Dificultades e Irregularidades Patología en La Comunicación Familiar

Dificultades, irregularidades y
patologías en la comunicación familiar

[10.1] Introducción
[10.2] Objetivos
[10.3] Origen y consecuencias de los conflictos familiares
[10.4] Anomalías leves y razonablemente

asumibles
[10.5] Anomalías graves que requieren

intervención especializada
[10.6] Prevención de disfunciones

comunicativas
[10.7] Pautas y criterios de actuación ante

disfunciones comunicativas
10
[10.8] Las dificultades comunicativas y la
TEMA
educación de los hijos
[10.9] Técnicas para mejorar la

comunicación familiar
[10.10] Referencias bibliográficas

Ciclos Vitales y Comunicación en la Familia
Ideas clave
10.1. Introducción
Lecturas básicas
Gray, J. (2004). Los hombres son de Marte, las mujeres son de Venus (pp. 128-137).
Barcelona: Editorial Grijalbo.
Disponible en el aula virtual en virtud del artículo 32.4 de la Ley de Propiedad Intelectual.
Vaquero, T. (15 de marzo de 2009). Las discusiones en pareja. Psicoterapeutas.com.

Recuperado de
http://www.psicoterapeutas.com/paginaspersonales/Teresa/discusiones_pareja.html
Roldán, M. J. (2016). Tips para mejorar la comunicación en la familia. Vix. Recuperado

de http://www.vix.com/es/imj/familia/6106/tips-para-mejorar-la-comunicacion-en-
la-familia
¿Problemas de comunicación en la
familia? ¡Pero si es donde más se
habla y con más confianza se habla!
Efectivamente, la familia parece que
es un entorno en el que se habla con
confianza, sin tener que medir tanto
las palabras, en el que por pasar
tanto tiempo juntos también se
comparten muchas conversaciones
juntos, etc. La mayoría de las familias tienen la percepción de tener una buena
comunicación, hablan de los hijos, de lo que van a hacer o planificar, de temas laborales,
de otras personas o conocidos y de temas que les pueda preocupar. Por este motivo,
puede resultar extraño que puedan llegar a tener problemas de comunicación. Pero a
pesar de que parezca que no es posible que surjan problemas por este tema la realidad es
que son muchos los problemas existentes por no tener una comunicación adecuada y las
consecuencias de ello son realmente importantes para la pareja y la familia. Esto
significa que hablar no es comunicar.
TEMA 10 – Ideas clave 1 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Lomov (2005) define la comunicación como un proceso de interacción de sujetos

mediatizado por el empleo de diferentes lenguajes o sistemas de signos.
Dentro de ese proceso de interacción es muy importante qué se comparte y se
comunica así como el modo en el que se lleva a cabo.
Según como se comunique en la familia puede generarse muy buen clima o justo lo
contrario.
En este tema se pretenden analizar las causas principales de posibles problemas de

comunicación y las consecuencias que puede tener sobre la familia esa falta de
comunicación o comunicación indebida. En ocasiones puede ser conveniente, o
necesario, requerir ayuda externa especializada para salvar, o potenciar, la
integridad de la pareja y de la familia. Cuando se llega a esta situación hay familias
que tienen ciertas reticencias a acudir o aceptar ayuda externa para solventar los
conflictos. Estas reticencias principalmente vienen dadas por la falta de reconocimiento
de la comunicación como origen de sus problemas.
Para poder ayudar y asesorar ante estos conflictos generados por una falta de
comunicación o una comunicación no correcta se recogerán posibles pautas que como
orientadores educativos familiares será importante conocer.
Por otro lado, se recogen

también pautas para evitar
estas situaciones. No solo es
importante saber cómo
solucionar los conflictos
existentes generados por un
tema de comunicación sino que,
en la medida de lo posible, hay
que tratar de orientar a la
familia hacia un estilo
comunicativo que les ayude a ser felices. Esto se verá reforzado con una serie de
técnicas para reforzar la comunicación en la familia.

Ideas principales
Introducción y objetivos:
» La familia es un entorno donde se habla con confianza.

» Resulta difícil pensar que pueda haber problemas de comunicación.
» Son muchos los problemas que puede haber en una familia por falta de comunicación.
» Se pretende analizar las causas principales de posibles problemas de comunicación y
las consecuencias que puede tener sobre la familia.
» Puede llegar a ser necesario el requerimiento de ayuda externa especializada.
» Es necesario conocer pautas para evitar los problemas de comunicación y técnicas
para reforzar la comunicación.
Origen y consecuencias de los conflictos familiares:
» Cada familia tiene unas características determinadas. Esto les hace ser muy
diferentes unas de otras.
» Cuentan con aspectos comunes: el origen y consecuencias de los conflictos
familiares.
o La comunicación, el elemento más importante de una relación: tratar de no
discutir, dialogar para lograr un acercamiento en la pareja.
o Las diferencias intrínsecas, en cuanto a la personalidad, existentes entre hombres
y mujeres. Actitudes adoptadas para evitar discusiones: pelear, volar, simular,
renunciar.
» Los puntos de discusión más frecuentes entre hombres y mujeres son todos aquellos
que estén relacionados con el sexo, las decisiones, el horario, los valores, la
educación de los hijos y las responsabilidades hogareñas.
» Existen unos motivos principales por los que discuten un hombre y una mujer. Es
necesario tener conocimiento de ellos.
Anomalías leves y razonablemente asumibles:
» La falta de comunicación o una comunicación indebida son los conflictos

constantes de pareja manifestados por medio de discusiones.
» Estas constantes discusiones tienen como consecuencia la degradación de la
relación en algunos aspectos:
o Ausencia de detalles hacia la otra persona.
o Distorsión en el trato y cuidado del otro.

o Desaparición de muestras de cariño.

o Menos tiempo en común.
Anomalías graves que requieren intervención especializada:
» Para el estudio de este apartado acudiremos al libro de Polaino en el que señalan las
siguientes anomalías:
o Incomunicación conyugal.
o Indiferentismo.
o La dependencia.
o La manipulación.
o La apropiación posesiva.
o El independentismo.
o Los celos.
o El temor.
o La inseguridad.
» Calero y López, añaden otra anomalía: la infidelidad.
» Importante evitar la falta de respeto.
» Pueden acabar produciéndose rupturas matrimoniales y daños a nivel psicológico y
emocional en la persona.
Prevención de disfunciones comunicativas:
» Antes de un enfado dialogar para solucionar.

» Tratar de comprender al otro.
» No callar siempre sino tratar de solucionar.
» Escuchar.
» Estrategias recomendadas por el equipo de nosotros2.com:
o Expresar palabras agradables.
o Evitar culpar
o Empatía
o Honestidad.
» Orientar a las parejas en este tipo de pautas ayudará a evitar muchas discusiones y
favorecerá las relaciones y unión entre los cónyuges.

Pautas y criterios de actuación ante disfunciones comunicativas:
» Cuando existen conflictos por disfunciones comunicativas es importante poner

solución.
» La pareja debe ser consciente, pedir ayuda y querer buscar solución.
» Puede ser necesario acudir a un profesional.
» La ayuda varía en función de las características propias de la pareja y el tipo
de conflictos que tenga.
» Gómez recoge una serie de indicaciones:
o Prevenir.
o Responder de forma positiva.
o Buscar el diálogo.
o Hacer un stop.
o Reflexionar.
o Querer solucionar.
o Zanjar.
Las dificultades comunicativas y la educación de los hijos:
» Los problemas de comunicación entre los padres generan consecuencias muy

importantes sobre los hijos.
» Los hijos perciben estas situaciones llegando a «aprovecharse» de ellas.
» La incongruencia educativa entre padres genera en los niños una gran
inseguridad e inestabilidad.
» Los problemas de comunicación generan un clima familiar no positivo para los
hijos. Esto provoca situaciones emocionales peligrosas en los hijos.
» Se crea un modelo no positivo para los hijos.
» Es necesario recomendar a los padres el cuidado constante en del modo en el que
se tratan y cómo se comunican entre ellos.
Técnicas para mejorar la comunicación familiar:
» Pautas para mejorar la comunicación con los hijos:

o Estar disponible.
o Saber escuchar.
o Demostrar empatía.
o Ser un buen ejemplo.

» Pautas para mejorar comunicación con los cónyuges:

o Mostrar interés por lo que los demás tienen que decir.
o Escuchar atentamente lo que dicen los demás.
o Mostrar respeto por los sentimientos ajenos.
o No hacer juicios negativos ni sacar conclusiones antes de tiempo.
o Evitar las críticas.
o Probar a ser empáticos y ponerse en el lugar del otro.
10.2. Objetivos
El objetivo de este tema es identificar factores lesivos para la comunicación

familiar así como estudiar estrategias de diagnóstico y terapia de conflictos
comunicativos en el seno de la familia.
10.3. Origen y consecuencias de los conflictos familiares
Cada familia, así como cada uno de los miembros que la componen, tiene unas
características determinadas lo que las hace ser muy diferentes unas de otras. Pero, a
pesar de eso, cuentan con aspectos comunes implícitos en la propia esencia del concepto
de familia. Uno de estos aspectos comunes es el origen y consecuencias de los conflictos
familiares. No significa que todas las familias tengan, de modo fijado, los mismos
conflictos internos pero sí se pueden destacar muchos conflictos comunes entre
todas ellas. Este análisis resulta interesante realizarlo con el fin de poder asesorar a las
familias hacia líneas de actuación que eviten dichos conflictos.
Uno de los puntos comunes, y de

gran relevancia, como origen de los
conflictos familiares es la
comunicación. Tal y como dice Gray
(2015, p.128) en su libro Los
hombres son de Marte, las mujeres
son de Venus (citado en las lecturas
básicas y materia de estudio): «así
como la comunicación constituye el

elemento más importante en una relación, las discusiones pueden ser el elemento más
destructivo». El autor recomienda tratar de no discutir y, para ello, ver los pros y
los contras de aquello que incomoda o genera tensión.
No es conveniente ni discutir constantemente, porque destruye la pareja ni tampoco

callar de forma regular para evitar la discusión. Esto también destruye la pareja. Es
recomendable dialogar y tratar los puntos de discordia para solucionarlos.
Esto favorecerá el acercamiento entre los miembros de la pareja.
Otro aspecto, común a todas las familias, que puede ser causa de conflictos en la misma
son las diferencias intrínsecas, en cuanto a personalidad, existentes entre
hombres y mujeres. Gray (2015, p. 130) señala que «la mayoría de las parejas
comienzan a discutir sobre algo y en cinco minutos están discutiendo sobre la manera en
que están haciéndolo». Lo que realmente hace daño a las personas en una discusión es
el modo en el que se transmite más que lo que realmente se está diciendo.
«Un hombre lastima inadvertidamente a su pareja al hablar en forma despreocupada y
luego cuando trata de explicar por qué ella no tendría que sentirse perturbada él se centra
más en explicar el mérito de lo que está diciendo en lugar de corregir la manera en que
lo está expresando», Gray (2015, p. 130). Ante estas situaciones ella se centra en las
actitudes poco afectivas de su pareja.
En el texto que nos ocupa se recogen cuatro actitudes adoptadas por los componentes de
la pareja con el fin de evitar ser lastimados en las discusiones:
» Pelear: utilizar esta reacción como defensa ante el ataque que puedan estar
sintiendo.
» Volar: para evitar la confrontación se retiran sin hablar. El problema de esto es que
si no se trata el problema no se puede resolver.
» Simular: esta actitud es más específica de la mujer. Para evitar la confrontación se
simula no tener problemas y estar feliz. Esto genera un resentimiento que afectará
negativamente al amor. Una mujer, sacrifica o niega sus deseos, sentimientos y
necesidades a fin de evitar la posibilidad de conflicto.
» Renunciar: actitud también específica de la mujer. En lugar de discutir, renuncia
asumiendo la culpa y la responsabilidad por cualquier cosa que perturbe a su pareja.
Se crea lo que parece una relación muy afectuosa y solidaria, pero terminan
perdiéndose.

Gray afirma que los puntos

de discusión más
frecuentes entre hombres
y mujeres son todos aquellos
que estén relacionados con el
sexo, las decisiones, el
horario, los valores, la
educación de los hijos y las
responsabilidades
hogareñas. Estas
discusiones, en principio, no deberían ir más allá de un intercambio de impresiones y
podrían resolverse con facilidad con un mínimo de comunicación, pero suelen
complicarse de modo extremo por no sentirse amados.
El autor también recoge los principales motivos por los que discuten un hombre y una
mujer y qué necesitaría cada uno de ellos para no hacerlo. Como orientadores familiares
se considera necesario tener conocimiento de estos motivos para que sirvan de ayuda y
comprensión a cada miembro de la pareja.
10.4. Anomalías leves y razonablemente asumibles
¿Por qué se producen tantas discusiones en las parejas? ¿Qué consecuencias tienen las
discusiones?
Hasta aquí hemos ido analizando la gran importancia que tiene la comunicación dentro
de la pareja y de la familia. Dentro de la comunicación de la pareja pueden producirse
ciertas anomalías que, dependiendo del grado de las mismas, pueden ser razonablemente
asumibles, es decir, que con esfuerzo y empeño la propia pareja las pueda solventar sin
consecuencias, o anomalías, graves que requieran de cierta intervención especializada.
Las principales consecuencias de la falta de comunicación o una comunicación indebida

son los conflictos constantes de pareja manifestados por medio de
discusiones en las que, generalmente, no se suele tratar de modo adecuado a la otra
persona ni en las palabras utilizadas hacia ella ni en el modo de generar la conversación.
Estas constantes discusiones tienen como consecuencia la degradación de la
relación en algunos aspectos:

» Ausencia de detalles hacia la otra persona: el enfado generado por las

discusiones hace que no surja de modo espontáneo la ilusión por querer sorprender o
agradar al otro.
» Distorsión en el trato y cuidado del otro: el modo en el que se tratan dos
personas que integran una pareja feliz suele ser especial. Es fácil, desde fuera percibir
un cierto feeling y complicidad. Esto se diluye si no se cuida y, especialmente, si
existen conflictos constantes en la pareja.
» Desaparición de muestras de cariño: otro aspecto que se percibe tras las
discusiones constantes en una pareja es la falta de muestras de cariño y afecto. La
relación comienza a ser más fría, con menos carga de emoción y sentimiento.
» Menos tiempo en común: estas situaciones provocan que se tenga menos
ilusión y ganas por compartir tiempo juntos, especialmente, mientras dura el
enfado. Cuando las discusiones son muy frecuentes cada vez están más tiempo
enfadados y, por lo tanto, tienen menos ganas de estar juntos.
» Rechazo: el hecho de tratarse de un modo incorrecto, cuando se genera la discusión,
provoca situaciones de rechazo hacia el otro, especialmente en el momento reciente
de la discusión. Este rechazo suele tener poca durabilidad si se resuelve
adecuadamente el conflicto sabiendo reconocer los errores, por parte de los cónyuges,
así como pidiendo perdón por lo sucedido. Vaquero (2009) recoge el modo en el que
suelen reaccionar las parejas a la hora de pedir perdón tras una discusión.
Estas anomalías si son

resueltas de modo
inmediato por la pareja y
tratan de que no se
enquilosen podrán no
tener consecuencias más
negativas de las propias e
inmediatas de cada una de ellas.
Si, por el contrario, no se
resuelven y se agravan podrán
generar anomalías graves que requieran de una intervención externa.

10.5. Anomalías graves que requieren intervención especializada
Como se mencionaba en el apartado anterior algunas de las anomalías, que pueden

producirse dentro de la comunicación, pueden llegar a tener un carácter más grave en
función de las consecuencias que estas tengan.
En el libro de Polaino-Lorente y Martínez (1999), cuya lectura es recomendable, se

señalan las siguientes anomalías:
» Indiferentismo: es una actitud psicológica muy propia en la sociedad actual que

afecta también a muchas parejas. Esta actitud resulta muy peligrosa por la ausencia
de sentimientos existentes.
» La dependencia: surge con mucha frecuencia. No todas las formas de dependencia
son naturales y suelen surgir porque la comunicación entre los cónyuges no es
madura.
» La manipulación: se trata de lograr el que el otro cónyuge se comporte de manera
distinta a como es para conseguir efecto sobre el otro.
» La apropiación posesiva: tratar de poseer al otro hasta el punto de adueñarse de
él resulta también no natural en la relación del matrimonio y realmente peligroso para
el mismo.
» El independentismo: cuando no existe una buena comunicación la relación se va
devaluando y una de sus posibles consecuencias es el que cada cónyuge comience a
realizar su vida de modo independiente y paralelo respecto del otro.
» Los celos: es un problema muy común y existente tanto en el noviazgo como en el
propio matrimonio. No tratarlo adecuadamente puede agravar la relación
enormemente hasta llegar a situaciones muy extremas.
» El temor: los autores señalan que el temor bloquea forzosamente la comunicación.
» La inseguridad: todo ser humano tiene de manera intrínseca cierta inseguridad.
Tenerla no es malo pero no sentir apoyo dentro de su pareja puede potenciarla hasta
generar actitudes de bloqueo.

Calero y López (2016)

añaden otra anomalía
que es importante no
obviar, la infidelidad.
Cuando existen
conflictos y dificultades
en la pareja es más
probable que sucedan
cosas negativas. La
relación está más
sensible hacia este tipo
de circunstancias. Si no existen unos buenos cimientos y la pareja está bien trabajada,
desde un inicio, ante esta circunstancia la probabilidad de que esto suceda puede ser alta.
Este tipo de anomalías, según el grado en el que se produzca, requerirán de un apoyo

externo específico dirigido por un profesional para poder tratarlo tanto a nivel individual
como en la pareja.
Lo importante es tratar de evitar la falta de respeto al otro e incluso el no dañar la

dignidad propia.
Si no se produce una buena intervención y se trata con cierta seriedad estas anomalías
pueden acabar produciéndose rupturas matrimoniales.
No solo la consecuencia negativa es la ruptura sino que, además, se generan daños

importantes a nivel psicológico y emocional en la persona y en la familia.
10.6. Prevención de disfunciones comunicativas
¿Es posible prevenir las disfunciones comunicativas? ¿Cómo se puede lograr que
posibles dificultades de comunicación no generen un problema importante en la pareja?
Cuando se comienzan a percibir problemas de comunicación hay que tratar de establecer
unas pautas para prevenir posibles disfunciones.
Antes de un enfado, dialogar para solucionar: ante una conversación en la que a uno de
los miembros de la pareja no le gusta el mensaje que el otro le ha tratado de

transmitir o el modo en el que lo ha hecho, antes de mostrar enfado se debería

tratar de preguntar por qué le ha dicho ese mensaje o por qué de ese modo para
poder entender al otro. Una vez que el otro ha explicado con más detalle lo que quería
decir, en el caso de que el cónyuge siga molesto es conveniente tratar de dialogar para
solucionar previamente la situación y que no se complique más.
Tratar de comprender al otro:

puede que no siempre se esté de
acuerdo con el otro. No se puede
pretender que en todo momento
estén ambos cónyuges de acuerdo,
ni cambiar la opinión del otro, ni
convencerle. Hay que tratar de
entender al otro y respetarle.
No callar siempre, sino tratar de solucionar: hay veces que suele ser conveniente
callar para no llegar a una discusión pero utilizar esta medida como pauta general no es
recomendable puesto que al callar se retienen sentimientos y si estos no se expresan
puede ser más peligroso cuando estallan. Por este motivo es recomendable compartir
los sentimientos, expresarlos y trasladarlos al otro para poder entenderse y
no generar conflictos.
Escuchar: el acto de escuchar

supone pensar en los demás.
Preocuparse por lo que el otro
dice y no solo pensar en lo que
estamos diciendo nosotros.
Muchas discusiones se pueden evitar
si se escucha y se analiza lo que la
otra persona dice para luego poder
hablar y expresar nosotros.
Contextualizar los mensajes: con gran frecuencia, las palabras expresadas no

responden a lo que se quiere transmitir. Bien sea por dificultad para expresar un
sentimiento o idea no bien perfilada o por que la frase es un simple desahogo. Una frase
ofensiva, o interpretada como tal, puede ser una reacción inconsciente ante una
inadecuada o inoportuna actuación inconsciente del otro cónyuge. Una buena estrategia

puede ser la autoreflexión del «ofendido» sobre la culpa, o parte de culpa, que
él/ella puede tener en el momento de la discusión o en su gestación.
Además de las indicaciones dadas estudiaremos las estrategias recogidas en el artículo

de nosotros2.com. En él se expresan ideas importantes para la relación positiva de
pareja:
» Expresar palabras agradables.

» Evitar culpar.
» Empatía.
» Honestidad.
Orientar a las parejas en este tipo de pautas ayudará a evitar muchas discusiones y
favorecerá las relaciones y unión entre los cónyuges.
Estas pautas serán positivas no solo para la pareja sino que les ayudará en sus
relaciones sociales en general, amigos, compañeros de trabajo y lo más importante
favorecerá también las relaciones familiares.
10.7. Pautas y criterios de actuación ante disfunciones

comunicativas
¿Qué pautas podemos dar a las familias para mejorar la comunicación y evitar tener
conflictos con la pareja? ¿Qué hacer cuando existen disfunciones comunicativas en la
pareja?
Cuando una pareja sufre constantes

conflictos provocados por
disfunciones comunicativas es
importante poner solución, de
manera lo más inmediata posible,
puesto que las consecuencias son
muy peligrosas para la pareja.

Es importante que la pareja sea consciente de esas dificultades que presentan y ser
capaces, una vez que las reconocen, de pedir ayuda y querer resolverlas.
Dependiendo del tipo y frecuencia de las dificultades podrán resolverlas por si mismos
pero, no es nada descartable, que tengan que acudir a un profesional que les ayude a
poner solución con una implicación equitativa por ambas partes.
La ayuda que se pueda ofrecer, desde un punto de vista profesional, variará en función
de las características propias de la pareja y el tipo de conflictos que dicha pareja
tenga. Esto significa que no existe un protocolo de actuación estándar sino que debe
amoldarse a cada casuística, pero sí se pueden contemplar ciertas recomendaciones
generales que se adaptarán posteriormente a cada circunstancia.
A continuación vemos una serie de indicaciones y pautas que permiten solucionar las
discusiones de pareja:
» Prevenir: considera que hay que comenzar por prevenir la discusión, tratar por
todos los medios de entenderse para no llegar al conflicto.
» Responder de forma positiva: si no se ha podido evitar y el otro cónyuge comenta
algo del modo no adecuado o en el momento indebido tratar de responderle
de forma adecuada para no agravar la situación.
» Buscar el diálogo: intentar no llegar a la discusión sino dialogar y ver cómo
poder entenderse.
» Hacer un stop: cuando se comienza a desencadenar una discusión pensar en las
consecuencias negativas que suelen tener y parar antes de que suceda. En definitiva
se trata de hacerse conscientes.
» Reflexionar: dedicar un tiempo para relajarse y pensar en lo que está
sucediendo de tal modo que se pueda dirigir la situación lo mejor posible y no de
forma impulsiva, ya que de este último modo lo único que puede suceder es que se
acabe en una discusión, dañando la relación y a cada uno de los miembros de la pareja.
» Tras la reflexión es necesario acudir al otro cónyuge y transmitirle el interés
de querer mejorar las cosas y solucionarlas.
» Finalmente, hay que tratar de escuchar al otro y zanjar la situación de forma
positiva y con unanimidad. Si uno de los dos no queda conforme antes o después
volverá a surgir la situación generándose, muy probablemente, un conflicto mayor.
Estas pautas favorecen el acercamiento al otro cónyuge y están basadas en una

comunicación fluida y respetuosa entre ambos.

10.8. Las dificultades comunicativas y la educación de los hijos
¿Cómo puede afectar en los niños las dificultades de comunicación que

puedan tener los padres?
Muchas parejas no reparan en las consecuencias que sus problemas comunicativos

pueden tener sobre sus hijos. Están excesivamente centrados en ellos mismos, en lo que
le ha dicho su cónyuge o en el modo que lo ha dicho y no cuidan la forma en la que se
tratan, lo que los niños escuchan ni el ejemplo que dan con ello.
Los hijos perciben

inmediatamente estas
situaciones que no suelen
pasar desapercibidas. Y no solo
las perciben sino que, además,
en cierto modo, se llegan a
«aprovechar» de ellas. Si no
existe una buena
comunicación entre los
padres no existe unión y
coherencia a la hora de educar a los hijos. Esto puede llevar a que cada uno esté
educando en una línea diferente o marcando pautas totalmente contradictorias. Los hijos
ante estas circunstancias saben qué deben pedir y a quién para lograr lo que quieren,
con la consecuencia de que no siempre lo que logran es lo mejor para ellos.
Por otro lado, esta incongruencia educativa entre padres suele generar en los
niños una gran inseguridad e inestabilidad. Los niños necesitan que se les guie.
Requieren de alguien que les paute el camino y les de seguridad. Cuando no cuentan con
este apoyo o es inestable, por llevar caminos distintos, sienten inseguridad, temores y
ciertos bloqueos.
Otras de las dificultades ocasionadas por los problemas comunicativos es el clima

familiar. Aquellos matrimonios que viven en constantes discusiones generan un
clima familiar desagradable. Viven en constante tensión. Estas circunstancias
generan en los niños situaciones emocionales peligrosas que suelen verse somatizadas
de un modo u otro en cada niño, en función del modo en el que lo asimilen. En este

sentido cada niño es diferente y reacciona de modo diferente pero, con independencia de
su modo de ser, el clima familiar afecta directamente sobre su desarrollo.
Además de esto, el modo en el

que los padres se traten y se
comuniquen entre ellos genera
un modelo sobre los hijos. Los
padres son grandes modelos para
los hijos tanto para lo bueno como
para lo que no lo es tanto. Los hijos
con estos ejemplos están
aprendiendo un modo de tratar al
otro, de comunicarse, de quererse, de mantener una relación. Según lo que los hijos
aprenden con estos modelos podrán actuar ellos a la hora de relacionarse
con otras personas, de relacionarse entre los hermanos así como en sus futuras
relaciones sentimentales.
Desde un punto de vista educativo es necesario recomendar a los padres el cuidado

constante del modo en el que se tratan y cómo se comunican entre ellos para
favorecer una coherencia educativa, un buen clima familiar y un buen modelo a
seguir. No olvidar las responsabilidades que tienen como padres interponiendo estas
responsabilidades a sus propios intereses.
Puedes complementar este apartado con el contenido de los artículos divulgativos del
equipo de psicología Crecer feliz «No discutáis nunca delante de los niños. Así afectan
las discusiones a los hijos según la edad», citados en las referencias bibliográficas. Como
los títulos de ambos artículos expresan, en él se analiza el modo en el que afecta las
discusiones en los hijos en función de la edad.
Aprovechamos estas referencias a blogs divulgativos para recomendar a los orientadores

educativos familiares que, además de la bibliografía profesional que, fruto de sus
estudios de Grado o del trabajo en este Máster universitario concreto, haya ido
trabajando, construya una base de datos con referencias divulgativas, digitales o
analógicas, de la que extraer materiales que pueda recomendar en su día a las familias,
muchas de las cuales no tendrán la preparación o la posibilidad de acceder a
documentación más especializada. Obviamente, conviene mantener actualizada dicha
base de datos.

10.9. Técnicas para mejorar la comunicación familiar
A lo largo de todo el tema se ha estado enfatizando en la importancia que tiene una buena
comunicación en la familia pero, ¿cómo podemos mejorar la comunicación familiar?
¿Qué factores influyen en la comunicación familiar?
Existen diferentes técnicas

para lograr mejorar la
comunicación en la familia. En
este apartado se va a
distinguir entre la
comunicación con los hijos
y la comunicación con los
cónyuges.
El equipo de pediatras de
Healthychildren recoge varias pautas para mejorar la comunicación familiar. Centran su
atención principalmente en el modo de mejorarla con respecto a los niños. Entre las ideas
que plasman se pueden recoger las siguientes:
» Estar disponible: dedicar tiempo específico a lo largo del día para estar con ellos y
facilitar de este modo poder conversar con tranquilidad, sin que haya distracciones.
Que sientan que les prestamos atención y hacerles sentirse importantes.
» Saber escuchar: se sentirá valorado y querido. No se trata solo de comunicar
nosotros sino que lo primero en la comunicación es escuchar a los demás.
» Demostrar empatía: hay que intentar comprenderles y saber transmitirles esa
comprensión.
» Ser un buen ejemplo: en todo el proceso educativo de los hijos los padres deben
ser un buen ejemplo para sus hijos. En el proceso de la comunicación una vez más hay
que serlo. Utilizar un buen tono de voz, transmitir mensajes correctos en
cuanto a forma gramatical y respeto, enviar mensajes claros, etc.
Además, de estas pautas de cara a mejorar la comunicación con los hijos el artículo
también indica ciertos consejos prácticos, considerados materia de estudio, que
ayudarán a los padres a asegurar una comunicación eficaz.

Roldán (2016), de igual modo, recoge varias pautas para mejorar la comunicación
en el artículo «Tips para mejorar la comunicación en familia», materia de estudio. En
este caso las pautas indicadas no solo son dirigidas a la mejorar la comunicación con los
hijos sino para la familia en general, incluidos los cónyuges.
En su artículo, citado en las lecturas básicas, plantea una pregunta interesante para
reflexionar: «¿La comunicación de tu familia es positiva?» Pregunta que, como
orientadores, deberíamos hacer a toda familia de cara a que puedan hacer una reflexión
y analizar el tipo de comunicación que tienen.
Entre los consejos que Roldán (2016) ofrece para una comunicación positiva conviene
destacar los siguientes:
» Mostrar interés por lo que los demás tienen que decir.

» Escuchar atentamente lo que dicen los demás.
» Mostrar respeto por los sentimientos ajenos.
» No hacer juicios negativos ni sacar conclusiones antes de tiempo.
» Evitar las críticas.
» Probar a ser empáticos y ponerse en el lugar del otro.
Todas estas pautas nos servirán para saber orientar a la familia de cara a mejorar su
comunicación siendo conscientes de que previamente es necesario conocer a fondo el
tipo de comunicación que tienen y en qué puntos flaquean para mejorarlos.
10.10. Referencias bibliográficas
Calero, P. y López, E. (2016). Conflictos de pareja. Psicología Online. Recuperado de

http://www.psicologia-online.com/autoayuda/pareja/conflictos_de_pareja.shtml
Equipo de nosotros2.com (2016). Estrategias para evitar discusiones con tu pareja.

Nosotros2.com. Recuperado de
http://www.nosotros2.com/mujer/025/articulo/1104/estrategias-para-evitar-
discusiones-con-tu-pareja

Equipo de psicología Crecer Feliz (2016). No discutáis nunca delante de los niños, ¿Por
qué no debéis hacerlo? Crecerfeliz.es. Recuperado de:
http://www.crecerfeliz.es/Ninos/Desarrollo-y-aprendizaje/Por-que-los-padres-no-
deben-discutir-en-presencia-de-los-hijos/Por-que-los-padres-no-deben-discutir-en-
presencia-de-los-hijos
Equipo de psicología Crecer Feliz (2016). No discutáis nunca delante de los niños –Así
afectan las discusiones a los hijos según la edad. Crecerfeliz.es. Recuperado de
http://www.crecerfeliz.es/Ninos/Desarrollo-y-aprendizaje/Por-que-los-padres-no-
deben-discutir-en-presencia-de-los-hijos/Asi-afectan-las-discusiones-a-los-ninos-
segun-su-edad
Equipo de Healthychildren. ¿Cómo puedo mejorar la comunicación en mi familia?

Healthychildren.org. Recuperado de:
https://www.healthychildren.org/Spanish/family-life/family-
dynamics/communication-discipline/Paginas/improving-family-communications.aspx
Polaino-Lorente, A., y Martínez, M. (1999). La comunicación en la pareja: errores

psicológicos más frecuentes (pp. 192-147). Navarra: Ediciones Rialp.

Lo esencial
Lecciones magistrales
Dificultades, irregularidades y patologías en la comunicación familiar
En esta lección magistral hablamos sobre enfermedades que dificultan e impiden la

comunicación. Hemos de evitar tipificar o clasificar los síndromes y adecuar nuestro
estudio a la familia concreta o al caso concreto de cada persona.
Accede a la lección magistral a través del aula virtual
TEMA 10 – Lo esencial 20 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Experiencias educativas
Conflictos comunes de comunicación
En este vídeo se plasman cuatro situaciones diferentes ocasionadas por un problema de

comunicación. El estudiante deberá recoger estas situaciones así como las soluciones
que el video aporta para dichas dificultades.
Accede al vídeo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
https://www.youtube.com/watch?v=_LW9MSFRs_0
TEMA 10 – Lo esencial 21 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Lo complementario
No dejes de leer…
Cómo resolver los conflictos familiares
García, L., Bolaños, I., Garrigós, S., Gómez, F., Hierro, M. y Tejedor, M. (2010). Cómo
resolver los conflictos familiares. Madrid: Dirección General de Familia, Comunidad de
Madrid.
El documento Cómo resolver los conflictos familiares publicado por la Consejería de

Familia y Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid (España) y realizado por el
equipo de expertos del Instituto Complutense de Mediación y Gestión de Conflictos, nos
conduce hábilmente a través de estas páginas por muchas de las situaciones que viven
las familias actualmente en la relación de pareja, en las relaciones de padres e hijos, entre
hermanos, con los abuelos… Tiene especial interés el capítulo uno, pues en él se hace una
reflexión general de los conflictos familiares.
Accede al documento a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
https://eprints.ucm.es/10994/
TEMA 10 – Lo complementario 22 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

La comunicación en la familia
EcuRed (s.f.). Comunicación familiar. EcuRed.
En este artículo se expone la importancia de la comunicación en la familia, pues es la

falta de comunicación la causa principal de que las familias acudan a terapia para evitar
su desintegración. Se enuncian algunos factores que ocasionan la falta de comunicación
familiar y algunos consejos.
Accede al documento a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
https://www.ecured.cu/Comunicaci%C3%B3n_familiar
La comunicación en la pareja
Martínez, P. y Polaino, A. (1999). La comunicación en la pareja: errores psicológicos

más frecuentes. Madrid: Ediciones Rialp.
Análisis del proceso de la comunicación humana y su influencia en la

relación matrimonial, con las anomalías más frecuentes y
orientaciones para mejorar la comunicación en el matrimonio.

No dejes de ver…
Cómo comunicar eficazmente con el otro
Conferencia de Bernardo Stamateas en 2011 en la que se plantea la siguiente cuestión: El

stress tecnológico y lo que este implica ya que nos ha llevado a una comunicación no
verbal y por demás cibernética. ¿Cuál es el verdadero impacto?
Accede al vídeo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
https://www.youtube.com/watch?v=63zg1X17rSg

Pequeña Miss Sunshine
Título original: Little Miss Sunshine.

Año: 2006.
Duración: 101 minutos.
País: Estados Unidos.
Intérpretes: Abigail Breslin, Steve Carell, Toni Collette, Greg
Kinnear, Alan Arkin, Paul Dano, Beth Grant, Bryan Cranston…
Síntesis: en esta película podemos ver una familia con grandes
problemas de comunicación que a pesar de todo son capaces de
resolver o mejorar a través de la elaboración de un proyecto común.
Accede al tráiler a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
https://www.youtube.com/watch?v=3XZmXQoatIA

Caso práctico
Jaime cambia de actitud en el colegio
Noelia y Sergio llevan cinco años casados. Durante estos años el clima familiar ha sido
siempre muy bueno pero estos últimos meses están teniendo momentos complicados a
nivel laboral lo que ha hecho que esas tensiones laborales se trasladen a la pareja estando
en constantes discusiones entre ellos.
El pasado lunes la tutora de Jaime, el hijo mayor del matrimonio, los llamó preocupada
porque dice tener un comportamiento más agresivo con los niños, teniendo numerosas
peleas y discusiones con ellos. Hasta ahora Jaime era un niño muy tranquilo y nada
conflictivo.
¿Qué le puede estar pasando a Jaime? ¿Cómo podemos ayudarle?
Análisis del caso:
Noelia y Sergio tenían buena comunicación y generaban un buen clima familiar con las
consecuencias positivas de ellos sobre los hijos ya que se comportaban adecuadamente y
nunca habían tenido ningún problema. Al haber dificultades es cuando surgen los
problemas familiares. Esto indica que las bases de la pareja no están establecidas
de modo firme puesto que ante la primera dificultad han tambaleado.
Tampoco tienen establecidas una buena base de comunicación porque generan
discusiones constantes.
Este desequilibrio en la pareja de Noelia y Sergio está afectando directamente a Jaime.

El clima familiar le está generando desequilibrio emocional y a su vez un modelo
de relación social inadecuado.
Respuesta:
Sería conveniente orientar a Noelia y Sergio del siguiente modo:
» Establecer las bases de lo que son como pareja.

» Ayudarles a establecer pautas de actuación conjunta ante dificultades en la pareja.
TEMA 10 – Caso práctico 26 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

» Enseñarles técnicas de comunicación eficaz entre ellos.

» Hacerles conscientes de la importancia de un buen clima familiar.
» Transmitirles la importancia de no olvidarse de los hijos a pesar de sus problemas
como pareja.
» Generar buenos modelos para los niños.
Respecto a Jaime sería conveniente ayudarle por medio de un profesional

especializado. El modo de ayudarle sería dándole la opción de desahogo y
reconducir sus emociones negativas. Darle pautas para conseguir una buena
interacción social con otros niños.
Estas pautas junto a un buen clima familiar favorecerán enormemente la conducta de

Jaime.
TEMA 10 – Caso práctico 27 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Test
1. En una familia, la comunicación es uno de los elementos generadores de mayores

conflictos:
A. Falso porque en una familia existe muy buena comunicación.
B. Verdadero porque la comunicación constituye un elemento muy importante en
una relación.
C. Falso porque es la falta de afecto y respeto entre los cónyuges.
D. Verdadero porque es el entorno de mayor confianza.
2. Según Gray, un aspecto que puede generar conflictos en la pareja son las diferencias
intrínsecas existentes entre hombres y mujeres.
A. Falso porque hombre y mujeres son iguales.
B. Falso porque las diferencias entre ellos no son tan relevantes como para ello.
C. Verdadero porque existen diferencias significativas.
D. Verdadero pero son fáciles de sobrellevar.
3. Señala qué aspecto puede influir en la degradación de la relación conyugal:

A. Ausencia de detalles hacia la otra persona.
B. Distorsión en el trato y cuidado del otro.
C. Desaparición de muestras de cariño.
D. Todas las respuestas anteriores son correctas.
4. Indica cuál de los siguientes grupos de aspectos puede ser considerado una anomalía
grave familiar:
A. Violencia, infidelidad, egoísmo.
B. Indiferentismo, dependencia, manipulación.
C. Inseguridad e inestabilidad emocional.
D. Todas las respuestas son correctas.
5. Indica una pauta para prevenir las disfunciones comunicativas:

A. Callar para tratar de solucionar.
B. No pedir demasiadas explicaciones de los mensajes transmitidos.
C. Escuchar.
D. Ninguna de las anteriores respuestas son correctas.
TEMA 10 – Test 28 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

6. Indica las pautas que propician una relación positiva de pareja:

A. Planes paralelos e individuales para cada cónyuge.
B. Evitar culpar y honestidad.
C. Empatía e independencia de los cónyuges.
D. Evitar culpar e independencia de los cónyuges.
7. Algunas indicaciones y pautas para solucionar las discusiones de pareja son:

A. Prevenir.
B. Hacer un stop.
C. Reflexionar.
D. Todas las respuestas son correctas.
8. Ante dificultades comunicativas en la familia, los hijos:

A. Los hijos se «aprovechan» de la circunstancia familiar existente.
B. Los hijos si son muy pequeños no aprecian esas dificultades.
C. No desarrollan problemas de comunicación.
D. Tienen una evolución y desarrollo acorde a lo preestablecido.
9. Indica algunas técnicas para desarrollar una buena comunicación:

A. Estar disponible, saber escuchar, mostrar empatía.
B. Ser un buen ejemplo, no hacer juicios.
C. Saber callar y omitir información.
D. Las respuestas A y B son correctas.
10. Cuando se producen dificultades en la pareja por problemas de comunicación es

recomendable:
A. Dialogar entre los cónyuges.
B. Recurrir a una persona de confianza como ayuda.
C. Acudir a un orientador familiar como profesional experto.
D. Todas las respuestas anteriores son correctas.
TEMA 10 – Test 29 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Dificultades e Irregularidades Patología en La Comunicación Familiar

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Dificultades e Irregularidades Patología en La Comunicación Familiar

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Dificultades, irregularidades y

patologías en la comunicación familiar

[10.3] Origen y consecuencias de los conflictos familiares

[10.4] Anomalías leves y razonablemente

[10.5] Anomalías graves que requieren

[10.6] Prevención de disfunciones

[10.7] Pautas y criterios de actuación ante

educación de los hijos

[10.9] Técnicas para mejorar la

[10.10] Referencias bibliográficas

Vaquero, T. (15 de marzo de 2009). Las discusiones en pareja. Psicoterapeutas.com.

Roldán, M. J. (2016). Tips para mejorar la comunicación en la familia. Vix. Recuperado

TEMA 10 – Ideas clave 1 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Lomov (2005) define la comunicación como un proceso de interacción de sujetos

En este tema se pretenden analizar las causas principales de posibles problemas de

Por otro lado, se recogen

TEMA 10 – Ideas clave 2 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

» La familia es un entorno donde se habla con confianza.

Origen y consecuencias de los conflictos familiares:

Anomalías leves y razonablemente asumibles:

» La falta de comunicación o una comunicación indebida son los conflictos

TEMA 10 – Ideas clave 3 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

o Desaparición de muestras de cariño.

Anomalías graves que requieren intervención especializada:

Prevención de disfunciones comunicativas:

» Antes de un enfado dialogar para solucionar.

TEMA 10 – Ideas clave 4 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Pautas y criterios de actuación ante disfunciones comunicativas:

» Cuando existen conflictos por disfunciones comunicativas es importante poner

Las dificultades comunicativas y la educación de los hijos:

» Los problemas de comunicación entre los padres generan consecuencias muy

Técnicas para mejorar la comunicación familiar:

» Pautas para mejorar la comunicación con los hijos:

TEMA 10 – Ideas clave 5 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

» Pautas para mejorar comunicación con los cónyuges:

El objetivo de este tema es identificar factores lesivos para la comunicación

10.3. Origen y consecuencias de los conflictos familiares

Uno de los puntos comunes, y de

TEMA 10 – Ideas clave 6 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

No es conveniente ni discutir constantemente, porque destruye la pareja ni tampoco

TEMA 10 – Ideas clave 7 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Gray afirma que los puntos

10.4. Anomalías leves y razonablemente asumibles

Las principales consecuencias de la falta de comunicación o una comunicación indebida

TEMA 10 – Ideas clave 8 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

» Ausencia de detalles hacia la otra persona: el enfado generado por las

Estas anomalías si son

TEMA 10 – Ideas clave 9 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

10.5. Anomalías graves que requieren intervención especializada

Como se mencionaba en el apartado anterior algunas de las anomalías, que pueden

En el libro de Polaino-Lorente y Martínez (1999), cuya lectura es recomendable, se

» Indiferentismo: es una actitud psicológica muy propia en la sociedad actual que

TEMA 10 – Ideas clave 10 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Calero y López (2016)

Este tipo de anomalías, según el grado en el que se produzca, requerirán de un apoyo

Lo importante es tratar de evitar la falta de respeto al otro e incluso el no dañar la

No solo la consecuencia negativa es la ruptura sino que, además, se generan daños

10.6. Prevención de disfunciones comunicativas

TEMA 10 – Ideas clave 11 © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

transmitir o el modo en el que lo ha hecho, antes de mostrar enfado se debería

Tratar de comprender al otro:

Escuchar: el acto de escuchar

Contextualizar los mensajes: con gran frecuencia, las palabras expresadas no