INSTITUTO TECNOLÓGICO

SUPERIOR DE XALAPA
Requerimiento: 7.1.5 Evaluación

Asignatura (Clave y Unidad 1-5 Opción Primera Oportunidad

DNQ-1705 TALLER DE DESTREZAS DIRECTIVAS
nombre) *
Alumno(a) Hernández Hernández Alicia de Jesús Carrera/Programa IGE Fecha 27- mayo-2022
(Madrigal Torres, B. E. (2009). Habilidades directivas (segunda ed.) [Libro electrónico].
Bibliografía* Grupo Calificación
McGRAW-HILL/INTERAMERICANA EDITORES, S.A. de C.V.) 8A

Valor total de la evaluación 40%

1. Realice el ensayo del siguiente tema: Destrezas Directivas para el ejercicio de la profesión como IGE.

Todos alguna vez hemos escuchado el término de habilidad, destreza, ingenio o técnica.
El cual nos hace referencia a algún tipo de valor agregado a nuestro ser, desempeño y/o
carácter. Ya que podemos nacer o no con estas.

¿Pero qué tiene que ver todo esto con algún beneficio en nuestra vida diaria?

He aquí donde hablaremos de conceptos básicos que nos darán un mayor entendimiento
de cómo podemos aprovecharlos y de cómo están presentes en nuestro día a día.

Concepto de Habilidades Directivas.

Según Berta Emilia Madrigales Torres, la palabra habilidad por sí misma remite a la
capacidad de gracia, y destreza para ejecutar algo. Sin embargo, el diccionario de la
lengua española la describe como enredo dispuesto con ingenio, disimulo y maña. Para
efectos de la habilidad directiva, y con el enfoque de este texto, hemos adoptado lo que
Guthie Knapp (2007) señala con relación al término habilidad.
Habilidad es la capacidad del individuo, adquirida por el aprendizaje, capaz de producir
resultados previstos con el máximo de certeza, con el mínimo de distendido de tiempo y
economía y con el máximo de seguridad. (Madrigal Torres, B. E. (2009). Habilidades
directivas (segunda ed.) [Libro electrónico]. McGRAW-HILL/INTERAMERICANA
EDITORES, S.A. de C.V.)

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En mi punto de vista las habilidades que cada uno de nosotros contamos son únicas
especiales e irrepetibles y mejor aun cuando las podemos identificar, conocer y/o
aprender ya que son una herramienta que nos sirve para la mayoría de tomas de
decisiones, en este caso se aplicará un ejemplo en la carrera de ingeniería en gestión
empresarial

Para mí la Importancia de las habilidades directivas se aplican en lo siguiente:

1.- Trabajar tus habilidades directivas te hará un mejor profesional capaz de crear valor en
una organización con cualquier equipo. Y esto está permitido por las habilidades de
gestión:
2.- Crear sinergias con otros líderes de la empresa y sus grupos de trabajo generando un
impacto positivo.
3.- Atraer, retener y desarrollar el talento de los empleados. Administrar a empleados de
manera efectiva mejorando su poder.
4.- Utilizar técnicas y recursos para resolver y minimizar los conflictos dentro de la
empresa. 5.- Crear valor y aumentar la competitividad de la empresa uniendo fuerzas y
recursos con el resto del equipo.
6.- Contar con un grupo motivador comprometido con el logro de sus metas.
7.- Fortalece la cultura general y, al mismo tiempo, eleva el nivel de experiencia de los
empleados.
8.- Mejora la satisfacción del servicio al cliente, lo que conduce a una mayor calidad del
trabajo.

Pero para conocerlas o identificarlas debemos saber cuáles son y a que se refiere cada
una de ellas y de la importancia con la que cuentan y para esto les hablare de mi
experiencia laboral en la empresa PABS (programa de asistencia de beneficio socia)

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EXPERIENCIA LABORAL:
Hace un año aproximadamente estuve trabajando en una empresa de servicios funerarios
los cuales trabajan en venta por cambaceo y comisiones ya que no hay un sueldo base
fijo, en este punto en el cual estábamos en medio de la pandemia por COVID-19 (2021).
Se me hizo una opción muy viable ya que cuento con experiencia en ventas (ventas de
comida, ropa, calzado, accesorios y en entrega de producto de belleza) pero no por
cambaceo que en la cual descubrí que tengo facilidad de palabra. Y ahí es cuando entra
el primer descubrimiento de mi habilidad en acceder al cambio y vencer los miedos de el
usu de la palabra cuando no cuentas con la seguridad necesaria.
Cuando ingresé a PABS tuve una semana de capacitación para ser asistente social ya
que no se nos otorgaba el título de trabajador o colaborador.
Como tal en la capacitación me explicaron sobre la forma de vender y ganar más
semanalmente, pero no se veían mucho la importancia de la honestidad ni la forma de
convencimiento  ya que cuando hice algunas preguntas para entrar más en el tema de
los beneficios del programa para comentárselos a los posibles clientes, el capacitador
solo me respondió “que cada vendedor de cambaceo utilizara su forma de convencimiento
para poder llegar a la firma del contrato con el cliente” que al final generaría una deuda de
más de 5 años y eso si era una persona puntual en sus pagos, pero que no había una
regla sobre la información proporcionada, para eso los capacitadores tampoco tenían
mucho experiencia haciendo su trabajo  ya que la  empresa solo tenía aquí en Xalapa
unos cuantos meses de su llegada, por lo cual solo estaba como probando suerte e
inversión.
Tenía un horario de 8:00 am a 4:00 pm de Lunes a Sábado y una vez al mes también los
domingos, al comienzo de la jornada de labores siempre se cantaba el himno de la
empresa, se exponían  las dificultades de las ventas del día anterior y se aplaudían los
logros aparte que trabajamos en equipos y por zonas repartidas hablamos de como
explicaremos el servicio PERO EN REALIDAD NADIE DECÍA LA VERDAD ya que cada
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persona se tenía que valer de las mentiras del producto para poder convencer  a los
clientes, a claro que el producto no era malo, solo que nosotros mismos no le dábamos el
valor necesario ni la explicación correcta para poder sacarlo a flote de una manera
sencilla y sin mentiras y los clientes que ya habían firmado un contrato se quedaban con
muchas dudas y con ideas las cuales en su llegado  momento pondrían a la empresa en
problemas 
por tal confusión.

Se explicará cómo funcionan los planes de financiamiento y de cómo son los supuestos

pagos.

1.- Paquete metal de $20.000 2.- Paquete madera $ 22,000

Servicio que incluye: ataúd carroza cafetería embalsamado y traslado (no incluye
terrero para el panteón) no genera interés por el atraso de los pagos y el precio es
congelado.

Total, a pagar $20.000/ $22.000 semanal   quincenal  mensual 

Cantidad fija sin aumentar por retraso de pago $100.00 $200.00 $400.00

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