“Guía Segundo Parcial”

Diego Martinez Jimenez

Diego Andrés Ramírez Requena
Isaura Raquel Correa Rivera
María Paula Olvera Sandoval
Diego Sereno Aguilera
Jareth Jhoy Benito Garcia Martinez
Bruno de la Rosa Jimenez

Materia: Administración Contemporánea

Docente: María Virginia Gonzalez Cos Alcocer
Lección 6: El administrador como líder y agente de
cambio.

- ¿Qué es el liderazgo empresarial?

Es la capacidad de influenciar en las acciones de otros.

- ¿Cuáles son los 5 niveles de liderazgo?

1. Pasión
2. Permiso
3. Producción
4. Desarrollo Humano
5. Personalidad

- ¿Qué es un Líder autocrático?

Ejerce la autoridad que el puesto le confiere para ordenar, recompensar y

castigar.

- ¿Que es un líder democratico?

Promueve la participación de todos y suele delegar responsabilidad.

- ¿Que es un líder Laissez Faire o de rienda suelta?

Otorga total libertad a su equipo. Ejerce su autoridad al mínimo.

- ¿Qué es el Líder orientado a tareas?

Sus metas se buscan en el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

- ¿Que es el líder orientado a empleados?

Le da mayor importancia a su relación con los subordinados.

- ¿Que es el líder transaccional?

Enfoca su esfuerzo en detectar que necesita su equipo para lograr objetivos,

recompensarlos por su esfuerzo.

- ¿Qué es un líder Transformacional?

Se concentra en inspirar a su equipo y en crear un ambiente favorable.

- Liderazgo > Motivación

Motivación es el entusiasmo, compromiso y empeño que tiene una persona

para realizar el trabajo.

- ¿En qué consiste la dirección?

En coordinar a los empleados de una empresa pero para ello se necesita

liderazgo efectivo, habilidades de comunicación, capacidad de motivar, así
como entendimiento de la cultura y ambiente organizacional

- ¿Quién es el administrador?

Es quien dirige las acciones de los empleados porque tiene derecho a

hacerlo, mientras que el líder es quien lo hace porque tiene la habilidad para
influir en los demás.

¿UN ADMINISTRADOR ES UN JEFE?

R= Un líder es un administrador o figura de autoridad capaz de motivar a los

otros en la consecución de un fin. Es una entidad a quien las personas siguen
porque así lo desean y por lo que esa persona representa en sus mentes,
más que por un nivel jerárquico (Maxwell, 2013). El objetivo de la presente
lección es analizar el papel del administrador como líder y agente de cambio,
dentro y fuera de una empresa.

¿FUNCIÓN IMPORTANTE DE LA ADMINISTRACIÓN?

 Una de las funciones de la administración es la dirección del equipo de
trabajo.. La dirección consiste en coordinar a los empleados de una empresa.
Para ello se necesita liderazgo efectivo, habilidades de comunicación,
capacidad de motivar, así como entendimiento de la cultura y ambiente
organizacional. De ahí la importancia de que el administrador desarrolle
habilidades de liderazgo.

¿QUÉ IMPORTANCIA LLEVA LA POSICIÓN?

La persona en cuestión sólo es “líder” por el simple hecho de tener un puesto

administrativo. Su capacidad para influenciar a otras personas sólo se basa
en la autoridad que le confiere su nombramiento. En este nivel, el
administrador no se ha formado por completo como líder y su equipo sólo lo
seguirá hasta donde las políticas de la empresa lo exigen.

¿QUÉ IMPORTANCIA LLEVA LA COMUNICACIÓN?

La comunicación y la aceptación de nuevas ideas es lo que distingue a un

líder de un administrador.. De hecho, el nivel de comunicación dentro de una
empresa es uno de los factores que dicta su cultura organizacional.

- ¿Que es un líder transformacional?

Se concentra en inspirar a los miembros de su equipo y en crear un ambiente

organizacional favorable.

- ¿El tipo de líder correcto depende de las características

personales?

Las características de los miembros de la empresa, el clima organizacional y

la situación en la que se enfrenta.
Lección 7: Armando el rompecabezas: áreas funcionales
de las organizaciones.

- ¿Cual es el primer trabajo de un administrador?

Consiste en familiarizarse con la empresa, es decir que una empresa

funciona gracias al conjunto de tareas que desempeñan sus distintas áreas.

- ¿Cuál es uno de los trabajos más importantes de un

administrador?

El primer trabajo de todo administrador consiste en familiarizarse con la

empresa; es decir, saber que, como un todo, una empresa funciona gracias al
conjunto de tareas que desempeñan sus distintas áreas.

- ¿Cuál es el objetivo de los corporativos?

Garantizar que el trabajo se oriente hacia las metas propuestas por la

empresa. Por ejemplo, contribuye a la supervisión del correcto desempeño de
funciones dentro de la organización, propicia uniformidad en el trabajo y
establece plazos y metas congruentes.

- ¿Cuáles son los objetivos corporativos?

Son aquellos que garantizan que el trabajo se oriente hacia las metas
propuestas por la empresa.

- ¿Cuáles son los objetivos funcionales?

Son los que mantienen el equilibrio entre el desempeño de los trabajadores y

las necesidades de la compañía

- ¿Cuál es el objetivo funcional?

 Mantener el equilibrio entre el desempeño de los trabajadores y las
necesidades de la compañía. Por ejemplo, precisan las funciones que tendrá
cada unidad de trabajo o hacen ajustes de personal en caso de que no se
estén cumpliendo adecuadamente los objetivos.

- ¿Cuál es la importancia de la selección de personal?

Convocar y reclutar a los mejores elementos que puedan aportar con sus
habilidades al desempeño de la empresa.
Lección 8: Impacto del ambiente en las empresas ¿cómo
sobrevivir?

- ¿Qué fundamentos se deben de considerar en el trabajo

empresarial?

El desempeño, organización y desarrollo efectivo de un grupo de

personas quienes laboran conjuntamente (ya sea de manera individual
o por equipos) bajo un esquema jerárquico, un reglamento, liderazgo y
motivaciones.

- ¿Cuáles son los 2 tipos de ambiente externo?

Se trata del Macroentorno y el Microentorno, dos tipos de ambiente

externo, cuyas implicaciones en cada ambiente organizacional interno
son de gran importancia. Ambos factores tienen en común su condición
de ser ajenos a una empresa.

- ¿Por qué las organizaciones o empresas reciben el nombre

de macroentorno?

Análogamente hablando, una organización o empresa es un ser vivo,

en cierta medida dependiente, pues se encuentra sujeto a las
condiciones, cambios y eventos que ocurren a su alrededor, casi
siempre ajenos a éste y muchas veces lejanos, desconocidos e
impredecibles. Dichas situaciones le permiten o impiden sobrevivir y
reciben el nombre de Macroentorno.

- ¿Para una empresa, qué es un ambiente global?

El ambiente global es un conjunto de elementos que influyen

directamente en su desarrollo y están lejos o cerca de ésta; así mismo,
este ambiente global tiene elementos inevitables y otros previsibles.
 - ¿Qué es un macroentorno?

El Macroentorno es un conjunto de variables pocas veces previsibles e

inevitables que impactan directamente una empresa.

- ¿Qué variables se consideran en el macroentorno?

Demografía. Abarca desde los datos esenciales como sexo, edad y grado
académico; también, tasas de mortalidad, natalidad y migración, así como la
pirámide poblacional.

Cultura y sociedad. Va desde el sistema de creencias hasta el constructo del

imaginario individual y colectivo, insertos en uno o varios sectores
poblacionales de una misma región.

Política. Guarda estrecha relación con las legislaciones locales; también se

relacionan con los estatutos fiscales, monetarios, ambientales, entre otras.

Tecnología. Si bien es cierto este campo es el que facilita y transforma al

mercado actual; también representa una amenaza constante como el
hacking, por ejemplo.

Economía. Tienen que ver con el poder adquisitivo de ciertos sectores

poblacionales, tanto a nivel regional, como nacional e internacional. Además,
abarca factores como la inflación, los porcentajes de desempleo, las tasas de
interés, entre otros.

Naturaleza. Se relaciona con la disponibilidad de materia prima y el impacto

ambiental del producto o servicio que se ofrecerá.

- ¿Qué es un microentorno?

Conjunto de factores cercanos (pero externos) a una empresa. Se trata de los

elementos inmediatos con los que opera una organización, como los clientes,
los proveedores, la competencia, los reguladores, así como los mecanismos
de distribución de los productos o servicios ofrecidos. Incluso, el público en
general se considera parte del microentorno.

- ¿En qué consiste cada aspecto del llamado Microentorno?

-Clientes: su influencia es muchas veces decisiva, puesto que su curva de
comportamiento, preferencias e índice de satisfacción, influye directamente
en una organización.

Proveedores, o facilitadores de servicios, insumos, bienes. Su correcto

desempeño influye directamente en la producción o prestación de servicios, el
cumplimiento de metas y en la motivación y satisfacción no solo de los
clientes, sino de los miembros de una organización.

Los reguladores (Barrios, 2001). Estos pueden ser tanto organismos

gubernamentales e internacionales (que a veces se consideran parte del
Macroentorno), como gremios y asociaciones mediadoras de la industria en
sus diversas ramas. Su función consiste en regular, proteger y legislar tanto
los intereses empresariales, los de la competencia, así como del mercado
objetivo.

I. Público en general: cualquier empresa no solo centra sus esfuerzos en

la conservación y satisfacción de sus clientes, sino en la audiencia en
general, pues la opinión de esta está directamente asociada con el
éxito o fracaso empresarial.

¿Cómo se conforma un equipo?

Forming o formación, donde se eligen y conocen los participantes.

Storming o adecuación, se abren al diálogo sobre los procesos y roles que

tomarán, por lo que se muestran las diferencias y el establecimiento de roles
de trabajo.

Norming o regulación, establecen su marco normativo interno, siempre

orientado a los intereses empresariales; es decir, se llega a un acuerdo de
cómo se establecerá el proceso de colaboración.

Performing u operación, distribuyen las labores encomendadas al equipo.

- ¿Qué es un ambiente organizacional interno?

El ambiente interno es un tipo de ambiente en apariencia controlable, dado
que se encuentra centrado básicamente en la planta laboral y, al ser esta
contratada directamente por una empresa, en apariencia su nivel de
productividad será ideal, ya que las necesidades de ambas son similares y se
hallan, en principio, acordes. Sin embargo, los términos satisfacción y
motivación son claves para comprender cómo es que se conforma un
ambiente interno:

La satisfacción se entiende como la actitud que un trabajador tiene con

respecto a las tareas que desempeña en una empresa. En pocas palabras, la
satisfacción está asociada con la manera en que una empresa cubre las
necesidades personales de un empleado, y no solo a nivel material, sino
personal (Burgos, 2018) .

El aspecto motivacional del trabajador es clave para el rendimiento de una

empresa, pues este es el elemento detonador que aumenta o disminuye la
productividad.

- ¿Cuál es uno de los elementos claves del ambiente interno?

Uno de los elementos clave del ambiente interno está en las relaciones que el
trabajador establece con sus superiores, subalternos y pares. Existen dos
tipos de relaciones: la formal, consistente en un lenguaje y canales
comunicativos, regulada por la propia organización; y al informal, mucho más
compleja por la cantidad de elementos “no regulables ni medibles” que la
conforman (gestos, tono, lenguaje corporal), los cuales son decisivos en la
conformación del ambiente organizacional interno.

- ¿Qué es un elemento individual?

Son todos aquellos que todo integrante de una empresa trae consigo como
parte de su experiencia de vida en otras empresas, sus expectativas, su
formación profesional y su forma de interrelacionarse. Los elementos
individuales muchas veces son olvidados por la administración, y abordados
por otras áreas, como la Antropología y Psicología, en un afán de profundizar
en su importancia.

Lección 9: El manejo de la diversidad en un ambiente

multicultural.

- ¿Qué es la diversidad?

Mezcla de diferentes temas, características pero similitudes entre varias personas,

en la administración experiencia, habilidades, cultura general, académica y laboral,
ideología, puntos de vista, estilo de aprendizaje, comunicación y enseñanza.

- ¿Cuáles son los tipos de diversidad que hay?

edad
sexo
orígenes
capacidades diferentes
religión
identidad de género

- ¿Qué es la diversidad de la fuerza laboral y ambiental?

Los empresarios están abiertos a contratar a gente con diversas ideologías o formas
de ser, esto favorece a que muchas personas sin importar sus capacidades, ideas,
etc. tengan la oportunidad de trabajo

- ¿Características de la diversidad de la fuerza laboral y

ambiental?

- retención de talento: hallar cualidades y desarrollar el potencial de sus

trabajadores y crear
- menor rotación laboral: que no sea constante el despido o contratación de
personal
- mejores resultados en tareas por equipos: entre más ideas o soluciones, más
creativas e innovadoras
- mayor productividad
- mejor comprensión
 - estrategias de marketing
- mayoy ventaja competitiva

- ¿Qué es la diversidad en la administración?

Es una necesidad básica para el crecimiento empresarial, pues a partir de ésta sube
el potencial de creatividad, cercanía con el mercado, aproximación a mercados no
explorados y sensibilización de la planta laboral de una empresa.

- ¿Qué importancia tienen los factores culturales?

Crecimiento profesional de la población diversa, tales como el sesgo personal y el

“techo de cristal”.

- ¿Qué es la responsabilidad social?

Concepción de que una empresa debe responder ante la sociedad, ya sea en

materia ambiental o social.

- ¿Qué significa techo de cristal?

limitación sutil que impide el crecimiento profesional de las personas dentro

de una empresa. Inicialmente el término se acuñó dentro del feminismo, pero
su uso se extendió a otras minorías.

- ¿Qué es la discriminación?

trato diferenciado o desigual hacia una persona, ya sea por motivos de edad,
apariencia, origen (herencia biológica y cultural), identidad de género, aspecto físico
u otra cualidad distintiva.

- ¿Qué es la ética?

Conjunto de valores y normas considerados como correctos dentro de un grupo

social específico.

- ¿Para que funciona una mayor productividad?

Aunque no se observa de un día para otro, pues la incorporación de diversidad a la

planta laboral es un proceso que requiere tiempo y recursos, en casos como Hewlett
Packard la utilidad se mantiene con un margen de utilidad neta constante del 4%,
sin pérdidas significativas.