Algo fundamental a la hora de gestionar los requisitos legales es tenerlos

identificados, lo cual viene dado en la planificación según la estructura de alto

nivel, para ello debemos establecer, implementar y mantener procesos que
permitan determinar estos requisitos legales, tener acceso a ellos de manera
sencilla asegurando que se encuentren actualizados.

Lo que permite esta estructura de alto nivel es mantener, si lo desea, un solo

registro de requisitos legales aplicables a la organización considerando la o las
normas ISO con las que cuenta o se quiere certificar la organización, mediante
una matriz legal integrada, que permita ser actualizada permanentemente
definiendo la información documentada que se debe mantener para evidenciar el
cumplimiento de los requisitos legales según el sistema de gestión.

Esta manera de gestionar los requisitos legales, que según la estructura de nivel
corresponde al capítulo 7 y 8, etapa “Hacer”, ayuda a evitar la duplicidad de
información permite asegurar la identificación, descripción, formato apropiado de
la información documentada y que la comunicación de la información ya sea
interna o externa pertinente al/los sistemas de gestión esté alineada, manteniendo
el sentido de la coherencia que propone esta estructura y que por lo demás
permite a los trabajadores contribuir a la mejora continua, “actuar”.

En la verificación se debe considerar la evaluación del desempeño, donde se

realiza el seguimiento, medición análisis y evaluación del grado en que se
cumplen los requisitos legales y otros requisitos evitando así incumplimientos, en
caso de ser necesario tomar acciones, determinar el progreso en el logro de los
objetivos planteados en el sistema de gestión y determinar la eficacia de los
controles.

Respecto a la mejora continua, el hecho que las organizaciones identifiquen,

evalúen y realicen seguimiento a sus obligaciones legales y otras obligaciones les
permitirá efectuar acciones de mejora tomando como etapa inicial el cumplimiento
de la normativa aplicable, a través del uso de las herramientas de identificación y
evaluación de cumplimiento como así de los distintos reportes de medición de
cumplimiento, los distintos equipos de las compañías podrán determinar
oportunidades en las que podrán mejorar la gestión de sus procesos, siempre
considerando como mayor premisa el cumplimiento normativo.

Además de asegurar el cumplimiento de los puntos normativos de sus Sistemas

de Gestión, el desarrollo de procesos de mejora continua, las organizaciones al
haber determinado y asegurado el cumplimiento de las normativas aplicables y
otras lograrán buenos resultados ante posibles evaluaciones de las autoridades.

Numeral 5.1.2. “Enfoque al cliente; Se determinan, se comprenden y se cumplen

de forma consistente los requisitos del cliente, los legales y reglamentarios
aplicables…”
Por mencionar algunos de los sistemas de gestión que requieren del componente de
requisitos legales podemos mencionar a los requeridos por las Normas Internacionales ISO
14001 (Ambiental) y OHSAS 18001 (Seguridad y Salud Ocupacional).
El incumplimiento normativo y legal traerá sanciones a la empresa ya que se habrá eludido
algún requisito definido, en la mayoría de situaciones las sanciones por incumplimiento son
de tipo económico.
Cuando el incumplimiento es de tipo legal, la sanción se emite directamente a la
organización, en el caso normativo el incumplimiento puede generar la pérdida del
certificado del sistema de gestión, el cual es fundamental para los acuerdos comerciales y
que al final afecta directamente las finanzas y pérdida de clientes. También se pueden
producir multas, cuando esto sucede provoca una verdadera revolución en las
organizaciones presionando los tiempos de resolución y atención, las actividades, las
responsabilidades, los procesos y por supuesto, los recursos.
Por otro lado, los sistemas de gestión tienen como principio base en su política de objetivos
y de calidad la satisfacción del cliente, así que por consecuente la nula o poca atención a los
requisitos de estos dentro del sistema iría en contra a lo que quiere lograr este mismo, por lo
tanto, dicho sistema de gestión se vendría abajo.