Asignatura: Toma de decisiones

Alumno: Kenia Romero 200720810075

Fecha: 03 de noviembre del 2021

Catedrático: Master Lenin Ramos

Clases modalidad on line

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INDICE
INTRODUCCION ....................................................................................................................................... 3
CONTENIDO................................................................................................................................................... 4
Decisiones programadas ...................................................................................................................... 4
Decisiones no programadas ...................................................................................................................... 5
Tomas de decisiones bajo condiciones de riesgo ............................................................................ 6
Técnicas para favorecer la creatividad ..................................................................................................... 7
Conclusiones ................................................................................................................................................. 8

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 INTRODUCCION
La toma de decisiones ha sido y serán un parte fundamental en función clave y
primordiales de empresas y organizaciones. También puede ser aplicada por cualquier
individuo que opta a elegir una buena alternativa.

También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a mantener la

armonía y coherencia de grupo y por ende su eficiencia.

En el presente informe vamos a implementar ejemplos según la investigación en el

Hotel Paradise Beach Resort. Los Tipos de decisiones en el marco organizacional,
como ser: programadas, no programadas y decisiones bajo condiciones de riesgo.

El pensamiento creativo nos permite tener libertad en este proceso, permite hacer valer
nuestras habilidades de pensar, crear, explorar, discernir, intuir y ser innovadores.

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CONTENIDO
Identificar dentro de una empresa que usted elija, 3 tomas de decisiones programadas,
3 tomas de decisiones no programadas y 3 tomas de decisiones bajo condiciones de
riesgo.

Decisiones programadas

Son aquellas tomadas como un

hábito, regla o procedimiento;
se aplican a problemas
estructurados o rutinarios y en
algunos casos son repetitivos y
es posible definir, prever y
analizar sus componentes.

En este caso aplicaremos tres ejemplos de ocupación en hotel según la

temporada (alta)

1. Pago de planilla anticipado por fechas festivas

Uno de los incentivos para colaboradores, es el pago de planilla anticipado
que se puede aplicar tomando en cuenta el capital disponible.
2. Contratación extra de personal a diferentes áreas
La ocupación aumenta por ende es necesario la contratación de personal
temporal para reforzar la mano de obra permanente asignado.
3. Pago de publicidad por promoción especial
Se ofrecen diferentes promociones para cada temporada, son necesario
pagos publicitarios para obtener una mejor respuesta.

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Decisiones no programadas

Son soluciones específicas

creadas por medio de un
proceso no estructurado con
el fin de tratar problemas
que no son de rutina.

1. Vender habitaciones a hoteles vecinos por falla de sistema o exceso de venta

Ha sucedido que solicitan apoyo para hospedar reservaciones ya pagadas que
por alguna razón no se logra documentar en sistema, a ello se le ofrece trato
especial según solicitud de hotel.

2. Huéspedes en aeropuerto o estación de ferry sin solicitud de transporte previa

Se ofrece el servicio de transporte para realizar respectiva programación y suele
suceder que el huésped decide hasta ultima hora, llegando a la estación. Se
procede al traslado según la disponibilidad en la unidad.
3. Solicitud especial en el menú para huésped con cuidados especiales en salud.
En recepción presentan como solicitud extra, que los alimentos servidos en su
paquete sean cero glútenes.

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Tomas de decisiones bajo condiciones de riesgo

Las decisiones se ven envueltas en condiciones de riesgo cuando se conoce

la probabilidad de que una alternativa específica lleve al logro de una meta o
de un resultado deseado.

1.Corte de energía eléctrica sin previo aviso

Se maneja una cantidad permanente de combustible para la planta eléctrica.
2.Venta de entradas a turistas de crucero con alta solicitud o alquiler de sillas
de playa.
Se establece una cantidad de entradas para turistas que ingresan a la isla solo
unas horas, pero sin tener en especifico cuantas sillas con sombrillas
asignado.
3,Solicitud de mayor personal de atención en recepción
Por suerte se capacitan personal de otras áreas para apoyo en caso de mayor
movimiento.

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Técnicas para favorecer la creatividad

Desarrollar 3 alternativas sobre un problema que se presente en su empresa y en el

que usted considere las técnicas para favorecer la creatividad.

El pensamiento creativo nos permite tener libertad en este proceso, permite hacer valer
nuestras habilidades de pensar, crear, explorar, discernir, intuir y ser innovadores.

Lluvia de ideas o tormenta de ideas El propósito de este método es favorecer la

resolución de problemas mediante el hallazgo de nuevas e insólitas soluciones. Lo que
se busca en una sesión de lluvia de ideas es justamente una multiplicación de ideas.
Boda en la playa para 350 personas
En temporada de lluvia es poca usual solicitud de eventos en la playa como ser bodas.
A continuación, tres alternativas de llevar a cabo una boda en caso de lluvia no
anunciada.
1. Asignar mantelería y mobiliario para montar en salas de conferencias
2. Por el poco tiempo para todo el montaje, se solicita apoyo de todos los jefes de
área y asistentes aparte del personal ya asignado
3. Una hora mas de servicio de música y comida como incentivo.

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Conclusiones
Con el desarrollo de este trabajo se obtuvieron las siguientes conclusiones
1. Se obtienen mayores y mas rápidos resultados con las decisiones programadas
2. Considerar tener plan A, B y C para situaciones poco recurrentes
3. Los proyectos con decisiones de riesgos tienen poca probabilidad de falla.