Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Facultad de Ciencias de la Administración

Maestría en Administración de Negocios
Curso: MEDIOS SOCIALES Y COMUNICACIONES EN MARKETING
LICDA: María Emilia Barrios Hernández

Actividad No. 3 embudo de inbound marketing pollo campero

NOMBRE CARNE PARTICIPACION

Luis Francisco Veliz 3290-15-1565 100%
Marroquin
Nery Anibal López Urizar 3290-14-965 100%

Marta lidia pelén concul 3290-15-21441 100%

Edgar Roberto Gonzalez 3290-03-4464 100%

Gonzalez
Yolanda Leticia Cuxé 3290-17-4872 100%
Chach

Guatemala octubre de 2022

1. Definición Buyer persona
 Complemento Buyer persona

Hombre soltero Pedro

Perfil general  Hombre responsable, soltero y
proactivo
 Independiente
 Utiliza redes sociales (Facebook
e Instagram y apps)
 Alquila apartamento (1
habitación)
 Salario propio
 Trabajo estable
Información demográfica  Edad comprendida entre los 18
a 25 años
 Vive en la zona capitalina
 Salario comprendido entre los
Q4,000 más comisiones
variables
Objetivo  Buscar crecimiento profesional y
laboral
 Tener casa propia (largo plazo)
 Adquirir una motocicleta
¿Cómo Pollo Campero puede  Ofrecerle al cliente un menú
ayudar al cliente?
variado (pollo crispy, extra
crispy, tradicional y a la parrilla)
 Brindarle al cliente combos
económicos y accesibles en
días específicos
 En la satisfacción de necesidad
alimenticia

crea un mensaje de venta y
marketing.
 En la responsabilidad social
(campaña únete).
 Compromiso con el medio
ambiente
Tu que eres guatemalteco trabajador y
aun no sabes dónde comer y buscas
comida rápida y lista. Pollo campero te
acompaña y te espera con su variedad
de menús y su inigualable sabor.

¿Cómo Pollo Campero puede ayudar al cliente?

Menú variado:
1. tradicional 2. Crispy

3. Extra crispy 4. A la parrilla

Brindarle al cliente combos económicos

Promociones en días específicos

En la responsabilidad social
Compromiso con el medio ambiente
 2. Sugiera a Pollo Campero el tipo de contenido

Contenido Objetivo Distribución Resultado y medición

Infografía  Aumentar  Mensajes  Aumento de ventas
 Pasos descargas en de texto,  Incremento de ticket de
para appstore y mailing, compra
ordenar Marketplace redes  Nuevos segmentos de
en línea sobre la app sociales mercado
Pollo Campero  Publicidad 
 Incremento de física
pedidos a (volantes,
través de app afiches)
(pollo campero)

Video  Aumentar el  Por redes  Más interacciones entre

 Reals de posicionamiento sociales los usuarios (Me gusta,
promoció de la marca  Por medio compartidas,
n  Comunicar la de comentarios).
variedad de influencer  Aumento de seguidores
menús  Publicidad en redes sociales
 Disminuir el pagada
stokc de  Alianzas
productos estratégica
dentro de los s
restaurantes
 Comunicar
menús de
temporada
Publicidad  Conocer la  Publicidad  Nuevos clientes
 Mupis de variedad de boca en  Atracción de nuevas
contenido productos boca empresas (nuevas
 Menús en días alianzas)
especiales  Atracción de los
 Conocimiento diferentes niveles
de campaña socioeconomicos
responsabilidad
social

Ejemplo:

Mupi:

Reals:
Interacciones (redes sociales)

En app y en línea
3. embudo de conversión del Inbound Marketing (TOFU, MOFU,
BOFU, Fidelización).
 Estrategia
Tofu Post de menús con
link que lleven
directamente a la
descarga de la app
o bien a la app
directamente
Mofu Otorgar cupones
de descuento para
compras
directamente en la
aplicación de pollo
campero (valido
para una segunda
compra dentro de
la app)
Bofu Reseñas de
clientes que
descargaron la app
y la recomiendan.
Fidelización  Encuestas
de
satisfacción
de servicio
 Calificación
de la app

Ejemplos
Tofu
https://apps.apple.com/gt/app/pollo-campero-guatemala/id1529683383

Mofu

Ejemplo canje de puntos y cupones en app

Bofu

Comentarios en Appstore y marktplace

Fidelización

Número de
calificación
por parte de
los clientes y
personas que
descargan la
App