Análisis de la lectura:

“Análisis de la satisfacción máxima del consumidor en establecimientos de alimentación: La influencia

del folleto publicitario”

Introducción.

El rápido crecimiento en la distribución comercial de ciertos productos y su consumo ha convertido al

mercado en una fuente importante de la economía, lo que ha dado lugar a que empresas grandes y

pequeñas entren en una lucha constante para que las pymes sobrevivan en el mercado competitivo y

obtengan beneficios para lograr para esto lográndose a través de campañas continuas y promoción de

productos deben adaptarse a los gustos del cliente y entre ellos publicitar los productos que tienen más

ventas y lo que el cliente considere necesario para este producto.

El impacto que cada producto tiene en el consumidor se puede considerar cuando cada uno de ellos

compara los productos con los productos y cuando son de la misma calidad de siempre, cuando el

consumidor es constante en sus compras y los productos que desea. da igual que bajen o suban sus

precios, porque todo consumidor quiere ver satisfechas sus necesidades de la mejor manera posible.

El presente análisis se centra en el artículo, análisis de la satisfacción máxima del consumidor en

establecimientos de alimentación: La influencia del folleto publicitario, donde se desarrollan incógnitas

como: sus resultados, conclusiones y recomendaciones, las preferencias y las conductas del consumidor,

el cual termina ofreciendo unas conclusiones generales al respecto además del apoyo bibliográfico del

que se apoyó toda la redacción y ensayo final al respecto.

Desarrollo:

Cuando realizamos un análisis de la satisfacción que puede sentir un consumidor al comprar productos,

es importante conocer el comportamiento de los consumidores en los mercados y qué cosas o acciones

atraen a un consumidor en una determinada tienda si varias pueden ofrecer el mismo servicio o los

mismos productos, para analizar los resultados, conclusiones y recomendaciones del artículo y veremos

cómo afecta esto a las preferencias de los consumidores a la hora de consumir en un establecimiento de

alimentación frente a otros bienes con el mismo nivel de satisfacción pues es importante saber cómo

contribuye el artículo a las cuestiones de la tasa marginal de sustitución y la recta presupuestaria para

otros bienes en la misma curva de indiferencia, en general, cómo la renta puede influir en la toma de

decisiones de un consumidor y su satisfacción en los establecimientos de para maximizar los recursos.

Finalmente, cómo afecta el precio de otros bienes cuando cae, para ello, analizamos la lectura "Análisis

de la Máxima Satisfacción del Consumidor en Establecimientos de Alimentación: La Influencia del Folleto

Publicitario", que nos ayudará a comprender más a fondo todos los aspectos anteriores; La teoría del

consumidor es una rama de la microeconomía que estudia las preferencias, costumbres y hábitos de las

personas a la hora de adquirir productos y servicios. Según el Handbook of Mathematical Economics, el

principal objetivo de las teorías del consumidor es determinar el impacto sobre la demanda de bienes,

averiguar qué reglas guían el comportamiento de las personas en el mercado y qué limitaciones

encuentran en la toma de decisiones para los expertos, las oportunidades comerciales determinan

mediante la combinación de preferencias bajo las restricciones presupuestarias de disponibilidad de

recursos.

Primero debemos entender qué es la teoría del consumidor: "La teoría económica del comportamiento

del consumidor, por ejemplo, asume que las personas buscan maximizar su satisfacción o utilidad en las

elecciones que hacen" (LeRoy, M., & Meiners, R ., 1988, pág. 7), de allí que, si estamos hablando de la
teoría del consumidor en una parte de la economía que quiere saber qué elecciones hacen los

consumidores para satisfacer sus necesidades y preferencias donde el artículo nos proporciona algunos

resultados de la investigación del consumidor según Ruiz, M., Zarco, A., & Yusta, A. (2010) nos indica:

Estos resultados evidencian cómo el factor relativo a la percepción de los servicios y la

conveniencia que el establecimiento comercial ofrece al cliente ejerce una influencia positiva y

significativa en el nivel máximo de satisfacción con las compras realizadas por todos los

consumidores, tanto si están influidos como si no están influidos por el folleto publicitario.

(p.77).

Esto sugiere que los folletos no necesariamente influyen en los consumidores, sino que en muchos casos

buscan lo que mejor se adapta a ellos, satisface sus necesidades y hace que las compras sean

convenientes, quizás no por economía sino por ubicación, cuando se sienten bien se sienten bien y son

más accesibles. De las conclusiones y recomendaciones del artículo, aprendemos qué información es útil

para la gestión de las empresas de retail de alimentación que trabajan a través de servicios gratuitos,

entre otras cosas, señalaron que este estudio los llevó a comprender que los consumidores buscan

factores que logren una satisfacción completa y valor al consumir haciendo que el hecho de que las

empresas brinden opciones convenientes para los consumidores ofreciéndoles ofertas o descuentos

ayuda a atraer al consumidor y a diferenciarse de las empresas competidoras trayendo una ayuda a

desarrollar estrategias de marketing para atraer a clientes mayores que se sienten tranquilos por los

factores de comodidad, conveniencia, excelencia del producto y ahorro económico evidente. En mi

opinión, la preferencia del consumidor por consumir en establecimientos de abarrotes afecta en

comparación con otros bienes con el mismo nivel de satisfacción directamente en las empresas.

En el caso del consumidor, él no se ve afectado por cumplir con su satisfacción, ahora los demás deben

encontrar la manera de llegar a los consumidores para alcanzar sus niveles de satisfacción; los
minoristas deben hacer todo lo que esté a su alcance para satisfacer las necesidades y los gustos de los

consumidores con una tasa marginal de sustitución mide la proporción en la que el consumidor está

dispuesto a sustituir un bien por otro bien al que una persona está dispuesta a renunciar para obtener

una unidad adicional de otro bien, viendo esta tasa marginal como un intercambio de bienes o servicios

que nosotros, como consumidores, estamos dispuestos a dejar de comprar para obtener otro bien que

también satisfaga mis necesidades. En el caso de la recta presupuestaria, se conoce como las diferentes

combinaciones que se pueden obtener de dos factores particulares dados precios y presupuestos, y la

curva de indiferencia muestra diferentes combinaciones entre pares de bienes a ser producidos con el

mismo nivel de utilidad, al dejar esto claro en el artículo, podemos ver cómo los consumidores han sido

analizados entre la percepción de los servicios y la comodidad de las instalaciones o la calidad de la

experiencia de compra y el valor económico, donde muchos de los consumidores tuvieron que irse algún

buen pedido para complacer a otro que se ajusta mejor a su nivel de satisfacción, en otras palabras,

dentro del artículo hubo consumidores que dejaron la conveniencia de operar por el valor económico.

Pudiendo pensar en el teorema del límite, al final del análisis, se encontró que el folleto y la publicidad

influyó en la percepción del servicio, la conveniencia de las instalaciones en lugar del valor económico

donde la recta presupuestaria podemos ver que el valor económico del artículo no estaba destinado a

determinar la satisfacción del consumidor o dónde realizaría sus compras, así, en la línea de la

indiferencia, el artículo deja ver que las tres fórmulas utilizadas en las hipótesis (percepción de servicio,

conveniencia de operación, calidad de la experiencia de compra del valor económico) se asentaron

todas en el mismo nivel, entendiéndose que, los ingresos son uno de los factores que los consumidores

consideran para maximizar su satisfacción y tomar las decisiones adecuadas, aunque la satisfacción no

necesariamente proviene de gastar más, siempre es importante saber lo que se tiene cuando se

encuentra con el gusto que satisface plenamente los excelentes niveles de satisfacción, como es el buen

servicio de los empleados, de allí que si una empresa con se encuentra buena comida y excelente
servicio, la satisfacción de los consumidores será definitivamente completa y sus ingresos no afectarán

la toma de decisiones. Se asume hacer algunos sacrificios para conseguir el bien que satisface las

necesidades de todos y satisface la satisfacción del consumidor cuando el precio de un bien baja, hace

que los consumidores quieran comprarlo, y cuando encima de la baja hay el mismo nivel de satisfacción

que está acostumbrado a consumir a un precio más alto, la necesidad de comprar surge para

conseguirlo más alto tanto así que afecta a las empresas en el sentido de que tienen que producir el

producto o nivel de servicio diferente con el que tiene un precio con descuento para que los

consumidores también quieran obtenerlo, aclarando que en muchos casos lo que hacen las tiendas es

rotar los productos por semana de descuento. Por ejemplo, esta semana encontrarás en oferta papel

higiénico marca Charmin, todos los consumidores lo quieren el cual cumple con las necesidades y la

satisfacción, incluso si compra habitualmente papel higiénico Cottonelle, sin embargo, el intercambio no

perderá, por lo que la próxima semana pondrá a la venta Cottonelle, etc. con sus productos; esto

permitirá a los clientes, a los consumidores, en cualquier momento satisfacer sus necesidades dentro de

una reducción de precios, pero el negocio no perderá porque otros consumidores vendrán después a

comprar la otra marca, por lo expresado que una reducción de precios aumentará el consumo de

productos en el son el mismo nivel no se ven afectados.

En conclusión, la lectura aclara que los consumidores se esfuerzan en todo momento por satisfacer sus

necesidades, demuestra que los consumidores se mueven por la satisfacción con los productos y no por

el precio o el folleto publicitario aumentando las necesidades del consumidor que los establecimientos

atienden, ya que, tienen que ser ese producto que cubre una necesidad para tener éxito en el mercado,

considerando que los folletos publicitarios son muy importantes, especialmente en tiempos de la

economía, a menudo estimulan a los consumidores a los artículos que se ofrecen. Sin embargo, al

encontrar una tienda en la que pueda utilizar todos los folletos para igualar los precios de otras

empresas, entran en juego otros factores que no son el factor económico, en este caso la atención al
cliente o la proximidad juegan un papel importante, donde muchos consumidores pueden guiarse por la

proximidad de un negocio que no es el más económico del mercado, pero el hecho de poder encontrar

todo más cerca y de mayor calidad sacrifica otros intereses, por ende, la comodidad tiene su valor,

viendo como las empresas deben encontrar una manera de combatir el aspecto del precio con otros

beneficios que hagan que la experiencia del consumidor sea completamente satisfactoria
Conclusiones:

Para realizar una buena gestión es necesario utilizar correctamente los parámetros del consumidor, para

que luego se mantenga la competitividad en otras características organolépticas las cuales deben ser

conocidas e identificadas, siendo los aspectos que tienen el mayor impacto y la mayor satisfacción para

el consumidor, por eso vemos si un producto se ha visto afectado por la reducción de mercancías, el

minorista debe aumentar la publicidad o las emociones y analizar las estrategias y objetivos que se han

trazado para que el consumidor adquiera este producto a pesar de su precio pudiendo reducir precios y

promociones que sean negativas para el consumidor probando la calidad y la imagen, que solo se

reflejan en el factor servicio.

Conocer correctamente la información del cliente puede minimizar el impacto que tendrá en la empresa

la merma de otros bienes recibidos con la misma insatisfacción, es importante conocer los elementos o

artículos que el cliente encuentra más valiosos, conocer el valor de cada artículo para el cliente y cuál de

ellos tiene mayor impacto en él ya que con esto ayuda a la empresa a desarrollar metas y estrategias

que no afecten a ningún artículo vendido dentro de la empresa cuando hay otros productos en el mismo

nivel de satisfacción.
Referencias:

American Psychological Association. (2020). Publication manual of the American Psychological

Association (7th ed.). https://doi.org/10.1037/0000165-000

Arrow Kenneth, Intriligator Michael. (1986). Manual de economía matemática. ISSN 9780444861283.

1era edición. https://www.elsevier.com/books/handbook-of-mathematical-economics/

intriligator/978-0-444-86128-3

Ruiz, M. P. M., Zarco, A. I. J., & Yusta, A. I. (2010). Análisis de la satisfacción máxima del consumidor en

establecimientos de alimentación: la influencia del folleto publicitario. Cuadernos de Gestión, 10,

63-83. https://doi-org.nuc.idm.oclc.org/10.5295/cdg.100188mm