Índic

INTRODUCCIÓN...................................................................................................................5

1 CAPÍTULO I:...................................................................................................................6

1.1 Objetivos y Metodología...........................................................................................6

1.1.1 Objetivos............................................................................................................6

1.1.1.1 Objetivo General.........................................................................................6

1.1.2 Objetivos Específicos.........................................................................................6

1.2 Justificación del plan estratégico..............................................................................7

1.3 Limitaciones y alcances............................................................................................7

1.3.1 Limitaciones.......................................................................................................7

1.3.2 Alcances.............................................................................................................7

1.4 La Empresa..............................................................................................................8

1.5 Antecedentes de la industria....................................................................................8

1.5.1 Reseña histórica de la Empresa........................................................................8

1.6 Tipo de empresa.......................................................................................................9

1.6.1 Principios y valores............................................................................................9

1.6.2 Estructura organizacional................................................................................10

1.6.3 Ventaja competitiva de la empresa..................................................................10

1.6.4 Misión Actual....................................................................................................10

1.6.4.1 Misión Propuesta.......................................................................................11

1.6.5 Visión Actual.....................................................................................................11

1.6.5.1 Visión Propuesta.......................................................................................11

2 CAPÍTULO II:................................................................................................................12

1
 2.1 Oportunidades y Amenazas...................................................................................12

2.1.1 Oportunidades.................................................................................................12

2.1.2 Amenazas........................................................................................................13

2.1.3 Matriz de Perfil competitivo (MPC)..................................................................15

2.1.4 Matriz de evaluación del factor externo (EFE)................................................16

2.1.5 Fortalezas........................................................................................................18

2.1.6 Debilidades......................................................................................................18

2.1.7 Matriz de evaluación del factor interno (EFI)...................................................20

2.1.8 Análisis de la matriz EFI..................................................................................21

2.1.9 ANALISIS MATRIZ FODA...............................................................................24

2.1.10 MATRIZ DE LA POSICIÓN ESTRATÉGICA Y EVALUACIÓN DE LA

ACCIÓN (SPACE)........................................................................................................27

2.1.11 Matriz interna-Externa (I/E)..........................................................................29

2.1.11.1 Evaluación de matriz Interna....................................................................29

2.1.11.2 Matriz de evaluación Externa...................................................................30

2.1.12 MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA.........................................................33

2.1.12.1 EJECUCIÓN DE ESTRATEGIAS............................................................34

2.1.13 Matriz de la planeación estratégica cuantitativa (MPEC)............................36

2.1.14 Ventajas y desventajas de las estrategias alternativas...............................38

3 CAPÍTULO III:...............................................................................................................39

3.1 Manera de implantar las recomendaciones y resultados que se esperan (plan de

acción)..............................................................................................................................39

3.1.1 PLAN DE ACCION...........................................................................................40

3.1.1.1 Organización.............................................................................................40

3.1.1.2 Capacitación..............................................................................................41

2
 3.1.1.3 Evaluación del mercado............................................................................42

3.1.1.4 Publicidad..................................................................................................43

3.1.1.5 Expansión..................................................................................................45

3.1.1.6 Normas y procedimientos.........................................................................46

3.1.1.7 Relaciones públicas..................................................................................47

3.1.2 Retroalimentación y Control............................................................................48

CONCLUSIONES................................................................................................................49

BIBLIOGRAFIA....................................................................................................................50

ANEXOS..............................................................................................................................50

3
 INTRODUCCIÓN

A continuación el presente informe, presenta un Plan Estratégico a beneficio de Calzado

El Zapatero, el cual se basó en una toma de decisión estratégica estructurada con el
objetivo de mejorar el funcionamiento en la parte administrativa y demás áreas de dicha,
empresa, llevando a cabo lo que en éste Plan Estratégico se le recomienda.

Este informe se presenta de una forma estructurada en tres capítulos, en primer término
se presentan los objetivos generales y específicos que persigue el trabajo presentado,
así como la metodología de la investigación utilizada. Seguidamente se presenta
información de suma importancia referente a la empresa, como ser los antecedentes de
la de la misma, su misión así como su visión además, comprende la información actual
de la empresa: su localización.

4
1 CAPÍTULO I:

1.1 Objetivos y Metodología

1.1.1 Objetivos

1.1.1.1 Objetivo General

Desarrollar un Plan Estratégico que sea de beneficio y contribuya al desarrollo, madurez y
crecimiento así como el cumplimiento de las metas establecidas por parte de la
administración de Calzado el Zapatero, ya que es una empresa nueva en el mercado. En
él se especificarán claramente las estrategias que esta ha de utilizar, acompañada de los
lineamientos de acciones a corto plazo, mediano plazo y largo plazo.

1.1.2 Objetivos Específicos

 Evaluar la situación actual de la empresa, mediante el análisis FODA para
determinar sus problemas actuales y sus oportunidades de mejorar su posición
competitiva.
 Elaborar las matrices EFE, EFI, MPC, y detectar que estrategias alternativas se
aplicara en este negocio.
 Aumentar el reconocimiento de la imagen corporativa del negocio.
 Establecer las estrategias Intensivas necesarias a seguir por la empresa y que a su
vez estas sean factibles de alcanzar y que le permitan mejorar el desempeño en
las áreas que actualmente tienden a decaer y causar problemas.
 Desarrollar un Plan de Acción para la implementación de las estrategias a utilizar.

5
 1.2 Justificación del plan estratégico

La falta de visión empresarial es uno de los principales obstáculos para el desempeño de

cualquier empresa. Este plan estratégico le asegura a la empresa que obtendrá
participación en el mercado, utilidades en el ejercicio, beneficios y una excelente imagen.

También es importante señalar, que este Plan Estratégico brindará a la empresa la

oportunidad de precisar con exactitud y cuidado su respectiva misión”; ya que la misma
regirá la organización, pues la misión es la razón de ser de las empresas e indica cuál es
su propósito.

El presente documento, encaminará a la institución por una serie de estrategias a

implementar en aquellas diversas áreas donde existen problemas e impiden el
desenvolvimiento interno y externo.

1.3 Limitaciones y alcances

1.3.1 Limitaciones
 La Falta de organización en la empresa, hace que se dificulte la información para
su análisis.
 La poca confiabilidad de la calidad del producto por ser nuevo en el mercado.
 No contar con una imagen empresarial bien definida.
 El tiempo disponible para el desarrollo de actividades del Plan Propuesto.

1.3.2 Alcances
 El presente Plan Estratégico pretende alcanzar una alta participación y crecimiento
en el desarrollo y venta del producto.
 Que la parte administrativa- operativa se involucre en la búsqueda del desarrollo de
la institución.
 Beneficio económico común para los socios- empleados.
 Lograr la aceptación de este tipo de producto en la sociedad
6
1.4 La Empresa

1.5 Antecedentes de la industria

1.5.1 Reseña histórica de la Empresa

Calzado El Zapatero fue fundada en el año 2016 por el Señor. Julio Zapata El
primero con experiencia en la rama de la elaboración de calzado para dama, que
trabajaba como empleado de un taller de calzado, adquiriendo así su experiencia en la
producción del producto. Planeando así crear las condiciones de poder tener la
oportunidad de constituirse como empresario de calzado para damas

Reseña histórica de la industria

A diferencia de muchas microempresas, que empiezan a contar con facilidades de

financiamiento y capacitación, el rubro del calzado sigue estancado por la falta de
oportunidades, los altos costos de los insumos y la escasez de mano de obra.

A pesar de que el zapato nacional tiene un amplio mercado, sigue sin explotarlo en su
totalidad y no precisamente por el impacto de la importación masiva de calzado, que
hasta ahora no ha sido mayor para la industria local.

Si bien la competencia ha incentivado a los zapateros a buscar nuevos diseños, se

enfrentan a situaciones como la escasez de alistadores, que diseñan los modelos,
obligando a un empirismo que ahoga al rubro debido a la baja creatividad y calidad del
calzado, restándole competitividad con relación al producto importado.

“Si el Gobierno brindara apoyo al sector, Honduras competiría con cualquier país porque
se producen excelentes materias primas, que al no consumirse internamente son
exportadas”.

Sandoval reconoció que la mayoría del calzado importado no es de buena calidad, lo cual
se traduce en una ventaja competitiva para el sector zapatero, pero que no es

7
aprovechada debido a factores como el deterioro de la maquinaria o la falta de inmuebles
adecuados para producir el zapato nacional.

Refirió que si el Gobierno desarrollara el rubro, generaría divisas, “porque hay mano de
obra calificada y calidad necesaria para competir en un mercado internacional”.

Mercado atractivo

Julio Zapata dijo que el mercado es atractivo, pero con la escasez de diseñadores o
alistadores las entregas son deficientes, “porque los pedidos no se pueden completar”.

1.6 Tipo de empresa

CALZADO EL ZAPATERO se dedica a la producción y comercialización de calzado para
dama con materia prima de alta calidad y una mano de obra calificada.

1.6.1 Principios y valores

El proceso de la implementación de los valores a nuestra empresa, ayuda a respaldar la
credibilidad y confianza de nuestros clientes.

 Ética: Como baluarte fundamental de nuestras acciones.

 Responsabilidad: Compromiso que garantice la seguridad de nuestros clientes.
 Honestidad: como principio fundamental de la conducta de nuestra empresa.
 Respeto: Mantener una buena relación, con amabilidad y solidaridad para nuestros
clientes y colaboradores.
 Credibilidad: Brindar la confianza a nuestros clientes como base de nuestro
crecimiento permanente y la calidad de producto.

8
1.6.2 Estructura organizacional
Calzado El Zapatero cuenta con una y un operario en cada operación de la produccion de
calzado.

Administrador
: Julio Zapata

Alistadores Doblillado Ensueladores calidad

1.6.3 Ventaja competitiva de la empresa

La ventaja competitiva más significativa y sostenible se produce cuando la empresa
cuenta con los factores necesarios para competir en un sector en particular, dichos
factores son a la vez, avanzados y especializados. La disponibilidad y calidad de los
factores avanzados y especializados, determina el refinamiento y la complejidad de la
ventaja competitiva, que potencialmente puede alcanzarse y su ritmo de
perfeccionamiento.

1.6.4 Misión Actual

Brindar a nuestros consumidores un producto de buena calidad y a un precio accesible,

teniendo una imagen y prestigio en el mercado, enfocado en los valores de la
organización. Nuestro propósito es satisfacer a nuestros clientes, brindándole la mejor
calidad y servicio posible, distribuyendo el producto con un mercado competitivo.
9
1.6.4.1 Misión Propuesta

Proporcionar a nuestros clientes un producto de excelente calidad y a un precio accesible,

manteniendo una imagen y prestigio preferencial en el mercado, valorizando la empresa a
través del desarrollo integral de nuestra gente en armonía con la sociedad y el medio
ambiente, para garantizar un crecimiento continuo y rentable.

1.6.5 Visión Actual

Ser una empresa eficiente, económicamente estable y así lanzar nuestro producto a un
mercado más amplio e innovando la calidad del mismo para obtener un posicionamiento
en la mente del consumidor, con el propósito de fomentar nuestras venta.

1.6.5.1 Visión Propuesta

Ser para el 2020 la empresa líder y de reconocimiento en la producción de calzado a nivel

nacional, abriendo nuevos mercados y obteniendo cada vez una mayor participación en
estos; organizando todos sus procesos y departamentos con el objetivo de prestar el
mejor servicio y calidad de nuestros productos con precios competitivos.

10
2 CAPÍTULO II:

2.1 Oportunidades y Amenazas

2.1.1 Oportunidades
1. Ser reconocido como marca.
2. Ser altamente competitivo con competencia nacional.
3. Buscar nuevos mercados para su producto
4. Nuevas posibilidades para la publicidad y la promoción del producto.
5. Utilización de tecnología para mejores controles.
6. Aumento de la participación de mercado.
7. Crecimiento poblacional.
8. Accesos a financiamientos.
9. Avance y desarrollo de los medios de comunicación
10. Creación de asociación para apoyo de Microempresas ( Mipyme)
11. Mercado no explotado.
12. Falta de planeación de la competencia.
13. Crecimiento positivo de la industria local de acuerdo al total de empresas
constituidas.
14. Aceptación del cliente, hacia nuevas líneas de producto.
15. Participación en eventos y nuevas alianzas.

11
2.1.2 Amenazas

1. Surgimiento de nuevas empresas nacionales dedicadas al mismo rubro.

2. Alza de precios de la materia prima.
3. El aumento de la inseguridad nacional que actualmente existe.
4. Mayor crecimiento de la competencia directa.
5. Aumento de la Inflación en el país.
6. Que los competidores cuenten con una mejor tecnología que la de la empresa.
7. Que la competencia como estrategia baje el precio de su producto.
8. Que la inestabilidad política en el país no mejore.
9. Recesión económica a nivel mundial.
10. Aumento constante al salario mínimo
11. La incertidumbre del TLC.
12. El contrabando.
13. La competencia desleal.
14. Conflicto armado.
15. Las extorsiones

12
 Oportunidades
1. Surgimiento de nuevas
empresas nacionales
dedicadas al mismo rubro.
2. Alza de precios de la materia
prima.
3. El aumento de la inseguridad
nacional que actualmente
existe.
4. Mayor crecimiento de la
competencia directa.
5. Aumento de la Inflación en el
país.
6. Que los competidores cuenten
con una mejor tecnología que
la de la empresa.
7. Que la competencia como
estrategia baje el precio de su
producto.
8. Que la inestabilidad política en
el país no mejore.
9. Recesión económica a nivel
mundial.
10. Aumento constante al salario
mínimo
11. Mercado no explotado.
12. Falta de planeación de la
competencia.
13. Crecimiento positivo de la
industria local de acuerdo al
total de empresas constituidas.
14. Aceptación del cliente, hacia
nuevas líneas de producto.
15. Participación en eventos y
nuevas alianzas.
Amenazas
1. Surgimiento de nuevas
empresas nacionales
dedicadas al mismo rubro.
2. Alza de precios de la materia
prima.
3. El aumento de la inseguridad
nacional que actualmente
existe.
4. Mayor crecimiento de la
competencia directa.
5. Aumento de la Inflación en el
país.
6. Que los competidores cuenten
con una mejor tecnología que
la de la empresa.
7. Que la competencia como
estrategia baje el precio de su
producto.
8. Que la inestabilidad política en
el país no mejore.
9. Recesión económica a nivel
mundial.
10. Aumento constante al salario
mínimo.
11. La incertidumbre del TLC.
12. El contrabando.
13. La competencia desleal.
14. Conflicto armado.
15. Las extorsiones.
13
 2.1.3 Matriz de Perfil competitivo (MPC)
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC)

Calzado Pineda Calzado Rosy Calzadora Caleb

Puntuación Puntuación Puntuación
Factores Críticos de Éxito Ponderación Clasificación Ponderada Clasificación Ponderada Clasificación Ponderada
1. Cantidad de segmentos 0.12 4 0.48 2 0.24 1 0.12
2. Variedad de Calzado 0.13 4 0.52 3 0.39 4 0.52
3. Competencia de precios 0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3
4. Higiene del local 0.14 4 0.56 4 0.56 4 0.56
5. Servicio al cliente 0.1 4 0.4 4 0.4 2 0.2
6. Seguridad de los locales 0.07 2 0.14 2 0.14 2 0.14
7. Rapidez en el servicio 0.08 4 0.32 4 0.32 3 0.24
8. Presentación del producto 0.09 3 0.27 4 0.36 1 0.09
9. Publicidad 0.1 1 0.1 1 0.1 1 0.1
10. Experiencia y solidez 0.07 4 0.28 4 0.28 2 0.14
TOTAL 1 3.37 3.09 2.41

Análisis de la matriz del Perfil Competitivos

Calzado El Zapatero en esta matriz se compara con los competidores directo que cuenta
en la actualidad, demostrando que por los momento se encuentra en un perfil competitivo
muy bajo de otros competidores como ser calzado Pineda, Calzadora Rosy, demostrando
que por su poco tiempo en esta actividad, deberá mejorar los factores tomados en cuenta
para esta comparación y mejorar el rendimiento de cada uno.

14
2.1.4 Matriz de evaluación del factor externo (EFE)

Matriz de Evaluación de Factores

Externos
Factores (EFE)
Externos Claves Ponderacion Clasificación Valor Ponderado
OPORTUNIDADES
1 Ser reconocido como Marca 0.08 3 0.24
2 Ser altamente competitivo con competencia 0.18
nacional 0.06 3
3 Buscar nuevos mercados para su producto 0.05 2 0.1
4 Nuevas posibilidades para la publicidad y la 0.15
promocion del producto. 0.05 3
5 Utilizacion de tecnologia para los mejores 0.18
controles. 0.06 3
6 Aumento de la participacion en el mercado. 0.05 3 0.15
7 Crecimiento Poblacional por el surgimiento de 0.08
clientes potenciales para el producto 0.04 2
8 Accesos Financiero ya que existente nuevas 0.04 3 0.12
instituciones que brindan finaciamiento a este tipo
de negocio.
9Avance y desarrollo de los medios de 0.05 2 0.1
comunicación.
10 Creacion de asociaciones para apoyo de 0.05 2 0.1
microempresas

AMENAZAS
1 Surgimiento de nuevas empresas nacionales 0.21
dedicadas al mismo rubro. 0.07 3
2 Alza de precios de la materia prima. 0.06 2 0.12
3 el aumento de la inseguridad nacional que 0.06
actualmente existe. 0.03 2
4 Mayor crecimiento de la competencia indirecta. 0.1
0.05 2
5 Aumento de la Inflación en el pais. 0.04 2 0.08
6 Que los competidores cuenten con una mejor 0.15
tecnología que la de la empresa. 0.05 3
7 que la competencia como estrategia baje el 0.05
precio de su producto. 0.05 1
8 Que la inestabilidad política en el país no 0.03 1 0.03
mejore.
9 Recesión económica a nivel mundial. 0.04 1 0.04
10 Aumento constante al salario mínimo. 0.05 1 0.05

TOTAL 1 2.29

15
Análisis de la Matriz EFE

La matriz de evaluación de factores externos EFE muestra un resultado de 2.29 para

Calzado El Zapatero, una ponderación por abajo del 2.5, pero arriba del promedio de 2.

Lo anterior indica que la empresa no está aprovechando las oportunidades existentes, y

tampoco tiene estrategias que ayuden a evitar completamente los efectos adversos de las
amenazas externas.

Se puede observar que la institución debe orientar las estrategias al aprovechamiento de

ciertas oportunidades que aún no está explotando al máximo como ser: Nuevas
posibilidades de publicidad y mercadeo, Promocionar haciendo uso de las diferentes
actividades recreativas, culturales desarrolladas y llevadas a cabo con otras empresas y
aumentar la participación de mercado etc.

En cuanto a sus amenazas la institución debe de enfocarse en planes estratégicos o

estrategias para combatir sus principales amenazas, haciendo esto permitirá el
crecimiento y desarrollo de este producto.

16
2.1.5 Fortalezas

1. Personal altamente calificado y con experiencias.

2. Cuenta maquinaria necesaria para la producción del producto.
3. Diversificación del productos porque contamos con varios estilos de calzado
para damas.
4. Es un producto nacional.
5. Trayectoria y experiencia en el mercado.
6. Empleados comprometidos con la empresa.
7. Fidelidad de los clientes por el servicio personalizado.
8. Disponibilidad de inventarios para cumplir las necesidades de nuestro cliente.
9. Posee canales de distribución.
10. Excelente servicio y atención al cliente.
11. Servicio de postventa.
12. Calidad en los productos ofrecidos.
13. Lealtad de los clientes.
14. Alta calidad de servicio.
15. Amplio portafolio de servicios y productos.

2.1.6 Debilidades

1. No cuenta con un plan estratégico.

2. No cuenta con una página Web, y medios de publicidad.
3. No poseer una imagen empresarial (visión, misión)
4. No ser una marca reconocida.
5. Enfocado en un solo segmento porque solo producimos calzado para damas.
6. Las instalaciones no son adecuadas para el crecimiento de la empresa.
7. No poseer una estructura organizacional de la empresa.
8. Falta de un logotipo que identifique el producto de la empresa
9. No existe un manual de políticas y procedimientos.
10. Falta de equipo de seguridad para los empleados.
11. Capacidad económica para gastos de venta.
12. Desconocimiento de la competencia.
13. Poco apoyo publicitario.
14. Instalaciones un poco desordenadas.
15. Control de clientes no sistematizado-

17
 Fortalezas Debilidades

1. Personal altamente calificado y 1. No cuenta con un plan

con experiencias. estratégico.
2. Cuenta maquinaria necesaria 2. No cuenta con una página
para la producción del producto. Web, y medios de publicidad.
3. Diversificación del productos 3. No poseer una imagen
porque contamos con varios empresarial (visión, misión)
estilos de calzado para damas. 4. No ser una marca reconocida.
4. Es un producto nacional. 5. Enfocado en un solo
5. Trayectoria y experiencia en el segmento porque solo
mercado. producimos calzado para
6. Empleados comprometidos con damas.
la empresa. 6. Las instalaciones no son
7. Fidelidad de los clientes por el adecuadas para el crecimiento
servicio personalizado. de la empresa.
8. Disponibilidad de inventarios 7. No poseer una estructura
para cumplir las necesidades de organizacional de la empresa.
nuestro cliente. 8. Falta de un logotipo que
9. Posee canales de distribución. identifique el producto de la
10. Excelente servicio y atención al empresa
cliente. 9. No existe un manual de
11. Servicio de postventa. políticas y procedimientos.
12. Calidad en los productos 10. Falta de equipo de seguridad
ofrecidos. para los empleados.
13. Lealtad de los clientes. 11. Capacidad económica para
14. Alta calidad de servicio. gastos de venta.
15. Amplio portafolio de servicios y 12. Desconocimiento de la
productos. competencia.
13. Poco apoyo publicitario.
14. Instalaciones un poco
desordenadas.
15. Control de clientes no
sistematizado-

18
2.1.7 Matriz de evaluación del factor interno (EFI)

Matriz de Evaluación de Factores

Externos
Factores (EFE)
Externos Claves Ponderacion Clasificación Valor Ponderado
OPORTUNIDADES
1 Ser reconocido como Marca 0.08 3 0.24
2 Ser altamente competitivo con competencia 0.18
nacional 0.06 3
3 Buscar nuevos mercados para su producto 0.05 2 0.1
4 Nuevas posibilidades para la publicidad y la 0.15
promocion del producto. 0.05 3
5 Utilizacion de tecnologia para los mejores 0.18
controles. 0.06 3
6 Aumento de la participacion en el mercado. 0.05 3 0.15
7 Crecimiento Poblacional por el surgimiento de 0.08
clientes potenciales para el producto 0.04 2
8 Accesos Financiero ya que existente nuevas 0.04 3 0.12
instituciones que brindan finaciamiento a este tipo
de negocio.
9Avance y desarrollo de los medios de 0.05 2 0.1
comunicación.
10 Creacion de asociaciones para apoyo de 0.05 2 0.1
microempresas

AMENAZAS
1 Surgimiento de nuevas empresas nacionales 0.21
dedicadas al mismo rubro. 0.07 3
2 Alza de precios de la materia prima. 0.06 2 0.12
3 el aumento de la inseguridad nacional que 0.06
actualmente existe. 0.03 2
4 Mayor crecimiento de la competencia indirecta. 0.1
0.05 2
5 Aumento de la Inflación en el pais. 0.04 2 0.08
6 Que los competidores cuenten con una mejor 0.15
tecnología que la de la empresa. 0.05 3
7 que la competencia como estrategia baje el 0.05
precio de su producto. 0.05 1
8 Que la inestabilidad política en el país no 0.03 1 0.03
mejore.
9 Recesión económica a nivel mundial. 0.04 1 0.04
10 Aumento constante al salario mínimo. 0.05 1 0.05

TOTAL 1 2.29

19
2.1.8 Análisis de la matriz EFI
Esta herramienta para la formulación de la estrategia resume y evalúa las fortalezas y
debilidades importantes en las áreas funcionales de una empresa y también constituye
una base para identificar y evaluar las relaciones entre ellas.

Sin importar cuantos factores se incluyan en la matriz EFI, el puntaje ponderado total
puede abarcar desde un 1.0 hasta 4.0 alto, con un puntaje promedio de 2.5

Según se muestra en los resultados anteriores la empresa “Calzado El Zapatero” obtiene

una puntuación ponderada de 2.39 Por debajo del promedio que es 2.5, pero arriba de 2.0

La empresa internamente cuenta con fortalezas que le permiten mantenerse en el

mercado.

Se puede ver que las fortalezas más importantes de la empresa son: Personal altamente
calificado y con experiencias, Cuenta maquinaria necesaria para la producción del
producto. Diversificación de los productos porque contamos con varios estilos de calzado
para damas, Es un producto nacional, y cuenta ttrayectoria y experiencia en el mercado.

En cuanto a las debilidades internas de la empresa se observa que las pocas habilidades
en el área de publicidad, han impedido que la empresa no cuente con un plan estratégico
para mercadear el producto al nuevo mercado.

La empresa debe trabajar de una manera extraordinaria para convertir dichas debilidades
en fortalezas internas. Lo anterior indica que “Calzado El Zapatero”, necesita hacer ardua
labor para ver el desarrollo de la misma, y como se estará de años futuros esperando
querer ver sus resultados.

20
 ANALISIS FODA
CALZADO EL ZAPATERO

FORTALEZAS

1. Personal con la capacitación eficiente para ventas.

2. Mejoramiento y adquisición de nueva maquinaria para la producción de calzado.
3. Diversificación de productos para todos los géneros con variedad de estilos.
4. Marca nacional reconocida en todo el territorio del país.
5. Aceptación de los clientes logrando fidelidad continúa hacia nuestros calzados.
6. Crecimiento de los inventarios de calzado evitando la pérdida de clientes.
7. Nuevos canales de distribución de mercadería para clientes al por mayor.
8. Alta calidad de nuestros productos.
9. Accesorios de acuerdo a las necesidades y funciones de la empresa.
10. Crecimiento interno de la empresa logrando áreas administrativas de contabilidad y
ventas.

OPORTUNIDADES

1. Reconocimiento de la marca y de la tienda de calzado El Zapatero

2. Manejar mercados dinámicos y cambiantes basados en la competencia
3. Nuevos consumidores para los nuevos estilos de calzado.
4. Desarrollo de estilos y diseños para los nuevos clientes
5. Alcance de publicidad lograda por radio.
6. Técnicas de negociación con los consumidores haciendo válidas las promociones de
la tienda.
7. Controles de inventario utilizando métodos sistemáticos.
8. Nuevos financiamientos para el crecimiento de la empresa.
9. Negocios con nuevos proveedores de materiales para los calzados.
10. Crecimiento de la empresa alcanzando nuevos mercados.

21
DEBILIDADES

1. Poca demanda en calzado fuera de temporada.

2. Falta de ofertas para las distintas líneas de calzado.
3. Falta de imagen propia de la empresa como distribuidora de calzado.
4. Falta de compromiso por parte de algunos empleados para el cumplimiento de los
objetivos de la empresa.
5. Falta de horarios extendidos para los clientes por la zona de mercado.
6. Incompetencia en la utilización de medios publicitarios.
7. Falta de libros de procedimientos para empleados y las áreas de las empresa.
8. Falta de medios de seguridad para los empleados y clientes que visitan la empresa.
9. Gastos en exceso en la compra de recursos y materiales para los distintos calzados.
10. Poco mejoramiento en las instalaciones para la comodidad de los empleados y
clientes.

AMENAZAS

1. Competencia de nuevas empresas dedicadas al mismo rubro de venta de calzado.

2. Ventas de calzado con los mismos precios y mismos estilos.
3. Falta de capacidad de negociación con los clientes.
4. Mayor crecimiento de competencia directa e indirecta.
5. Falta de recursos para la compra y venta de calzado.
6. Inestabilidad laboral para empleados.
7. Manejo ineficiente de los recursos financieros.
8. Falta de desarrollo del talento humano.
9. Falta de emprendedurismo.
10. No hay resolución de conflictos.

22
2.1.9 ANALISIS MATRIZ FODA

CUADRANTE FO: Estas son las mejores estrategias para sacar el máximo provecho de
las oportunidades que se presentan. No podemos aprovecharlas si no tenemos
desarrolladas las fortalezas que necesitamos. Si hay oportunidades muy importantes y no
tenemos fortalezas para sacar provecho de éstas, considera su desarrollo o la
incorporación de aliados o entidades externas que si las tengan.

CUADRANTE DO: Estas estrategias se generan para reducir o eliminar las debilidades
de tal manera que no inhiban el aprovechamiento de las oportunidades que tenemos. Es
conjunto con las estrategias MAX-MAX, nos llevan a sacar el máximo provecho posible de
las oportunidades que se presentan en el entorno.

CUADRANTE FA: Estas estrategias se desarrollan para identificar las vías que
necesitamos para reducir los efectos negativos de las amenazas que se presentan en el
entorno. Las fortalezas bien canalizadas, nos protegen y nos hace menos vulnerables a
estos factores para mejorar nuestras posibilidades de éxito en el entorno.

CUADRANTE DA: Estas estrategias son muy importantes para prevenir que las
amenazas nos debiliten a través de la vulnerabilidad que las debilidades nos generan.
Estas estrategias son hechas como un plan defensivo contra el entorno.

23
 MATRIZ FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES

24
 ESTRATEGIAS PARA MAXIMIZAR ESTRATEGIAS PARA MINIMIZAR DEBILIDADES Y
FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES MAXIMIZAR OPORTUNIDADES

1.-La Calzado el Zapatero podrá echar mano de 1. Introducción de nuevas alianzas financieras más
sus fortalezas, utilizando su imagen sus recursos importantes y conocidos en el mercado local para
como una de las micro-empresas más sólidas y sobrellevar las áreas contables y financieras al grado
reconocidas tanto nacional como localmente por de realismo que nos hará acreedores de la micro-
personas calificadas como clientes que dan fe y empresa con mayor venta de calzado.
legalidad del producto que se ofrece en esta
2. Implementación de programa de mejora de los
micro-empresa tan prestigiosa como lo es
procesos administrativos y producción, supervisado
Calzado el Zapatero. Y así aprovechar la
directamente por un grupo de colaboradores de la
oportunidad del mercado de productos de
misma micro-empresa, la calidad total, por medio del
calzado, donde un país como el nuestro necesita
cual se evalúe, la calidad de la producción, el
OPORTUNIDADES

tanto de este tipo de productos.

cumplimiento de la programación de atención al
2.- Otra de sus grandes fortalezas, seria cliente, el trato recibido por de los empleados hacia
aprovechar la oportunidad de la gran demanda los consumidores.
interna altamente necesitada.

3.- La exploración de alianzas estratégicas

proporciona a la micro-empresa, las
herramientas que se necesitan para ser
competitivos en los mercados locales. Y
donde existen Proyectos metas que
mejorarán la producción para trabajar, y
superarse logrando que los consumidores y
empleadores en el mercado laboral a través
de la producción de calzado brinda la
oportunidad de mejorar su empleabilidad a
través del fortalecimiento de sus
competencias laborales básicas.

25
 ESTRATEGIAS PARA MAXIMIZAR ESTRATEGIAS PARA MINIMIZAR
FORTALEZAS Y MINIMIZAR AMENAZAS DEBILIDADES Y AMENAZAS

1. Idear planes para la apertura de horarios flexibles

1. Ofrecer a los consumidores de calzado,
y accesibles a la mayoría de consumidores de
precios accesibles y apertura de promociones
calzado.
idóneas para que puedan terminar la compra, en
un tiempo estipulado. 2. Establecer financiamientos estratégicos con
bancos donde la micro-empresa sea más funcional,
AMENAZAS

para que los consumidores que llegan buscando

nuevos estilos de calzado, puedan seguir
2. Brindar a los vendedores, la seguridad de
consumiendo en el futuro, para lograr una fidelidad y
venta, para desenvolverse en un entorno cada
mayor logro en ventas entre los consumidores y
vez más competitivo.
vendedores.

3. Generar actitud de emprendedores, donde los

empleados del micro-empresa, sean
competentes ante la sociedad llena de
consumidores cada vez más exigentes.

26
2.1.10 MATRIZ DE LA POSICIÓN ESTRATÉGICA Y EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN
(SPACE).

POSICIÓN ESTRATÉGICA POSICIÓN ESTRATÉGICA

INTERNA EXTERNA

Fuerza financiera (FF) Estabilidad del Ambiente

(EA)
Rendimiento sobre la inversión 4 Cambios tecnológicos -2

Apalancamiento 3 Tasa de inflación -3

Liquidez 4 Variabilidad de la demanda -3

Capital de trabajo 4 Presión competitiva -4

Flujos de efectivo 4 Barreras para entrar en el -3

mercado

Facilidad para salir del mercado 2 Elasticidad de la demanda -4

3.5 Promedio -6=3.16-6=-2.84 -3.16

Ventaja Competitiva (VC) Fuerza de la Industria (FI)

Participación en el mercado -3 Potencial de crecimiento 4

Calidad del producto -2 Potencial de utilidades 4

Ciclo de vida del producto -2 Estabilidad financiera 4

Lealtad de los clientes -3 Conocimientos tecnológicos 3

Utilización de la capacidad de la -2 Aprovechamiento de recursos 4

competencia

Promedio -5=2.4-5=-2.6 -2.4 3.80

27
Para ubicar la matriz.

Promedio fortaleza de Promedio ventaja

la industria competitiva

x = 3.80 -2.6 = 1.2

= (1.2,-0.66)

= -0.66
Y 3.5 -2.84
=

Promedio fortaleza Promedio

financiera estabilidad del
entorno

Y
FF 3.5

consevadora 12 Agresiva

10

6 Determinación del vector:

X=VC+FI=1.2
4 fortaleza financiera 3.5 Y=FF+EA=-0.66

2 fortaleza industrial 3.80

FI
vc -12 -10 -8 -6 -4 -2 2 4 6 8 10 12 3.8
xy
Ventaja competitiva -2.6 -2

-4

Estabilidad del ambiente-2.84 -6 Vector xy:+1.2; -0.66

(ESTRATEGIA COMPETITIVAS)
-8

-10

Defensiva -12 Competitiva

EA -2.84 28
 2.1.11 Matriz interna-Externa (I/E)

2.1.11.1 Evaluación de matriz Interna

FACTOR INTERNO CLAVE PONDERACION CLASIFICACION RESULTADO
PONDERADO
FORTALEZAS

0.02 3 0.02
1. Personal altamente calificado y con
experiencias.
0.06 2 0.03
2. Cuenta maquinaria necesaria para la
producción del producto.
0.05 4 0.01
3. Diversificación del productos porque
contamos con varios estilos de
calzado para damas.
0.04 2 0.04
4. Es un producto nacional.
0.02 4 0.09
5. Trayectoria y experiencia en el
mercado.
0.03 2 0.15
6. Empleados comprometidos con la
empresa.
0.06 1 0.09
7. Fidelidad de los clientes por el
servicio personalizado.
0.02 1 0.04
8. Disponibilidad de inventarios para
cumplir las necesidades de nuestro
cliente.
0.01 3 0.03
9. Posee canales de distribución.
0.06 2 0.08
10. Excelente servicio y atención al
cliente.
0.04 4 0.11
11. Servicio de postventa.
0.08 4 0.13
12. Calidad en los productos
ofrecidos.
0.01 4 0.16
13. Lealtad de los clientes

0.01 3 0.01
14. Alta calidad de servicio.
0.04 2 0.02
15. Amplio portafolio de servicios y
productos.

29
 FACTOR INTERNO CLAVE PONDERACION CLASIFICACION RESULTADO
PONDERADO
DEBILIDADES

1. No cuenta con un plan 0.05 2 0.23

estratégico.
2. No cuenta con una página 0.04 4 0.12
Web, y medios de
publicidad.
3. No poseer una imagen 0.07 3 0.014
empresarial (visión, misión)
4. No ser una marca 0.01 3 0.01
reconocida.
5. Enfocado en un solo 0.02 4 0.09
segmento porque solo
producimos calzado para
damas.
6. Las instalaciones no son 0.01 2 0.01
adecuadas para el
crecimiento de la empresa.
7. No poseer una estructura 0.04 2 0.02
organizacional de la
empresa.
8. Falta de un logotipo que 0.01 1 0.01
identifique el producto de la
empresa
9. No existe un manual de 0.01 1 0.03
políticas y procedimientos.

10. Falta de equipo de seguridad 0.04 4 0.07

para los empleados.
11. Capacidad económica para 0.01 3 0.06
gastos de venta.
12. Desconocimiento de la 0.02 2 0.09
competencia.
13. Poco apoyo publicitario. 0.01 4 0.04

14. Instalaciones un poco 0.03 4 0.18

desordenadas.
15. Control de clientes no 0.07 2 0.03
sistematizado-
1.00 2.14

TOTAL

30
2.1.11.2 Matriz de evaluación Externa
Matriz externa

FACTOR EXTERNO CLAVE PONDERACION CLASIFICACION RESULTADO

PONDERADO
OPORTUNIDADES

Ser reconocido como marca 0.02 3 0.04

Ser altamente competitivo con 0.06 3 0.06

competencia nacional

Buscar nuevas mercados para su 0.05 4 0.15

producto

Nuevas posibilidades para la 0.10 1 0.01

posibilidad y la promoción del
producto.

Utilización de tecnología para los 0.02 2 0.06

mejores

Aumento de la participación en el 0.03 4 0.06

mercado

Crecimiento poblacional por el 0.15 3 0.01

surgimiento de clientes
potenciales para el producto

Acceso financiero ya que existen 0.02 1 0.02

nuevas instituciones que brindan
financiamiento a este tipo de
negocio.

Avance y desarrollo de los 0.01 1 0.03

medios de comunicación

Creación de asociaciones para el 0.06 2 0.06

apoyo de microempresas.

31
 FACTOR EXTERNO CLAVE PONDERACION CLASIFICACION RESULTADO
PONDERADO
AMENAZAS

Surgimiento de nuevas empresas 0.05 2 0.19

nacionales dedicadas al mismo
rubro.

Alza de precios de la materia prima 0.04 1 0.01

El aumento de la inseguridad que 0.14 4 0.04

actualmente existe

Mayor crecimiento de la 0.01 4 0.13

competencia indirecta

Aumento de la inflación en el país 0.02 3 0.09

Que los competidores cuentan con 0.01 3 0.11

una mejor tecnología que la de la
empresa

Que la competencia como estrategia 0.04 3 0.05

baje el precio de su producto.

Que la inestabilidad política en el 0.01 3 0.12

país no mejore.

Recesión económica a nivel mundial 0.01 4 0.03

Aumento constante al salario 0.18 2 0.01

mínimo.

TOTAL 1.00 2.45

32
2.1.12 MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA

Esta matriz se basa en dos dimensiones evaluativas: posición competitiva y crecimiento

del mercado. Las estrategias adecuadas para una organización aparecen en orden de
atractivo en cada cuadrante de la matriz.

MATRIZ DE LA GRAN ESTRATEGIA

CRECIMIENTO RAPIDO DEL MERCADO

Cuadrante I Cuadrante II

1. Desarrollo del mercado 1. Desarrollo del mercado

2. Penetracion del mercado 2. Penetracion en el mercado
3. Desarrollo del producto 3.Desarrollo del producto
4. Integración Horizontal 4.Integracion hacia adelante
5. Desinversión 5.Integracion hacia atrás
6. Liquidación 6.Diversificacion horizontal
7. Diversificación concéntrica
POSICIÓN POSICIÓN
COMPETITIVA COMPETITIVA
DEBIL FUERTE

Cuadrante III Cuandrante IV

1. Atrincheramiento 1.Diversificacion concéntrica

2. Diversificación concéntrica
3. Diversificación horizontal
4. Diversificación en Conglomerado
5. Desinversión
6. Liquidación
2.Diversificacion horizontal
3.Diversificcaion en conglomerado
4.Empresa de riesgo compartido

Crecimiento lento del mercado

33
Notas

1. Las firmas situadas en el cuadrante I de la matriz de gran estrategia se encuentran

en magnífica posición.
2. Las firmas del cuadrante II necesitan evaluar seriamente su actual enfoque con
respecto al mercado.
3. Las firmas del cuadrante III compiten en una industria de crecimiento lento y
poseen una posición competitiva débil.
4. Las firmas del cuadrante IV poseen una fuerte posición competitiva pero están en
una industria de crecimiento lento.

2.1.12.1 EJECUCIÓN DE ESTRATEGIAS

Implica la reestructuración y reorganización de actividades internas de tal forma que

estimulen y recompensen los esfuerzos para lograr los objetivos planteados.

La ejecución de estrategias es sinónimo de cambio. La formulación exitosa de estrategias

no es en forma alguna garantía de ejecución acertada de las mismas, estas requieren
apoyo, disciplina, motivación y trabajo arduo por parte de empleados y gerentes. La
diferencia entre la planeación y la GE radica en la ejecución de estrategias. El marco
integrador de ejecución de estrategias incorpora cambios empresariales de área funcional
las variaciones claves de esta área incluyen la estructura organizativa con la estrategia, la
vinculación del desempeño y la remuneración con las estrategias, la creación de un
ambiente organizativo conducente al cambio, la efectiva elección de los mercados metas
entre otros.

Las técnicas y conceptos contenidos en las áreas mencionadas cubren todos los
departamentos de la organización, valiéndose de herramientas que pueden facilitar el
proceso de estrategias y forman la base para:

34
 1. El Programa de Acción: Muestra que debe hacerse, quién debe hacerlo, y como
han de coordinarse las decisiones y los actos para alcanzar los objetivos y
estrategias de la compañía.

2. La Estructura Organizacional: Dicha estructura divide el trabajo de una compañía

en tareas bien definidas, asigna cada una de estas a ciertas personas o
departamentos y permite una mayor eficiencia dentro de la organización.

Dentro de la misma estructura organizacional encontramos:

a) Metas: Las metas son fundamentales para la ejecución acertada de estrategias
debido a que forman la base para la asignación de recursos; confrontan el
mecanismo primordial para la evaluación de gerentes, constituyen un
instrumento importante para controlar el avance hacia el logro de los objetivos y
fijan prioridades administrativas divisionales y de departamentos. Es necesario
tener en cuenta que las metas deben ser coherentes a través de los niveles
jerárquicos, formando una red de metas de apoyo.

b) Políticas: Las políticas fijan límites, fronteras y restricciones a las acciones

administrativas que se formulan para estimular y apoyar el trabajo hacia las
metas fijadas. Estas políticas sirven como mecanismo para la ejecución de las
estrategias y el logro de metas.

Políticas empresariales: Tiene aplicación en toda la organización.

Políticas divisionales: Tienen aplicación en una división específica.

Políticas departamentales: Tienen aplicación en un departamento dado.

c) Asignación de Recursos: Este proceso debe realizarse de acuerdo con las

prioridades fijadas en las metas. Todas las empresas disponen por lo menos de
cuatro tipos de recursos que pueden utilizar para el logro de las metas
deseadas:
35
 1. Recursos financieros.
2. Recursos físicos.
3. Recursos humanos.
4. Recursos tecnológicos.

El valor real de un programa de asignación de recursos radica en el logro de los objetivos

y metas de una organización.

3. Clima Gerencial: Es la forma en que los gerentes cooperan con los demás en la
compañía.

4. Cultura Organizacional: Sistema de valores y creencias que comparte la gente de

una organización; constituye la identidad colectiva, y el significado de una
compañía.

2.1.13 Matriz de la planeación estratégica cuantitativa (MPEC)

Calzado el Zapatero debe desarrollar e implementar estrategias ganadoras que utilicen

sus fortalezas para capitalizar las oportunidades identificadas así:

ESTRATEGIAS

1. Alianza Estratégica con otras zapaterías para lograr una mayor participación en el
mercado objetivo.
2. Creación de un sitio web y de Facebook 2018 que les permitirá mayor
reconocimiento de su marca y sus diseños-
3. Contratación de más personal con experiencia en la producción de calzado
4. Capacitación de su personal a cargo con el fin de poder lograr producir productos
de calidad.
5. Creación y rediseño de un logo que permita describir su empresa.

36
 MATRIZ DE LA PLANEACION ESTRATEGICA CUANTITATIVA (MPEC)
*(PA) Punto de Atracción DESARROLLO CREACION CONTRATA-
DE NUEVOS DE PAGINA CION DE CAPACITACI DISEÑO DE
* (PTA) Punto total del grado de Atracción PRPDUCTOS FACEBOOK PERSONAL ON LOGO
FACTORES CLAVES VALOR (PA) (PTA) (PA) (PTA) (PA) (PTA) (PA) (PTA) (PA) (PTA)
EXTERNAS
Personal altamente calificado 0.02 1 0.02 2 0.04 4 0.08 2 0.04 4 0.08
Cuenta maquinaria necesaria 0.12 2 0.24 1 0.12 1 0.12 1 0.12 3 0.36
Diversificación del productos 0.12 2 0.24 4 0.48 4 0.48 4 0.48 4 0.48
Debemos ser reconocidos
internacional. 0.06 2 0.12 4 0.24 3 0.18 2 0.12 2 0.12
Fidelidad de los clientes 0.12 3 0.36 2 0.24 1 0.12 3 0.36 3 0.36
Disponibilidad de inventarios 0.11 2 0.22 4 0.44 3 0.33 4 0.44 2 0.22
Excelente servicio y atención al
cliente. 0.13 1 0.13 1 0.13 4 0.52 3 0.39 1 0.13
Servicio de postventa. 0.2 2 0.4 3 0.6 3 0.6 2 0.4 2 0.4
Calidad en los productos
ofrecidos. 0.12 4 0.48 4 0.48 4 0.48 3 0.36 4 0.48
TOTAL 1 19 2.21 25 2.77 27 2.91 24 2.71 25 2.63
INTERNAS
No cuenta con una página Web, 0.13 1 0.13 4 0.52 1 0.13 1 0.13 1 0.13
No poseer una imagen
empresarial 0.12 1 0.12 2 0.24 2 0.24 1 0.12 4 0.48
No ser una marca reconocida. 0.12 2 0.24 2 0.24 2 0.24 1 0.12 4 0.48
logotipo que identifique el
producto 0.07 2 0.14 2 0.14 1 0.07 1 0.07 4 0.28
Manual de políticas y
procedimientos. 0.13 1 0.13 1 0.13 3 0.39 4 0.52 1 0.13
Capacidad económica para gastos
de venta. 0.11 4 0.44 1 0.11 2 0.22 2 0.22 1 0.11
Desconocimiento de la
competencia. 0.12 2 0.24 1 0.12 2 0.24 4 0.48 1 0.12
Instalaciones un poco
desordenadas. 0.13 3 0.39 1 0.13 3 0.39 2 0.26 1 0.13
Control de clientes no
Sistematizado 0.07 4 0.28 1 0.07 3 0.21 4 0.28 2 0.14
TOTAL 1 20 2.11 15 1.7 19 2.13 20 2.2 19
TOTAL FCI 2 39 4.32 40 4.47 46 5.04 44 4.91 44 4.63

37
2.1.14 Ventajas y desventajas de las estrategias alternativas

Ventajas

 Al formular las estrategias, se puede dar un enfoque en los aspectos importantes

de la empresa y trabajar en ellos con mayor efectividad.
 En el análisis de la matriz FODA, se pueden determinar con claridad, que
fortalezas se pueden utilizar para contrarrestar las debilidades, haciendo que la
empresa pueda crecer y posicionarse.
 En las estrategias de análisis interno y externo, se puede saber en qué áreas la
empresa pueda dirigir sus esfuerzos por conseguir mantenerse en el mercado y
lograr mejores resultados, a lo interior, mejorando los procesos, capacitando al
personal y asignar mejor los recursos, y con ello poder estar por encima de la
competencia, brindando productos innovadores y de calidad, con un excelente
servicio
 Al implementar las estrategias alternativas se puede determinar un plan de acción
a seguir con las especificaciones de lo que se debe hacer y quien debe hacerlo
 Al desarrollar las estrategias, se busca alcanzar los objetivos de la empresa
siempre enfocándose en la misión como algo primordial a seguir y guiar todo lo que
se haga encaminado a cumplir esa misión.

Desventajas

 Una de las principales desventajas de establecer una estrategia específica, es que

no sea aplicada correctamente, es decir, no darle el enfoque correcto, por ejemplo
darle mayor ponderación a aspectos definidos por la intuición o por las
aproximaciones.
 Los datos no son exactos, siempre debe calcularse un margen de error.
 Para que sea realista, la estrategia a seguir debe estar basada en aspectos
cuantitativos, que se puedan medir.

38
3 CAPÍTULO III:

3.1 Manera de implantar las recomendaciones y resultados que se esperan

(plan de acción)

RECOMENDACIONES

 Se implementara un plan de acción para que los trabajadores conozcan la misión,

la visión y las dependencias que la componen las actividades que tienen a su
cargo.

 Se recomienda la implementación de programas de crecimiento, las estrategias y

la planificación en general para que los empleados tengan un mejor desempeño.

 Se realizara una evaluación de Mercado para medir la aceptación de Fabricación

para calzado masculino.

 Se recomienda invertir más en lo que es la publicidad de la empresa, para que

tenga mayor reconocimiento en el territorio Nacional ya que actualmente No cuenta
con una página Web, ni medios de publicidad.

 Se desarrollara un estudio socioeconómico para que la empresa “Calzado El

Zapatero pueda expandirse a Nivel Nacional.

 Se recomienda implementar desde ya un manual de políticas y procedimientos.

 Se hará un proyecto de relaciones públicas para que tanto el personal del área
administrativa como los vendedores proyecten una imagen positiva de la empresa.

39
 3.1.1 PLAN DE ACCION

3.1.1.1 Organización
La actividad debe tener claro cuáles son los elementos de organización, cual es la misión
y la visión, las dependencias que la componen y que actividades tienen a su cargo las
personas encargadas de realizar las distintas funciones.

Al recopilar la información se debe contar con el apoyo de los directivos de la empresa

que la conozcan a profundidad, de esta manera se realizará un anteproyecto que dará
forma al futuro manual de organización, el cual debe ser revisado, analizado y corregido
para su posterior aprobación por un Administrador de Empresas experto en el tema, el
cual será seleccionado y contratado para la elaboración del manual.

CALZADO EL ZAPATERO

ORGANIZACIÓN

Documento: Manual de organización

Dirigido a: Trabajadores de la empresa

Duración aproximada de la actividad: 2 meses

Fecha de inicio: 2 de Enero de 2018
Fecha de finalización: 28 de Febrero de 2018
Vigencia: Permanente en el alcance de la Ejecución de Plan Estratégico

Costo aproximado de ejecución: L 8,000.00

Objetivo: Proporcionar a la empresa un manual que permita al personal desempeñar sus atribuciones
en forma técnica y efectiva, así como facilitar el conocimiento de la estructura organizacional y los
puestos que la conforman.

Responsables:
- Gerente Administrativo
Actividades:
- Realizar reuniones cada dos semanas para establecer los lineamientos necesarios para la
realización del manual.
- Coordinar cuales son los campos de acción, así como las atribuciones, relaciones de trabajo,
autoridad y responsabilidad de cada puesto.
- Elaboración del documento final.
- Implementación y evaluación.

40
 3.1.1.2 Capacitación
La realización de esta actividad es de suma importancia por ser los trabajadores del área
operativa los que elaboran el producto que se ofrece, se pretende brindar un curso que
permita que estos desarrollen sus habilidades y el calzado sea elaborado con la mejor
calidad posible.

Para la realización de esta actividad se debe contar con una entidad que brinde la
capacitación necesaria a los operarios para la especialización en la elaboración de
calzado.

Las actividades de capacitación se realizarán dentro de la empresa o fuera de ella cuando

la ocasión lo amerite y de acuerdo con la programación que se establezca, en el área de
producción.

CALZADO EL ZAPATERO

CAPACITACIÓN

Documento: Curso de Desarrollo de Habilidades

Dirigido a: Personal del área de producción de la empresa

Duración aproximada de la actividad: 2 meses

Fecha de inicio: 02 de Febrero de 2018
Fecha de finalización: 31 de Marzo de 2018
Vigencia: Permanente en el alcance de la Ejecución de Plan Estratégico

Costo aproximado de ejecución: L 16,000.00

Objetivo: Ampliar los conocimientos del personal de producción, haciendo más eficiente su
desempeño para alcanzar un mejor nivel de producción y cumplir con la atención de la demanda en
los plazos establecidos.

Responsables:
- Supervisores de producción.
- Capacitador
Actividades:
- Negociar el costo y programar los horarios de capacitación.
- Coordinar la participación de los trabajadores procurando que la planta de producción no registre
paros de labores por falta de personal.
- Evaluar los resultados de la capacitación

41
 3.1.1.3 Evaluación del mercado
La investigación de mercados es la recopilación, análisis y difusión de la información de
manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de
mercadotecnia.

Con el presente estudio será posible vincular al consumidor, al cliente y al público con el
comerciante a través de la información, esta se utiliza para identificar y definir las
oportunidades y problemas de mercadotecnia, generar, refinar y evaluar las acciones de
mercadotecnia; vigilar su desarrollo y mejorar su comprensión como un proceso.

CALZADO EL ZAPATERO

EVALUACIÓN DEL MERCADO

Documento: Estudio de mercado

Dirigido a: Todo el personal de la empresa

Duración aproximada de la actividad: 5 meses

Fecha de inicio: 2 de enero de 2018
Fecha de finalización: 30 de Mayo de 2018
Vigencia: Permanente en el alcance de la Ejecución de Plan Estratégico

Costo aproximado de ejecución: L. 30,000.00

Objetivo: Lograr establecer cuál es el mercado que se desea abarcar y de qué manera es posible
llegar a captar nuevos clientes.

Responsables:
- Gerente Administrativo
- Gerente de producción y comercialización
- Experto en el tema
Actividades:
- Negociar el costo con un experto en el tema
- Programación de visitas de cobro y ventas
- Dar seguimiento al estudio de mercado
- Evaluar los resultados para dar seguimiento los siguientes años

42
3.1.1.4 Publicidad
Tiene por objetivo dar a conocer la empresa: se tiene conocimiento que en el mercado
existen varias empresas que ofrecen el mismo producto, se pretende basarse en la
calidad y buen precio que esta ofrece.

Se contratará a una persona especializada en el tema que proporcione los lineamientos

que se deben seguir para la realización del mismo, así como la calendarización que se
utilizará para lanzar una campaña publicitaria.

Tanto el gerente general como los directivos de la empresa decidirán, de acuerdo con el
plan de medios que presente la empresa a contratar, cuales son los que se utilizarán para
lanzar dicha campaña.

Entre los medios que se pueden utilizar para dar a conocer la empresa se pueden
mencionar los siguientes:

 Afiches
 Vallas publicitarias
 Volantes
 Mantas
 Anuncios de televisión
 Spot de radio
 Asistencia a eventos masivos

43
 CALZADO EL ZAPATERO

PUBLICIDAD

Documento: Campaña Publicitaria

Dirigido a: Consumidores del producto

Duración aproximada de la actividad: 6 meses

Fecha de inicio: 03 de Junio de 2018
Fecha de finalización: 31 de diciembre de 2018
Vigencia: Permanente en el alcance de la Ejecución de Plan Estratégico

Costo aproximado de ejecución: L. 50,000.00

Objetivo: Dar a conocer la empresa CALZADORA EL ZAPATO ROJO en todo el territorio nacional

Responsables:
- Gerente Administrativo
- Gerente de Marketing
- Empresa Publicitaria
Actividades:
- Contratar una empresa que elabore y dirija la ejecución de la campaña publicitaria.
- Establecer el monto a utilizar para la campaña publicitaria.
- Establecer un plan de medios para identificar en qué momento y cómo será la promoción.
- Definir la calendarización de la campaña.
- Evaluar los resultados.

44
 3.1.1.5 Expansión
Para la implementación es necesario tener claras las áreas que desea abarcar la
empresa, las cuales han sido delimitadas previamente en la meta de expansión, para
lograr su cometido se realizará un estudio socioeconómico que muestre la capacidad de
compra de las personas así como sus gustos y preferencias.

Se contratará a un experto en el tema que proporcione una guía que oriente a la empresa
para saber qué maquinaria es necesaria adquirir, cantidad de personal que se debe
contratar y carreteras que se transitarán para cubrir el mercado propuesto.

CALZADO EL ZAPATERO

EXPANSIÓN

Documento: Proyecto de expansión

Dirigido a: Personal del Departamento de Marketing

Duración aproximada de la actividad: 1 años.

Fecha de inicio: 2 de enero de 2018
Fecha de finalización: 31 de diciembre de 2019
Vigencia: Permanente en el alcance de la Ejecución de Plan Estratégico

Costo aproximado de ejecución: L 90,000.00

Objetivo: Sensibilizar al personal para lograr una mayor productividad y resultados al incursionar en
el nuevo mercado.

Responsables:
- Gerente Administrativo.
- Experto en el tema.
Actividades:
- Definir conjuntamente con el experto cuáles serán las rutas que deberán tomarse para llegar
al mercado.
- Realizar estudios socioeconómicos en las áreas en donde se desea establecer cada tienda.
- Elaborar con el experto un análisis de costos que incluyan personal, maquinaria, movilización
del producto.
- Poner en marcha el proyecto.

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 3.1.1.6 Normas y procedimientos
Tendrá su base en la investigación y diagnóstico de la situación de los procesos de
trabajo que se realizan actualmente, para conocer si las actividades referentes a las
operaciones, están de acuerdo con las necesidades.

Para realizar la implementación se tomará en cuenta la opinión de todos los trabajadores

para que cada uno de su punto de vista sobre las funciones que desempeña; este manual
servirá de guía de trabajo al personal para aumentar la certeza de que se utilizan los
sistemas y procedimientos administrativos prescritos al realizar el trabajo, el cual será
elaborado por un Administrador de Empresas, experto en el tema, el cual será
seleccionado para la elaboración del manual.

CALZADO EL ZAPATERO

NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

Documento: Manual de normas y procedimientos

Dirigido a: Trabajadores de la empresa

Duración aproximada de la actividad: 3 meses

Fecha de inicio: 1 de Marzo de 2018
Fecha de finalización: 30 de Mayo de 2018
Vigencia: Permanente en el alcance de la Ejecución de Plan Estratégico

Costo aproximado de ejecución: L 18,000.00

Objetivo: Crear un documento administrativo formal, que le permita realizar las tareas y actividades
en forma adecuada de acuerdo con las atribuciones de cada puesto.

Responsables:
- Gerente Administrativo
Actividades:
- Realizar una evaluación completa determinando cuales son las atribuciones que cada
trabajador desempeña.
- Realizar reuniones con las personas que tendrán a cargo el proyecto para lograr establecer
cuáles son los fines de la empresa y las tareas que corresponde desempeñar a cada
trabajador.
- Elaborar el manual.
- Poner en práctica el manual realizado y evaluar su cumplimiento.

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 3.1.1.7 Relaciones públicas
Se presentará un proyecto al gerente general en donde se indique cuáles son las técnicas
que se deben seguir para que tanto el personal del área administrativa como los
vendedores proyecten una imagen positiva de la empresa.

La ejecución de esta actividad tiene como finalidad:

 Crear vínculos entre la empresa y las personas que adquieran el producto.

 Educar a los trabajadores para que proyecten una imagen digna de la empresa.
 Crear un mejor clima organizacional basándose en respeto y cordialidad entre
compañeros.

CALZADO EL ZAPATERO

RELACIONES PÚBLICAS

Documento: Proyecto de relaciones públicas

Dirigido a: Personal administrativo y de Marketing

Duración aproximada de la actividad: 2 meses

Fecha de inicio: 1 de abril de 2018
Fecha de finalización: 31 de mayo de 2018
Vigencia: Permanente en el alcance de la Ejecución de Plan Estratégico

Costo aproximado de ejecución: L 14,000.00

Objetivo: Lograr que los trabajadores tanto del área administrativa como de ventas, tengan una
buena relación con las personas que adquieren el producto, para que se fortalezcan los vínculos y se
conviertan en clientes leales a la empresa.

Responsables:
- Gerente Administrativo

Actividades:
- Evaluar la situación actual y la imagen que proyecta la empresa hacia el mercado tanto
interno como externo.
- Realizar cursos de capacitación que permitan a los trabajadores desarrollar sus habilidades y
aprender nuevas técnicas de interrelación personal.
- Poner en práctica lo aprendido en la capacitación.
- Implementación y evaluación del plan.

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3.1.2 Retroalimentación y Control
Se deben plantear condiciones que permitan asegurarse que las actividades en el
desarrollo del programa están resultando conforme lo planeado, siendo necesario realizar
un proceso de retroalimentación y control durante el tiempo que sea ejecutado el plan
estratégico.

A continuación se presenta un cronograma de las actividades que serán ejecutadas en el

año 2018.

Calzado El Zapatero
Cronograma de actividades año 2018
Año 2018

Actividades 1er. 2do. 3er.

Trimestre Trimestre
Trimestre

E F M A M J J A S O N D

Organización

Capacitación

Evaluación del Mercado

Publicidad

Expansión

Normas y Procedimientos

Relaciones Públicas

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 CONCLUSIONES

Una de las razones por las cuales las mayorías de las empresas nopermanecen en
el medio, es que son creadas sin que se realice un estudio de mercado previo que
permita determinar que segmento del mismo no ha sido satisfecho y por el
contrario se genere sobre saturación del mismo.

Otro aspecto a tener en cuenta es el contrabando, debido a que con sus bajos
precios son una competencia fuerte y desleal para el sector, abonado a la situación
económica de los consumidores, los cuales por consecuencia de la misma
prefieren productos de bajo precio sin mirar su calidad.

Otra de las razones y con gran significado es la falta de tecnología por parte de los
productores, algunos por su incapacidad financiera, otros por el costo
y falta de recursos para adquirirla, trayendo como consecuencia bajo productividad,
calidad y competitividad.

Para la ejecución de un plan estratégico debemos contemplar siete áreas siendo la

estructura, estrategia, habilidades, personal estilo, sistemas y valores
comparativos.

Son los clientes y la empresa los que condicionan la vida de las organizaciones
pudiendo estas alcanzar cualquiera de los estados extremos siendo el éxito o la
desaparición.

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 BIBLIOGRAFIA

http://www.monografias.com/trabajos32/planeacion-estrategica-aplicada/planeacion-
estrategica-aplicada3.shtml

https://www.youtube.com/watch?v=2PuOmqGDMd8

Modulo N°8 de gerencia estratégica 1.

ANEXOS

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