GLOSARIO DE ADMINISTRACIÓN

UNIVERSIDAD BOLIVARIANA
DEL ECUADOR

GLOSARIO
DE
ADMINISTRACIÓN
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ACTIVIDAD

Conjunto de actos, decisiones, planes, programas y normas que adoptan y

desarrollan las administraciones públicas en ejercicio de sus competencias, en
los que se concreta su función de servicio a los intereses generales.

ADMINISTRACIÓN

A la administración la hemos definido en términos generales como el proceso

que consiste en planear, organizar, dirigir y controlar los recursos humanos,
técnicos y financieros encaminados al logro de los objetivos organizacionales.

ADMINISTRADOR

Un administrador es una persona con visión, que es capaz de aplicar y

desarrollar todos los conocimientos acerca de la planeación, organización,
dirección y control empresarial, donde sus objetivos están en la misma dirección
de las metas y propósitos de la empresa o institución.

AUTOGESTIÓN

La autogestión es el sistema de organización de una empresa por el cual los

trabajadores participan en todas las decisiones generales. De ese modo, los
empleados son capaces de llevar a cabo tareas.

AUTORIDAD

La autoridad de una persona es el poder que ocupa dentro de su empresa. El

dueño de la organización es la máxima autoridad de la misma, a la que los
trabajadores deben responder cada vez que exista la necesidad.

CALIDAD

La calidad es una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la

misma sea valorada con respecto a cualquier otra de su misma especie.

CALIDAD TOTAL

Se puede definir como una estrategia de gestión de la organización

CAPITAL INTELECTUAL

Es el conjunto de activos intangibles, relevantes para una organización, basados

en el conocimiento como agente productor de capitales económicos.

CARACTERISTICAS DEL ADMINISTRADOR

Comprendes a cabalidad qué es la administración, ahora nos enfocaremos a lo

que vinimos, las características de la administración empresarial como base de
todo el proceso que esta implica
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Domina diversas áreas. ...

Sabe trabajar en equipo. ...

Tiene capacidad de liderazgo. ...

Es creativo. ...

Capacita a los miembros de su equipo. ...

Se adapta a los cambios. ...

Es un buen estratega.

CARGO

Es la reunión de todas aquellas actividades realizada por una sola persona, que
pueden unificarse en un solo concepto y ocupa un lugar formal en el
organigrama.

COMPETITIVIDAD

La competitividad se define como la capacidad de una empresa de crear e

implementar estrategias competitivas y mantener o aumentar su cuota de
mercado de manera sostenible.

CONTEXTO EMPRESARIAL GLOBAL

Es el conjunto de factores que influyen en la actividad de una compañía. Puede

tener un origen interno o externo y son de distinta naturaleza.

COSTOS

Son los generadores en las áreas administrativas de la empresa. Son los que
se generan por el uso de recurso de capital.

CONTROL

Consiste en que todo se efectué de acuerdo al plan que ha sido adoptado, a las
órdenes dadas y a los principios establecidos.

CONTROL DE CALIDAD

Consiste en la implantación de programas, mecanismos, herramientas y/o

técnicas en una empresa para la mejora de la calidad de sus productos, servicios
y productividad.
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CULTURA ORGANIZACIONAL

Son aquellas normas y valores por los que se rige una empresa. Unos principios
relacionados con la estructura de la compañía, con los métodos de desempeño
del trabajo.

CRONOGRAMA

Es una herramienta de la administración y gestión de tareas que se utiliza para

pormenorizar las distintas etapas, actividades y tiempos involucrados en
procesos de todo tipo.

DEPARTAMENTALIZACION

Es la parte fundamental de la empresa ya que esta divide la parte de

los trabajos que se realizan en varias áreas de la empresa donde
agrupan todas las actividades similares y a su ves se daría la
especialización de cada una de estas.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Se refiere a las habilidades conocimientos y efectividad de la

empresa. Como el proceso de conocer y cambiar la salud, la cultura,
y desempeño de la organizacional. Mediante la actulizacion de la
información y ayuda continua para que los empleados crezcan en sus
conocimientos intelectuales y habilidades.

DESEMPEÑO

Es el resultado del esfuerzo aplicado para tener un excelente

resultado en un tiempo determinado, consiste en alcanzar un objetivo
con resultados deseados.

DIRIGIR

Es a parte fundamental de una empresa ya que hace que todas las

actividades dentro de la empresa avancen en una dirección
determinada mediante la comunicación o enseñanza , guiando al
orden .

DIVISIÓN DEL TRABAJO

Proceso que define con el proceso de diferente instrumento para

alcanzar los mayores niveles de productividad y eficiencia.
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DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

El proceso que nos permite a formular e implementar estrategias que

nos ayuda organizar el objetivo de potenciar y alcanzas las metas de
nuestro plan estratégico

DECISIÓN

Proceso que lleva acciones de gestión con el fin de resolver los

problemas de la organización y se realiza una elección entre posibles
alternativas para hacer una toma de decisión posibles

Efectividad: Con el cumplimiento de los aportes de valor al negocio

que realmente favorecen a la concreción de los objetivos que suele
estimarse a los planes ideales o proyectados, muy pocos equipos son
efectivos con respecto a conectar los resultados obtenidos.

EFICACIA

Es el realizar el efecto deseado, alcanzando las metas establecidas

por la empresa

EFICIENCIA

La capacidad de realizar un objetivo u orden con el mínimo de

recursos en poco tiempo de manera correcta

EMPOWERMENT

Se basa en dar libertad a los empleados para que tengan mayor

sentido de responsabilidad hacia la empresa, que son dueños y
responsables de su propio trabajo

EMPRESA

Es una organización conformada por personas que se dedican

actividades con fines económicos, sociales y comerciales para
satisfacer con sus servicios las necesidades de su publico en general

EQUIPO

Número reducido de personas con capacidades complementarias,

comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un
planeamiento comunes y con responsabilidad mutua compartida.
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ESTRATEGIA

un concepto que hace referencia al procedimiento a través del cual

se toman las decisiones en un escenario determinado con el objetivo
de conseguir una o varias metas.

Estructuras organizacionales: estructura organizacional es el sistema

jerárquico escogido para organizar a los trabajadores en un
organigrama de una empresa.

ÉTICA

supone la elaboración de un juicio moral y una norma que señala

cómo deberían actuar los integrantes de una sociedad.
FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

Un administrador es una persona con visión, que es capaz de aplicar

y desarrollar todos los conocimientos acerca de la planeación,
organización, dirección y control empresarial, donde sus objetivos
están en la misma dirección de las metas y propósitos.

FLEXIBILIDAD

La flexibilidad estratégica hace referencia a la capacidad de la empresa para

adaptarse a la participación activa en el mercado.

GERENTE

La persona responsable de planear y dirigir el trabajo de un grupo de individuos,

de monitorear su desempeño y tomar acción correctiva cuando es necesario.

GERENCIA

Es la acción, o el conjunto de empleados, que se encargan de dirigir, gestionar

y coordinar una determinada empresa, organización o institución.

GESTION ADMINISTRATIVA

Es un área de la empresa que se encarga de emplear de forma eficaz los

recursos de esta para conseguir los objetivos que se hayan planteado en un
periodo de tiempo determinado.

HABILIDADES CONCEPTUALES

Es la capacidad de tomar decisiones rápidas siempre que sea necesario.

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HABILIDADES HUMANAS

Es la habilidad de interactuar efectivamente con tus colaboradores, o bien con

clientes, proveedores, entre otros.

HABILIDADES POLITICAS

Los esfuerzos de tipo informal y sutil que ayudan a promover ideas, e influir en
los demás.

HABILIDADES TECNICAS

Son todas aquellas destrezas y conocimientos que te permiten desempeñar

tareas específicas relacionadas con un puesto de trabajo.

ISNTRUCCION

Son directrices de actuación dictadas por un órgano administrativo en el ejercicio

del poder jerárquico con el fin de establecer los criterios de aplicación e
interpretación jurídica internos que, en una determinada materia, deben de
seguir los órganos dependientes.

INICIATIVA

La dirección o gerencia debe permitir e, incluso, fomentar que los trabajadores

realicen su propia planificación personal de sus tareas y su puesta en práctica.

LIDERAZGO

Es la función que ocupa una persona que se distingue del resto y es capaz de
tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización que preceda,
inspirando al resto de los que participan de ese grupo a alcanzar una meta
común.

MANDO

Es la dirección en la que se ejerce la autoridad y las políticas de la empresa.

Implica las relaciones de superior a subordinados, con flujo descendente de
órdenes e información hacia los niveles inferiores.

MATERIAS PRIMAS

Son los materiales o insumos esenciales que pasan por un proceso de

manufactura, producción o construcción para ser convertidos en un producto en
proceso o terminado.

MERCADO
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Es el lugar donde se realiza o se operan las compras y las ventas que suceden
entre personas y empresas en cuanto a los bienes y servicios que se ofrecen, de
forma que existe un intercambio que beneficie a ambas partes.

META

Son fines que pueden ser alcanzables en un tiempo determinado o dentro de un

periodo específico de un plan.

MODELO

Son básicamente modelos que las empresas van copiando, adaptándolos y

generalizándolos a las necesidades de las mismas, ya que no suelen ser rígidos.
Estos se representan a través de técnicas, procesos, modelos y
sistemas administrativos.

NIVEL DE JERARQUIA

Es la forma de organizar y clasificar a los distintos empleados de una compañía.

Puede ser en orden ascendente o descendente.

ORGANIZAR

Organizar es una acción que incluye planificación, porque para poder disponer
de los medios humanos y materiales que están disponibles, es necesario tener
en claro el objetivo o propósito de la organización y las relaciones que se desea
establecer entre los distintos elementos.

ORGANIGRAMA

Un organigrama muestra la estructura interna de una organización o empresa.

Los empleados y sus cargos se representan con rectángulos y otras figuras, a
veces incluyen fotos, información de contacto, correo electrónico y enlaces a
páginas web, íconos e ilustraciones. Las líneas rectas o con un ángulo de 90
grados unen los niveles. Esto crea una representación visual clara de la jerarquía
y los rangos de todos los empleados, trabajos y departamentos que conforman
la organización.

PODER

El termino Poder describe habilidad, acción y efecto, realidad y circunstancia, es

un término genérico que se emplea en cualquier área de la vida en la que una
acción este en proceso.

POLÍTICAS

La política suele ser definida como el conjunto de decisiones y medidas tomadas

por determinados grupos que detentan el poder, en pos de organizar una
sociedad o grupo particular.
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PLANEACIÓN

La planeación es la función por la cual se fijan objetivos, se idean cursos de

acción para alcanzarlos y se selecciona el más conveniente con base en la
proyección de sus consecuencias y de los recursos de los que se dispone.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Es una herramienta de gestión que permite establecer el quehacer y el camino

que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas previstas,
teniendo en cuenta los cambios y demandas que impone su entorno. En este
sentido, es una herramienta fundamental para la toma de decisiones al interior
de cualquier organización.

PROCESOS

Conjunto de actividades planificadas que implican la participación de un número

de personas y de recursos materiales coordinados para conseguir un objetivo
previamente identificado.

PRODUCTIVIDAD

La productividad es la capacidad de hacer más tareas en menos tiempo, por lo

que si una empresa es capaz de mejorar su productividad, significa que el valor
de sus productos crece a una tasa más alta que con la que crecen las materias
primas con las que está creando dicho producto, por lo que estaríamos hablando
de una productividad en planta.

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN

En este sentido podemos entender que son los principios de la administración

todas aquellas reglas que, al ser aplicadas por los responsables de las
organizaciones, permiten lograr mejores resultados en la gestión de entidades
de todo tipo.

PROCEDIMIENTO

En términos generales, por la palabra procedimiento se entiende el método a

través del cual se llevan a cabo ciertas acciones determinadas, que forman parte
de un mismo proceso. Es decir, se trata del modo en que procedemos a hacer
algo, la manera específica paso a paso a través de la cual realizamos una acción.

PROFESIOGRAMA

El profesiograma es un documento-resumen en el que la empresa refleja qué

aptitudes, valores, características y capacidades necesita. Esto sirve para que
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los reclutadores –sobre todo al inicio, en el momento de colgar la oferta, y

durante las entrevistas– sepan qué pedirles a los candidatos y si estos se
adecúan a estas características.

RECURSOS DE LA EMPRESA

Son también llamados recursos empresariales y se consideran como todos

aquellos factores que proveen a una organización de los medios necesarios para
realizar su actividad.

RECURSOS HUMANOS

Es el bien intangible más preciado en toda organización, pues los recursos

humanos se encargan de que todo lo demás funcione y se logren los objetivos
planteados.

RECURSOS MATERIALES

Los recursos materiales de una organización contribuyen directamente en el

circuito productivo. En algunos casos son la materia prima del mismo, o bien
máquinas y herramientas encargadas de su transformación. En otros casos
cumplen otras funciones: automóviles para el transporte, contenedores para la
materia prima o para el producto elaborado, etc.

RECURSOS FINANCIEROS

Los recursos financieros son aquellos activos que posee una empresa, y que
tienen algún grado de liquidez. Estos recursos pueden ser tanto dinero en
efectivo, como bienes que la empresa venda para obtener capital. En los activos
también se incluyen las deudas por cobrar o las acciones en otras compañías.

RECURSOS TECNOLÓGICOS

Es un medio que se vale de la tecnología para cumplir con su propósito. Los

recursos tecnológicos pueden ser tangibles como una computadora o impresora
o intangibles sistema o aplicación virtual.

REINGENERÍA

Reingeniería es el replanteamiento fundamental y el rediseño de los procesos en

las empresas para lograr mejoras sustanciales en medidas de rendimiento como
lo son costos, calidad, servicios y rapidez, optimizar los flujos de los trabajos y la
productividad de una organización Morris y Brandon 1994.

SELECCIÓN DE PERSONAL
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La selección de personal es el proceso a través del cual una empresa busca un

nuevo empleado o empleada para cubrir un puesto laboral desocupado
recientemente, o para una vacante que se acaba de abrir en la organización.

SISTEMAS EMPRESARIALES

Lo que es un sistema en una empresa, está compuesto de múltiples partes

dinámicas interconectadas de manera compleja creando coordinación y acción
común precisas para actuar con oportunidad, y que debe ser orientado hacia la
realización de objetivos.

SISTEMAS ABIERTOS

La característica principal de un sistema abierto es la interacción de la empresa

con los elementos de su entorno: competidores, distribuidores, proveedores,
clientes, etc. Sus dinámicas internas se definen casi en función de lo que ocurre
en este terreno.

SISTEMAS CERRADOS

Los sistemas cerrados están cerrados al entorno exterior, y toda la interacción y

el conocimiento se transmite dentro del sistema cerrado solamente. Máquina de
la burocracia: La gestión empresarial basada en un sistema cerrado se conoce
como una máquina de la burocracia.

SUPERVISIÓN

Actividad o conjunto de actividades que desarrolla una persona al supervisar y/o

dirigir el trabajo de un grupo de personas, con el fin de lograr de ellas su máxima
eficacia y satisfacción mutua.

STAFF

El staff o la plantilla es el conjunto de personas que forman parte de un equipo

totalmente definido con el fin de realizar gestiones. Estos pueden llevar a cabo
muchísimas funciones, todo depende de las directrices que se hayan estipulado
previamente por parte de la dirección u organización.

TÁCTICA

Táctica es el sistema o método que se desarrolla para ejecutar un plan y obtener

un objetivo en particular. El término también se usa para nombrar a la habilidad
para aplicar dicho sistema. La táctica ayuda a poner en orden los recursos en
pos de un fin.

TÉCNICA

Técnica es el conjunto de procedimientos, reglas, normas, acciones y protocolos

que tiene como objetivo obtener un resultado determinado y efectivo, ya sea en
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el campo de la informática, las ciencias, el arte, el deporte, la educación o en

cualquier otra actividad.

TEORÍA

Conjunto de reglas, principios y conocimientos acerca de una ciencia, una

doctrina o una actividad, prescindiendo de sus posibles aplicaciones prácticas

Conjunto organizado de ideas que explican un fenómeno, deducidas a partir de

la observación, la experiencia o el razonamiento lógico.

TIPO DE EMPRESAS

Los tipos de empresas son las clasificaciones para categorizar las diferencias
entre las numerosas organizaciones de negocio.

UNIDAD DE MANDO

Este principio se refiere a la necesidad de que un empleado reciba órdenes de

un solo mando y rinda cuentas de las actividades a esta misma persona. Recibir
órdenes de distintos mandos puede llevar a confusión y conflictos.

VISIÓN

Visión es la capacidad de ver más allá, en tiempo y espacio, y por encima de los
demás, significa visualizar, ver con los ojos de la imaginación, en términos del
resultado final que se pretende alcanzar.