INGENIERÍA BIOQUÍMICA

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

PORTAFOLIO DE TAREAS – UNIDAD

TEMÁTICA #2

ANGIE MARYLU ACOSTA ORDOÑEZ

MIGUEL ÁNGEL AZCORRA NARVÁEZ

09/10/2020
 Resumen
El portafolio de tareas es una herramienta útil para el desarrollo durante de la materia, ya
que se almacena las tareas realizadas con los temas vistos en clase.

Este portafolio fue realizado con el propósito de servir como herramienta que me permite
como estudiante almacenar las evidencias de las aportaciones y logros a lo largo de la
unidad, en donde se refleja mi aprendizaje, así como demostrar al docente el trabajo
empleado en la unidad, también es de utilidad para validar mis estudios y las
competencias desarrolladas, ya que se realiza con base a mi experiencia y autorreflexión.

El portafolio está compuesto por los siguientes temas: “Fundamentos del comportamiento
individual”, “Las actitudes y la satisfacción en el trabajo”, “La personalidad y los valores”,
“La percepción y la toma de decisiones individual” y “Las emociones y los estados de
ánimo” que son capítulos comprendidos en el libro “Comportamiento Organizacional” de
Stephen P. Robbins y Timoty A. Judge.

El logro obtenido durante la unidad fue identificar la conducta de los trabajadores, ya que
a partir de ello se puede conocer como los trabajadores se adaptan dependiendo de esto
y como afecta en su rendimiento y productividad. Y los desafíos fueron identificar el papel
de los temas en las diferentes situaciones de nuestra vida cotidiana y mejorar la
capacidad de relacionar y expresar ideas propias con la información dada.

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 Índice
Actividades de aprendizaje:
Tarea #1. “Fundamentos del comportamiento individual” ……………………… 3
Tarea #2. “Las actitudes y la satisfacción en el trabajo” ...……………………… 4
Tarea #3. “La personalidad y los valores” ………………………………………... 5
Tarea #4. “La percepción y la toma de decisiones individual” …………………. 6
Tarea #5. “Las emociones y los estados de ánimo” ……………………………. 9
Reflexiones sobre mi desempeño ………………………………………………………… 11
Aprendizajes significativos ………………………………………………………………… 13
Referencias Bibliográficas …………………………………………………………………. 15

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 Tarea #1

Conclusión: El mapa mental es una técnica gráfica que se manifiesta como especie de
llave maestra para acceder a las potencialidades del cerebro, este mapa sirve como
apoyo para organizar las ideas, ya que permite sintetizar la información en términos clave
acerca de la lectura. Las imágenes hacen más fácil encontrar la conexión entre una idea
y otra, está herramienta ayuda a desarrollar el aprendizaje de manera visual, explora el
lado artístico, permite tener una perspectiva general sobre la lectura para que sea de fácil
aprendizaje, pone a prueba el conocimiento adquirido de manera que relacione lo
aprendido con el uso de imágenes para expresar las ideas, además presenta el contenido
permitiendo la investigación respecto de estos y favorece los procesos de reflexión sobre
el aprendizaje y los procesos para su realización.

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 Tarea #2

Conclusión: Este mapa conceptual sobre de la lectura del capítulo #3 con respecto a las
actitudes y la satisfacción en el trabajo, representa una jerarquía y niveles en los que se
estructura la información. Este mapa es importante porque facilita una rápida
visualización del tema, favorece el recuerdo y aprendizaje de manera organizada y
jerarquizada, permiten que el alumno explore sus conocimientos e integre lo aprendido,
el uso de palabras clave y esto es muy importante ya que al ser un capitulo del libro de
aproximadamente 29 hojas, es muy cansado para el estudiante leerlo todo y con el uso
de este mapa es más sencillo y se ahorra tiempo, además de que es más fácil de
aprender el contenido de la lectura, ya que los estudiantes al elaborarlo van reteniendo
la información y desarrollan la capacidad de sintetizar la información.

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 Tarea #3
“La personalidad y los valores”
La importancia de realizar está tarea en equipo es que se obtiene un beneficio doble, por
un lado, permite optimizar y agilizar la elaboración, puesto que la gestión del tiempo es
mejor ya que se pueden repartir las actividades y hace que los resultados sean de mejor
calidad, ya que se pueden revisar en conjunto paso a paso y corregir los errores. Y por
otro lado, mejora el clima grupal, ya que las obligaciones se convierten en retos
compartidos que incitan a trabajar en armonía y compartir las experiencias que cada uno
pasa día a día, además de que trabajar en equipo requiere de la colaboración, el
reconocimiento mutuo y el compañerismo en cada integrante.

Las ventajas de haber realizado este trabajo de manera colaborativa sería que, las
habilidades de cada integrante se complementan, aumenta el aprendizaje, esto se debe
a que se comparten conocimientos y opiniones entre todos y esto conlleva a que la
comunicación sea fluida, aprendes a confiar en los demás, disminuye el sentimiento de
aislamiento, ya que se forma parte de un conjunto de personas, aprendes a identificar las
fortalezas y debilidades propias y de los demás, se estimula la creatividad, aumenta la
motivación, ya que cada uno puede apoyarte a conseguir tus metas y tu a ellos, aclaras
tus dudad, si tu no entiendes algo puedes preguntarlo y alguno de los integrantes lo puede
resolver o buscar ayuda en conjunto.

Los desafíos que se presentaron serían las distintas personalidades, las opiniones de
cada uno y poder llegar a un acuerdo sin favorecer a ninguno, la disposición del tiempo,
ya que, para realizarla, todos tenían que coincidir en la hora que estaban disponibles y
por la situación que estamos pasando, al estar en cuarentena, buscar una herramienta
como Teams, Zoom o WhatsApp para ponerse de acuerdo.

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 Tarea #4
“La percepción y la toma de decisiones individual”
La percepción es el desarrollo donde las personas organizan e interpretan las
impresiones de sus sentidos para señalar significado a su entorno, pero lo que percibimos
puede ser distinto a la realidad.

Cuando observamos a las personas tratamos de encontrar el motivo de su

comportamiento, por ello la percepción y los juicios que tengamos acerca de la forma de
actuar de alguien, está influenciado por las suposiciones que tengamos sobre la persona.

La teoría de la atribución se planteó para explicar las maneras en que juzgamos a los
demás, está teoría dice que cuando observamos el comportamiento de otros tratamos de
entender si se debe a un factor externo o interno. Cuando las personas y las empresas
tienden a atribuir sus éxitos a factores internos (esfuerzo) y culpar de sus fallas al factor
externo (mala suerte) se le conoce como sesgo de autoservicio.

Las implicaciones que mayormente usamos para juzgar a una persona son: percepción
selectiva (interpretación de lo que se ve, se basa en los intereses y las experiencias),
efecto de halo (impresión general de una persona basada en una sola característica),
efectos de contraste (comparación entres dos personas de manera positiva o negativa),
estereotipar (juzgar a alguien basándose en el grupo que pertenece, lo malo es cuando
generalizamos de forma incorrecta este aspecto, en las empresas es común escuchar
estereotipos con basa a la raza, el género, la edad, religión, nacionalidad y también el
peso).

Cuando ingresa una persona nueva a la empresa, es “evaluado” por los demás miembros,
en la mayoría de los casos estos juicios traen consecuencia en la empresa, algunas de
las aplicaciones más frecuentes son: entrevista de trabajo (la información que se obtiene
al comenzar la entrevista es más importante que la que se obtiene después), expectativas
de desempeño (si un gerente espera grandes logros de sus empleados, estos no lo
defraudarán) y evaluación del desempeño (el futuro del empleado está relacionado con
su evaluación y esto se refleja en los ascensos, aumentos de salarios y estabilidad en el
puesto).

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Todos los individuos que conforman una empresa toman decisiones y si se quiere mejorar
la manera en la que se toman decisiones en esta, se necesita comprender los errores
que comenten las personas al hacerlo, estos son: el modelo racional (la persona que
tomará la decisión dispone de la información completa, identifique las opciones más
relevantes y escoja la opción más útil), la racionalidad acotada (la persona que toma la
decisión hace una lista pequeña de sus opciones y la solución final es una elección
satisfactoria que una óptima) y la intuición (ocurre fuera del pensamiento consiente, es
rápida y por lo general tiene relación con las emociones).

Para hacer más corto el proceso de decisiones, las personas se basan en su experiencia
e impulsos, estos atajos pueden ser útiles pero también pueden provocar distorsiones de
la racionalidad como el sesgo por exceso de confianza que es cuando las personas
tienden a tener demasiada confianza en sus capacidades, sesgo por anclaje ocurre
cuando se fija una primera información y no se puede ajustar correctamente la
información posterior, sesgo por confirmación donde se busca reafirmar las elecciones
hechas y eliminar la oposición de los juicios, sesgo por disponibilidad es la tendencia
donde las personas basan sus juicios en la información reciente, aumento del
compromiso se refiere a mantener una decisión aún cuando se demuestra que está mal,
error de aleatoriedad tendencia a pensar que es posible predecir el resultado de hechos
aleatorios, maldición del ganador es cuando el ganador de una subasta ofrece una
cantidad mayor al valor real del objeto y por último el sesgo por retrospectiva se refiere a
la tendencia donde creemos de manera errónea que se predijo correctamente el
resultado de un hecho una vez que se sabe.

La ética debe ser un criterio importante en la toma de decisiones y una persona para
hacer elecciones éticas, se deben usar tres criterios: el utilitarismo que es proporcionar
el mayor bien a un gran número de personas, los derechos donde las personas toman
decisiones teniendo en cuenta las libertades y privilegios que establece el Acta de
Derechos y la justicia que requiere que las personas impongan reglas con justicia y
equidad para distribuir igualmente los beneficios y costos.

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 Conclusión

Las personas se comportan de una manera basada en como perciben o creen que son
las cosas. Los empleados tienden a juzgar ciertos aspectos dentro de la empresa, por
eso se debe realizar evaluaciones acerca de como estos perciben sus trabajos, la
rotación, el ausentismo y la satisfacción en el trabajo son respuestas a las percepciones
individuales.

La insatisfacción con las condiciones del trabajo o pensar que no hay suficientes
oportunidades de ascenso, son juicios que se desempeñan en una empresa, por este
motivo los gerentes deben darle más importancia a la forma en que sus empleados
interpretan las cosas y buscar la manera de eliminar las distorsiones.

Para explicar el comportamiento hay que comprender la manera en que las personas
toman decisiones, ya que hay personas que razonan antes de actuar y otras siguen el
modelo racional. Las decisiones importantes no son sencillas, por eso las personas
tienden a buscar soluciones satisfactorias en lugar de óptimas, lo que conlleva sesgos y
prejuicios al momento de decidir, además de que se basan en la intuición.

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 Tarea #5
1. Herman se despierta feliz, se baña y desayuna antes de irse al trabajo, al llegar da
los “buenos días” a todos, llega a su puesto de trabajo, acomoda sus cosas y está
dispuesto a trabajar, en eso llega su jefe y le indica que tiene que ser un informe
acerca de las ventas del último mes y tiene que entregarlo al final de su jornada,
cuando se va, Herman se organiza y decide iniciar con sus pendientes y luego realizar
el informe, pasan las horas y llega la hora de su almuerzo, sale y trata de no hacer
mucho tiempo para aprovechar para hacer el informe, llega después de 30 min y
empieza, cuando se da cuenta que faltan 2 horas para su salida y ya termino el
informe, decide entregárselo al jefe y este por ver la productividad y rapidez que tuvo
Herman, le permite salir temprano.

2. Steven siempre llega puntual a su trabajo, hace todas sus tareas a tiempo y
correctamente, pero cuando llego el día del pago, se dio cuenta que a Robert le habían
pagado más que a él, a pesar de que Robert llegaba tarde e incluso solía faltar mucho
al trabajo, entonces él fue a hablar con el gerente, pero como estaba ocupado decidió
dejarlo para otro momento, en el almuerzo le comento a sus amigos lo que paso y
estos le comentaron que Robert había entrado recomendado ya que era hijo de un
amigo del jefe y por eso tenía preferencia, esto hizo que Steven sintiera ira y poco a
poco empezó a disminuir en su rendimiento y ausentarse en su trabajo.

3. Cuando una persona abre una nueva empresa, demuestra entusiasmo por las
posibilidades de ser reconocido y tener grandes ingresos, aún cuando sabe que la
situación económica no es la mejor y que existe mucha competencia y al contratar al
personal, este los motiva día a día, haciendo que sus empleados sean más
productivos y que hagan las cosas bien para que la empresa genere los ingresos
esperados.

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4. Flavio trabaja en atención a clientes y a diario se enfrenta a diversos clientes, un día
llego un cliente enojado por el servicio de la empresa, entonces Flavio escucho al
cliente y le explico los posibles causantes, pero el cliente seguía con su misma actitud
negativa, Flavio siempre lo trato muy bien, hasta que el cliente exigió hablar con el
gerente y levantar una queja del trato que había recibido de Flavio, haciendo que este
se enojará y se quejara con su gerente.

5. Cuando Erick entró a trabajar, al poco tiempo contrataron a Cristopher, varios meses
después Erick empezó a sentir envidia de Cristopher por el simple hecho de ser uno
de los mejores pagados, tener un puesto superior a él y ser uno en los que más confía
su jefe, entonces empezó a esparcir rumores acerca de Cristopher con sus
compañeros e incluso con el jefe y también saboteando las ideas y logros de este
para quedarse con su puesto.

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 Reflexiones sobre mi desempeño

En la primera sesión se vieron temas como la aptitud, tanto la intelectual como la física,
las características biográficas, el aprendizaje y las teorías sobre este (condicionamiento
clásico, condicionamiento operante y aprendizaje social) y posteriormente sirvieron para
elaborar la tarea #1, haciendo más fácil la comprensión de estos temas, ya que adicional
a lo que el docente informo, se realizó una lectura para hacer el mapa. Posteriormente
se realizó el análisis del Efecto Flynn, que planteaba que existen diferentes detonantes
de que las personas se hagan más inteligentes al pasar los años, mi equipo llegó a la
conclusión de que la educación es el factor de este efecto, que más nos convenció, ya
que los maestros de ahora están más capacitados y actualizados con las nuevas
herramientas de aprendizaje.

En las siguientes sesiones, se habló sobre temas como las actitudes y satisfacción en el
trabajo, donde también sirvió para hacer la tarea #2 (cuadro sinóptico), los efectos que
tiene el que un empleado este satisfecho con lo que hace dentro de la empresa, también
sobre la personalidad y como influye la percepción que tenemos de las cosas al momento
de tomar una decisión, los factores que se utilizan cuando juzgamos a otros, en mi opinión
personal, el que más se usa es el de estereotipar, ya que la gente suele juzgar a alguien
basándose en el grupo que pertenece, otro tema fue que existen errores que se presentan
al tomar una decisión.

En la última clase se dividieron los tiempos, primero se expuso el tema de la

“Personalidad y los valores” que fue una tarea realizada por equipos, donde solo uno
expuso, luego de esta actividad, el maestro explicó los últimos temas de la unidad, para
luego dar inicio al examen de la unidad, donde se evalúo con tiempo, los conocimientos
adquiridos del alumno.

Algunas recomendaciones para implementar durante las sesiones, sería prestar atención,
realizar apuntes de lo más importante, investigar información extra para complementarla,
consultar la información recabada con el docente para asegurarse de la comprensión de
los temas y aprender a crear definiciones propias de los conceptos y poder expresarlos
en las sesiones.

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La relación que hay entre mi rol como estudiante con las clases es que al adquirir la
información poder identificarla en situaciones de mi vida diaria y crear ejemplos para que
no sea tanta teoría, sino dinámica y práctica.

Los problemas que se presentaron en esta unidad es que como se hicieron más
actividades en equipo, no era sencillo coordinarse para hacer las tareas y que en algunos
casos el internet no era el mejor y por momentos se iba la señal y cuando regresaba el
maestro ya había avanzado, pero como las clases son grabadas, al terminarlas se
tendrían que ver los vídeos.

Los principales retos a lograr son reconocer los rasgos individuales de la personalidad
que afectan en el comportamiento de las personas dentro de una empresa, desarrollar la
capacidad crítica y autocritica, contrastar las principales actitudes en el trabajo, identificar
las respuestas de los empleados a la insatisfacción, determinar los atajos que usan las
personas para crear juicios de los demás y explicar la forma en la que las diferencias
individuales afectan en la toma de decisiones.

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 Aprendizajes significativos

Este portafolio fue de mucha ayuda para aprender a organizarse, tanto en la realización
de las tareas como en la forma de organizar el tiempo para juntarlos y realizarlos, también
para desarrollar el hábito de la responsabilidad, ya que el estudiante se compromete a
cumplir con los trabajos que le soliciten.

Lo aprendido en esta unidad sería comparar los dos tipos de aptitud (física e intelectual),
aprender a reconocer las tres diferentes teorías del aprendizaje (condicionamiento
clásico: donde la persona responde a cierto estimulo que generalmente no tiene
respuesta, condicionamiento operante: el comportamiento voluntario produce una
recompensa o evita un castigo y el aprendizaje social: las personas aprenden por medio
de la observación), definir la satisfacción en el trabajo, como puede medirse y las causas
principales, definir el concepto de personalidad, explicar los factores que la determinan,
identificar el modelo de los Cinco Grandes, definir los valores, explicar su importancia y
comparar los dos tipos (terminales: metas e instrumentales: medios para alcanzar los
terminales), la percepción y la relación que hay en la toma de decisiones, diferenciar los
tres criterios de la ética en la toma de decisiones, diferenciar las emociones y estados de
ánimo (positivos, negativos y sus tipos), identificar las fuentes de estos, estudiar las
opiniones acerca de la inteligencia emocional y aplicar el papel de las emociones y los
estados de ánimo en las diferentes conductas de los empleados dentro de una empresa.

Para hacer la última tarea, sirvió más como un ejemplo de el aprendizaje del estudiante,
ya que, a través de la lectura del capítulo, se realizaron ejemplos de situaciones creados
por el mismo o experiencias propias.

Lo que más contribuyo en la elaboración de cada tarea es comprensión de las lecturas

de los capítulos del libro de la materia, poder analizar la información, sintetizarla y
formular ideas propias, basándose en la información.

Las fortalezas en la elaboración de este portafolio son organizar el tiempo, recurrir al libro
de la materia para hacer cada tarea, comprender cada palabra y analizarla, mejora la
autonomía del estudiante, proyectar la diversidad del aprendizaje, componente de
estímulo y motivación para ver si el estudiante va en buen camino, se encuentra una

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participación mayor por parte del alumno, a través de este el docente evalúa al alumno
día a día y ver su evolución en comparación del anterior portafolio y de lo que va
aprendiendo, comparar la información consultada en los libros y desarrollar ideas
concretas.

Las debilidades fueron contar con los fundamentos para desarrollar ideas propias,
sintetizar la información sin que se de a una interpretación errónea, expresarse de
manera formal, cumplir con los requisitos puestos por el docente, no conocer la definición
de algunos términos y la falta del hábito de la lectura.

Los aspectos para mejorar serían relacionar mis opiniones con la de los autores, expresar
mis ideas sin que sean repetitivas y justificarlas, aplicar lo aprendido a situaciones de la
vida, ordenar cronológicamente las tareas al elaborarlas y juntarlas en el portafolio.

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 Referencias Bibliográficas

Robbins, S.P., & Judge, T.A. (2009). Comportamiento organizacional. (13a edición).
México: Pearson Educación.

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