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Cómo usar dicho plan, incluidas las pautas sobre cuándo se iniciará el
mismo.
Inicio del proyecto.
Fase de recopilación de información, con análisis de impacto
empresarial y evaluación de riesgos.
Desarrollo del plan.
El siguiente paso determina las mejores maneras de lidiar con los riesgos y amenazas
descritos en ambos casos, y cómo limitar los daños causados por un evento. Un plan
de continuidad del negocio exitoso define procedimientos paso a paso para la
respuesta. El BCP no debe ser demasiado complejo y no debe contar con cientos
de páginas; debe contener la cantidad justa de información para mantener el negocio
en funcionamiento.
Para una pequeña empresa, especialmente, un plan de una página con todos los
detalles necesarios puede ser más útil que uno largo que es abrumador y difícil de
usar. Esos detalles deben incluir los recursos mínimos necesarios para la continuidad
del negocio, los lugares donde se puede llevar a cabo, el personal necesario para
lograrlo y los costes potenciales.
El BCP debe ser actual y preciso, lo que se puede lograr a través de pruebas y un
mantenimiento regular. Una prueba de plan de continuidad de negocios puede ser tan
simple como analizar el plan y tan compleja como una revisión completa de lo que
sucederá en el caso de una interrupción del negocio. La prueba puede planificarse con
mucha antelación o puede ser más espontánea para simular mejor un evento no
planificado. Si surgen problemas durante las pruebas, el plan debe corregirse en
consecuencia durante la fase de mantenimiento. El mantenimiento también incluye
una revisión de las funciones críticas de ambos planes descritos, así como la
actualización del plan si es necesario.
Un Plan de Continuidad comercial es un documento vivo y no debe estar
guardado en un cajón a la espera de una crisis. Debe mejorarse continuamente,
siendo el personal el que debe mantenerlo actualizado a través de actividades
regulares de concienciación y evaluación educativa. Además, una auditoría interna o
externa del plan de continuidad del negocio evalúa la efectividad del BCP y destaca las
áreas de mejora.
Existe ayuda disponible para guiar a las organizaciones a través del proceso de
planificación de la continuidad del negocio, desde consultores hasta herramientas
y software completo. Una organización basa su inversión en asistencia en la
complejidad de la tarea de planificación de la continuidad del negocio, la cantidad de
tiempo y el presupuesto. Antes de realizar una compra, es recomendable investigar
tanto productos como proveedores, evaluar demostraciones y hablar con otros
usuarios.
Para funciones que puedan ser complicadas, el software de planificación de la
continuidad del negocio utiliza bases de datos y módulos para ejercicios específicos. El
Departamento de Seguridad Nacional de los EE. UU., por ejemplo, a través de su sitio
web Ready.gov, ofrece software en su Business Continuity Planning Suite. Otros
proveedores de software de continuidad empresarial incluyen ClearView, Continuity
Logic, Fusion y Sungard Availability Services.
El rol del profesional de la continuidad del negocio ha cambiado y continúa
evolucionando. Como a los administradores de las empresas muchas veces se les
pide que hagan más con menos, es recomendable que los profesionales de
continuidad de negocios estén bien versados en tecnología, seguridad, gestión de
riesgos, gestión de emergencias y planificación estratégica. La planificación de la
continuidad del negocio también debe tener en cuenta las tecnologías emergentes y
en crecimiento, como la nube y la virtualización, y las nuevas amenazas, como los
ataques cibernéticos como el ransomware.
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