COMPORTAMIENTO DEL

CONSUMIDOR : EVOLUCION
ESCUELA PROFESIONAL DE MARKETING
Mag. G. Maritza Irrarazabal G.
 TEORIA EVOLUCIONISTA
Se considera cuatro elementos centrales para
desarrollar la teoría de la evolución del
Comportamiento del consumidor :
1) La variabilidad individual y su potencialidad;
2) La transmisión a la progenie de las características
variables; (herencia).
3) Las especies dejan más progenie de la que es
posible que sobreviva y; ( Crecimiento de marcas)
4) La lucha por la sobrevivencia.
 1.- La variabilidad individual y su
potencialidad;

• El primer punto consiste en entender como todos

los miembros de una especie, categoría o grupo
social difieren entre sí, esto permite una
interrelación entre el consumidor y la marca, y al
mismo tiempo la vuelve más compleja, puesto
que tanto uno como el otro se muestra diferente,
incluso, dentro de una misma tipología o
categoría, eso lo hemos aprendido a través de los
años y de la investigación que hasta ahora se ha
realizado.
 2.- La transmisión a la progenie de las
características variables; (herencia).
• El segundo punto, se refiere a la herencia del
consumidor, que tiene que ver con la transmisión de
estas características variables, nos indica que si las
características favorables seleccionadas por los
cambios anteriormente mencionados no son
transmitidas, no podría existir una transformación o
evolución del consumidor y las marcas. Si bien, en el
plano social, apenas se habla de la transmisión
genética de aspectos sociales, podremos rescatar que
muchos de los hábitos, gustos, preferencias, o
selección pueden heredarse y pulirse a través del
tiempo, creando nuevas necesidades emocionales en
donde las marcas tienen que seguir esta herencia en la
búsqueda de ir a la par de la evolución del consumidor.
3.- Las especies dejan más progenie de
la que es posible que sobreviva

• El punto tres menciona el mayor número de

progenie que las especies dejan para la
sobrevivencia, y, a mi parecer y analogando,
esto es muy característico en el marketing de
nuestros tiempos, el crecimiento y expansión
de marcas en una misma categoría, o la
diversificación o especialización según el
consumidor.
 4.- La lucha por la sobrevivencia
• Por último, el cuarto punto está relacionado con la lucha por la
sobrevivencia, en donde se presenta el equilibrio entre una especie
y los recursos disponibles, los cuales son diversos y tienden a ser
tanto físicos, biológicos como sociales o contextuales. Estos
recursos, en este caso, pueden ser las necesidades que desea
satisfacer un consumidor y las opciones a las que se enfrenta, es
decir, las marcas, productos, categorías con las que interactúa día a
día.
• Además si le aunamos cada una de las características de los
diversos contextos a los que se enfrenta en sus dinámicas de
compra, las distintas formas de publicidad en los diferentes medios,
el contexto y el grupo de pertenencia en el que se encuentra,
estado de ánimo y estilo de vida que lleva y el que desea proyectar,
por mencionar algunos de ellos.
EVOLUCION A TRAVES DEL TIEMPO
EDAD PRIMITIVA
EDA MEDIA
 EDAD MODERNA
• El estudio del comportamiento del consumidor como una
disciplina de marketing por separado comenzó cuando los
mercadólogos comprendieron que los consumidores no
siempre actuaban o reaccionaban en la forma prevista
conforme a la teoría del marketing. Esto fue durante la
década de 1950, cuando la estrategia de marketing
evolucionó y se descubrió que se podrían vender más
bienes y con mayor facilidad si sólo se producían los
artículos de los cuales se hubiera determinado previamente
que los consumidores comprarían. Su estudio permite que
los mercadólogos entiendan y prevean el comportamiento
del consumidor en el mercado, pues no solamente se
ocupa de lo que compran, sino también del por qué,
cuándo, con quién, cómo y con cuánta frecuencia realizan
estas compras.
PRESENTE SIGLO
 CIENCIA INTERDISCIPLINARIA
• El comportamiento del consumidor es interdisciplinario; es
decir, se basa en conceptos y teorías sobre el ser humano
que han sido desarrollados por científicos de disciplinas tan
diversas como psicología, sociología, psicología social,
antropología cultural y economía. Debido a que en la
década de los 60s era un campo de estudio relativamente
nuevo, puesto que no se contaba con antecedentes o
elementos de investigación propia, los teóricos del
marketing tomaron con mucha liberalidad los conceptos
desarrollados en otras disciplinas científicas, como la
psicología (el estudio del individuo), la sociología (el estudio
de grupos), la psicología social (el estudio de la forma en
que se desenvuelve el individuo en grupos), la antropología
(la influencia de la sociedad sobre el individuo) y la
economía, para establecer las bases de esta nueva área del
marketing.
GRACIAS