FACTORES MÁS IMPORTANTES EN EL DISEÑO DE SITIOS DE e-COMMERCE EXITOSOS

1. Funcionalidad

Cuando pensamos en la funcionalidad y el diseño web de una empresa online, seguramente se

nos vienen a la cabeza elementos que son estrictamente visuales, tales como una calidad de
imágenes o colores impactantes que llamen la atención del usuario. Sin embargo, y sin restar
la importancia a los criterios estéticos que puedan existir, hay otros aspectos que no deben
pasarse por alto jamás, como pueden ser los criterios de funcionalidad, esta es una labor tanto
de los propietarios de páginas web Store DEL NEW YORK TIMES y CAROLINE Z
HURLEY como de los diseñadores de dichas empresas el poder proporcionar una
experiencia optima de navegación al usuario, que debe caracterizarse por sus cargas rápidas,
ser simple y directa (Ver anexo A).

2. Informativo

Esta parte de este factor se trata de esos vínculos en las páginas web que los clientes pueden
encontrar de manera fácil y los mismos les permite a ellos poder conocer con facilidad acerca
de la empresa y sus productos en este caso los 2 sitios web investigados Store DEL NEW
YORK TIMES y CAROLINE Z HURLEY cuentan con dicho factor informativo (Ver
anexo B).

3. Facilidad de Uso

Las 2 páginas o sitios web analizados cuentan con una facilidad de uso, es una navegación
sencilla para todos los usuarios, Store DEL NEW YORK TIMES y CAROLINE Z
HURLEY tienen en todas sus opciones de sus sitios la facilidad de entender a la hora de
navegar en ellas, cada una de ellas cuenta con una búsqueda directa siendo así la manera en
que los clientes encuentran más directos sus artículos por medio de palabras claves.

claves en los navegadores, por eso debes preocuparte, además, por factores como una sólida
base para el SEO y buenas estructuras en las url, entre otras buenas prácticas. Invertir en SEO
generará tráfico relevante y conversiones de la búsqueda orgánica en tu E-commerce.

4. Navegación redundante

Respecto a la navegación redundante en los 2 sitios investigados Store DEL NEW YORK
TIMES y CAROLINE Z HURLEY al ingresar en cada uno de sus links son fáciles de
entender a la hora de navegar en ellas, ya que cuentan con una navegación redundante, ya
que por ser fáciles de usar en cada uno de sus departamentos o estilos identificados
plenamente cada uno cuenta con sus respectivos links de búsqueda o ingreso.

5. Funcionalidad con varios navegadores

Por lo visto ninguna de las páginas web presenta información sobre recomendaciones de las
facilidades de uso con algunos o varios navegadores, es por eso que se realizó la prueba en
distintos navegadores y durante la etapa de navegación se pudo constatar que tanto Firefox,
Chrome, Explorer y Microsoft Edge funcionan con el mismo desempeño en cada una de las
páginas web consultadas.

La única página que presentó problemas en el navegador de Internet Explorer que no cargo
dicho sitio web fue Store DEL NEW YORK TIMES, solo apareció una información en
forma de texto que generaba error creo por asuntos de privacidad (Ver anexo E).
6. Facilidad de compra

Como toda compra online siempre requiere validación en los procesos de pago, algunas
compras online son complicadas ya que llevan muchos pasos y esto puede llegar a provocan el
abandono de la compra, siempre existe la verificación o check-out pero este debe ser lo más
sencillo posible ya que un check-out simple y de una sola página o de al menos 2 clics máximo
es la clave para mejorar los márgenes de compra y es así donde podemos ayudar al usuario a
realizar su compra de la manera más sencilla y eficaz, es muy común que la mayoría de los
clientes sólo quieren comprar el artículo o servicio de su interés de una manera rápida y si se
ven obligados a registrarse para obtener una cuenta, pueden desistir de la compra, pero en
este caso Store DEL NEW YORK TIMES y CAROLINE Z HURLEY ofrecen una opción de
descuento desde un 10% hasta un 15% por dicha inscripción al sitio y al realizar la compra
obtienen ese descuento.

Vemos que los 2 sitios web en mención cuentas con los mismos pasos para realizar dicha venta
que son 4 pasos, aunque en dichos pasos agregan etiquetas relevantes a todos los campos de
personalización de los productos, esto puede llegar a ser muy útil para los compradores
potenciales, ya que esto simplifica aún más el proceso de compra en base a sus conveniencias
(Ver anexo F).

7. Gráficos simples

Hablando del factor de gráficos en dichos sitios web vemos que con facilidad se muestran al
usuario para realizar sus compras, ya que sus imágenes o gráficos movibles no son molestos ni
muy pesados en cada sitio y esto permite al usuario de Store DEL NEW YORK TIMES y
CAROLINE Z HURLEY una manera más fácil de controlar y desplazarse a cada departamento
que él quiera sin interrupción alguna (Ver anexo G).

8. Texto Legible

El factor de texto legible en los 2 sitios web ofrecen una opción bastante amigable y sobre
todo entendible ya que los fondos que usan hacen un buen contraste con la información en
cada uno de los productos que ofrecen Store DEL NEW YORK TIMES y CAROLINE Z
HURLEY no se distorsiona la información en cada sitio, eso hace que el usuario experimente
una buena opción de compra ya que la información que ofrece es precisa y los precios e
información detallada de cada artículo(Ver anexo H).

En el siguiente trabajo según indicaciones para realizar el mismo se evaluaron estos 2 sitios de
comercio electrónico en lo personal no tenía conocimiento de ellos, pero según investigación y
estudio de los mismos sitios puedo ver que a nivel internacional son muy reconocidos.

Dada la situación actual a nivel mundial las empresas mediante sus plataformas digitales se
han adaptado más rápido a los desafíos de la pandemia. los compradores, las transacciones y
las ventas, tuvieron crecimientos superiores podríamos decir obligados en este recurso de
comercio electrónico debido a la pandemia, ahora en día sabemos que esta conducta es
evidencia de la confianza y seguridad que genera el comercio en línea. Podemos analizar y
decir que no hay duda de que es sumamente necesario e importante tener un E-commerce
perfecto en cada una de nuestras empresas si deseas tener éxito en el mundo actual, ya que
estamos en un mundo digital que se mueve a pasos agigantados.

Según la investigación estos fueron los resultados de las 2 empresas en sus comercios
electrónicos en base a los 8 principales factores para que un sitio de comercio electrónico sea
exitoso.

En cuanto a funcionalidad, las 4 páginas cumplen éste requisito, y de manera general todas
cargan con rapidez y llevan al cliente directamente a los productos que ofrecen, no obstante
algunas particularidades fueron que ZARA y Cinépolis presentaron lentitud al momento de
cargar las imágenes de los productos debido a la gran cantidad de los mismos y gran
variedad; También, debido a las imágenes en movimiento de portada, Diunsa y ZARA
tendían a paralizarse y dificultar la navegación en la página.

Informativo, En este factor todas las páginas se destacan ya que ofrecen información basta y
clara sobre sus productos y empresas, así como información de contacto.

Destaca ZARA por permitir al consumidor encontrar información detallada sobre prendas de
acuerdo al gusto y preferencia de los mismos, de igual manera Cinépolis permite a los
clientes encontrar información sobre productos (películas) actuales y futuros con fechas
específicas de llegada.

Las cuatro diferentes páginas analizadas cuentan con una facilidad de uso, todas son fáciles
de entender a la hora de navegar en ellas, al mismo tiempo cuentan con una navegación
redundante, ya que por ser fáciles de usar cuentan con un link (generalmente el logo de la
empresa) al cual se puede re direccionar a la página de inicio con facilidad, sin importar en
cuantos links se haya ingresado en esa página.

Hablando del factor facilidad de compra se encuentran problemas en ZARA ya que no ofrece
la opción de compra y si la ofrece no es fácil de encontrar, a pesar de presentar precios e
información detallada de cada artículo; y en Diunsa hay dificultades sobre todo de idioma y
moneda. En cuanto a los demás, la compra es fácil, la información solicitada por la página no
es abrumadora.

Ninguna de las páginas presenta información sobre las facilidades de uso con distintos
navegadores, pero durante la etapa de observación se pudo constatar que tanto Chrome,
Explorer y Firefox funcionan con el mismo desempeño en la página

La única página que presentó fondos que distorsionan el texto fue ZARA, además del
movimiento de imágenes son fondo blanco, las letras estaban en color blanco así que eran
indistinguibles. Ninguna de las páginas presentó sonidos molestos ni páginas aleatorias.

https://www.youtube.com/watch?v=ztrYo2PomIg

http://grupo8solucionesecommerce.blogspot.com/2012/11/los-8-factores-mas-importantes-
en-el.html

https://prezi.com/kfjzw12l7qgu/los-ocho-factores-de-sitios-de-comercio-electronico/

https://www.google.com/search?q=Los+Ocho+Factores+M%C3%A1s+Importantes+En+El+Dise
%C3%B1o+De+Sitios+De+Comercio+Electr
%C3%B3nico+Exitosos&rlz=1C1ALOY_esHN1015HN1015&oq=Los+Ocho+Factores+M
%C3%A1s+Importantes+En+El+Dise%C3%B1o+De+Sitios+De+Comercio+Electr
%C3%B3nico+Exitosos&aqs=chrome..69i57.4088j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8

Según estudio de los sitios web hoy en día vender en Internet, se ha convertido en una
excelente oportunidad para introducirse en nuevos nichos de mercado. Sin embargo, no es
una actividad que se ha descubierto hace poco tiempo, porque las ventas online ya existían
desde hace mucho tiempo, la única diferencia que se ha incrementado debido a la pandemia
que estamos viviendo o pasando a nivel mundial, motivo por el cual existe mucha
competencia, y tratar de generar confianza al futuro comprador es un trabajo fuerte y muy
constante a través de cada sitio web existente, estos factores que investigamos para el diseño
de sitios web son pieza clave a la hora de cerrar una venta online.

Como todos sabemos que lograr una venta en Internet se ha convertido en todo un arte,
debido a las múltiples opciones y beneficios que brindan la compra online, desde un envió
gratis hasta descuentos por sus compras, estas estrategias se trabajan día a día, sabemos que
no es fácil, pero se logra con paciencia, entrega y esmero, hasta lograr conseguir esa confianza
en el usuario y de esa forma nuestro sitio web tendrá un peso importante en el mercado del E-
commerce.

Según investigación realizada a los sitios web actuales, vender en Internet se ha convertido en
una gran oportunidad para abrirse paso en nuevos nichos de mercado. Sin embargo, no es una
actividad descubierta recientemente, ya que las ventas en línea existen desde hace mucho
tiempo, la única diferencia que hoy en día ha aumentado debido a la pandemia que estamos
viviendo a nivel mundial, por eso hay mucha competencia y tratar de generar confianza hacia
los usuario que son los futuros compradores es un trabajo arduo y continuo a través de cada
sitio web existente, estos factores que investigamos para el diseño de sitios web son esenciales
al momento de cerrar una ventas online.

Como todos sabemos que vender en Internet se ha convertido en un arte, debido a la amplia
gama de opciones y ventajas que ofrece la compra online, desde envío gratis hasta descuentos
en tus compras y campañas publicitarias, estas estrategias se trabajan día a día, sabemos que
no es fácil, pero se logra con paciencia, entrega y dedicación, hasta lograr conseguir esa
confianza de nuestros usuarios y de esta forma nuestro sitio web tendrá mucho peso en el
mercado del E-commerce.

EN ESTA TABLA COMPARATIVA SE ASIGNAN VALORES A CADA SITIO WEB EVALUADO DEL 1 AL
5 CON RELACIÓN A CADA FACTOR, DONDE 1 ES EL MÁS BAJO Y 5 EL MÁS ALTO.