca por motivo
de desconfianza. Las acciones bien intencionadas y honestas son premiadas y
viceversa. Hoy en día existen empresas que dedican esfuerzos para mejorar la
responsabilidad social empresarial por medio de diferentes aplicaciones en la
comunidad, si tomamos en cuenta esto en el departamento de Escuintla se
destacan las siguientes empresas.

Naturaceites

Esta compañía guatemalteca basa su éxito en la responsabilidad social.

NaturAceites es una empresa guatemalteca líder en la producción sostenible de
aceite de palma, que cree que la responsabilidad social empresarial es una
herramienta para dar al país desarrollo y bienestar por medio de buenas prácticas
ambientales y sociales, a través de un cultivo que genera beneficios sociales y cerca
de cinco mil puestos de trabajo en el área rural. Esta empresa nace, hace unos 30
años, de una fusión de dos empresas. Una de Grasas y Aceites, cuya fuente
principal de materia prima provenía del algodón, y que por la escasez que se da de
este producto allá por los años 70, comienza a buscar socios para hacer una alianza
que le proveyera de materias primas para la producción de margarinas y aceites.
Por esa época estaba la empresa Indesa, que comenzaba sus cultivos de palma de
aceite, y se une a Grasas y Aceites para dar vida a NaturAceites, una empresa de
capital guatemalteco.
Desde entonces esta empresa tiene su parte industrial, o refinadora, en Escuintla y
la primera etapa del proceso de su materia prima, es decir los cultivos de palma, en
El Estor, Izabal; en Fray Bartolomé de las Casas, Alta Verapaz, y en San Luis Petén.
A decir de Erasmo Sánchez, gerente de Asuntos Corporativos de NaturAceites, en
las zonas donde trabajan no hay presencia del Estado. “En el medio donde nos
desarrollamos debemos ir un poco más allá para operar, no con un enfoque de
filantropía, sino con enfoque de sostenibilidad del negocio en sí. Ayudamos con
estrategias y políticas de buenos vecinos en las comunidades donde nos
desenvolvemos, en temas como de educación, infraestructura y salud porque
necesitamos que las comunidades y nuestros colaboradores crezcan con la
empresa para que el negocio tenga sostenibilidad”, acota Sánchez. Conscientes del
impacto que sus acciones tendrán en el medio ambiente, los trabajadores y las
comunidades, NaturAceites está comprometida con el desarrollo rural, con el único
fin de mejorar, no solo sus resultados sino también los del entorno, al hacer
negocios basados en ley y al ofrecer al consumidor final un producto con altos
estándares de calidad. Los valores con los que ha crecido la empresa son
solidaridad, responsabilidad, respeto e integridad, valores sobre lo que se asientan
sus ejes de trabajo y relaciones comunitarias: salud, educación, inclusión social y
acceso vial para las comunidades en donde se desarrollan y se mantienen gracias
a sus prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE).

La RSE no es filantropía sino sostenibilidad y gestión de riesgo, pues operar de

manera responsable a nivel ambiental, social y laboral es un gran reto debido a las
condiciones de vida a las que están sometidas las comunidades. “En RSE tenemos
el público interno; es decir, los colaboradores, un eje importante para una familia de
más de 4 mil 439 colaboradores, que hacen los productos que distribuimos en
Guatemala, El Salvador y algunas regiones del Caribe, con nuestra marca bandera
“Aceite Capullo”, para clientes del sector industrial, hoteleros, restaurantes,
reposterías y panaderías”, explica el ejecutivo. Entre las obras que desarrollan, bajo
la filosofía de RSE, cuentan la construcción y remoción de escuelas; entrega de
insumos a 26 escuelas y 2,500 niños beneficiados. En el área de salud, la
construcción de 7 centros de convergencia, servicios de ambulancia, jornadas
médicas y alianzas con farmacias para la venta de medicinas con facilidades.
“Ayudamos con clínicas que dan servicio a unas 25 comunidades, hay convenios
con Cruz Verde que da crédito para la compra de medicinas.

En inclusión social trabajamos con las mujeres en su empoderamiento y autoestima,

así como con el Programa Mejores Hogares, además les enseñamos sobre la
diversificación de cultivos”, sostiene el entrevistado. Al hablar de infraestructura,
Sánchez menciona el mantenimiento de más de 300 kilómetros de carretera, el
remozamiento de puentes, el dragado de ríos y el apoyo a las comunidades en la
inscripción de 160 kilómetros de caminos. Un tema que no deja de lado NaturAceites
es el del ambiente, al ser la primera empresa de aceite de palma en vender bonos
de carbono a nivel mundial. También operan sus plantas de beneficio con biomasa,
un subproducto renovable que produce abono orgánico recicla sus residuos y los
deposita en los cultivos, para aumentar los nutrientes del suelo de forma natural,
además, reduce las emisiones de CO2 y gas metano. Cuentan con un sistema de
monitoreo de uso responsable del agua. Esta empresa cuenta con avales
internacionales que respaldan sus prácticas sociales y ambientales. Uno de ellos es
la Certificación de la Mesa Redonda para la Sostenibilidad del Aceite de Palma
(RSPO, por sus siglas en inglés). NaturAceites es una de las seis compañías de
Latinoamérica con la RSPO que promueve la producción y uso de palma con
criterios de sostenibilidad ambiental, social y económica. Asimismo, obtuvieron la
certificación Kosher que garantiza que todos los productos son cien por ciento
vegetales, sin ningún derivado animal. FSSC 22000 es la que garantiza la inocuidad
en la producción del aceite, desde agosto de 2015, para la planta refinadora ubicada
en Escuintla.

Grupo San diego

Para Grupo San Diego, Ingenio Trinidad la Responsabilidad Social Corporativa es

una cultura de negocios basada en principios éticos y firme cumplimiento de la ley,
es el compromiso de mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores y de las
comunidades cercanas a nuestros centros de operación, a través de la integración
de intereses en proyectos sostenibles que fomenten una cultura de respeto y
desarrollo. Por esta razón, en Corporación San Diego contamos con programas
dirigidos a nuestros colaboradores y programas externos de apoyo a las
comunidades cercanas a nuestros centros de operación. El apoyo a la capacitación
y a la creación de empleo, el respeto a los derechos humanos y el cuidado del
entorno están presentes en nuestra estrategia empresarial.

Marco de acción RSE Grupo San Diego Mediante una estrategia de sostenibilidad:
Contribuir al logro de nuestros objetivos de negocio, Asegurar la continuidad del
negocio a través de la reducción de impactos de la operación y la gestión
responsable de todas las áreas de operación de la empresa En un marco de respeto
y colaboración recíproca, promover el bienestar de nuestros colaboradores y
comunidades donde operamos.

Pilares de actuación

Gestión de Impacto: Cumplimiento de las normativas gremiales de operación y

normativas medio ambientales vigentes en nuestro país.

Relacionamiento: Actividades con líderes comunitarios, autoridades locales y otros

actores que permitan generar un ambiente de confianza y trabajo en conjunto.

Fomento Económico: Implementación de proyectos enfocados al desarrollo de

habilidades y actividades económicas que permitan el desarrollo sostenible de las
comunidades.

Eje Comunitario Interno: En grupo San Diego, Ingenio Trinidad velamos por la
calidad de vida de nuestros colaboradores y sus familias. Por lo que todos nuestros
colaboradores cuentan con los siguientes beneficios:

Formación constante

Fomento al desarrollo académico

Servicios Médicos

Servicio Odontológico
Servicio de cafetería

Servicio de transporte

Seguro de Vida.

Fomento al ahorro a través de Cooperativa Trinidad

Eje Comunitario Externo: Contribuimos al crecimiento y desarrollo de las

comunidades cercanas a nuestros centros de operación y establecemos relaciones
basadas en respeto y trabajo en conjunto para alcanzar objetivos comunes. Para lo
cual contamos con proyectos de capacitación, fomento económico, educativos y
proyectos gremiales enfocados a contribuir en el desarrollo económico y social de
los beneficiarios. Desde al año 2015 Grupo San Diego fundó el Centro de
Capacitación Ocupacional para atender grupos de mujeres y jóvenes de las
comunidades cercanas a nuestros centros de operación desarrollando cursos
técnicos que les permitan aprender un oficio y generar un ingreso extra para su
familia. Por la amplitud geográfica de la operación de la Empresa, este centro es
móvil y ha operado en diferentes sedes: La Democracia, Masagua, Guanagazapa,
Chiquimulilla y Puerto de San José.
Eje Ambiental: Estamos comprometidos con el cuidado del medio ambiente, por lo
que hemos invertido en tecnología para mejorar nuestras operaciones y velamos
por el cumplimiento de las políticas medio ambientales vigentes en nuestro país.
Adicionalmente se cuenta con programas de reforestación, uso eficiente del agua,
reciclaje entre otros.

Eje educativo: Contamos con un Centro Educativo en el cual se fomenta la

educación de alto nivel basada en valores y formación de ciudadanos responsables.
En este centro se estudian hijos de nuestros colaboradores y niños de comunidades
cercanas. Adicionalmente se cuenta con becas educativas de apoyo a estudiantes
de bajos recursos egresados de nuestro centro educativo para que continúen sus
estudios a nivel básico y diversificado.
 Ingenio la Unión

La Unión es una empresa familiar que adquirió en 1,950 la finca Los Tarros,
contando con un pequeño Trapiche. Años después con nuevas instalaciones y
equipos más modernos, empezó el reto de la construcción de Ingenio La Unión, que
inició su operación en la zafra 1969 – 1970.

Para Ingenio La Unión la RSE es un Modelo de Gestión para la Sostenibilidad,

donde la empresa opera en estricto cumplimiento de la ley, el respeto y las
condiciones adecuadas que permiten al colaborador desempeñarse en un ambiente
favorable y de bienestar, que facilita la creatividad y la productividad, esto lo
proyecta a su hogar, lo que a su vez incide en la comunidad, contribuyendo así al
fortalecimiento del Estado.

Establecemos relaciones genuinas asegurando un ambiente social y político

favorable, para garantizar la satisfacción de las comunidades, la operación y
sostenibilidad del negocio.

Salud Preventiva: Se promueve por medio de alianzas, gestionando el seguimiento

a la salud de los vecinos por medio de las instituciones afines.

– Jornadas de papanicolaou

– odontológicas-oftalmológicas

– Educación sexual.

Ciudadanía y Comunicación: Promovemos el desarrollo de capacidades entre los

miembros de la comunidad, empleados y proveedores, para fortalecerlos y
ayudarlos a alcanzar sus propias metas de desarrollo en el tiempo.

Esto incluye actividades como:

– Foro de Liderazgo Ético para Transformar Guatemala.

– Talleres de diálogo sostenible.

– Capacitación en Operación Responsable.

Desarrollo de la Capacitación: Trabajamos para fortalecer la capacidad de los
miembros de la comunidad para procurar su propio bienestar de manera sostenible.
Implementamos diversas certificaciones, foros, seminarios, talleres y actividades de
capacitación para apoyarlos.

– Diplomado de adaptación comunitaria al cambio climático.

– Proyectos de avicultura y piscicultura.

– Acreditación sistema COLRED.

Ambiente: Nuestro trabajo está enfocado en el desarrollo sustentable, totalmente

comprometidos con la protección del medio ambiente, a través de la gestión
eficiente de los recursos y el desarrollo de programas dirigidos a mitigar el impacto
de las actividades productivas.

– Reforestación.

– Liberación de peces.

– Protección de riberas.

– Creación de un comité de cuenca.

– Manejo de cultivos siguiendo sistemas de agricultura de precisión.

– Conservación de jardines botánicos.

Fundazucar
Fundazucar es el brazo social de los ingenios azucareros, desde 1990 promueven
el desarrollo integral de las comunidades, trabajando con mujeres, jóvenes,
salubristas, maestros, líderes comunitarios y autoridades municipales como agentes
de cambio.

FUNDAZÚCAR formula, ejecuta y promueve programas de desarrollo humano en

el marco del respeto, la autogestión y el impacto en la política pública. De esta
manera, las relaciones con la comunidad dejan de ser filantrópicas y de caridad,
convirtiéndose en prácticas de responsabilidad social de largo plazo y construcción
de relaciones institucionales y comunitarias, en el corto plazo.

Las áreas de intervención para la promoción del desarrollo humano sostenible son:

• Educación.

• Salud.

• Fortalecimiento Municipal.

Enmarcado en los principios filosóficos de FUNDAZÚCAR:

• Descentralización

• Desconcentración

• Solidaridad

• Subsidiaridad

• Participación

Dejando este último como un factor de cambio al no considerar a los comunitarios

“beneficiarios” sino “participantes”, en un modelo de corresponsabilidad.

La metodología operativa se funda en dos grandes pilares:

Marco lógico: se apoya la formulación de los programas atendiendo las causas de

los problemas, definiendo metas y evaluando resultados; con el propósito de
ejecutar acciones que solucionen la problemática de fondo y no la coyuntura.

Construcción de alianzas: permite operar atendiendo también lo que dicta el

marco lógico, y ello facilita la integración de diferentes actores hacia el mismo
objetivo para garantizar la sostenibilidad y el apropiamiento. Al final, la estrategia
diferenciadora es la construcción de redes con acción programática de fondo.

Fundazúcar visualiza su accionar en dos perspectivas complementarias:

La política y la social, en la que cada cual alcanza un peso específico en relación al

contexto que viva el país y/o las comunidades. Para esto, tiene claramente
establecidos los agentes estratégicos de cada área de trabajo, para quienes se
planifican todas las intervenciones.

En Salud: El usuario de salud pública

En Educación: El magisterio y la mujer

En Fortalecimiento Municipal: El alcalde, la administración municipal, y los

ciudadanos.

El peso político y el peso social de los agentes estratégicos facilita la ejecución de

acciones de los programas de FUNDAZÚCAR tanto por la relación que se construye
con ellos, como por la consecución de los resultados y el impacto esperado para el
desarrollo humano local.

Pantaleón

Somos una organización agroindustrial dedicada al procesamiento responsable de

caña de azúcar para la producción de azúcar, mieles, alcoholes y energía eléctrica
a partir de biomasa. Contamos con operaciones en cinco países México,
Guatemala, Nicaragua, Chile y Estados Unidos, con nuestra sede en Guatemala.
Nos caracterizamos por tener una cultura de alto desempeño y compromiso, basada
en valores y principios forjados a lo largo de más de 173 años de trayectoria.
Iniciamos nuestras operaciones en 1849 en la Costa Sur de Guatemala y hemos
expandido gradualmente, pasando de una operación local a un negocio de gran
relevancia en el mercado internacional. Nuestra estrategia de negocio está
enfocada en el desarrollo sostenible y la excelencia operacional, con importantes
inversiones en procesos de innovación y mejora continua. Nuestros modelos de
gestión comunitaria buscan mantener la armonía social, promover el crecimiento
económico y fomentar relaciones proactivas con líderes comunitarios y sectores de
influencia. Utilizamos los planes de desarrollo comunitario y estudios de
caracterización de las comunidades con el fin de conocer las necesidades y apoyar
en los ejes de educación, salud, y agua y saneamiento. Reconociendo el impacto
que nuestras operaciones puedan tener en nuestros vecinos, evaluamos de manera
continua acciones que nos permitan prevenir y mitigar los impactos negativos y
potenciar los impactos positivos. Valoramos la comunicación e interacción honesta
y transparente por lo que promovemos diferentes mecanismos de acercamiento.

Algunos proyectos de desarrollo comunitario:

Proyectos de Educación:

• Centros Educativos Pantaleón.

• Centros de Desarrollo Infantil Arcoíris del Futuro.

• Educación para adultos.

• Mejoramiento de infraestructura educativa y donación de materiales.

• Traslado de estudiantes hacia centros de estudios secundarios y técnicos.

• Centros de cómputo.

• Programa de emprendimiento con granjas porcinas.

• Desayunos escolares.

• Apoyo escuelas con equipamiento y mobiliario.

• Capacitaciones técnicas en comunidades.

Proyectos de Desarrollo Comunitario:

• Capacitación en destrezas técnicas, emprendimiento y capital semilla.

• Mejoramiento de infraestructura comunitaria.

• Construcción de bordas.

• Apoyo a celebraciones de tradiciones culturales, deportivas y religiosas.

• Apoyo a comunidades damnificadas por desastres naturales.

• Reforestación.

• Voluntariados.
Proyectos de Agua y Saneamiento:

• Proyectos de abastecimiento de agua.

• Sistemas de agua potable domiciliaria.

• Plantas purificadoras de agua

Proyectos de Salud:

• Casas de salud.

• Apoyo a comunidades, escuelas, institutos de salud y entidades públicas con

equipo de protección personal, alcohol, campaña de prevención y educación Covid-
19.

• Jornadas de vacunación Covid-19 en comunidades.

• Atención y apoyo a mujeres embarazadas.

• Campañas de salud.

• Sala de epidemiología infantil.

• Sala de estimulación temprana.

• Módulo de salud mental.

• Sala de Tamiz Auditivo.

• Programa Alimenticio Integral Nutricional.

• Mejoras en infraestructura, mobiliario e insumos de puestos de salud.

 Conclusión

Es muy importante que al estudiar cuales son las empresas que implementa la
responsabilidad social empresarial se tomen en cuenta diferentes factores que debe
de tener la empresa para poderla considerar como una empresa que en realidad
apoye a las comunidades y no utilice la RSE como una estrategia de marketing para
hacer negocio y beneficiarse con recursos económicos de esto, En la actualidad
ciertas empresas ponen sus esfuerzos en brindar apoyo real a las personas al igual
que existen algunas empresas que solo utilizan el marketing para hacer crecer sus
empresa y no brindan ningún apoyo a las personas.
 Recomendación

Entre más rápido adopte la empresa la Responsabilidad Social como un valor

inherente en su organización, tendrá más ventajas sobre sus competidores. Pocas
empresas lo han clarificado y consolidado y son muchas las que piensan que estas
prácticas son poco importantes. Es por ello que para que una empresa tenga mayor
margen de éxito tiene la obligación moral de brindar planes de poyo social a las
comunidades cercanas a las que les puedan llegar a afectar de cierta manera sus
operaciones.