VISUAL

MERCHANDISING
DIGITAL
Estudiante: Joseline Ubilla J.
 El merchandising es una estrategia de marketing
muy común aplicada a cualquier tipo de negocio, ya
sea en línea o no.

El visual merchandising virtual es una herramienta

práctica y que facilita el manejo en el interiorismo
comercial, ya que la tecnología brinda la oportunidad
de acelerar y facilitar el proceso de distribuir una planta
o diseñar una tienda, por medio de programas de
ordenador
Dichos programas se pueden trabajar conjuntamente
con el departamento de ventas con la finalidad de
generar bibliotecas con los productos que estarán a la
venta. En estos programas se puede dibujar la planta a
escala y cada sección del establecimiento, añadiendo
los concepto cromáticos. Además se pueden situar los
productos ya sean en expositores, estanterías, mesas, o
percheros; modificar la iluminación, añadir maniquíes,
señalización y gráficos.
Por lo que esta nueva herramienta puede apoyar a la
comercialización virtual, minimizando espacios físicos,
reduciendo costos en procesos de compra y
generando una atención personalizada mediante
sistemas inteligentes de atención al consumidor .
El merchandising digital sigue las líneas del
merchandising tradicional pero adaptándose a
las plataformas digitales, de forma que los
consumidores puedan realizar sus compras a través de
tiendas online. De esta forma, se fomenta el
aprovechamiento de todas las herramientas y nuevas
tecnologías que tenemos a nuestra disposición para
aumentar las probabilidades de compra.

Actualmente, el Visual Merchandising es uno de los temas más

importantes para el branding de una marca. Un efectivo diseño de
estrategias de exhibición de productos y ambientes coherentes con
la imagen de la empresa, incrementan la rentabilidad de los espacios
comerciales, mejorando ampliamente sus ventas.
El objetivo principal de la estrategia del merchandising digital es que la experiencia de compra sea un trámite positivo e
inolvidable para el consumidor. De este modo será más fácil llegar hasta su objetivo final, las ventas. ¿Cómo podemos generar una
buena experiencia de compra online? Creando puntos de venta que sean atractivos para los usuarios y optimizando la usabilidad del
sitio web.

Las ventajas de implementar un visual merchandising virtual,

son:

 Interactividad
 Intimidad
 Rapidez
 Globalidad
 Desintermediación
 Bajo coste para los clientes
 Crecimiento continuo
 Proporciona nuevos medios para encontrar y satisfacer las
necesidades del cliente
 Desaparecen para los clientes las barreras horarias y
geométricas.
Entre sus desventajas se pueden mencionar las
siguientes:

 La seguridad
 El espacio limitado de la pantalla
 La reducción del impacto de la marca (si no se sabe
utilizar correctamente)
 La dificultad de percepción de ciertos estímulos.
ESTRATEGIAS DE MERCHANDISING DIGITAL

Microsegmentación: consiste en desarrollar acciones

personalizadas para cada tipo de consumidor que visite el site, en
función de sus intereses personales y datos demográficos. Una
información que cualquier herramienta de analítica web nos
facilita. De este modo, la promoción que se le ofrece está mucho
más ajustada a sus gustos.

Adaptar tu e-commerce a las nuevas tendencias y al

comportamiento del cliente: este es uno de los más importantes,
ya que si tu tienda online está optimizada en cuanto a las
tendencias actuales y a las preferencias del consumidor, aumentar
tus ventas será mucho más sencillo.

Focalizar las ventas en los productos novedosos y/o

destacados: otra estrategia que mejora las ventas de una web es
la de darle mayor relevancia a los artículos más recientes que se
han publicado en la web. Si no contamos con nuevos productos
de forma recurrente, se pueden utilizar productos destacados (top
ventas, mejor valorados, etc.).
ANATOMIA DEL ESCAPARATE VIRTUAL
Logo o isologo

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Botón con llamado

de acción
 Promociones, categorías
de temporada, productos
relacionados, mercancía
nueva

Opciones de recogida,
entregas

Términos y condiciones,
políticas, información de
la empresa
MODELOS ANÁLOGOS
VISUAL MERCHANDISING
(TIENDAS FISICAS)
Tienda de calzado
Payless

Ubicación: Centro comercial

“El dorado”

Por medio de su escaparate,

esta tienda exhibe una
campaña de sandalias
aplicando el visual
merchandising utilizando
como herramienta una
plataforma con una imagen
simulando un jardín y
destacando al producto en
pedestales dando a entender
que te puedes sentir al aire
libre utilizando ese producto.
 Gatorade es una marca de bebida isotónica para
rehidratar y recuperar electrolitos agotados por el
ejercicio. Por ese motivo por medio de su exhibidor han
representado un gimnasio con sus implementos como
objetivo visual de merchandising.

La marca Pringles llama la atención del público por

medio del diseño de su stand como herramienta de visual Hipermarket
merchandising. Con su eslogan “todo cae mejor con
Pringles” de manera literal representan en pequeñas Mi Comisariato
plataformas que aparentan la acción de caída mas su Ubicación: Centro comercial
emblemático empaque en forma tridimensional. “El dorado”
Visual Merchandising Interior
Arquitectura Interior del establecimiento
La función de una buena arquitectura es facilitar la compra de
los cliente, tomando en cuenta los puntos de acceso, las zonas
calientes y frías, los puntos calientes y fríos, la disposición del
mobiliario y el diseño de pasillo; ya que las dimensiones de
los pasillos pueden ser un factor de éxito o fracaso en el punto
de venta.
Por ejemplo, los pasillos amplios pueden ofrecer una mejor
imagen del establecimiento pero siempre dependerán de la
naturaleza del producto y la disposición del mobiliario; sin
olvidar el objetivo de dirigir la circulación de la clientela de
manera coherente, cómoda y atractiva, como se observa en la
siguiente imagen, en donde la mueblería marca la circulación:
Además, se deben considerar seis elementos
fundamentales que pueden ayudar a transmitir de
mejor manera un mensaje y generar en el cliente el
deseo de compra dentro de un punto del
establecimiento:
 Psicología del consumidor: ayuda a atraer miradas y
a que el cliente desee el producto.
 Composición: ordena visualmente la mercadería y
ayuda a conducir la mirada del cliente.
 Creatividad: se dirige en función del tipo de
producto.
 Línea (Zona): son la división de espacios
imaginarios que conducen la miradas y agrupan
cierto tipo de mercadería.
 Mercadería: es la base de atracción visual por lo
que todos los productos se vuelven los
protagonistas en toda escena que debe percibirse
de manera natural.
 DISTRIBUCIÓN EN LA PLANTA
La distribución de la tienda dependerá del estilo que se desea manejar y de los productos
que estén a la venta. Y la ubicación exacta de los productos impulsa las ventas, los
productos básicos no siempre están situados en la parte delante de un almacén ya que es
la ubicación más cómoda del consumidor. Usualmente los visual merchandiser dividen la
superficie en 4 zonas definidas como: platino, oro, plata y bronce . Es importante
mencionar que algunas tiendas las identifican por números o letras).

Zona Platino: es la primera zona al acceder
en el establecimiento, teniendo el principal
espacio de ventas. Aquí se encuentran los
artículos de rebaja, los productos de ultima
moda y las promociones.
Zona Oro: es la zona continua a la platino, la
mercadería en esta zona es visible desde la
entrada.

Zona Bronce: se encuentra al fondo del

establecimiento y por su distancia de la
Zona Plata: en ella se encuentra la mayor cantidad
entrada principal tendrá menor cantidad de
de mercadería y aproximadamente se encuentra al
consumidores, por lo que se recomienda
centro de la tienda.
ubicar en esta zona productos de primera
necesidad o marcas de prestigio.