Universidad Abierta Para Adultos

ESCUELA DE NEGOCIOS

ASIGNATURA
Metodología para la toma de decisiones

TEMA
Trabajo final

PARTICIPANTES
Milagro Evangelina Nolasco Salomé

MATRICULA / ID
2020-01807/ 100034845

FACILITADOR
Querasmy Marte Alvarado

Nagua Oriental; R.D.

22 de Junio 2022.
De los temas que se presentan a continuación, explique en que consiste cada
método y coloque un ejemplo de un problema que se soluciona con cada uno:

1. Cuadro para la delimitación del problema.

La delimitación del problema es “el recorte” que se hace del tema a investigar,

dentro de los límites de espacio, tiempo y temática que caracteriza el objeto del
conocimiento. La delimitación del problema es un ejercicio clave para asegurar que
una investigación pueda ser completada. Mientras más delimitado esté el problema,
mayores serán las posibilidades de culminar la indagación y llegar a resultados
concretos.

Delimitación de la población
Si la investigación es de estudio social, es importante tomar en cuenta, que el
mismo deba ser ejecutado en un sector, por eso se predetermina la población, o lo
que es lo mismo, se cumple la preselección de uno o varios grupos que muestran
las características necesarias o principales para realizarse el estudio.

2. Los ojos del cliente.

Muchas veces, cuando tratamos de cumplirles todos los deseos a todos los clientes,
resulta que no terminamos por satisfacer a nadie.

Es cierto que hay que ver, e incluso mirar y sentir (para aceptar el comentario
anterior) como el cliente. pero no como *todos* los clientes, sino como los clientes
*más importantes.*

Hay que determinar lo que nuestros clientes más importantes ven, necesitan,
requieren y entonces realizar la planeación específica para incorporarlo a nuestros
procesos. Entonces ya no se tratará de otorgar un servicio genérico, sino de un
servicio verdaderamente productivo.

3. El análisis DAFO

El análisis FODA, también llamado análisis DAFO o DOFA, consiste en un proceso

donde se estudian debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de una
empresa.

Se trata de una herramienta muy importante antes de realizar cualquiera estrategia

comercial. En este sentido, para que una empresa lleve a cabo con éxito dicha
estrategia, primeramente deberá conocer la situación presente de su empresa.
El objetivo de este análisis, es que la empresa, a partir de la información que
obtenga sobre su situación pueda tomar las decisiones o cambios organizativos que
mejor se adapten a las exigencias del mercado y del entorno económico.

Ejemplos

Empleados desmotivados

Los empleados son los activos de cualquier organización. Pero, ¿qué pasa si estos
activos no se pueden utilizar? No podrá lograr sus objetivos a corto y largo plazo de
su negocio. Por ejemplo, su empresa está trabajando en una propuesta y debe
enviarla al final del día. Si tiene empleados incompetentes e incapaces de cumplir
con todos los requisitos de manera adecuada, puede perder el proyecto debido a la
falta de disponibilidad de datos.
Otro buen ejemplo es la industria de servicios. Esta es la industria que tiene que
cuidar y satisfacer a cada cliente. Un antipático personal puede arruinar su
reputación en muy poco tiempo. Puede perder a su cliente a diestro y siniestro de
por vida mientras tenga esta debilidad, debe abordar este problema de forma
prioritaria. De esta manera, puede retener a sus clientes.

4. La reunión de discusión.

Se llamará discusión a aquella conversación o debate que se establecerá entre dos

o más individuos y que se caracterizará principalmente por el intercambio de
opiniones, puntos de vista, ideas y creencias acerca de un tema determinado.

Ejemplo 1:

Discusión en un artículo científico.

“Según Krannert (1993), la distancia que puede saltar un colémbolo depende

principalmente de su hábitat: las especies de hábitats “cerrados” saltan distancias
menores y las de hábitats “abiertos” saltan distancias mayores. Según este autor, la
habilidad para escapar saltando tiene poca importancia en lugares cerrados porque
el individuo choca inmediatamente con las estructuras que lo rodean; por lo tanto,
estas especies han evolucionado fúrculas más pequeñas cuya musculatura se fatiga
más rápido.

Nuestro estudio presenta los primeros datos para especies que habitan sobre la
vegetación. Estas especies saltaron más lejos y con mayor frecuencia antes de
fatigarse porque viven en hábitats abiertos y se exponen más a depredadores tales
como lagartijas, aves y libélulas. El menor estímulo las induce a saltar y lo hacen
varias veces para escapar del depredador. La falta de diferencias significativas entre
las dos especies que habitan sobre la vegetación sugiere que viven en hábitats
parecidos y que tienen depredadores similares”.
 5. Clasificación de problemas ERIM

Los tipos de problemas son de convergentes (estructurados o lógicos), divergentes,

razonamiento (inductivos y deductivos), dificultades, por analogía y conflictos.

Ejemplo
Un minero que pierde sus botas, sin las cuales no puede trabajar, reclama al Jefe de
turno pero no es escuchado y éste le informa que no puede ingresar a trabajar sin
botas y que sería suspendido por perderlas, al no tener una solución inicia una
huelga apoyado por sus compañeros. Otro trabajador que llamaremos “El
encargado” le dió unas botas de reemplazo y piensa que resolvió el conflicto”

6. El método de los seis interrogantes.

EL MÉTODO DE LAS SEIS PREGUNTAS Según el creativo Chic Thompson, la

respuesta a un determinado problema podría no encontrarse interrogándose
sobre el problema en sí mismo, sino comenzando por formular preguntas
universales, esta sencilla regla es conocida como la técnica de los periodistas.

7. La lista de 20 causas.

Una causa puede incluir más de una categoría votarse donde ubicarla. Con respecto
a la selección de las causas más probables, los métodos más habituales son la
votación múltiple, la comparación por parejas y la ponderación, que suelen utilizar
en forma sucesiva:

8. El diagrama de espina de pez.

El diagrama de Ishikawa, también llamado diagrama de cola de pescado, diagrama

de causa-efecto, diagrama de Grandal o diagrama causal, es un diagrama que por
su estructura ha venido a llamarse también: diagrama de espina de pez. Consiste en
una representación gráfica sencilla en la que puede verse de manera relacional una
especie de espina central, que es una línea en el plano horizontal, representando el
problema a analizar, que se escribe a su derecha.

Ejemplo
 9. Mapas mentales.

Un mapa mental es un diagrama que se utiliza para organizar visualmente la

información en una jerarquía, mostrando las relaciones entre las partes del todo. A
menudo se crea en torno a un solo concepto, dibujado como una imagen en el
centro de una página en blanco, a la que se agregan representaciones asociadas de
ideas, como imágenes, palabras y partes de palabras.

Ejemplo

10. Brainstorming

La lluvia de ideas es una técnica de creatividad grupal mediante la cual se

intenta encontrar una conclusión a un problema específico mediante la
 recopilación de una lista de ideas aportadas espontáneamente por sus
miembros.

En otras palabras, la lluvia de ideas es una situación en la que un grupo de

personas se reúne para generar nuevas ideas y soluciones en torno a un
dominio de interés específico mediante la eliminación de inhibiciones

Ejemplo

 Un ejemplo clásico de lluvia de ideas es una reunión de creativos de una agencia

de publicidad para diseñar una nueva campaña publicitaria para un cliente, pero la
lluvia de ideas también puede utilizarse para otras multas.

11. BrainWiting

Brainwriting es una técnica que suele realizarse en grupo, que ofrece una forma
más sencilla y eficaz de conseguir ideas innovadoras por medio del grupo, ideas
que permiten desarrollar un proyecto, mejorar situaciones, resolver problemas o
mejorar algún aspecto.
Ejemplo

Favorecer la participación. También es habitual en el brainstorming que solo

algunos de los participantes expongan sus propuestas, mientras los empleados más
inseguros o más lentos permanecen callados. La técnica del brainwriting, sin
embargo, permite que todos los participantes tengan la misma oportunidad de
presentar sus ideas. Esto, sin duda, enriquece la solución con todos los puntos de
vista posibles.
 12. 4x4x4

La técnica 4x4x4 es una metodología que busca que todos generen 4 ideas y que
siempre al final no importe el número de participantes sean 2 o 1000 tengan 4 ideas
dejando que todos participen.

Ejemplo
La Mtra. Cebran Yuste a través de su plática en metodologías activas para
promover el aprendizaje: Técnica 4x4x4 propone el siguiente ejercicio: en un aula
donde hay 16 participantes. El tema que propone en el aula para iniciar la lluvia de
ideas es: reducción de la contaminación atmosférica. Lo primero que todos hacen es
redactar sus 4 ideas. Posteriormente se reúnen en parejas para sacar las ideas y
una última vez en cuartetos para tomar las decisiones finales. De las 64 ideas que
estaban al principio, se evalúan y solamente se expondrán 4 finales.

13. El grupo nominal

El grupo nominal es un conjunto de palabras que giran en torno a un sustantivo o a

un pronombre (núcleo del grupo nominal). A veces puede estar formado por un
único sustantivo o pronombre.

En este sentido, un tema muy importante tiene que ver con los llamados grupos
nominales, porque contienen elementos comunes del lenguaje y son bastante
utilizados. Normalmente para los hablantes nativos muchas cosas de la gramática
suelen pasar desapercibidas, porque se habla de forma tan natural que se ignoran
por completo.

Ejemplo

Esa patineta es muy grande. El sustantivo es patineta.

14. La pecera

La pecera es un formato para facilitar la discusión grupal que estimula el interés y

fomenta la participación, enfocándose en pequeños grupos de personas a la vez, y
permitiendo que la composición de dicho grupo sea fluida. Esta técnica es muy
interesante para organizar debates y discusiones entre muchas personas, brindando
orden y sentido a la charla.

Ejemplo

Este grupo de sillas es la pecera. Se ubican más sillas en los alrededores por fuera
del círculo interno, también apuntando al centro. Cuatro o cinco participantes
ocuparon las sillas de la pecera (es decir, exactamente un participante menos que la
cantidad de sillas; una silla queda libre).

15. Seis sombreros para pensar

Seis sombreros para pensar (en inglés Six Thinking Hats) es un libro de Edward

De Bono nacido en Malta el 19 de mayo de 1933, en el que se expone una
metodología para discusiones y toma de decisiones en grupo, conocida
como método de los seis sombreros para pensar, de los seis sombreros de
Bono, o simplemente de los seis sombreros. La herramienta, combinada con
el pensamiento lateral al que es asociada, provee de unas materias a
los grupos para pensar juntos más efectivamente, y materias para planear
procesos de pensamiento de un modo detallado y cohesivo de una manera
diferente.

16. Cinco alternativas más.

Como tomar decisiones importantes en cinco pasos

1. Identifica el problema
2. Analiza el problema y las posibles alternativas
3. Evalúa opciones
4. Toma la decisión
5. Evalúa e implementa

17. El método de comparación por pares.

Es un método de evaluación del desempeño que compara los empleados de dos en

dos; en la columna de la derecha se anota aquel cuyo desempeño se considera
mejor. De este modo, cada hoja de formulario será ocupada por un factor de
evaluación del desempeño.
 18. Matriz de evaluación de las estrategias alternativas según cinco
criterios generales.

Para evaluar las diferentes alternativas estratégicas posibles y seleccionar

finalmente una, la empresa deberá realizar un triple análisis: análisis de la
oportunidad o conveniencia (ajuste estratégico), análisis de la aceptabilidad
(aceptabilidad estratégica) y análisis de la factibilidad (factibilidad estratégica).

19. Método Combinado.

El aprendizaje combinado es una metodología del aprendizaje en línea que combina

métodos de aula tradicionales (formal) con técnicas de aprendizaje social (informal).

El aprendizaje combinado es la manera perfecta de encontrar un punto medio entre

trabajar con especialistas y un curso en línea que atravesamos en nuestras propias
cuatro paredes

20. Las seis medallas de valor.

A título de resumen las seis medallas que propone el autor son: la de oro

(valores humanos), la de plata (valores de la propia organización), la de acero
(valores de calidad), la de vidrio (valores asociados como investigación, innovación,
etc.), la de madera (valores ecológicos) y, finalmente, la medalla de latón (valores
de percepción).