APUNTES: CHARLA SOBRE EDUCACIÓN FINANCIERA

¿Qué es la ASFI?

Es la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero en Bolivia. Regula, controla y

supervisa a todos los entes financieros para asegurar la protección de los ahorros y
promover el desarrollo financiero, en nombre del Estado.

¿Qué es INFOCENTER?

Es una empresa de servicios financiera complementarios, cuyo giro exclusivo es la

recolección, administración y suministro de información crediticia, estadísticas
sectoriales, eventos de fallas operativas en entidades financieras e información diversa
relacionada con las potencialidades de expansión crediticia y la identificación de riesgos
inherentes a la actividad financiera.

¿Quién es el titular de la información crediticia?

Toda persona natural o jurídica propietaria de la información que es gestionada

(obtenida) por el Buró de Información.

Fuentes de Información

El Buró maneja información de:

1) Operaciones de crédito, de la Central de Información Crediticia.

2) Fuentes públicas o privadas legítimas y fidedignas, con datos sobre el nivel de
endeudamiento del titular.
3) Instituciones Financieras de Desarrollo y Cooperativas de Ahorro y Crédito
Societarias.
4) Órganos administrativos o judiciales competentes.

Servicios

- Consultas: Reportes de antecedentes financieros, judiciales, comerciales, de

endeudamiento, comportamiento crediticio y la calificación de los últimos 5
años como titular o garante.
- Verificaciones: Validación de la ubicación, de vivienda o laboral, de la persona
natural.
 - Alertas: Notificaciones sobre cambios en la información financiera, judicial y
comercial de sus clientes o recursos humanos para tomar medidas preventivas.

Pasos para presentar un reclamo en INFOCENTER

1) Acudo a las oficinas de INFOCENTER o identifica el Punto de Reclamo (PR)

del Buró de Información (BD).
2) Presenta tu Documento de Identidad y explica al encargado del PR tu queja.
Debería firmar un formulario autorizando la consulta de tu información.
3) INFOCENTER asignará un número a tu reclamo y gestionará tu solicitud. Si
corresponde procederá con la actualización o rectificación do los datos
exhibidos.
4) Hasta 5 días hábiles posteriores, te proveerá respuesta expresa, oportuna, íntegra
y comprensible a tu reclamo, en su defecto ampliará por un periodo similar.
5) Si no estas de acuerdo con la respuesta pueden acudir a la Defensoría del
Consumidor Financiero de ASFI, que se encuentra disponible en todas sus
oficinas.

Información a tomar en cuenta:

- Estar reportado en un Buro no es Malo

- Un buen pagador, tendrá un reporte Positivo y será muy fácil acceder a nuevos
créditos.
- Ser garante de una deuda, los convierte en deudores indirectos debiendo pagar la
deuda, si el deudor principal no puede hacerlo.
- Los reportes de un titular reflejan su comportamiento crediticio e histórico de 5
años.
- Los titulares de la Información pueden acceder una vez al año a su reporte
crediticio impreso y gratuito.