INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA

“ANTONIO JOSE DE SUCRE”

EXTENSION BARQUISIMETO
DEPARTAMENTO DE PASANTIA

INFORME DE PASANTIA EN
TIN MARIN ESTRATEGIAS C.A

Br: Maldonado Llorenna

Barquisimeto, Octubre de 202

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
“ANTONIO JOSE DE SUCRE”
EXTENSION BARQUISIMETO

TIN MARIN ESTRATEGIAS

DEPARTAMENTO DE DIRECCION GENERAL
APRENDIZ DE MARKETER

PASANTE: Maldonado Llorenna

ESPECIALIDAD: Publicidad
TUTOR EMPRESARIAL: Pérez Solianny
TUTOR ACADEMICO: Lcda. Williams Rebeca
TUTOR METODOLOGICO: Lcda. Williams Rebeca
JEDE DE DEPARTAMENTO: T.S.U. Morales Andreina
_____________________ ___________________________
TUTOR ACADEMICO TUTOR EMPRESARIAL
Lcda. Williams Rebeca TSU. Pérez Solianny

__________________________ _________________________

TUTOR METODOLOGICO JEFE DE DEPARTAMENTO

Lcda. Williams Rebeca T.S.U. Morales Andreina
 DEDICATORIA

Le dedico el resultado de este trabajo a toda mi familia. Principalmente, a mis

padres que me apoyaron y contuvieron los momentos malos y en los menos malos.
Gracias por enseñarme a afrontar las dificultades sin perder nunca la cabeza ni morir
en el intento.
Me han enseñado a ser la persona que soy hoy, mis principios, mis valores, mi
perseverancia y mi empeño. Todo esto con una enorme dosis de amor y sin pedir
nada a cambio.
También quiero dedicarle este trabajo a mi prima Dayana. Por tu paciencia, por tu
comprensión, por tu empeño, por tu fuerza, por tu amor, porque la quiero. Realmente,
ella me ayuda a alcanzar mis objetivos que me permitieron dar todo mi potencial.
Nunca dejaré de estar agradecida por esto.
También, quiero dedicarle este trabajo a muchos de mis profesores durante mi
carga académica. Su contribución a mi educación ha coincidido con la finalización de
esta tesis. Sin duda ellos han llegado en el momento justo para darme el último
empujón que me faltaba para terminar el proyecto.
.

iv
 AGRADECIMIENTOS

Al ver el resultado logrado con este ambicioso proyecto, solamente se me ocurre

una palabra: ¡Gracias!
Todo el trabajo realizado fue posible gracias al apoyo incondicional de mi mama,
estuvo a mi lado en los momentos difíciles, y a mi prima Dayana, cuya paciencia fue
puesta a prueba en incontables ocasiones.
Gracias, también, a mi padre Dios, que me dio todo lo que necesité, y a mis
amigos, que me dieron ánimo. Nada de esto hubiera sido posible sin ustedes. Este
trabajo es el resultado de un sinfín de acontecimientos que poco tuvieron que ver con
lo académico, sino más bien, con el amor.
Gracias infinitas a ustedes y, por supuesto, a Dios, por ponerlos en mi camino.

v
 ÍNDICE

Pp.
DEDICATORIA...........................................................................................................iv
AGRADECIMIENTOS.................................................................................................v
INTRODUCCIÓN.........................................................................................................1
INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA......................................................
Reseña Histórica........................................................................................................2
Misión:.......................................................................................................................3
Visión:........................................................................................................................3
Valores:......................................................................................................................3
Objetivos:...................................................................................................................4
Estructura Organizativa.............................................................................................5
ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PASANTÍA...............................8
CONCLUSIONES...................................................................................................12
RECOMENDACIONES..........................................................................................13
REFERENCIAS.......................................................................................................14
ANEXO A................................................................................................................16
GLOSARIO.............................................................................................................17

vi
 INTRODUCCIÓN

El presente Informe de Pasantía, tiene como objetivo explicar y desglosar las

actividades realizadas en el Departamento de Dirección General como aprendiz de
marketer en la empresa Tin marin Estrategias C.A; siendo de vital importancia para el
desarrollo profesional del participante, permitiendo aumentar la experiencia laboral,
conocer el contexto de la empresa y obtener una visión más amplia acerca de las
actitudes que se debe tomar en una organización.
La Pasantía es una actividad curricular que consiste en el adiestramiento y
aprendizaje alcanzado mediante el trabajo que realiza el alumno en una empresa,
como parte de la formación profesional y como requisito exigido por el Instituto
Universitario de Tecnología “José Antonio de Sucre” ,para optar al título de T.S.U. en
Publicidad , la cual se realizó en un período de ocho (8) semanas consecutivas, donde
la empresa fijó las tareas que debían cumplirse en función de los objetivos de la
misma, los cuales se realizaron de forma responsable, adecuadamente.
En cuanto a las actividades efectuadas durante la misma, se puede decir, que
fueron cumplidas con seriedad durante la realización de las mismas, se aplicaron las
herramientas y conocimientos adquiridos durante la carrera universitaria, que
solamente con la práctica se consolidan. El desarrollo de este informe se llevó a cabo
a través de una metodología estructurada de la siguiente manera: Descripción de la
empresa, misión, visión, objetivos de la pasantía, funciones, estructura de
organigrama, conocimientos adquiridos, conclusiones, recomendaciones y anexos
inherentes a la misma

1
 INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA

Razón Social:

Tin Marin Estrategias C.A

Ubicación:
CC. ALMARRIERA, LOCAL 39, CABUDARE 3023, LARA, VENEZUELA.

A que se dedica:

TIN MARIN ESTRATEGIAS, es una Agencia, que se origina con la intención de

crear y generar estrategias comunicacionales internas y externas, a empresas, marcas
y productos nuevos o ya existentes en el mercado. Con la finalidad de captar la
atención de un target especifico, a través de la creación de mensajes, imágenes y
diseños, innovadores, impactantes, únicos e inigualables.

Reseña Histórica.

TIN MARIN ESTRATEGIAS, nace en diciembre de 2010, como una agencia de

publicidad innovadora, dinámica, creativa, con un equipo de trabajo destinado a la
creación de estrategias publicitarias orales, verbales y escritas, haciendo uso de una
tecnología de primera.
Con más de 10 Años de Experiencia en el área, hemos consolidado una
Atención de Calidad, formando Equipos de Trabajo con las marcas y/o empresas que
llegan a la Agencia. Nuestro concepto es un poco diferente a las Agencias de
Publicidad & Marketing comunes. Nos gusta el trabajo 100% remoto, aunque
tenemos una visión de establecernos en una oficina física. Los equipos de trabajo, son
formados por y para cada proyecto en específico, con la finalidad que cada integrante

2
y/o responsable en el proceso de conceptualización y/asesoría de la marca, participe
de manera activa con los representante de las marcas que atendemos.
Nuestros clientes, son también parte del equipo, y los integramos en los procesos
continuamente, para mostrarles un poco más de este loco y apasionante mundo de la
Publicidad & Marketing.
Enfocados en la conceptualización de una Identidad Gráfica Visual, que perita el
posicionamiento de las marcas en un mercado en específica, desarrollamos desde
Estudios de Mercado y Publicidad; hasta planificación de Estrategias de Ventas,
Promocionales y Comunicacionales. Trabajando desde el Diseño Gráfico de una
marca, hasta la ejecución de una Campaña Publicitaria en diversos Medios de
Comunicación Publicitaria. Integramos el Marketing Tradicional, Inbound Marketing
y Marketing Digital; según el tipo de Objetivo comercial y de mercado de cada
empresa.

Misión:

Crear estrategias comunicacionales adecuadas a las necesidades de nuestros

clientes, en el término de área comunicacional y publicitario, con mansajes
impactantes y con alta capacidad creativa; basándonos en precio justo y competitivos.

Visión:

Ser una agencia de alto posicionamiento en el área de publicidad y comunicación

publicitaria, a nivel regional y nacional.

Valores:

Responsabilidad.
Compromiso.

3
Experiencia.
Profesionalismo.
Calidad.

Objetivos:

TIN MARIN ESTRATEGIAS, entra en el mercado barquisimetano, con el

objetivo de ser una agencia publicitaria que marque pauta, dar servicios creativos de
calidad e innovadores; generar ideas únicas e impactantes en lo mensajes y diseños;
Prestar una atención al público de calidad, respeto y compromiso total; Satisfacer las
necesidades de nuestros clientes; Crecer con un staff creativo, en un ambiente
dinámico y con ánimos de prestar un servicio de calidad; Desarrollar la tecnología y
conocimientos de staff que hace parte de la Agencia como elemento fundamental y
esencial del trabajo que se lleva a cabo.

Funciones:

Estrategias: Realizamos el Análisis y Estudio de tu marca, para definir su

posicionamiento en el mercado, así como desarrollamos las Estrategias de arca para
impulsar tu negocio dentro de un nuevo mercado.
Creatividad: Creamos conceptos innovadores, y estrategias que llamarán la
atención de tu público meta, logrando posicionar tu marca en el pensamiento de tu
Buyer persona.
Diseño: Diseñamos piezas gráficas orientadas a un objetivo comercial, con
mensajes que captarán la atención del público meta, saliendo de patrones comunes, y
de alta calidad.
Innovación: Innovamos en conceptos comunicacionales, planificaciones
agiles, estrategias y herramientas tecnológicas que permitirán el crecimiento y
desarrollo de tu marca dentro del mercado.

4
 Estructura Organizativa
(Ver Anexo A)

Tenemos una filosofía empresarial, muy particular. Y trabajamos por proyectos, y

cada proyecto está conformado por los siguientes profesionales.

CEO (Líder).

El chief executive officer (CEO) es el máximo ejecutivo de una organización,

encargado de diseñar y aplicar estrategias para lograr los objetivos.
Cuando nos referimos al CEO hacemos referencia a la persona que tiene más
responsabilidad dentro de la empresa. Su visión global acerca de la compañía le
permite definir con gran exactitud y precisión la visión, el propósito y la misión de la
organización, premisas fundamentales que orientan la actividad diaria de cada
empresa.

Analista de Marketing (Líder).

El analista de Marketing es el profesional contratado para cuidar y desarrollar el

análisis de las estrategias y de los resultados de Marketing dentro de la empresa. El
analista de marketing debe analizar datos, tendencias, estrategias para aumentar la
competitividad de una empresa. Su objetivo es determinar qué productos tienen
demanda, quiénes son los consumidores y el precio que están dispuestos a pagar.

Creador de Contenido.

Un creador de contenido escribe y proporciona el contenido a publicar en los

canales digitales, ya sean redes sociales o sitios web, dirigidos a un público objetivo,

5
con el fin de posicionar o crear una marca. Otra definición es que un creador de
contenido es responsable de la ideación y creación de contenido que conecta una
marca o entienda con su audiencia potencial.

Diseño Gráfico.

Su misión es responder con imágenes a las necesidades de comunicación de una

marca. Para ello debe crear logotipos, folletos, webs, packaging, infografías, entre
otros. Para Presentar al cliente sus ideas, el diseñador gráfico debe preparar los
bocetos más adecuados para cada caso.

Producción.

La producción es la actividad económica que se encarga de transformar los

insumos para convertirlos en productos. Por lo tanto, El productor se encarga dentro
de la compañía de cualquier actividad que aproveche los recursos y las materias
primas para poder elaborar o fabricar bienes y servicios.

Social Media Manager.

Social media manager o gestor de Redes sociales es el encargado de crear,

introducir y liderar las estrategias de la empresa en las redes sociales, además de
diseñar su presencia en los medios sociales.

Community Manager.

El community Manager se encarga de construir, ampliar y administrar

comunidades online. A través de herramientas analísticas que le permiten medir como

6
los usuarios entienden y perciben a una marca determinada, intentan que esa
sensación se asemeje lo más posible al objetivo de comunicación de la empresa

QA. (Analista de calidad)

El analista se asegura de que los servicios digitales sean fáciles de utilizar,

intuitivos, que no tengan errores y que estén correctamente optimizados. Todo esto lo
realiza antes de que sean lanzados al mercado. Utilizan herramientas, softwares y
scripts y tienen una serie de skills QA para identificar errores y problemas y trabajan
conjuntamente con el equipo de desarrollo.

Administración.

El administrador se encarga de organizar y cumplir sus objetivos a corto y largo plazo

de la empresa. Estos profesionales también dirigen las actividades de los empleados
de niveles inferiores comunicándoles regularmente su progreso y el cumplimiento de
las normas de la empresa. También, se comunican con los ejecutivos, quienes brindan
dirección y orientación.

Departamento donde se realizó la pasantía

Departamento de Dirección General. (Aprendiz de Marketer)

Desarrollar habilidades, conocimientos, destrezas y capacidad para la realización

de actividades en el área de dirección general de la compañía Tin Marin Estrategias
CA cómo aprendiz de Marketer.
Trabajamos en Crear y diseño de mensajes comunicacionales publicitarios
competitivos, basándose en las necesidades de consumo del mercado.
Creación, planificación, diseño y ejecución de imagen corporativa interna y
externa.

7
 Asesoría comunicacional en el aspecto corporativo; Creación de estrategias y
planes Comunicacionales.
Diseño y creación de piezas creativas para campañas publicitarias (en todo sus
aspectos)
Impresión y diseño de volantes, afiches, trípticos, papelería en general, y todo
material impreso.
Impresión y diseño de pendones, backing, pancartas, y todo material de medio
exterior.
Montaje, creación y diseño de letras corpóreos, avisos de exterior, vallas
publicitarias, avisos luminosos, y todo material de gigantografía en general.

ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PASANTÍA

A continuación, se describen las actividades realizadas durante el lapso de 8

semanas en la empresa; cabe destacar que, las tareas asignadas al pasante fueron las
mismas que ejecuta el encargado del departamento de dirección general, brindando
todo el apoyo y poniendo en práctica los conocimientos adquiridos en el Instituto
Universitario de Tecnología Antonio José de Sucre. Seguidamente se detallan estas
actividades:

Calendario Promocional

Semana 1 y 2 de Pasantía: 13/10/22 hasta 21/10/22

Se elaboraron dos (2) calendarios promocionales, uno para la empresa Tierra

North (Cliente de USA) y otro para la empresa Digitel (Cliente Venezolano) , donde
se ubicaron fechas estratégicas de organización semanal y mensual del año 2022
hasta 2023. Esas fechas elegidas detenidamente por el departamento de marketing y
aceptas por los clientes, permitieron establecer fechas exclusivas para publicar su

8
Contenido, periodos de promociones, eventos administrativos y campañas que
realizarían la empresa en el transcurso del año. Para realizarlas se utilizó la
herramienta Spreadsheet para la creación de los calendarios y Google.docs para la
presentación del calendario.
La dos (2) actividades se realizaron en un tiempo de dos (2) semanas en las cuales
se aclararon ciertos puntos para la creación de los calendarios, en la reunión
establecida por la empresa se tomaron datos con respeto a la imagen del calendario y
fecha de entrega.
Uno de los principales problemas al realizar este trabajo fue la falta de información
con respecto a las fechas que deseaba colocar Tierra North , al momento de la
primera entrega hubo un descontento ya que en el caso de ese calendario las fechas
colocadas debían ser de ambos países ,Venezuela y Estados Unidos , pero al final se
logró solventar el pedido y se cumplió la meta con los dos calendarios .

Realizar llamadas telefónicas y registro en base de datos (telemercadeo)

Semana 3 Pasantía 24/10/22 -25 /10/22

El telemercadeo es una forma de promoción y ventas por teléfono, en este caso se

realizó para captar clientes nuevos a los cuales primeramente se les atendió por el
teléfono antes de pasar a una reunión presencial, usando un dialogo como guía, se
demostró que a pesar de ser una técnica valida, requiere de gran preparación; el
telemercadeo está relacionado dentro del mercadeo y la publicidad como técnicas de
marketing directo y relacional, en mi caso hubo problemas al momento de resgritar la
cita del cliente ya que por falta de internet no se podía guardar el registro en la base
de datos y opte por el uso de Excel como solución ,con el uso de fórmulas y filtros,
que funcionaron perfectamente para gestionar y controlar los contactos y llamadas
que se recibirían y se harían en la empresa

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 Brindar información de los productos y servicios de Tin marin

3 Semana Pasantia 26/10/22 – 27/10/22

Consistió en la lectura de los materiales que describían la empresa y los servicios

que prestaban, la actividad sirvió para conocer la empresa permitiendo así dar a
conocer a los clientes de la empresa por parte del pasante todo sus productos y
servicios, así como también sirvió de base para el envío de la información de la
empresa vía Internet en este caso Instagram que es el medio por cual se maneja más
la publicidad de la empresa, flyers , spots del servicio de la empresa entre otras cosas,
cabe destacar que para realizar cualquier actividad de publicidad o marketing lo
primero es conocer la empresa, producto o servicio.
En este caso se le presento a un cliente que buscaba hacer unos flyers de su empresa
la cual se encargaba de ofrecer productos de belleza por Instagram, se le diseño dos
(2) los cuales fueron adaptados a las necesidades del cliente.

Actividades promocionales On-line: Promocionar a través de un video los

productos de la tienda de reposteria

Semana 3 y 4 Pasantía 28/10/22 Al 31/10/22

El propósito de la estrategia es adaptar la imagen de la empresa con los

consumidores, para esto se realiza un Anuncios nativos con una persona demostrando
el gusto por probar los postres de la marca y mostrar las diferentes productos
comestibles que hace la empresas; en el caso como tortas, tequeños entre otros,
puede haber varias, pero cada una se especializa en diferentes casos.
Antes de iniciar el trabajo en una reunión programa con el cliente se especificaron
detalles con respecto al anuncio, duración, fecha de entrega y por cual red social se
colocaría. Esto resulto ser un poco complicado para mi persona ya que no manejaba
la aplicación donde se creaba el anuncio, pero después de una introducción sobre la
aplicación de parte de mi tutora empresarial, se resolvió el trabajo cumpliendo el
tiempo estimado.

10
 Estructura de Propuesta

Semana 4 Pasantia 1/11/22 al 11/11/22

La propuesta está destinada a buscar el posicionamiento en el mercado, con la

finalidad de incrementar sus ingresos, siendo esto una de las más significativas que
posee este establecimiento. Debido a que no cuenta con una afluencia de
clientes, esto no permiten generar los ingresos deseados, resaltando que posee
con un personal especializado en el área y con los espacios adecuados
obteniendo un producción de calidad. Se propuso realizar una estrategia de
promoción integrando a la publicidad, creando cupones que sean publicados en el
medio Instagram , en la portado todos los domingos durante tres (03) meses.
Esta estrategia de promoción ayudaría de forma positiva tanto a los consumidores
como para los negocios ya que aumentaría las ventas y el interés de los clientes
potenciales al mismo tiempo que capta a nuevos consumidores.

Los cupones se diseñaron de forma que los consumidores tuvieran la oportunidad de

adquirir lo que ofrecía la empresa en un precio más bajo del precio del producto, esto
lograría no solo aumentar las ventas sino que también les daría a los clientes la
sensación de que ahorraron al mismo tiempo que les brinda una experiencia de
compra positiva con tu marca.

11
CONCLUSIONES

12
RECOMENDACIONES

13
 REFERENCIAS

Aula Creactiva (2022). [Información en línea]. Disponible:

.https://www.aulacreactiva.com/funciones-disenador-grafico

CERTUS, (2021) .Administración de Empresas [Información en línea]. Disponible:

https://www.certus.edu.pe/blog/que-hace-administrador-empresas/

Escola Universitaria Mediterrani [Información en línea]. Disponible:

https://mediterrani.com/que-es-un-community-manager/

2022 Economipedia. [Información en línea]. Disponible:

https://economipedia.com/definiciones/produccion.htm

Hireline (2022) Empleos en Línea SAPI de CV. [Información en línea]. Disponible:

.https://hireline.io/mx/enciclopedia-de-perfiles-ti/perfil-de-analista-de-marketing

2020 hiberus TECNOLOGÍA. [Información en línea]. Disponible:

https://www.hiberus.com/crecemos-contigo/que-es-un-analista-qa/

Infema Madrid. [Información en línea]. Disponible:

https://www.ifema.es/noticias/videojuegos/que-es-ser-un-creador-de-contenido

2022 IEBS Business School. [Información en línea]. Disponible:

https://www.iebschool.com/blog/que-es-social-media-manager-redes-sociales

Jesús del Barrio Bernabé [Información en línea].Disponible:

https://limagemarketing.es/diseno/que-es-packaging/

Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V

[Información en línea]. Disponible:
https://www.michaelpage.com.mx/advice/management/%C2%BFcu%C3%A1les-
son-las-principales-responsabilidades-de-un-ceo

1999 – 2022 MARKETINGDIRECTO.COM . [Información en línea]. Disponible:

https://www.marketingdirecto.com/diccionario-marketing-publicidad-comunicacion-
nuevas-tecnologias/

14
Patrick and Sant. [Línea Bog].Disponible:LLL
https://www.patrickandsant.com/wp/2019/12/12/
por_que_usar_un_backing_como_stand_publicitario

Universidad Internacional de La Rioja (2022). [Información en línea]. Disponible:

https://colombia.unir.net/actualidad-unir/que-es-ceo-empresa

15
 ANEXO A

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

CEO

Analista de
Marketing

Creador de
Diseño Grafico Produccion
Contenido

Social Media Community

Administracion Q.A
Manager Manager

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 GLOSARIO

Packaging

El Packaging se puede definir como un conjunto de elementos visuales que dan la

forma final a un producto cuyo objetivo es presentarlo al consumidor de la manera
que le resulte lo más atractivo posible. Nos referimos al envase, a todo lo que
envuelve a un producto.

Script

Es un texto que recopila detalles necesarios para su realización cualquier

producción audiovisual, sirven de soporte al director y actores para comprender como
será la producción, sea película, serie, spot, obra de teatro. Es un texto escrito para las
personas que intervienen en su producción y no para el espectador final.

Backing

Un Backing es un bastidor de aluminio tipo araña que permite exhibir imágenes de

gran formato en cualquier lugar, tiene como gran ventaja su fácil transporte, armado y
elegante imagen.

Brochure
Es toda aquella folletería que sea propia de una compañía y que la represente. El
Brochure abarca desde trípticos publicitarios de un nuevo producto o servicio que su
compañía ofrezca hasta las carpetas de presentación de proyectos que circulan de
manera interna o externa. Es decir, el Brochure abarca casi todo el material impreso
propio de una empresa.

17
CRM
Se trata de una gestión integrada de ventas, marketing, atención al cliente y todos los
puntos de contacto.

LL
La administración basada en la relación con los clientes. CRM, es un modelo de
gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al
mercado según otros autores), el concepto más cercano es Marketing relacional,
teniendo mucha relación con otros conceptos como: Clienting, Marketing 1x1,
Marketing directo de base de datos, etc.

Telemercadeo
Según los reconocidos autores Stanton, Etzel y Walker, el telemarketing
(telemercadeo) es el uso innovador de equipos y sistemas de telecomunicaciones
como parte de la categoría de ventas personales que va al cliente

Marketing directo

El marketing directo es un diálogo directo. Las empresas quieren establecer un

"diálogo" mutuo entre ellas y los clientes (potenciales) y mantener este contacto el
tiempo que sea posible. A través del marketing directo, las empresas pueden ajustarse
a los deseos del cliente de acuerdo con ofertas adaptadas a sus necesidades y ofrecer
un trato individual.

Estrategia Mailing

El mailing es un formato publicitario empleado para promocionar los productos y

servicios de una marca o negocio, a través del email. Se suele enviar a bases de datos
masivas no propias a la marca

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20
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