PSICOLOGÍA

DE LAS
ORGANIZACIONES
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO Y DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
UNIVERSIDAD DEL TOLIMA
2020
2022

Mg. Isabel Cristina Ortegón Guzmán

 § Actividad práctica
§ Desarrollo temático:
Orden de la Comportamiento organizacional:
sesión N. 2 contextualización, teorización y
factores individuales.
§ Actividad práctica
 Satisfacción de las

SOCIEDAD Fin último

necesidades de todas las
personas

En pro de
Los individuos se
vinculan con el acto Lograr sus metas de
social de cooperar y desarrollo
En este contexto
participar en
surgen las colectivos
organizaciones
empresariales

Entes Conformados Creadas DEPENDIENTES

sociales por individuos intencionalmente DEL TRABAJO
HUMANO
Con objetivos
Con recursos
determinados
usufructúales
 Producción

Individuos como Convierten

Bienes
ORGANIZACIÓN sistemas de medios y
EMPRESARIAL transformación recursos Servicios

Relación bidireccional

Las personas necesitan Las organizaciones

a las organizaciones necesitan a las personas
para satisfacer sus para funcionar y
necesidades obtener resultados

Todas las organizaciones deben generar estrategias que

permitan la conciliación de las necesidades y
expectativas de las personas, con las necesidades y
expectativas de la organización
 Gerencia/Admón Logro de los objetivos
organizacionales

Principal
tarea Dessempeño
Esto repercute en económico /
rentabilidad

Garantizar una
alta productividad Permanencia en el
tiempo
del factor humano

Toda organización
debe contar

Recurso Sistemas de Políticas de Cultura

humano de trabajo gestión humana organizacional
calidad sinérgicos integrales cimentada
 Hecho Participación Relación
productivo de personas socio-laboral

Dimensión psicológica Dimensión psicosocial

Referida a la persona con necesidades Referida a la actuación de las personas

individuales que satisfacer, con un propósito,
que involucra todos los procesos psicológicos
que se dan en la interioridad del individuo,
producto de su historia, sus necesidades y
expectativas.
cuando se asocian con otros, para
satisfacer necesidades comunes, involucra
los procesos psicosociales que se dan en
las personas, al interactuar entre ellas.

Activan en los individuos Activan en los individuos procesos

procesos psicológicos que psicosociales que inciden en el
inciden en su desempeño desempeño grupal o colectivo y el
individual comportamiento humano en la
organización
 Estudio de lo que la Estudio y aplicación
gente hace en una de los conocimientos
organización y como su sobre la manera en
comportamiento que las personas
repercute en el actúan en las
desempeño de la misma. organizaciones.
Robbins. Davis y Newstron

Estudio de las actitudes y las

conductas de los individuos
Comportamiento en su ámbito laboral.

organizacional
M. Alles

Analizar las
relaciones entre
los individuos

Centrado en
Analizar las
Analizar las
conductas y
interacciones
actitudes
con el
frente al
entorno
cambio
 Describir el modo en que se conducen las
personas ante una variedad de circunstancias.

Comprender las causas del

Objetivos del comportamiento.
estudio del
comportamiento Predecir comportamiento futuros.
organizacional
Controlar y procurar que las personas tengan
el comportamiento laborar esperado.
 Relacionar el estudio del
comportamiento con los
subsistemas de Recursos
Humanos

Metas
Actuar sobre la cultura
organizacional para
alinear a las personas
con la estrategia
organizacional
 • Sistema social interno de la • Relaciones formales u
organización, que está oficiales establecidas entre

Elementos claves en el comportamiento

compuesto por individuos y las personas al interior de
grupos, seres vivientes, las organizaciones, para
pensantes y sintientes que ejecutar todas las
crearon la organización, y actividades de forma eficaz.
ésta existe para alcanzar
sus objetivos.

Individuos Estructura
organizacional

Tecnología Medio

• Recursos que haciendo uso • Sistema mayor que

de las Tics actúan como comprende otros múltiples
instrumentos auxiliares y elementos que impactan
complementarios en la directa e indirectamente en
ejecución de las labores la dinámica organizacional.
propias de la
organizacionales.
 Factores que influyen en el comportamiento organizacional
§ Diversos factores pueden llegar a impactar en las actitudes y conductas de los trabajadores,
siendo las más relevantes:
• Las personas ingresan
en las organizaciones • Características personales
con determinadas
características que • Aprendizaje
Factores influyen en su
comportamiento en el • Motivación
individuales trabajo: edad, sexo y
estado civil; actitudes; • Identificación y
percepción, personalidad
y capacidad de compromiso organizacional
aprendizaje.

• El comportamiento de la
gente en grupo es algo
más que la suma total de
• Cohesión
Factores cada individuo actuando
por si solo. En
grupales el comportamiento grupal • Comunicación
influyen los roles,
socialización, el liderazgo • Liderazgo
y el manejo del conflicto
normas.

• El diseño de la
organización, la
tecnología, los procesos
Factores de trabajo; las políticas y
las prácticas de recursos
organizacionales humanos de la
organización tienen un
impacto sobre los
individuos y los grupos.
 FACTORES
Actitudes
INDIVIDUALES
Reflejar el sentir de un individuo con
relación a algo.
Declaraciones de evaluación favorables o
desfavorables, relativas a objetos, personas o Ejercer una influencia específica sobre la
acontecimientos. respuesta que da una persona a la gente,
los objetos y la situación con que se
relaciona.

Función 1 Función 2 Función 3

• Las actitudes • Las actitudes • Las actitudes

constituyen las proporcionan la contribuyen a
predisposiciones base emocional formar el núcleo
hacia los aspectos de las relaciones central de la
del mundo. y la identificación personalidad
de una persona
hacia los demás
 La percepción es concebida como el proceso mediante
PERCEPCIÓN el cual los individuos organizan e interpretan sus
impresiones sensoriales con el propósito de dar
significado a su ambiente.

Implica la interpretación de objetos,

símbolos y personas, a la luz de las
experiencias pertinentes.

Facilita la organización de los estímulos

y la traducción o interpretación de estos
en una forma que influya en la
conducta.
 PERSONALIDAD

Estructura
dinámica
compuesta de
características
psicológicas,
conductuales,
emocionales y
sociales que
orientan el sentir,
pensar y actuar del
individuo.
Gordon Allport
La personalidad es el resultado
. Organización más o menos
de fuerzas psicológicas que
estable y duradera del carácter, Es un constructo que nos
operan dentro del individuo
temperamento, intelecto y físico permite predecir lo que hará
(inconsciente) y posee tres
de un individuo que determina una persona en una situación
estructuras que aparecen
su adaptación única a su determinada. R. Cattell
durante el desarrollo de la vida
entorno. H. Eysenck
(Ello – yo – súperyo). S. Freud

AUTORES

Características de la personalidad
• La personalidad tiene una organización dinámica y
evolutiva.
• La personalidad es un constructo intangible, evaluable
por medio de la observación del comportamiento
tangible.
• La personalidad se direcciona hacia la construcción de
las tendencias de individuación e identificación.
• La personalidad es determinante de los procesos de
adaptación social del individuo.
• La personalidad configura rasgos estables a lo largo de
la vida y consistentes de una situación a otra.
• El entendimiento de la personalidad implica evitar el uso
de juicios de valor sobre la persona caracterizada.
• La personalidad está ampliamente implicada en la
configuración y desarrollo de la patología.
 ORIGEN DE LA PERSONALIDAD
Sustrato biológico que
comprende las influencias
Genética - biológicas heredadas o
herencia TEMPERAMENTO congénitas que basan el
desarrollo de la
personalidad pero no la
determinan.

PERSONALIDAD

Influencias externas
Educación – adquiridas que
socializació complementan las
n - cultura CARÁCTER condiciones biológicas y
las transforman para la
construcción de la
personalidad.
 MODELO DIATESIS - ESTRES

Modelo teórico que propone que ciertas características

específicas de algunos individuos hacen a estos más propensos a
un trastorno psicopatológico tras la aparición de acontecimientos
ambientales estresantes.

Diátesis Estresor

Condición innata que

hace al individuo Suceso vital
susceptible a estresor
desarrollar un experimentado
trastorno

Individuo
 FACTORES
INDIVIDUALES
El aprendizaje es el proceso por el cual se produce en la
conducta un cambio relativamente duradero, como
resultado de la práctica o experiencia.

El aprendizaje involucra cambios. Esto puede ser bueno o

malo desde un punto de vista organizacional:

APRENDIZAJE 1.La gente puede aprender comportamientos desfavorables

(por ejemplo, tener prejuicios o restringir su producción)
así como comportamientos favorables.

2.El cambio debe ser relativamente permanente. Los

cambios temporales pueden ser sólo reflejos y no
representar ningún aprendizaje.

3.Nuestra definición se ocupa del comportamiento. Existe

aprendizaje cuando hay un cambio en las acciones.
 FACTORES
INDIVIDUALES

MOTIVACIÓN
Energía y esfuerzo
puestos para satisfacer
una necesidad, deseo
o meta.
MOTIVACIÓN Y COMPORTAMIENTO HUMANO
Premisas explicativas del comportamiento humano

Existe una Existe una finalidad Existe un impulso o

causalidad en el en todo necesidad detrás de
comportamiento comportamiento todo
• Estímulos internos o humano. comportamiento
externos dan origen • Los objetivos humano
al comportamiento. personales dan • La satisfacción de
origen al necesidades da
comportamiento. origen (motiva) al
comportamiento.
 TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN HUMANA
Todo comportamiento humano tiene un motivo que lo
origina
Las necesidades
Motivo humanas son la
principal fuerza
Motivación
Impulso que lleva a una impulsora del
persona a actuar de Proceso por el cual comportamiento
determinada manera fuerzas activas impulsan humano.
al individuo a la acción.
Necesidades que surgen
de los requerimientos del
organismo para su
supervivencia o
seguridad fisiológica. NECESIDADES
A
Permiten la reducción de
la tensión biológica, por
medio de la satisfacción
de los estados de
deficiencia o carencia. TIPOS DE
Homeostasis
NECESIDADES
Necesidades del ser
que surgen del impulso
del organismo por
autorrealizarse y
satisfacer su potencial. NECESIDADES
B

Su objetivo es mejorar y
enriquecer la vida.
JERARQUÍA DE NECESIDADES
Característica
1. Se conciben en orden
jerarquico.
2. Se deben satisfacer las
necesidades primarias o
de base antes de avanzar
hacía las demás.
3. El recorrido de
satisfacción se asocia con
las tendencias de
maduración del
individuo.
4. Cuando no se satisface la
necesidad se desarrolla la
patología o enfermedad.

Necesidades fisiológicas
Este tipo de necesidades se
relacionan con la supervivencia
física y el mantenimiento
biológico del organismo.
Se satisfacen de forma casi
automática.
JERARQUIA DE NECESIDADES
Necesidades de seguridad
Este tipo de necesidades actúan
como requerimientos del
organismo de poseer un mundo
ordenado, estable y predecible.
Clasificación
Necesidades de afiliación
Este tipo de necesidades se
conocen como de pertenencia y
amor, por las cuales el individuo
busca establecer relaciones
afectuosas e intimas con otros
organismos, en pro de sentirse
parte de uno o varios grupos de
referencia.
JERARQUIA DE
NECESIDADES
Necesidades de reconocimiento
Este tipo de necesidades se dividen en dos:
las de respeto de los demás y las de
autorrespeto.
El respeto de los demás implica recibir
aceptación, estatus y aprecio externo.
El autorrespeto implica la sensación de
competencia, seguridad, dominio, logro,
independencia y libertad.
Clasificación
Necesidades de autorrealización
Este tipo de necesidades se centra en
satisfacer el potencial más alto del individuo,
llegando a ser lo que realmente aspira a ser,
según su propia voluntad.
Sólo es posible alcanzarlas si las necesidades
de orden inferior han sido satisfechas de forma
suficiente.
FACTORES CAUSALES DE • El individuo orienta su

LA SATISFACCIÓN DE
conducta hacía la
Por satisfacción de una
deficiencia necesidad que se ha
NECESIDADES frustrado o privado.
• Homeostasis.

• El individuo orienta su
conducta hacía la
Por satisfacción de una
existencia necesidad que favorece
su desarrollo.
• Autorrealización.
 FUENTES DE LA MOTIVACIÓN LABORAL

Participación
de la
organización
Percepción de en su proceso
que el esfuerzo de desarrollo y
será́ realización
recompensado personal.

Aporte de la Percepción del

organización reconocimiento
para la y la valoración
satisfacción de positiva.
sus
necesidades y
expectativas.
TÉCNICAS PARA AUMENTAR LA MOTIVACIÓN LABORAL
Establezca
objetivos
difíciles pero
reales.
Evite establecer
metas de forma
vaga o muy
general.

Retroalimente al
empleado sobre los
resultados de las
tareas encomendadas.

Establezca metas
ESTABLECIMIENTO según las habilidades
y competencias del
DE METAS Y empleado.
OBJETIVOS Participe al empleado
en el proceso de
establecimiento de
metas.
TÉCNICAS PARA AUMENTAR LA MOTIVACIÓN LABORAL

ENRIQUECIMIENTO Acompañe la responsabilidad

DEL PUESTO de autoridad.

Diseñe puestos de trabajo que

permitan al empleado sentir
que avanza psicológicamente.

Facilite al empleado canales
de comunicación directa
Otorgue al empleado la
libertad de programar parte
de su trabajo y de
autogestionar la ejecución del
mismo.

Permita que el empleado

controle los recursos que exija
la realización de la tarea.
 FACTORES
INDIVIDUALES
IDENTIFICACIÓN Y COMPROMISO
ORGANIZACIONAL

Identificación Compromiso
laboral organizacional

identificación psicológica del Grado de identificación e

individuo con su trabajo, a partir de
la importancia que le da la persona
a su ocupación en el proceso de
construcción de su auto-concepto
involucramiento que tienen los
Genera individuos con la organización
soportado en los lazos o vínculos
emocionales, afectivos y de lealtad
que desarrollan las personas con
la compañía, y manifiesto a partir
de la congruencia entre los
objetivos de la organización y los
objetivos individuales.
 Compromiso
de
continuidad
Compromiso
afectivo

Compromiso
normativo

Componentes del compromiso

organizacional
(Meyer y Allen, 1991)
 • Deseo por parte • Deseo por parte • Deseo por parte

Compromiso de continuidad
de un trabajador de un trabajador de un trabajador

Compromiso normativo
de seguir siendo de seguir siendo de seguir siendo
Compromiso afectivo

miembro de la miembro de la miembro de la

organización organización organización
debido a una debido a la debido a un
atadura preocupación sentimiento de
emocional con asociada al obligatoriedad.
ésta. costo de dejarla. • Se está en la
• Se está en la • Se está en la organización
organización organización porque se debe.
porque se porque se
quiere. necesita.