Implementación del Sistema Integrado de Gestión para la robustez en los procesos empresariales y de
manufactura.
Angie Domínguez, Anderson Ojeda, Daniel Mejía
Universidad del atlántico
Sistemas Integrados.
RESUMEN
La gestión ambiental efectiva dentro de las
empresas, integrada con otras áreas de gestión
como la calidad y la seguridad y salud en el
trabajo, se asume hoy en día como una vía
estratégica para implementar y mejorar la
producción. Además, el desarrollo y la
sostenibilidad empresarial se pueden lograr a
través de una mejor gestión coordinada de los
procesos frente a los recursos asociados. Este
documento presenta una discusión en profundidad
sobre la promoción de los sistemas de gestión
integrados, sus beneficios y la mayor contribución
hacia el desarrollo sostenible de las características
relacionadas con la producción. Aborda
cuestiones relacionadas con las contribuciones
resultantes de la integración del Sistema de
Gestión (MS) estandarizado desde las perspectivas
interna y externa, complementando la revisión
general de aspectos para el desarrollo de sistemas
integrados de gestión. Los principales hallazgos
de este trabajo son los siguientes: una
contextualización del desarrollo sostenible y los
sistemas integrados de gestión considerando: lo
económico, social y ambiental; y, un método y
modelo asociado para apoyar el desarrollo de
sistemas de gestión integrados, así como
directrices generales para apoyar la integración.
Se puede concluir que un enfoque proactivo y un
compromiso con la producción, respaldado por un
sistema de gestión integrado, genera importantes
ahorros para las organizaciones y proporciona
valor a las partes interesadas relevantes.
PALABRAS CLAVES
Sistemas integrados de gestión (SGI), Desarrollo
sostenible (DS), Sistemas de gestión, Gestión de
Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud.
ABSTRACT
Effective environmental management within
companies, integrated with other management
areas such as quality and health and safety at
work, is assumed today as a strategic way to
implement and improve lean and cleaner
production. Furthermore, sustainable development
and business sustainability can be achieved
through better coordinated management of
processes versus associated resources. This
document presents an in-depth discussion on the
promotion of integrated management systems,
their benefits and the greatest contribution
towards sustainable development of production-
related characteristics. It addresses issues related
to the contributions resulting from the integration
of the standardized Management System (MS)
from the internal and external perspectives,
complementing the general review of aspects for
the development of integrated management
systems. The main findings of this work are the
following: a contextualization of sustainable
development and integrated management systems
considering: the economic, social and
environmental aspects; and, a method and
associated model to support the development of
integrated management systems, as well as
general guidelines to support integration. It can be
concluded that a proactive approach and
commitment to production, supported by an
integrated management system, generates
significant savings for organizations and provides
value to relevant stakeholders.
KEYWORDS
Integrated Management Systems (SGI),
Sustainable Development (DS), Management
Systems, Quality Management, Environment,
Health and Safety.
.
INTRODUCCIÓN
La mayoría de los sistemas de gestión existentes
son esquemas independientes estructurados que
requieren una gestión única. A medida que
aumenta el número de esquemas independientes,
crece el interés por adoptar esquemas integrados
que requieren una gestión conjunta que sean
compatibles con el movimiento empresarial. Un
sistema de gestión conjunta es un conjunto formal
de procesos que permiten el diseño compartido, la
evaluación y la mejora continua de las prácticas
de calidad, ambientales y de seguridad y salud.
Históricamente, los sistemas de gestión se fijaron
en líneas estructuradas de ensamblaje para
controlar la producción en masa seguidas de
gestión de calidad para proporcionar un nivel de
valor dentro de la cadena de producción y
suministro. Más tarde, los sistemas de gestión de
ingeniería y operaciones aseguraron que los
procesos de fabricación fueran efectivos y
eficientes. Aunque recientemente, las
exposiciones del ciclo de vida a los riesgos
ambientales y ocupacionales de los ya existentes y
de los nuevos desarrollos de los productos y
procesos de producción, junto con las
regulaciones gubernamentales y las
preocupaciones no gubernamentales, han
impulsado la adopción de sistemas de gestión
ambiental y de seguridad y salud, Desarrollando
metodologías de evaluación de riesgos para
analizar la exposición y los efectos de los agentes
tóxicos y otros peligros ambientales para la salud
y la seguridad de las personas y las poblaciones.
En respuesta a las necesidades y expectativas de
las partes interesadas relevantes, y considerando la
conciencia del contexto organizacional interno y
externo, las organizaciones están hoy en día
planificando o implementando diferentes Sistemas
de Gestión (MS) estandarizados. Según la
encuesta de ISO (ISO, 2013) el número de
organizaciones a nivel mundial que están
apostando por la implementación y certificación
de Mss. ha ido en aumento con el fin de cumplir
con los requisitos de las diferentes partes
interesadas, así como mejorar su eficiencia. El
propósito de un SGA es desarrollar una política
ambiental y definir objetivos y procesos para
implementarlo y mejorar continuamente su
desempeño ambiental, satisfaciendo a los
interesados y sus requisitos legales. En este
contexto, la producción más limpia, como
estrategia preventiva para minimizar el impacto
negativo de las actividades, productos y servicios
de las organizaciones, contribuye al desarrollo
sostenible de las empresas.
MARCO METODOLÓGICO
Análisis de Accidentes de Trabajo
Los accidentes y lesiones laborales son problemas
importantes de salud y seguridad en el trabajo
(Jafari et al., 2019) [1] , se debe analizar
información de accidentes pasados (Tixier et al.,
2002) y desarrollar acciones preventivas
considerando accidentes son cruciales[2].Cabe
destacar, que según Khanzode et al. (2012)[3] , el
análisis de accidentes esta basado en datos
anteriores de accidentes se considera un enfoque
reactivo sesgado. Según Andersson y Menckel
(1995)[4] examinaron conceptos de modelos
relacionados con la medición de accidentes y
lesiones: “prevención primaria, secundaria y
terciaria”, “prevención primaria proactiva y
reactiva”, “prevención de exposición y
disposición”, “prevención democrática y
tecnocrática”, prevención”, “prevención a través
de la intervención”, “la matriz de Haddon”, “las
diez estrategias de Haddon”, “activa y pasiva
prevención”, “prevención como proceso causal”,
“prevención absoluta y relativa”, y “prevención
absoluta y relativa”. Entre los estudios de análisis
de accidentes, estudios de análisis de accidentes
en términos de organización, empleados y factores
de accidentes por métodos estadísticos (Tatsaki et
al., 2019, Erdugan & Türkan, 2017; Turkkan &
Pala, 2016, Salguero-Caparros et al., 2015,
Sanmiquel et al., 2014, Isara & Ofili, 2012 &
Cheng et al., 2010) [5]y el
aplicación de enfoques basados en la minería de
datos para el análisis de accidentes (Combertiet et
al., 2018, Altunkaynak, 2018, Sanmiquel et al.,
2018, Shirali et al., 2018, Gerassis et al.
2016 & Mutlu & Altuntas, 2019a)[6] se han
realizado.
Salguero-Caparrós et al. (2019) [7] examinó los
métodos utilizados para analizar los accidentes
laborales, al analizar los accidentes laborales, el
desempeño de la seguridad puede mejorarse
centrándose en los factores que causan los
accidentes (Stemn, 2019, Smirnyakov et al., 2019
& Vranješ & Todić, 2019)[8].
Evaluación de peligros y riesgos
Un peligro se define como un accidente y una
situación potencial que causa consecuencias
indeseables. (Ericson, 2005,pág. 15)[9]. Los
peligros son específicos de los sistemas de
negocios y la experiencia profesional juega un
papel crucial en la confiabilidad. identificación de
peligros en el sistema (Khanzode et al., 2012)
[10]. Ericsson (2005)[11] comparó los riesgos con
las señales de radio y declaró que a veces
aparecen claros, invisibles o pálidos. (Khanzado et
al. (2012)[12] enfatizaron la importancia de
identificar peligros de manera confiable para
identificar y superar el riesgo de lesión;
clasificaron el peligro métodos de identificación
en tres grupos: enfoques reactivos sesgados,
proactivos sesgados y proactivos imparciales. Él
enfoque reactivo sesgado se relaciona con el
análisis de un evento de accidente después de su
ocurrencia.
La probabilidad de ocurrencia y la severidad del
peligro son los factores más importantes que
constituyen el riesgo, y la el riesgo se define por
una función de incertidumbre de estos dos factores
(Pham, 2011, p.369) [13]. Además, en cuanto a
los estudios relacionados con análisis y evaluación
de riesgos, Tixier et al. (2002)[14] clasificaron los
métodos en seis clases basadas en la combinación
de cuatro criterios habituales (cualitativo,
cuantitativo, determinista y probabilístico).
La base para el marco conceptual propuesto se
fundamenta en los artículos 8 y 12 de la Ley de
Salud Ocupacional
y Reglamento de Evaluación de Riesgos de
Seguridad indicando que es adecuado con análisis
de accidentes (OHS Risk reglamento de
Evaluación, 2012) [15]. En el artículo 8° del
citado reglamento, la información que debe ser
recabada
dentro del alcance de la identificación de peligros
incluye "registros de accidentes anteriores" y "casi
incidente"
información. En el artículo 12 del mismo
reglamento, se informó que se debe realizar
nuevamente la evaluación de riesgos en caso de
“accidente de trabajo, enfermedad profesional o
incidente anterior al incidente”
El riesgo es una combinación de la probabilidad
de un daño y la gravedad de ese daño (ISO 12100,
2010, p.3)[16]. Riesgo la evaluación ayuda a
identificar, analizar y evaluar posibles riesgos
(Brauer, 2016, p.650)[17]. Los peligros se
identifican por riesgo identificación. El
propósito de la identificación de riesgos es
reducir la incertidumbre en los factores que tienen
el potencial de causar accidentes, lesiones,
enfermedades y muerte. (Brauer, 2016, p. 646)
[18]. El análisis de riesgos tiene efectos
cualitativos y cuantitativos.
Desarrollos Tecnológicos en Salud y Seguridad
Ocupacional
Los riesgos relacionados con la seguridad y salud
en el trabajo se han incrementado en industrias
que se han vuelto más complejas con el desarrollo
tecnológico (Huang & Ren, 2010, Myers, 2007)
[19]. Además, las herramientas tecnológicas se
han utilizado cada vez más, y se han desarrollado
nuevas tecnologías de seguridad; sin embargo, no
son suficientes para mejorar la salud y la
seguridad en el trabajo (AntwiAfari, 2019, Holte
et al., 2018, Gao et al., 2019, Tang et al., 2019,
Awolusi et al., 2018 & Tatić& Tešić, 2017)[20] el
pasado y el presente las tecnologías se deben
analizar con precisión y se debe obtener
información que arroje luz sobre el futuro para
utilizar los recursos del negocio de manera
eficiente y ayudar en las decisiones de inversión.
Modelos De Integración
Tras la valoración y análisis de la literatura
específica, se observó que varios investigadores
como De Oliveira Matias y Coelho (2010) [21],
PerdomoOrtiz et al. (2009) , Prajogo y Sohal
(2001) [22] y Salomone (2008) [23] afirmaron que
la motivación y la implicación de los recursos
humanos son esenciales para el éxito de el proceso
de integración y requieren una atención especial.
La gestión sostenible debe aumentar la
competitividad manteniendo altos niveles de
calidad y eficiencia, que son se permite su uso, la
mejora se logra a través de indicadores de calidad.
que representan los elementos de control para
medir los desempeños tecnológicos y de gestión
dentro de las auditorías internas.
Keller y Grif [24] consideraron que los gerentes
esperan que no solo reduzca los costos, el tiempo
de entrega y mejore calidad y flexibilidad, sino
también para ser ambientalmente responsable
[25]. Actualmente, las empresas intentan lograr
cero defectos, inventario, desechos y emisiones.
La meta principal de la siguiente manera: calidad-
seguridad-medio ambiente puede potencialmente
producir beneficios ambientales beneficios y
varios beneficios tácticos. Modelos integrados que
abrazan la calidad y Ambiente. [26].
En el caso de la deriva en el RVM, considerando
como una variación de este en el tiempo, esta
componente se estima de dos posibles maneras:
ANÁLISIS Y MARCO METODOLÓGICO.
La mejor forma de abordar la eficacia de un
sistema integrado es la aplicabilidad en estudios
de casos se tomaron 4 ejemplos realizados en
entorno operativos de empresas con alta
fabricación de rendimiento tecnológico se
abordaron las preguntas de investigación
necesarias para validar el mejoramiento al
implementar el sistema integrado de gestión.
Los casos fueron de una lista de miembros de la
Asociación de la Industria de Semiconductores
(SIA) empresas que presenten un informe anual
sobre medio ambiente, seguridad y salud
autoevaluación a la Coalición de Ciudadanía de la
Industria Electrónica (EICC). La recopilación de
datos en un solo estado eliminó cierta regularidad
preocupaciones de cumplimiento creadas por
diferentes regulaciones y aplicación políticas de
otros estados (Pagell, 2004). La recolección de
datos se limita a los fabricantes de rendimiento de
alta tecnología que son pioneros, maduros en
cuanto a la integración de su sistemas de gestión,
tienen una tasa de lesiones registrable de OSHA
menos que el promedio de la industria y 3 años de
0 cumplimiento regulatorio citaciones por
impactos adversos al medio ambiente. Los
favoritos son empresas que son las primeras en
adoptar la gestión integrada sistemas por un
mínimo de tres años (Asif, Fisscher, Bruijn, &
Pagell, 2010).
En período de tres años En cada instalación se
recopilaron tres fuentes de datos. Unos
semiestructurados protocolos de entrevista (ver
Apéndice B) con superposición preguntas para
permitir la triangulación se llevó a cabo con el
medio ambiente, gerentes de seguridad y salud,
representantes del sistema de gestión, y personal
operativo y de producción que eran fundamentales
para la integración de los sistemas de gestión en
sus respectivas instalaciones.
Documentos del sistema (p. ej., manual de
políticas del sistema de gestión y procedimientos,
revisión del desempeño, acción correctiva
informes) proporcionaron evidencia de las
estrategias utilizadas y de la empresa ajustada
resultados obtenidos. Las discusiones del
recorrido por las instalaciones permitieron una
visión verificación de las actividades del sistema y
validación de las respuestas gerenciales. En
estudios exploratorios similares (Pagell, 2004;
Longoni, Pagell, Johnston, & Veltri, 2013) se
utilizaron este tipo de fuentes de datos.
Este diseño de recopilación de datos capturó
explícitamente los puntos de vista de múltiples
partes interesadas internas y controladas por
posibles sesgos de un solo tipo de datos o de un
solo investigador (Jick, 1979; Ying, 1994). Dos
miembros del equipo de investigación realizaron,
grabaron, y transcribimos las entrevistas. Para
reducir el potencial de confirmación sesgo que
influye en los resultados (Miles & Huberman,
1994) a equipo de tres miembros realizó la
codificación de datos de casos para permitir una
cadena de evidencia a ser establecida (Glaser &
Strauss, 1967) y para facilitar el análisis dentro del
caso y entre casos (Ayres, Kavanaugh, & Knafl,
2003).
El análisis intracaso describió las relaciones de
interés en cada estudio de caso con el resultado
final siendo una narrativa apoyada por datos El
análisis de casos cruzados examinó el patrón de
suposiciones y similitudes y diferencias en toda la
muestra de casos. Los datos del estudio
cuantitativo se analizaron utilizando métodos.
Se comenzó presentando los resultados
cuantitativos del análisis los datos en la tabla 1.
Para abordar los casos dentro del caso y entre
casos.

Tabla 1.
Motivaciones, estrategias y resultados
relacionados con la implementación sistemas
integrados de gestión esbelta.
Luego, los resultados cualitativos Se detallan en el
análisis intracaso y el análisis cruzado de casos.
Caso 1. Esta empresa es un fabricante de alto
volumen de circuitos integrados con ingresos de
5.500 millones de dólares en 2016. Durante este
tiempo, la Compañía empleó a 18.000
trabajadores, el 75% son especialistas en
seguridad y salud asignados en los Estados
Unidos, Sudeste de Asia y Europa. La gestión
lean-integrada de la Compañía sistema fue el
resultado de unirse a OSHA VPP, CA-IIPP, ISO
Normas 14001 y OHSAS 18001. La motivación
principal para La adopción de un sistema
integrado de gestión Lean fue mejorar
cumplimiento de las normas de seguridad y salud
en el trabajo y medio ambiente reglamentaciones
que afectan a los procesos de fabricación. Esta
empresa apoyó los principios de la empresa
ajustada empleando los siguientes aspectos
administrativos, organizacionales y Estrategias
financieras.
Estrategia de gestión: diseño, medición y
evaluación compartidos en las operaciones de
fabricación.
Estrategia organizacional: una estructura operativa
y de informes dirigida por un gerente de sistemas
responsable ante el Corporativo.
Estrategia financiera: caracterizada como un pago
informal sobre la marcha arreglo basado
únicamente en corregir el cumplimiento
regulatorio preocupaciones en las operaciones de
fabricación.
Los resultados de Lean Enterprise logrados por
esta Compañía comprendían el seguimiento.
Valor agregado: cumplimiento mejorado de las
reglamentaciones en la fabricación procesos, el
progreso en la demostración de la empresa medio
ambiente, seguridad y salud compromiso con
clientes/suministro cadena, los avances en las
prácticas para controlar las exposiciones a riesgo
que cumple con los requisitos del cliente para
productos eco-seguros y procesos.
Residuos minimizados: reducción de las
actividades de administración, monitoreo
mejorado del sistema y revisiones de gestión,
costo ahorros debido a la combinación de
actividades de trabajo del sistema - mejor uso de
talento no utilizado, reducción de defectos de
calidad en la fabricación resultando en menos
reprocesamiento general.
Reducción de riesgos: disminución de la
ergonomía, gestión de productos químicos, y
riesgo ambiental.
Caso 2. Esta empresa es un fabricante líder de
fabricación de obleas equipos con ingresos en
2016 de $ 9.6 mil millones. Durante esto tiempo,
la Compañía empleó a 7.300 trabajadores, con 29
medio ambiente, especialistas en seguridad y
salud asignados en los Estados Unidos, Asia,
Europa, India y Medio Oriente. Lean integrado de
la Compañía sistema de gestión fue el resultado de
unirse a ISO 14001, OHSAS 18001, EMAS y
estándares CA-IIPP. El primario motivación para
adoptar un sistema integrado de gestión lean era
mejorar el reconocimiento, la evaluación y el
control de las exposiciones a los peligros que
afectan las operaciones de fabricación.
Esta empresa apoyó los principios de la empresa
ajustada empleando los siguientes aspectos
administrativos, organizacionales y financieros.
(Tomando los mismos que la del caso N° 1.) y
como resultado el mismo una optimización dentro
de su sistema de gestión y punteando alto bajo la
filosofía lean.
Llegado este análisis se observó que la
aplicabilidad mejoro notoriamente los procesos en
todo sentido (menos índice de incidencias,
reducción en los impactos ambientales, mejora de
procesos en la industria.)
CONCLUSIONES
Esta revisión responde a la necesidad de un marco
de sistema de gestión integrado que apoyaría a las
empresas y a las organizaciones impulsadas por el
alto rendimiento de hoy. Descubrimos que los
sistemas de gestión independientes que operan por
separado e independientemente se pueden
combinar con éxito en un sistema de gestión
integrado como lo demuestra el estudio. La
literatura sugirió que hay áreas de superposición
en los sistemas de gestión independientes
existentes que justifican su integración en un
único sistema de gestión. Además, se examinaron
los elementos consolidados definiciones y
prácticas de implementación en el marco final, y
determinó que contiene detalles necesarios y
suficientes sobre las características de un sistema
de gestión integrado. Otro hallazgo principal es
que los resultados de un sistema de gestión
integrado, como el valor agregado genera menos
residuos y riesgos para las partes interesadas.
humanos, recursos tecnológicos y financieros;
mejora a nivel de la gestión, coordinada e
integrada el riesgo asociado con el medio
ambiente, la calidad de los productos, la SST y los
activos de la empresa; la reducción del número de
auditorías internas y/o externas y auditorías de
proveedores y tiempo empleado versus costos
asociados; la creación de valor añadido para el
negocio a través de la eliminación de varios tipos
de residuos organizacionales. La implementación
de medidas preventivas ambientales, de calidad y
de prácticas que reducen los riesgos asociados
ayudan en la mejora continua del desempeño
global de la organización y debe ser siempre una
meta presente en la perspectiva de la excelencia.
BIBLIOGRAFIA

Las empresas del sector a menudo crean sistemas

de gestión independientes que requieren una
gestión única para calidad, el medio ambiente, la
seguridad y la salud, pero esto probablemente
causará confusión e ineficiencias, ya que a los
gerentes y trabajadores se les proporcionan
actividades duplicadas y, a menudo,
contradictorias sobre cómo proteger a los
trabajadores, medio ambiente, y contribuir a la
competitividad de las empresas. Las
organizaciones pueden proteger a los trabajadores,
el medioambiente y al mismo tiempo, contribuir a
los principios de la gestión mediante la
implementación de sistemas de gestión integrados
que permita un conjunto formal de procesos
compartidos, evaluados con mejora continua de
las prácticas ambientales, de seguridad y salud y
que sean compatibles con el movimiento
empresarial y en las organizaciones impulsadas
por el alto rendimiento en la actualidad.

La integración de varios MSS versus MS

individuales constituye un valor añadido tanto en
el presente como fundamentalmente en el futuro.
Se pueden destacar algunos de los beneficios por
ejemplo: la eliminación de conflictos entre MS
individuales con la optimización de recursos
[1] I. Chatzigiannakis, B. De Ruyter y I. Mavrommati, «Ambient Intelligence: 15th European
Conference,» de Ambient Intelligence: 15th European Conference, Roma, 2019.

[2] J. Vagdoda, D. Makwana, . A. Adhikaree, . T. Faika y . T. Kim, «A Cloud-Based Multiagent

System Platform for Residential Microgrids Towards Smart Grid Community,» de IEEE Power
and Energy Society General Meeting, Portland, 2018.

[3] X. Liu, . A. León-García y . P. Zhu, «A distributed software-defined multi-agent architecture for

unifying IoT applications,» de 8th IEEE Annual Information Technology, Electronics and Mobile
Communication Conference (IEMCON), Vancouver, 2017.

[4] G. Fortino, L. Fotia , F. Messina, D. Rosaci y G. . M. Sarne, «A meritocratic trust-based group

formation in an IoT environment for smart cities,» Future Generation Computer Systems, vol. 108,
pp. 34-45, 2020.

[5] A. Buzachis, A. Celesti, A. Galletta, M. Fazio, G. Fortino y M. Villari, «A multi-agent

autonomous intersection management (MA-AIM) system for smart cities leveraging edge-of-
things and Blockchain,» Information Sciences, vol. 522, pp. 148-163, 2020.

[6] B. Choudhury, . S. Choudhury y A. Dutta, «A Proactive Context-Aware Service Replication

Scheme for Adhoc IoT Scenarios,» IEEE Transactions on Network and Service Management, vol.
16, pp. 1797 - 1811, 2019.

[7] E.-M. Khalfi , J.-P. Jamont , . M. Mrissa y . L. Médini, «A RESTful task allocation mechanism for
the Web of Things,» de IEEE RIVF International Conference on Computing & Communication
Technologies, Research, Innovation, and Vision for the Future, Hanoi, 2016.

[8] F. Fanitabasi, E. Gaere y E. Pournaras, «A self-integration testbed for decentralized socio-

technical systems,» Future Generation Computer Systems, vol. 113, pp. 541-555, 2020.

[9] R. J. Tom, S. Sankaranarayanan y J. J. Rodrigues, «Agent negotiation in an IoT-Fog based power

distribution system for demand reduction,» Sustainable Energy Technologies and Assessments,
vol. 38, 2020.

[10] I. García-Magariño, . G. Gray, . R. Muttukrishnan y . W. Asif, «Agent-based IoT Coordination for

Smart Cities Considering Security and Privacy,» de Sixth International Conference on Internet of
Things: Systems, Management and Security (IOTSMS), Granada, 2019.

[11] F. Alkhabbas, . R. Spalazzese y P. Davidsson, «Arquitectura de configuraciones emergentes en

Internet de las cosas,» de IEEE International Conference on Software Architecture (ICSA),
Gotemburgo, 2017.

[12] F. Li y B. Zheng, «Design of the smart city planning system based on the internet of things,»
International Journal of smart home, vol. 10, pp. 207-218, 2016.

[13] C. Zhen Yue y S. Ping, «Voice activated smart home design and implementation,» de 2nd
International Conference on Frontiers of Sensors Technologies (ICFST), Shenzhen, 2017.

[14] A. Founoun, . A. Hayar y A. Haqiq, «The Textual Data Analysis Approach to Assist the Diagnosis
of Smart Cities Initiatives,» de IEEE International Smart Cities Conference (ISC2), Casablanca,
2019.

[15] S. Bajpai y D. Radha, «Smart Phone as a Controlling Device for Smart Home using Speech
 Recognition,» de International Conference on Communication and Signal Processing (ICCSP),
Chennai, 2019.

[16] W. Ji y E. H. Chan, «Between users, functions, and evaluations: Exploring the social acceptance
of smart energy homes in China,» Energy Research & Social Science, vol. 69, 2020.

[17] W. Yoon, Y. Lee, H. Chae, . S. Seo, . S. Heo, N. Lee, . K. Kwon y . D. Kim, «HERMES: GS1-
based Smart City Service Intercommunity,» de IEEE International Smart Cities Conference
(ISC2), Kansas City, 2018.

[18] E. J. Cedillo-Elias, . J. A. Orizaga-Trejo, . V. M. Larios y . L. A. Maciel Arellano, «Smart

Government infrastructure based in SDN Networks: the case of Guadalajara Metropolitan Area,»
de IEEE International Smart Cities Conference (ISC2), Kansas City, 2018.

[19] L. Rafferty, . F. Iqbal, . S. Aleem, . Z. Lu, . S.-C. Huang y . P. C. Hung, «Intelligent multi-agent
collaboration model for smart home IoT security,» de Congreso Internacional IEEE 2018 sobre
Internet de las cosas (ICIOT), San Francisco, 2018.

[20] Y. Liu, L. Liu y W.-P. Chen, «Intelligent traffic light control using distributed multi-agent Q
learning,» de IEEE 20th International Conference on Intelligent Transportation Systems (ITSC),
Yokohama, 2017.

[21] A. Giyenko y J. I. Cho, «Intelligent UAV in smart cities using IoT,» de XVI Congreso
Internacional de Control, Automatización y Sistemas (ICCAS), Gyeongju, 2016.

[22] A. Adhikaree, H. Makani, J. Yun, W. Qiao y T. Kim, «Internet of Things-enabled multiagent

system for residential DC microgrids,» de IEEE International Conference on Electro Information
Technology (EIT), Lincoln, 2017.

[23] N. E. A. Amrani, M. Youssfi y O. E. K. Abra, «Semantic interoperability between heterogeneous

multi-agent systems based on Deep Learning,» de 6th International Conference on Multimedia
Computing and Systems (ICMCS), Rabat, 2018.

[24] V. Di Lecce, C. Guaraganella, . D. Palagachev, . G. Dentamaro, A. Quarto y . D. Soldo, «IoT

based cooperative agents architecture: Lightweight applications for smart cities,» de IEEE
Workshop on Environmental, Energy, and Structural Monitoring Systems (EESMS), Salerno,
2018.

[25] M. Abu-Matar y R. Mizouni, «Variability Modeling for Smart City Reference Architectures,» de
IEEE International Smart Cities Conference (ISC2), Kansas city, 2018.

[26] A. Forestiero, «Multi-Agent recommendation system in internet of things,» de 17th IEEE / ACM
International Symposium on Cluster, Cloud and Grid Computing (CCGRID), Madrid, 2017.

[27] Y. k. Tolcha, . H. M. Nguyen, . J. Byun, K. Kwon, . J. Han, . W. Yoon, . N. Lee y H. Kim, «Oliot-
OpenCity: Open Standard Interoperable Smart City Platform,» de IEEE International Smart Cities
Conference (ISC2), Kansas City, 2018.

[28] L. Wan, L. Wei, N. Xiong, J. Yuan y J. Xiong, «Pareto optimization for the two-agent scheduling
problems with linear non-increasing deterioration based on Internet of Things,» Future Generation
Computer Systems, vol. 76, pp. 293-300, 2017.

[29] C. Lee y . A. Fumagalli, «Internet of Things Security - Multilayered Method For End to End Data
Communications Over Cellular Networks,» de IEEE 5th World Forum on Internet of Things (WF-
 IoT), Limerick, 2019.

[30] D. Geng y . Q. Gao, «Semantic web technology and prolog reasoning based task planning
mechanism and application in smart home for internet of things,» de IEEE 9th International
Conference on Electronics Information and Emergency Communication (ICEIEC), Beijing, 2019.

[31] M. Zouai, O. Kazar, B. Haba y . H. Saouli, «Smart house simulation based multi-agent system and
internet of things,» de International Conference on Mathematics and Information Technology
(ICMIT), Adrar, 2017.

[32] B. Omarov y . A. Altayeva, «Towards Intelligent IoT Smart City platform Based on OneM2M
Guideline: Smart Grid Case Study,» de IEEE International Conference on Big Data and Smart
Computing (BigComp), Shanghai, 2018.

[33] Y. Xie, . J. Gupta, . Y. Li y . S. Shekhar, «Transforming Smart Cities with Spatial Computing,» de
IEEE International Smart Cities Conference (ISC2), Kansas City, 2018.

[34] V. D. Vaidya y . P. Vishwakarma, «A Comparative Analysis on Smart Home System to Control,

Monitor and Secure Home, based on technologies like GSM, IOT, Bluetooth and PIC
Microcontroller with ZigBee Modulation,» de International Conference on Smart City and
Emerging Technology (ICSCET), Mumbai, 2018.

[35] O. B. Mora, . R. Rivera, V. M. Larios, . J. R. Beltrán-Ramírez, . R. Maciel y A. Ochoa, «A Use

Case in Cybersecurity based in Blockchain to deal with the security and privacy of citizens and
Smart Cities Cyberinfrastructures,» de IEEE International Smart Cities Conference (ISC2),
Kansas City, 2018.

[36] S. Koutra, V. Becue y . C. S. Ioakimidis, «A Multiscalar Approach for ‘Smart City’ Planning,» de
IEEE International Smart Cities Conference (ISC2), Kansas City, 2018.

[37] S. u. Rehman y . V. Gruhn, «An approach to secure smart homes in cyber-physical

systems/Internet-of-Things,» de Fifth International Conference on Software Defined Systems
(SDS), Barcelona, 2018.

[38] G. R. Ceballos y V. M. Larios, «A model to promote citizen driven government in a smart city:
Use case at GDL smart city,» de IEEE International Smart Cities Conference (ISC2), Trento,
2016.

[39] P. Mtshali y F. Khubisa, «A Smart Home Appliance Control System for Physically Disabled
People,» de Conference on Information Communications Technology and Society (ICTAS),
Durban, 2019.

[40] A. Adhikaree, . H. Makani, . J. Yun, W. Qiao y T. Kim, «Internet of Things-enabled multiagent

system for residential DC microgrids,» de IEEE International Conference on Electro Information
Technology (EIT), Lincoln, 2017.