Tema Nº 11

CREACION DE MARCA
(PERFIL DE CLIENTE)

Dis. Diana Arocena Carpio.

Docente
2021-2

Diseño de Espacios Comerciales

 Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción - SENCICO

IMAGEN
CORPORATIVA
SLOGAN

Dis. Diana Arocena Carpio.

Depende de la
percepción del
cliente NOMBRE

DESCRIPTOR O
DENOMINACION
LA MARCA Sencillo

DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES

Impactante y fácil
LOGO de recordar
IDENTIDAD
CORPORATIVA ISOTIPO Perdurable en el tiempo
Elementos que
definen una empresa LOGOTIPO Coherente con la
(Historia, misión, imagen corporativa
visión, objetivos, IMAGOTIPO
valores, etc.) Dar credibilidad
ISOLOGO

Referencia: Separata N° 02
Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción - SENCICO

Dis. Diana Arocena Carpio.

EL CLIENTE – PUBLICO OBJETIVO

DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES

O TARGET
 Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción - SENCICO

Dis. Diana Arocena Carpio.

PUBLICO OBJETIVO O TARGET
DEFINICIÓN

Público objetivo o target es un recorte

DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES

demográfico y conductual de un grupo
de personas que la empresa elige como
futuros clientes de su producto o servicio.
Es para ellos que las acciones de
marketing se centrarán y luego se
aplicaran en la planificación del diseño
de sus tiendas.
 Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción - SENCICO

PUBLICO OBJETIVO O TARGET

Dis. Diana Arocena Carpio.

Para crear nuestro público podemos plantearnos las siguientes preguntas:

¿Entre que edades será más solicitado mi producto o servicio?

DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES

¿Para hombres, mujeres, niños, empresas?
¿Qué intereses tienen estas personas?
¿Dónde viven las personas a las que me quiero dirigir?
¿Qué nivel adquisitivo tienen?
¿A qué se dedican?
 Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción - SENCICO

PUBLICO OBJETIVO O TARGET

Dis. Diana Arocena Carpio.

El resumen estas preguntas nos darían los siguientes datos:

• Edad
• Sexo

DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES

• Ubicación
• Formación educativa
• Poder Adquisitivo
• Nivel socio económico
• Hábitos de consumo
 Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción - SENCICO

PUBLICO OBJETIVO O TARGET

Dis. Diana Arocena Carpio.

La definición de público objetivo fue por mucho tiempo, el primer paso para la
creación de una estrategia de marketing, cuando se eligieron los públicos para cada
uno de los productos.

DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES

Hoy, considerando los cambios del
mercado, el comportamiento de los
consumidores, la relación con las marcas y
la necesidad de crear estrategias
segmentadas – y no más generalistas – es
necesario entender mejor cuales son los
factores que hacen que las personas
compren un producto o servicio.
 Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción - SENCICO

PERFIL DE CLIENTE: Qué es un buyer persona?

Dis. Diana Arocena Carpio.

Buyer persona es un personaje ficticio que se construye a partir de la
etnografía, con perfil psicológico, que representa a un grupo con
calidades y comportamientos similares.

Para la creación de buyer persona, piensa en datos como:

DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES

• Edad.
• Empleo.
• Hábitos personales.
• Decepciones.
• Retos.
• Creencias.
 Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción - SENCICO

Qué es un buyer persona?

Dis. Diana Arocena Carpio.

• Hobbies.
• Costumbres.
• Hábitos de compra.
• Que medios usa.
• Quién los influencia.

DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES

• Cuáles son las tecnologías que usa.
• Dónde hace búsqueda de información.
• Qué considera para decidir la compra.
• Momento del proceso de compra en que
se encuentra.
Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción - SENCICO

Perfil de cliente: buyer persona

Dis. Diana Arocena Carpio.

Entender cómo los buyers personas actúan en la
compra, puede ayudar a establecer el tipo de
mensaje y estrategias que podemos dar e

DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES

implementar en el diseño interior.

Por eso, es muy importante que las informaciones

vengan de los propios clientes en potencial, y no
de la percepción interior de la empresa.
 Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción - SENCICO

Perfil de cliente: buyer persona

Dis. Diana Arocena Carpio.

Para un mismo producto o servicio, se puede
crear diferentes perfiles de buyer personas. Para
hacerlo, es importante pensar si constituyen un
grupo significativo de clientes – sea por la

DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES

cantidad de gente, potencial de adquisición o
papel que tiene en el alcance de los objetivos.

El número de perfiles puede cambiar, se

aconseja crear hasta cinco perfiles pertinentes.
 Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción - SENCICO

Perfil de cliente: buyer persona

Dis. Diana Arocena Carpio.

¿Cómo elegir las personas correctas?

Para elegir las personas correctas, podemos observar en las

redes sociales quién son las personas más activas.

DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES

Hacer un análisis de su página: tipo de fotos, que le gusta, que
acostumbra hacer, que publica y con eso tendremos algunas
percepciones importantes.

Si el producto o servicio es nuevo, podemos hablar con amigos

o familiares, quienes también pueden indicarnos a personas
que podrían ser potenciales clientes.
 Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción - SENCICO

Perfil de cliente: buyer persona

Dis. Diana Arocena Carpio.

Después de seleccionar las personas prepara un guión
con preguntas básicas relativas a los datos para crear los
perfiles buyer persona, por ejemplo “¿Cuál es tu edad? ¿Y
tu empleo? Cuéntame de tu día: que hiciste ayer cuando

DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES

te despertaste…”

Crea en una conversación informal, que sea suave y

agradable, que la persona pueda contarle lo que quiera,
no solamente preguntas. Surgirán oportunidades de
conocer puntos clave que te ayudarán en la creación de
diferentes perfiles de buyer personas.
Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción - SENCICO

Ejemplos de perfil de cliente buyer persona

Dis. Diana Arocena Carpio.

DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES
Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción - SENCICO

Ejemplos de perfil de cliente buyer persona

Dis. Diana Arocena Carpio.

DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES
Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción - SENCICO

Ejemplos de perfil de cliente buyer persona

Dis. Diana Arocena Carpio.

DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES
Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción - SENCICO

Dis. Diana Arocena Carpio.

EL BRIEF

DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES

 Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción - SENCICO

• Breve explicación del significado del nombre. (Historia)

• Logotipo, Imagotipo o Isologo del negocio a color y b/n,

Dis. Diana Arocena Carpio.

incluir variantes y significado de isotipo, imagotipo o isologo.
• Colores corporativos
Información
• Tipos de fuentes (letras)
que debe
• Misión y Visión (se puede incluir valores y objetivos también.)
contener el

DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES

• Publico Objetivo o Target
Brief
• 3 ejemplos de Buyer persona
• Información sobre los productos ofrecidos.
• Información sobre el concepto, estilo decorativo o tema
escogido para el diseño interior.
• Imágenes de tiendas de su competencia.
Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción - SENCICO

Dis. Diana Arocena Carpio.

DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES
Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción - SENCICO

Dis. Diana Arocena Carpio.

DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES
Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción - SENCICO

Dis. Diana Arocena Carpio.

DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES
 Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción - SENCICO

Fuentes:

Dis. Diana Arocena Carpio.

https://www.rdstation.com/es/blog/publico-objetivo-cliente-ideal-buyer-
persona/#:~:text=P%C3%BAblico%20objetivo%20o%20target%20es%20un%20recorte%20demogr
%C3%A1fico%20y%20conductual,acciones%20de%20marketing%20se%20centrar%C3%A1n.

https://albertofdez.com/blog/conversion/buyer-persona/

DISEÑO DE ESPACIOS COMERCIALES