Métodos de encuestas

Los métodos de investigación de mercados permiten conocer a detalle las

necesidades de los clientes y obtener insights valiosos para la generación de
estrategias efectivas.

Los métodos de investigación de mercado son técnicas y herramientas que se

utilizan para determinar la viabilidad de un nuevo servicio o producto mediante una
investigación realizada directamente con los clientes potenciales.

Estos métodos permiten a una empresa descubrir el mercado objetivo y obtener

opiniones y otros comentarios de los consumidores sobre su interés en el producto
o servicio.

Los métodos de investigación de mercado son un componente fundamental en la

investigación y el desarrollo de un nuevo producto o servicio, y pueden llevarse a
cabo por la propia empresa o por una empresa externa especializada
en investigación de mercados.

Las encuestas permiten evaluar un grupo de muestra que represente a su mercado

objetivo con cuestionarios concisos y sencillos.

Cuanto mayor sea la muestra, mayor fiabilidad tendrás en los resultados. Puedes
elegir entre encuestas de campo (entrevistas realizadas en lugares estratégicos),
encuestas telefónicas (menos costosas que las entrevistas individuales)
o encuestas online (forma sencilla y barata de recopilar datos).

Encuestas en línea

Las encuestas en línea son fáciles y baratas de realizar, además de que permiten
recoger muchos datos rápidamente. Generalmente, los datos son bastante
sencillos de analizar, incluso cuando hay que analizar preguntas abiertas cuyas
respuestas pueden parecer inicialmente difíciles de clasificar.

Encuestas personales

Las encuestas personales son entrevistas individuales que suelen realizarse en

lugares de gran afluencia, como los centros comerciales. Permiten presentar a la
gente muestras de productos, envases o publicidad y obtener una respuesta
inmediata.

Las encuestas f2f pueden generar tasas de respuesta de más del 90 %, pero son
costosas por el tiempo y la mano de obra que implican.
Encuestas de campo

La encuesta de campo es aquella que permite al investigador hacer un estudio en

el entorno natural del público meta para comprenderlo mejor. En estas, el contexto
es fundamental, ya que están enfocadas en conocer las percepciones de la
población en el lugar en el que se originan.

El trabajo y las encuestas de campo son herramientas importantes para estudios

sociológicos y de políticas públicas por el valor que aportan los datos obtenidos de
forma directa.

Encuestas telefónicas

Las encuestas telefónicas son menos costosas que las encuestas en persona,
pero más caras que las digitales. Sin embargo, debido a la resistencia de los
consumidores al telemarketing incesante, convencer a la gente de que participe en
encuestas telefónicas es cada vez más difícil. Las encuestas telefónicas suelen
arrojar unos índices de respuesta del 50 % al 60 %.

Encuestas por correo

Las encuestas por correo electrónico son una forma relativamente barata de llegar
a una amplia audiencia. Son mucho más baratas que las encuestas en persona y
por teléfono, pero sólo generan índices de respuesta del 3 % al 15 %.

Las encuestas por correo siguen siendo una opción rentable para las pequeñas
empresas.