Act 6-Evaluacion y Control

PLAN DE MARKETING
EMPRESA: DIDI
PRODUCTO: Es un servicio
ELABORADO POR:
VALENTINA GONZALEZ
MARIA ALEJANDRA ALSINA
HECTOR GARCIA
ADRIANA MERCADO
UNIVERSIDAD LIBRE
CURSO FUNDAMENTOS DE MARKETING
2022
Unidad 1 Act.1 Análisis del entorno
1.1.Análisis PESTEL
1.2.Análisis Industria
1.3.Análisis Interno
Unidad 2 Act.2 2.1.Mercado Objetivo
2.2.Mapa de Empatía
Unidad 3 Act.3 3.1.Mapa Posicionamiento
Unidad 4 Act.4 4.1.Estrategias Producto
4.2.Estrategias Precio
Act.5 4.3.Estrategias Distribución
4.4.Estrategias Comunicación
Unidad 5 Act.6 5.1.Evaluación y Control
Análisis PESTEL TU LOGO
Plazo
Factor Detalle Corto plazo Mediano Largo plazo
(1 mes o plazo (de 1 a (más de 3
menos) 3 años) años)
Se planea tratado comercial con los

Tratados
países centroaméricanos para exportar X
comerciales
nuestros productos
El ministro de Transporte, Guillermo

Reyes, afirmó este jueves a medios de
comunicación que el presidente,
Normativas de
Gustavo Petro, reconoce que las X
gobierno
plataformas de transporte como Uber,
Indriver y Didi “son ilegales y que hay
Político
que desmontarlas”.
Es una sociedad legalmente constituida

Movimientos
conforme a las leyes de la republica X
politicos
Singapur
En el senado de Mexico planeo que

todo conductor, repartidor o mensajero
Reglas laborales
que trabajen estos tipos de APPS X
en Mexico
deben ser considerados como
trabajadores formales.
Sanciones de Imponiéndoles una multa superior a los

X
transito $1.700 millones
Tarifas mas Las tarifas mas accequibles para los

X
accesibbles usuarios que la competencia.
Económico
El Impuesto Vehicular se debe pagar

Impuestos todos los años, usualmente durante el X
primer semestre del año en curso.
Servicios Esta como las entregas a domicilios y

X
adicionales paqueteria expres.
Servicios y Es para que sea mas amigable para su

X
plataformas usuario con facil acceso
Seria las personas que llevan las

compras que hacen por interner al tener
Social
Inseguridad X
un accidente o llevar a una persona y
estrellarse.
Social Cuenta con más de 30 millones de
Demografia usuarios y más de 1 millón de socios X
conductores.
Esta innovacion tegnologica en
Monitoreo en seguridad se implementó en junio del
X
tiempo real año pasado y ha sido reforzada desde
su lanzamiento.
Pueden ser utilizadas para una
Big Data movilidad más segura en México y todo X
Tecnológico
el mundo.
La multa fue de poco más de 8.000

millones de yuanes (aproximadamente
$1.200 millones) y fue percibida como
Ciberseguridad un castigo por la decisión de la X
aplicación de transporte de cotizar en la
bolsa en el extranjero, en lugar de
hacerlo en China.
Didi Mexico cuenta con cerca de 1,600

Vehiculos vehículos eléctricos o híbridos
Ambiental
X
ecologicos registrados, la red más grande de su
tipo en el país.
Reduccion de
Como el dioxido de carbono. X
emisiones
Regulaciones
Como la federal de trabajo de Mexico X
ante la ley
Salarios Para los trabajadores X
Seguridad social Para los conductores X

Legal
Entre las medidas durante los viajes se

encuentran la disposición de barreras
plásticas para separar la parte frontal
Reglas sanitarias X
de la posterior en los vehículos de los
conductores, así como la provisión de
materiales de desinfección.
TU LOGO
Impacto
Positivo
Negativo
Indiferente
Positivo
Negativo
Positivo
Negativo
Positivo
Positivo
Negativo
Positivo
Positivo
Positivo
Negativo
Positivo
Indiferente
Indiferente
Positivo
Positivo
Positivo
Análisis PESTEL
Plazo
Factor Detalle Corto plazo Mediano Largo plazo
(1 mes o plazo (de 1 a (más de 3
menos) 3 años) años)
El programa de gobierno se adecua a
Cambio de
las necesidades y expectativas de la X
presidente
empresa
Las elecciones Uno de los candidatos en la empresa

Político
políticas de trabajó para la competencia e inició un

X
alcaldes y pleito legal por la patente del
gobernadores dosificador de agua
Se planea tratado comercial con los

Tratados
países centroaméricanos para exportar X
comerciales
nuestros productos
La devaluación de nuestra moneda

frente al dólar ha aumentado el precio
Divisa X
de la materia prima por la fabricación
de nuestros productos en un 15%
Económico
Debido al aumento de la tasa de interés

Aumento de la la empresa no ha cumplido con su plan
X
tasa de interés de inversiones, pues se requiere
financiamiento de los bancos
Los tratados de libre comercio del año

Aumento en las pasado han permitido aumentar los
X
exportaciones ingresos por el concepto de
exportaciones a Sudamérica
Al analizar las fuentes de las ventas, un
Aumento de la
Social
20% indica que se han sido por

conciencia por el X
autocuidado y por el conocimiento de
autocuidado
los beneficios del agua mineral
Puede ser posible que se realice la
impresión de ciertos componentes de
Impresión 3D los filtros de agua, lo que podría X
Tecnológico
optimizar los tiempos de producción y

los costos
Se perdió el 20% de información del

Robo de proceso jurídico por la apertura
información indebida de un correo. Se establece X
electrónica como un riesgo no tratado ya que es la
primera vez que ocurre
Huella de Se está trabajando para obtener la
Ambiental X
carbono certificación de carbono neutro
La transformación de los residuos de
Residuos producción toma tiempo y es costosa X
para la empresa
Legal
La empresa debe dar cumplimiento al

Decreto 1072 X
decreto 1072 que establece el SG-SST
Impacto
Positivo
Análisis INDUSTRIA TU LOGO
Indicador Detalle Impacto
Existen varios rivales como esta empresa, hace lo

Hay varios
mismo de hacer pedidos o hacer carreras como uber Negativo
competidores
ente otros para brindar un mejor servicio
Rivalidad interna
Como puedan mejorar el servicio que se da en didi,

Otras APPS beat o uber y que puedan asi brindar una mejor Positivo
atencion y una mejor satisfacion al cliente
Nuevos competidores
Existen otros Que tengas mas ofertas y que las personas o

bienes sustitutos clientes puedan tener mas variedad para escoger o
Negativo
en los otros tambien que sean mas rapida al momento de que
mercados pidan un auto o un domicilio.
Bienes sustitutos
El poder de lnegociacion de los proveedores es baja
Proveedores
Poder de los proveedores
debido a que hay varias empresas que pueden Indiferente
bajo el mercado
desarrollar este tipo de plata formas.
Poca la sensibilidad al precio es un factor crucial para

sencibilidad al tomar las mejores decisiones y asignar los precios
Positivo
precio en el ideales, por lo que es esencial comprender la
mercado mentalidad y el comportamiento del consumidor.
Poder de los clientes
la distribución de insumos que ayudan a reducir los

Insumos y
Bienes complementarios
contagios por COVID-19 y El equipo de DiDi Positivo

equipos
agradece a la Secretaría de Movilidad y Transporte
Apoyo y
Entre las medidas durante los viajes se encunetran
prevencion para
de barreras plasticas para separar la parte frontal de
viajes y entregas Positivo
poserior en los vihiculos de los conductores, asi
Acciones gubernamentales
antes el Covid-
como la provision de materiales de desinfeccion.
19
Acciones gubern
Análisis INDUSTRIA TU LOGO
Sector Educación Superior
Indicador Detalle Impacto
Existe una amplia oferta de instituciones y

Muchos
programas. En su mayoría son de igual tamaño, lo Negativo
competidores
que deriva en competencia por precios
Rivalidad interna
Para crear una nueva institución de educación

Altos
superior se requiere bastante capital para su puesta
requerimientos Positivo
en operación (permisos, infraestructura, y
de capital
sostenimiento al menos de un año)
Nuevos competidores
Los programas de educación para el trabajo y

Existen bienes
desarrollo humano son una oferta de bajo costo y
sustitutos en Negativo
menor tiempo de titulación.
otros mercados
Situación similar con los programas tecnológicos.
Bienes sustitutos
Baja Los colegios son proveedores de esstudiantes para
concentración la universidad. Existe un volumen alto y con bajas
Poder de los proveedores
Positivo
del mercado de porciones de mercado, por tanto ellos no ejercen
colegios poder sobre las universidades.
Existen pocas posibilidades de integración hacia
Bajas
adelante por parte de los colegios. Más bien, las
posibilidades de Positivo
universidades tienen mayor posiblidad de integrarse
integración
hacia atrás.
Al ser un producto de ciclo de vida largo en el

cliente, ellos tienen poca sensibilidad al precio. La
Poca
mayoría de estudiantes ingresan a un programa y se
sensibilidad al Indiferente
mantienen hasta culminarlo.
precio
Sin embargo, cambios bruscos en precio si pueden
Poder de los clientes
afectar la demanda.
En algunos programas los insumos, equipos de

Insumos y laboratorio, y otros consumibles son de precio
Negativo
equipos elevado, lo cual afecta de demanda real de
Bienes complementarios
consumidores.
Normatividad El gobierno vigila la prestación del servicio

para educación educativo, y establece condiciones mínimas de Positivo
cciones gubernamentales
superior apertura y operación de instituciones y programas.

Acciones gubernamentales
ctor Educación Superior
Análisis INTERNO
Desempeño del factor

Debilidad For
FACTORES INTERNOS Fundamental Marginal Neutral
1 2 3 4 5 6
Marketing
Mk1 Reputación de la empresa X
Mk2 Participación (cuota) de mercado X
Mk3 Postura competitiva
Mk4 Satisfacción del cliente
Mk5 Retención del cliente
Mk6 Calidad del producto
Mk7 Calidad del servicio
Mk8 Amplitud de la mezcla de producto
Mk9 Profundidad de la mezcla de producto
Mk10 Costos de manufactura
Mk11 Ventaja en insumos (acceso y uso)
Mk12 Ciclos de innovación
Mk13 Modificación de producto
Mk14 Desarrollo de nuevo producto
Mk15 Costos de distribución
Mk16 Redes de distribución
Mk17 Lealtad del distribuidor
Mk18 Cobertura geográfica
Mk19 Eficacia de la fuerza de ventas
Mk20 Servicio posventa
Mk21 Eficacia en fijación de precios
Mk22 Eficacia en promoción
Mk23 Propuesta de valor única
Finanzas
F24 Costo o disponibilidad de capital
F25 Flujo de efectivo
F26 Estabilidad financiera
F27 Márgenes
Producción/Servucción
P28 Instalaciones
P29 Economías de escala
P30 Flexibilidad de manufactura
P31 Fuerza de trabajo hábil y dedicada
P32 Habilidad técnica de manufactura
P33 Capacidad de producir a tiempo
P34 Flexibilidad en abastecimiento del proveedor
Organización
O35 Liderazgo con visión y capacidad
O36 Empleados (actividades de soporte) dedicados
O37 Capacidades de gestión
O38 Flexible o receptiva
ERNO TU LOGO
eño del factor Importancia del factor

Fortaleza
Bajo Medio Alto
Marginal Fundamental
7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9
X
X
ERRORES AL DILIGENCIAR EL FORMULARIO ERRORES AL DILIGENCIAR EL FORMULARIO
6
6
SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO SÓLO PUEDE MARCAR CON UNA X EN DESEMPEÑO
Y X
CONTAR EN PERFORMANCE CONTAR EN IMPORTANCIA PERFORMANCE IMPORTANCE FACTOR
Marketing
1 1 6 8 Mk1
1 1 6 6 Mk2
0 0 SÓLO PUEDE MAR Mk3
Finanzas
0 0 SÓLO PUEDE MAR F24
Producción/Servucción
0 0 SÓLO PUEDE MAR P28
Organización
0 0 SÓLO PUEDE MAR O35
oducción/Servucción
Performance Performance
Debilidad Igual que la Fortaleza Debilidad Igual que la Fortaleza
Fundamental competencia Fundamental Fundamental competencia Fundamental
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0
0
1
1
Bajo
Bajo
2
2
3
3
4
4
5
5
Medio
Medio
Importance
Importance
Factores de marketing
Factores de producción
6
6
Mk2
7
7
8
8
Mk1
Alto
Alto
9
9
Performance Performance
Debilidad Igual que la Fortaleza Debilidad Igual que la Fortaleza
Fundamental competencia Fundamental Fundamental competencia Fundamental
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
0
0
1
1
Bajo
Bajo
2
2
3
3
4
4
5
5
Medio
Medio
Importance
Importance
Factores de finanzas
Factores de organización
6
6
7
7
8
8
Alto
Alto
9
9
Mercado Objetivo TU LOGO
Use los indicadores de cada variable de segmentación para determinar el perfil que
tiene el target de consumo del producto seleccionado.
Tenga en cuenta que el mismo target puede ser atendido por opciones discrecionales
de producto.
SEGMENTO:
Indicador Detalle
Geográfica
Demográfica
Psicográfica
Conductual Psicográfica
Mapa de Empatía
¿Qué piensa y siente?
¿Qué oye?
CLIENTE DEL
SEGMENTO
¿Qué dice y hace?
Esfuerzos Resultados
TU LOGO
¿Qué ve?
Resultados
Atributo 1
10
Atributo 4 1
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
10
Atributo 3
Producto/Marca:
ributo 1
COMPETENCIA DIRECTA
Producto/Marca:
Producto/Marca:
Producto/Marca:
Producto/Marca:
Atributo 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
ributo 3
Producto/Marca:
COMPETENCIA DIRECTA
Mapa de Valor
Indique tantos elementos como sea necesario para la construcción del perfil del cliente y el mapa d
Tome como guía al tablero de propuesta de valor que está en la siguiente hoja de este libro.
Productos y servicios Creadores de benefic

Cheng Wei. Luego, de varias negociaciones con su compe
funcionarse ambas empresas y crean el nombre DIDI Kua
Son servicios que brinda como: Viajes y Domicilios PRODUCTO
Es un servicio
Valor
fil del cliente y el mapa de valor.

hoja de este libro.
Creadores de beneficios Ganancias/Beneficios

as negociaciones con su competidora Kuaidi Dache, deciden
sas y crean el nombre DIDI Kuaidi
AJUSTE
Calmantes de dificultades Dificultades
Los problemas que tienen DIDI son advirtió de que
sus operaciones serán "insostenibles" y podría
incurrir en pérdidas si no aumenta las comisiones
que cobra a los pasajeros por cada viaje. La empresa DIDI tiene dificultades con sus
clientes en el problema financiero
TU LOGO
ias/Beneficios Trabajos del cliente
Las necesidades que intenta

satisfacer en poder llegar a
CLIENTE tiempo del viaje para poder
cumplir sus compromiso.
tiene dificultades con sus

blema financiero
Estrategia de Precio
Indique con una X la etapa del ciclo de vida del producto. Posterior, seleccione la estrategia a utiliza
Precio del producto según ciclo de vida Estrategia

Nuevos productos
Producto en crecimiento
Productos en madurez
Producto en declive
Se utilizarán los tres métodos de fijación del precio. Sólo debe diligenciar los campos en blanco
Fijacion basada en valor: indique los cuatro atributos del mapa de posicionamiento, e
indague cuál es el precio a pagar (disposición de compra) basado en en atributo 1, después
con el atributo 2, y así sucesivamente). Pregunta también cuál es la ponderación (el peso)
de importancia de cada atributo en la decisión de compra; deben sumar 1. En la tabla
colocará una medida agregada de cada elemento.
Fijación basada en valor
Atributo Disposición de compra basada en atributo Peso del atributo
Atributo 1
Atributo 2
Atributo 3
Atributo 4
Precio de venta 0
gia de Precio
e la estrategia a utilizar acorde al mercado objetivo
Estrategia a utilizar Justifique
ampos en blanco
Fijacion basada en costo: Debe considerar un periodo; este puede ser

mensual o anual. El margen de ganancia es un % del costo total unitario. La
demanda estimada será el volumen de unidades que se estima se venderá en
el periodo. Si la balanza es negativa, indica que a ese precio no logrará
alcanzar el mínimo para cubrir costos
Fijación basada en costo
Unidades a fabricar
Costo variable unitario
Costo fijo total
Costo fijo unitario #DIV/0!
Margen de ganancia (%) #DIV/0!
Margen de contribución #DIV/0!
Precio de venta #DIV/0!
Demanda estimada
Punto de equilibrio #DIV/0!
Balanza #DIV/0!
TU LOGO
Precio de venta
Fijación basada en competencia: debe considerar productos que sean sustitutos perfectos, e
inclusive sustitutos imperfectos. Tome como referente hasta cinco productos que sean competencia
en su segmento. Indique la importancia relativa que tienen los sustitutos perfectos e imperfectos en
la evaluación de compra del consumidor; usualmente es mayor en los sustitutos perfectos.
Fijación basada en competencia
Sustitutos Perfectos Precio Sustitutos Imperfectos Precio
Mediana de precios #VALUE! #VALUE!

Ponderación conveniencia del consumidor 100%
Precio de venta #VALUE!
Es
Seleccione el tipo de distribución según el segmento, posicionamiento, propuesta de valor (producto) y precio.
Elija una opción de la lista desplegable.
Indique los canales que son adecuados para el tipo de distribución y acordes al segmento y producto (valor percibid
Elija una opción de la lista desplegable por cada fila según sea necesario. En caso de requerir otro tipo de canal, sele
Nota: en este ejercicio no se utilizará una medida de rentabilidad del canal para su elección; como debe ser en la pr
Para cada canal seleccionado establezca las funciones que tendrá para la generación de demanda del producto.
Marque con una X en tantas casillas como sea necesario.
Determine el nivel de servicio que deberá incluir cada canal seleccionado.

Elija una opción de la lista desplegable.
Indique el tipo de estrategia de canal que utilizará.

Marque con una X en alguna de las casillas o en las dos.
Indique el tipo de incentivo al canal que tendrá cada uno.

Marque con una X en alguna de las casillas o en las dos.
Tipo de distribución Tipo de canal

Recopilar información Desarrollar y difundir las
relevante comunicaciones
Distribución exclusiva Punto(s) propios
Distribución selectiva Internet venta propia
Distribución intensiva Internet con canal
Fuerza de ventas directa
Telemarketing
Revendedores de valor agregado
Distribuidores mayoristas
Distribuidores detallistas
Tienda de especialidad
Tienda departamental
Supermercado
Tienda de conveniencia
Farmacia
Tienda de descuento
Supertienda
Otro:
Estrategia de Distribución
or (producto) y precio.
o y producto (valor percibido). Recuerde que un canal más, implica un incremento en el costo de gestión del canal.
uerir otro tipo de canal, seleccionar la opción de otro en la fila 26 y escribir hasta 3 diferentes canales.
ón; como debe ser en la práctica empresarial.
demanda del producto.
Funciones del canal para generación de demanda
Llegar a acuerdos de Adquirir fondos Facilitar almacenamiento y

Realizar pedidos Asumir riesgos Facilitar el pago
precio para inventarios transporte de productos
TU LOGO
del canal.
Estrategia de gestión del

Incentivos al canal
canal
Nivel de servicio
Supervisar transferencia de
propiedad Push Pull Precio
Autoservicio
Autoselección
Servicio limitado
Servicio completo
TU LOGO
Incentivos al canal
Comunicación de
marketing
Estrategia de Comu
Seleccione un objetivo de comunicación (en la práctica usted puede seleccionar varios, inclusive diferentes a los c
Seleccione un tipo de recompensa que obtiene el consumidor con el producto (en la práctica puede elegir más de
Seleccione un tipo de experiencia con la cual el consumidor obtiene la recompensa (en la práctica puede elegir má
Seleccione un tipo de mensaje informativo según los atributos del producto a profundizar (en la práctica puede el
Seleccione un tipo de mensaje transformativo según los beneficios del producto a profundizar (en la práctica pued
Seleccione un tipo de fuente de credibilidad (en la práctica puede elegir más de uno cuando se tienen mezcla de m
Determine la mezcla de medios que utilizará en su estrategia de comunicación.
Elija tantas opciones como requiera de la lista desplegable.
Indique el porcentaje del presupuesto que destinará al medio de comunicación. La suma de todos debe ser 100%.
Indique la meta porcentual (sobre 100) para la consciencia de marca, del total de consumidores del mercado obje
Indique la meta porcentual (sobre 100) para la prueba de producto, del total de consumidores conscientes.
Indique la meta porcentual (sobre 100) para satisfacción con el produto, del total de consumidores que han proba
Diseño de la comunicación
Objetivo de comunicación Estrategia del mensaje
Recompensa del producto Experiencia con el producto
Influir en la intención de compra de la marca Racional Experiencia vivida

durante el uso
Establecer una necesidad de la categoría de producto Racional Experiencia derivada del uso
Crear conciencia de marca Sensorial Experiencia vivida durante el uso
Crear una actitud hacia la marca Social Experiencia del uso incidental
Influir en la intención de compra de la marca Satisfactoria del ego
Estrategia de Comunicación
r varios, inclusive diferentes a los cuatro enunciados)

(en la práctica puede elegir más de una)
ensa (en la práctica puede elegir más de una)
profundizar (en la práctica puede elegir más de uno)
to a profundizar (en la práctica puede elegir más de uno)
e uno cuando se tienen mezcla de medios y mensajes)
.
n. La suma de todos debe ser 100%.
de consumidores del mercado objetivo.

e consumidores conscientes.
tal de consumidores que han probado el bien.
Diseño de la comunicación
Elección del
Estrategia creativa Fuente de canal
Mensaje informativo Mensaje transformativo credibilidad
Canal masivo
Solución de Sentimiento positivo al Por

problemas usar el producto confiabilidad
Canal personal
Canal digital
Solución de problemas Sentimiento positivo al usar el Por experiencia Canal masivo
Demostración de productoSentimiento negativo al usar el Por confiabilidad Canal personal
Comparación de productos Por simpatía Canal digital
Testimoniales
TU LOGO
Medición de resultados
Mezcla de medios Presupuesto
(%) Meta de consciencia de Meta de prueba de
marca producto
Publicidad 40% Están diseñados para Anuncia cambios tanto

formar un para los usuarios como
ecosistema que para los conductores
Marketing directo y de bases de datos 30% permita a los los cuales llegarán a la
usuarios del Sitio app en las próximas
(“Usuarios”) semanas.
Marketing en línea y redes sociales 30%
100%
Publicidad Método costeable
Promoción de ventas Método del porcentaje de ventas
Eventos y experiencias Método de paridad competitiva
Relaciones públicas Metodo de objetivo y tarea
Marketing directo y de bases de datos
Ventas personales/Fuerza de ventas
Marketing en línea y redes sociales
Marketing movil
GO
esultados
Meta de satisfacción
Para los clientes,

que lleguen a
tiempo a sus
lugares destinados.
Medición
Acorde a sus estrategias de marketing (relacionadas con el segmento y producto), seleccione las métricas que usará
Puede usar tantas como considere necesario.
Para cada una de las seleccionadas establezca la meta para el próximo periodo de evaluación. Cuando sea el momen
Si el color es rojo, la actividad de marketing no alcanzó el desempeño esperado, debe reforzar el trabajo para el sigu
Si es amarillo, la actividad de marketing alcanzó a lograr la meta.
Si es verde, la actividad de marketing rinde mejor de lo esperado, debe ajustar la meta o hacer más compleja la acti
Es ideal que incluya las metas y periodos de medición en un solo formato.

Acompañe los resultados con gráficas de control que tengan bandas de máximo y mínimo.
Ratios financieros
Ratio Valor actual Meta Delta Ratio
Ratios de
liquidez
Ratios de
actividad
Ratios de
deuda
Ratios de
rentabilidad
Radios de
dividendo
RATIOS DE
RATIOS DE RATIOS DE RATIOS DE MÉTRICAS DE
RATIOS DE DEUDA RENTABILIDA
LIQUIDEZ ACTIVIDAD DIVIDENDO MERCADO
D
Rotación de Margen de Ganancia por Potencial de

Razón corriente Ratio de deuda a activo
inventario utilidad bruta acción mercado
Retorno Ratio de
Razón de Rotación de
Ratio de deuda a patrimonio sobre las ganancias Mercado real
prueba acida activos fijos
ventas sobre precio
Retorno
Inventario a Rotación de Ratio del Índice de
capital de Ratio de deuda de largo plazo a activos sobre los rendimiento desarrollo del
patrimonio activos
trabajo neto totales del dividendo mercado
totales
Cuentas por Retorno Ratio de Tasa de

Multiplicador de intereses
cobrar (de sobre pago de crecimiento del
devengados
días) patrimonio dividendo mercado
Rotación de Retorno Porción de

Cobertura de cargo fijo capital de sobre capital mercado en
trabajo invertido unidades
Porción de
mercado en
volumen
Medición de marketing
ne las métricas que usará para la medición de las acciones de marketing.
ón. Cuando sea el momento, diligencie el valor actual. La columna Delta debe colocar la formula según indica en la nota.
zar el trabajo para el siguiente periodo o replantearse la actividad.
cer más compleja la actividad.
eros
Ratio Valor actual Meta Delta Métricas de mercado
Métricas de competitivas
MÉTRICAS
DE MÉTRICAS
MÉTRICAS COMPETITIVAS RENTABILIDA DEL CLIENTE
D DE MK
Ingresos por Ratio de

Porción de mercado producto/clie
consciencia
relativa en unidades nte/segment
de marca
o/mercado
Margen de Ratio de
Porción de mercado
contribución preferencia
relativa en volumen
total de mercado
Ratio de Tasa de
Precio relativo margen de captación de
contribución clientes
Volumen de
Tasa de
Calidad relativa equilibro de
conversión
mercado
Tasa de
Preferencia de marca satisfacción
del cliente
Retención de
clientes
Porción de
gasto del
cliente (share
of wallet)
Puntaje neto
de promotor
Tasa de
venta
cruzada
Valor de vida
del cliente
TU LOGO
egún indica en la nota.
Métricas de marketing
Valor actual Meta Delta Métricas de rentabilidad de marketing Valor actual
Métricas del cliente Valor actual
Valor actual Meta Delta

LOGO
Meta Delta
Meta Delta

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PLAN DE MARKETING

Se planea tratado comercial con los

El ministro de Transporte, Guillermo

Es una sociedad legalmente constituida

En el senado de Mexico planeo que

Sanciones de Imponiéndoles una multa superior a los

Tarifas mas Las tarifas mas accequibles para los

El Impuesto Vehicular se debe pagar

Servicios Esta como las entregas a domicilios y

Servicios y Es para que sea mas amigable para su

Seria las personas que llevan las

La multa fue de poco más de 8.000

Didi Mexico cuenta con cerca de 1,600

Salarios Para los trabajadores X

Seguridad social Para los conductores X

Entre las medidas durante los viajes se

Las elecciones Uno de los candidatos en la empresa

políticas de trabajó para la competencia e inició un

Se planea tratado comercial con los

La devaluación de nuestra moneda

Debido al aumento de la tasa de interés

Los tratados de libre comercio del año

20% indica que se han sido por

optimizar los tiempos de producción y

Se perdió el 20% de información del

La empresa debe dar cumplimiento al

Indicador Detalle Impacto

Existen varios rivales como esta empresa, hace lo

Como puedan mejorar el servicio que se da en didi,

Existen otros Que tengas mas ofertas y que las personas o

Poca la sensibilidad al precio es un factor crucial para

la distribución de insumos que ayudan a reducir los

contagios por COVID-19 y El equipo de DiDi Positivo

Indicador Detalle Impacto

Existe una amplia oferta de instituciones y

Para crear una nueva institución de educación

Los programas de educación para el trabajo y

Al ser un producto de ciclo de vida largo en el

En algunos programas los insumos, equipos de

Normatividad El gobierno vigila la prestación del servicio

superior apertura y operación de instituciones y programas.

Desempeño del factor

eño del factor Importancia del factor

¿Qué piensa y siente?

¿Qué dice y hace?

Productos y servicios Creadores de benefic

Son servicios que brinda como: Viajes y Domicilios PRODUCTO

fil del cliente y el mapa de valor.

Creadores de beneficios Ganancias/Beneficios

ias/Beneficios Trabajos del cliente

Las necesidades que intenta

tiene dificultades con sus

Precio del producto según ciclo de vida Estrategia

e la estrategia a utilizar acorde al mercado objetivo

Estrategia a utilizar Justifique

Fijacion basada en costo: Debe considerar un periodo; este puede ser

Mediana de precios #VALUE! #VALUE!

Determine el nivel de servicio que deberá incluir cada canal seleccionado.

Indique el tipo de estrategia de canal que utilizará.

Indique el tipo de incentivo al canal que tendrá cada uno.

Tipo de distribución Tipo de canal

demanda del producto.

Funciones del canal para generación de demanda