CARACTERISTICAS

Los valores son los impulsores principales de la actuación de las

personas y las organizaciones, son los que otorgan cohesión y sentido de

pertenencia y establecen compromisos éticos, entre sus miembros, y de la

organización con sus clientes y socios. (Peters, 2000)

La inclusión de valores y principios éticos habrán de ser los nuevos puntos de

referencia en muchas organizaciones hoy en día. Ello significa que valores ya

existentes a escala personal y social deben adquirir una nueva dimensión,

cuando son aplicados a la actividad de la empresa.

Nada es más importante que los valores para determinar lo que sucede en

una compañía. Ellos constituyen el comienzo para todas las demás aptitudes y

prácticas.

Una visión sin valores se parece a una empresa que no tiene nada claro, no

tiene una ruta a seguir en cuanto a valores y como deben actuar las personas

dentro de esta. Los valores y creencias son el elemento más importante de los

componentes de la visión en una organización, sugieren el accionar y como de

actuar e interactuar para lograr lo que desean.

Podemos poner por ejemplo de estos valores características como lo son.

LA INTEGRIDAD

Es lograr confiabilidad generalmente implica ser transparente y honesto en

todas las acciones y comunicaciones. Ser confiable puede tener un impacto

positivo tanto interna como externamente, proporciona información sobre cómo

opera un negocio y conceptualiza el trabajo que realizan. Los empleados

también aprecian esta calidad en un negocio para el que trabajan.

RESPETO

Mostrar respeto por los empleados y clientes implica cumplir todas las

promesas y ofrecer disculpas sinceras y una compensación adecuada si algo

no se cumple. Mostrar una falta de respeto disuadirá a los clientes de

comprometerse con un negocio y reducirá su reputación. También hará un

daño significativo a la moral de los empleados y aumentará la rotación.

JUSTICIA

Tratar a los clientes y empleados con un sentido de equidad y justicia es un

tipo de ética clave. Los comportamientos manipuladores no solo no son éticos,

sino que también son inútiles, y la principal prioridad de cualquier negocio debe

ser ser útil para sus clientes y empleados. También es importante tratar a todas

las personas por igual.

CUIDADO

Las empresas, al final del día, están compuestas por seres humanos. Hay

seres humanos que consumen bienes o servicios de la empresa, y luego hay

seres humanos que trabajan para producir esos bienes o servicios. Estar

abierto a sus luchas y llegar a la mesa con soluciones mostrará empatía, una

herramienta valiosa para cualquier empresa. Mostrar una sensación de cuidado

y mantener las líneas de comunicación no es solo lo ético, sino que también

puede impulsar las percepciones internas y externas de la empresa.