Taller-VERIFICACION - Proceso Administrativo (2022!09!16 22-21-57 UTC)

Corporación Unificada Nacional de Educación Superior- CUN
Programa de Administración de Empresas

Asignatura, Proceso Administrativo
Temas, análisis práctico del Proceso Administrativo
Objetivo general del taller

Verificar el aprendizaje del del Proceso Administrativo desde la práctica de las
organizaciones del sector real.
Indicaciones
Apreciado (a) estudiante
Una de las funciones sustantivas de la educación superior es acercar a los estudiantes a las
comunidades y en particular al sector real de la economía, para extender sus conocimientos
teóricos y validarlos en la práctica. Organícese en equipos de trabajo de acuerdo a las
indicaciones del docente. Entre los miembros del equipo de trabajo escojan una empresa
que les permita verificar información relacionada con el proceso administrativo.
Caracterización de la empresa
Elemento Descripción
Nombre Carrocerías JGB (inversiones Aldemar S.A)
Sector económico Construcción y Servicios
tamaño Mediana Empresa
Naturaleza jurídica Colectivas
Correo gerencia@carroceriasjgb.com
Teléfono (57-1) 724 3390 - 315 800 5121
Función básica Es una compañía dedicada al ensamble de autobuses
interurbanos, urbanos, especiales y escolares para
distribuirlos en el país y fuera de él.
Misión Inversiones Aldemar S.A. es una organización dedicada a
producir soluciones para el transporte colectivo de pasajeros,
ofreciendo día a día a nuestros clientes un producto de
óptima calidad, confiable y diseñado para satisfacer cada una
de sus necesidades.
Visión Inversiones Aldemar se proyecta en el 2022 como una
empresa líder en el sector del transporte de pasajeros,
consolidando la marca carrocerías JGB como sinónimo de
seguridad, comodidad y elegancia a nivel nacional e
internacional.
Política de calidad ISO 9001 (gestión de calidad) y certificado por IQNET
(The International Certification Network)
Plus o ventaja El Diseño y la Producción de carrocerías con una mejora
competitiva continua y sin parámetros de estructura de autobuses que se
dan en otras empresas.
Análisis del proceso administrativo

Ciclo de la planeación
N° Elemento del proceso Descripción del proceso en la empresa
1 Conocimiento e importancia que los En su mayoría de los empleados no tiene los
empleados le dan a la planeación. conocimientos que hay en el campo de la
planeación de la empresa.
2 Cuáles son los niveles donde se Los niveles de planeación que manejan en
planea en la empresa. particular son de corto y mediano plazo.
3 Qué etapas de la planeación se Etapas que manejan:
implementan en la empresa. DOFA
Presupuestos
Programas
Misión y Visión
Objetivos
políticas
4 Cómo desarrollan la planeación Planeación prospectiva: Como desarrollo a
prospectiva y la planeación futuro carrocerías JGB busca ser la empresa
estratégica?
líder de distribución de autobuses para el 2020
con su sello de calidad mediante el buen
proceso de innovación para sus autobuses.
Planeación Estratégica: Abarcan los cuatro
sectores de demanda de autobuses los cuales
son los rurales, urbanos, escolares y especiales
y desde ahí parten con una buena
manufacturación de ellos.
5 ¿Cómo se hace el diagnóstico y el Primero miden los índices de productiva
pronóstico empresarial? (compras totales de sus productos) que han
generado al año y de ahí analizan las medidas
que debe de tomar para el próximo año con el
fin de llegar a su meta para el 2020
6 Como se hace para que los Los empleados rasos son llevados a sus nuevos
empleados rasos comprendan los puestos en donde una persona que cumple su
planes estratégicos de la empresa.
misma labor le indica como es el proceso
estratégico que se manifiesta en su área de la
empresa. Este proceso puede durar dos meses
como máximo.
7 Destaque cinco aspectos de la  El trato del personal de mayor rango y
política de personal. menor (relaciones laborales)
 La responsabilidad que tiene los
trabajadores con sus clientes y con su
determinado departamento de trabajo.
 El cuidado que tiene los trabajadores
con sus instrumentos de trabajo (es aquí
donde se instruye la ideología de
gestión de la calidad).
 La vestimenta que deben de tener los
trabajadores (la dotación).
 La organización que se les da a cada
uno de los miembros de la empresa para
cumplir con las órdenes del dia.
(organigramas).
8 Indique los Planes y Programas 1. Plan de bienestar de empleados: La
más importantes, puestos en empresa tiene en cuenta a sus
marcha por la empresa para el
logro de sus objetivos.
empleados y es por eso que los
incentiva a que tengan una mejor
manera de producción con reuniones en
donde se integran a los empleados de
diferentes áreas, préstamos que hace la
empresa.
2. Programas de capacitación de personas
de nuevo ingreso: La gestión de la
calidad es uno de los factores
primordiales de esta empresa y es por
eso que cuando una persona quiere
vincularse es necesario que pase por una
actividad de capacitación.
9 Indique tres políticas con sus 1. el compromiso de satisfacer a los
respectivas estrategias y objetivos clientes y demás partes interesadas con
estratégicos implementados por la
empresa para el logro de sus
productos y servicios mediante el
objetivos. cumplimiento de los requisitos de
calidad.
Objetivo: la satisfacción completa de
sus clientes.
Estrategia: Elaborar productos que
cumplan con los requisitos de calidad
por eso se debe de capacitar a los
empleados con este enfoque.
2. Mejora continua de cada uno de los
procesos.
Objetivo: Establecer nuevos patronos
de elaboración para los productos.
Estrategia: Buscar personal calificado,
proveedores y contratistas
comprometidos que se adapten a los
cambios (perfiles técnicos,
profesionales y personales).
3. sistema integrado de gestión que genera
empoderamiento
Objetivo: estimular a los colaboradores
de la empresa para que se identifiquen
con la empresa y que no solo trabajen
por una remuneración mensual
Estrategia: creando un entorno seguro,
reduciendo riesgos y actuando
responsablemente con el medio
ambiente; garantizando eficiencia y
eficacia de la organización.
10 ¿Cómo se hace para planear En los 40 años de carrocerías JGB su modo de
nuevos productos en la empresa? crear nuevos productos se basa en la necesidad
que tienen las personas al transportarse y con
esta idea fundamental han podida sacar al
mercado más de 12 modelos distintos de
autobuses.
11 Cómo se hace la re ingeniería de En la parte producción han reinventado el
los procesos modelo de ensamble con la ayuda de
maquinaria traída del exterior. Con esta ayuda
han reducido el límite de tiempo que les toma
elaborar los autobuses.
12 Cuanto hace que no se realiza un Desde el comienzo de esta empresa solo se ha
DOFA en la empresa trabajado con un DOFA.
Conclusiones del taller de planeación

Lo que desaprendí Lo que me gustó o me Para lo que me sirve en mi
disgusto del taller vida práctica
Antes de elaborar este taller Lo que nos gusto fue Saber por medio de una
concluíamos que para el entender en qué grado una experiencia como se maneja
proceso de planeación empresa está al tanto de la una empresa desde el
solamente se necesitaba de planeación y como la proceso de planeación y en
etapas sencillas como lo son ejecuta con cada uno de sus como tener buenas bases
la misión, visión y matrices empleados gracias a la hace que la misión y visión
pero cuando estuvimos en investigación que hicimos. tenga un orden.
frente de una empresa a la
cual fue creciendo solo con
estas etapas y que a lo largo
de sus 40 años han
expandido su metodología
de planeación, llevándola a
ser una de las mejores
carrocerías del país.
El ciclo de la organización
1 Conocimiento e importancia que en Los empleados tienen cierto conocimiento de la
la práctica le asignan al Ciclo de la organización de la empresa, ya que son
Organización, dentro del común de
los empleados de la Empresa.
convocados a reuniones a las cuales se les
comenta la situación actual de la empresa en
donde se comenta las reglas, los nuevos cargos
y la función principal de cada uno de los
trabajadores.
2 Conocimiento y aplicación en la Esta empresa tiene en mente el sistema de
práctica organizacional de los organización por lo cual se rige por
principios del Ciclo de
organización.
departamentos a los cuales se les indica su
lugar y relevancia en la organización.
3 Describa el proceso que utiliza la Primero son convocados los empleado de cada
empresa para delegar una de las áreas funcionales de la empresa o
parte de esta, luego se les dirige a cada uno y se
les entrega un documento en el cual está
totalmente descrito el proceso que tiene que
hacer en el dia, semana o mes.
4 Qué tipo de estructura tiene la Estructura Funcional
empresa.
5 cuantos manuales tiene la empresa. Manuela de funciones: Aquel que posee los
Descríbalos. cargos de cada empleado.
Manual general: Aquel que posee políticas de la
empresa, objetivos, misión, visión de la
empresa.
6 Indique tres maneras Supervisión de las áreas: Cada área tiene a una
implementadas por la Empresa persona al mando para vigilar y analizar los
para el análisis y valoración de
cargos.
procesos que hay en cada una.
Tiempo de trabajo por cada área: Se determina
el tiempo al cual cada área debe de entregar su
producido para que otra área lo siga.
Responsabilidad personas: Cada persona tiene
la obligación de responder por sus acciones
dentro de la empresa.
7 Indique tres estrategias Enumeración detallada de tareas: lo que debe
implementadas por la Organización hacer cada empleado en la empresa
para la asignación de funciones y
distribución de cargos.
Métodos de aplicación para las tareas: como
debe de elaborar la tarea el empleado.
Distribución de cargos: Denominar a cada
empleado su lugar y área de función en la
empresa.
8 Qué estrategias se implementan Cada departamento tiene a un supervisor al cual
para la división del trabajo y el se le debe de entregar un reporte de lo que se
análisis de puestos. hizo en el dia.
Se tiene un supervisor general que es el
encargado de dar el reporte a las directivas y
están son las que concluyen que departamento
tiene que mejorar su rendimiento.
9 Cómo procede la organización para La empresa utiliza un diagrama de Gantt para

diagramar los procesos. cada uno de los departamentos funcionales
semanalmente.
Conclusiones del taller de Organización

Lo que desaprendí Lo que me gustó o me Para lo que me sirve en mi
disgusto del taller vida práctica
Entendimos que si no hay Nos gustó la manera en Comprender un grupo de
una buena organización y como un empleado hace personas sin un plan de
delegación de tareas, se parte de una estructura distribución y delegación de
corre el riesgo que la general en la empresa y que tareas no sirve. Es por eso
producción de la empresa sin él parte de la empresa que organizar a ese grupo
tenga percances en el (según su organización) por sus fuertes y
tiempo o en la calidad. puede sufrir contratiempos capacidades sirve para
en la producción. poder crear una
“Un empleado organización firme que
complementa la cumpla con unos objetivos.
organización”
El ciclo de la Dirección
1 Conocimiento e importancia que en Los empleados son conscientes del ciclo de
la práctica le asignan al Ciclo de la dirección que hay en la empresa.
Dirección, dentro del común de los
empleados de la Empresa.
2 Conocimiento y aplicación en la A los trabajadores que ya tiene experiencia en
práctica organizacional de los cada una de las áreas se les reparte en cada área
principios del Ciclo de la Dirección.
de producción y semanalmente rotan por cada
una de las áreas
3 Conocimiento y aplicación en la Los supervisores de cada área son los
práctica organizacional de las encargados de direccionar a sus subordinados
etapas del Ciclo de la Dirección.
para que mejoren su parte del trabajo. Estos
supervisores son los encargados de brindarle
los informes a las directivas para su respectivo
control.
4 Conocimiento y aplicación en los La empresa maneja los siguientes pasos para la
tipos del Ciclo de la Dirección. dirección:
Toma de decisiones (entender la problemática o
asunto la tarea)
Análisis del personal para poder resolver la
tarea.
Comunicado al personal para resolver la tarea
5 Qué estrategia se aplica para la La estrategia que se usa para obtener nuevos
incorporación de personal personas es con la ayuda de un capacitador de
las áreas de producción el cual toma a las
personas que desea ingresar a la empresa y
mide las capacidad que tiene cada una y si son
capaces de resolver cada una de las tareas que
el capacitar les da. Con esto se demuestra
quienes son admitidos a la empresa y quiénes
no.
6 Como se desarrolla el proceso de El proceso de toma de decisiones de basa de
toma de decisiones. una manera jerárquica, los altos mandos o los
gerentes transmiten a sus subordinados (los
supervisores) y estos las transmiten a los
trabajadores de producción.
7 Como es el mecanismo para la El mecanismo que se maneja para solucionar
resolución de conflictos dentro del conflictos se basa en que si un empleado tuvo
personal.
algún rose negativo con otro, este debe de
notificarlo al supervisor de su área de
producción y este los solicitara a los dos y
llevarlos a una sala en donde deberán de
solucionar sus indiferencias o serán vetados.
8 Qué estrategias se usan para Las motivaciones que utiliza esta empresa con
motivar a los empleados . sus empleados son:
La obtención de bonos de fin de año
Reuniones en donde los empleados pueden
llevar a sus familiares para convivir
Ayudas financieras (la empresa ayuda mediante
créditos)
9 Cómo se manifiesta el liderazgo en Se manifiesta por medio de los supervisores.
la empresa. Esta es uno de los cargos más importantes, ya
que es la fuente de información para los
directivos y es por eso que se les otorga a las
personales con perfiles profesionales
específicos de cada área, además de tener una
buena capacidad de comunicación y liderazgo.
10 Qué mega tendencia administrativa El Empowerment, la empresa estimula a sus
se implementa para el desarrollo empleados para que destaquen en sus
del personal correspondientes áreas por medio de bonos
navideños.
11 Que estrategias se implementan El manejo de la buena comunicación es una de
para la conformación de equipos de las principales herramientas para la
trabajo.
conformación de quipos de esta empresa.
12 Qué estrategias implementan para Reuniones en donde se involucre actividades
la mejorar los procesos de lúdicas como el deporte (futbol).
comunicación interna y externa.
Conclusiones del taller de Dirección

Lo que desaprendí Lo que más me llamó la Para lo que me puede servir
atención para mi vida diaria
No sabíamos que los Entender que las La dirección es uno de los
estímulos hacia los organizaciones están complementos primordiales
trabajadores traen consigo tomando más en serio el para una organización por
una buena producción. criterio de los empleados y el simple motivo de que sin
La dirección no solo se basa estudiar más las esta no se comunicarían los
en ordenes como lo capacidades que puede procesos para dar función a
creíamos antes, ahora con aportar a la organización. producciones y es por eso
las nuevas tendencias las que tomamos en cuenta
empresas optan por una este proceso para cuando
modalidad más buena, en queramos expresar una idea
donde los directivos llegan y comunicarla a otros que
a un acuerdo con los nos ayuden a cumplirla.
trabajadores.
El ciclo del Control

1 Conocimiento e importancia que en Los empleados conocen la importancia del
la práctica le asignan al Ciclo de control de la empresa.
Control, dentro del común de los
empleados de la Empresa.
2 Conocimiento y aplicación en la Si, se manejan diversos esquemas de control al
práctica organizacional de los cual se divide por departamentos.
principios del Ciclo de Control.
3 Conocimiento y aplicación en la Si, cada área o departamento tiene a alguien
práctica organizacional de las encargado de la regulación de esta.
etapas del Ciclo de Control.
4 Conocimiento y aplicación en los El tipo de control que manejan es el preventivo
tipos de Control. (prevenir errores).
5 Que herramientas se implementan El control interno y el control de la calidad.
para controlar
6 Como se procede para el Uno de los establecimientos de estándares de
establecimiento de estándares eta empresa es el de termino de autobús, esto se
basa en que una persona debe de terminar su
proceso en el autobús (puede ser soldador,
pintor, tapizador. etc.) en un periodo de dos
días a una semana.
7 Como se procede para elaborar Los indicadores de producción son la
indicadores. modalidad que esta empresa utiliza para poder
medir el control que hay en cada uno de los
empleados.
8 Conocimiento y aplicación de los Si, utilizan el manual de control de la calidad,
procedimientos, las técnicas y los manual de control interno y organigramas de
manuales implementados en el
Ciclo de Control dentro de la
cada área de producción.
Empresa.
9 Conocimiento y aplicación en los (No se logró entender si en la empresa los hay)
factores del Ciclo de Control.
10 Conocimiento y aplicación de las (No se logró entender si en la empresa los hay)
fases del Ciclo de Control.
11 Identifique algunas de las
diferencias existentes entre los
postulados teóricos del proceso y la
realidad de la vivencia diaria en
cuanto al control.
12 Identifique y de ejemplos de Medición del desempeño por medio de normas:
algunos de los instrumentos de Los supervisores de cada área evalúan el
evaluación y medición del proceso
de Control dentro de la Empresa.
desempeño mediante una cuidadosa
observación del personal con parámetros
establecidos en las normativas de la empresa
como la vestimenta, la actitud, la disponibilidad
de los cargos, etc.
13 Describa la manera como se Por semana cada trabajador debe de entregar un
manejan los resultados obtenidos informe de lo que hizo según su área a los
en la ejecución de los procesos de
Control dentro de la empresa.
correspondientes supervisores y estos los llevan
a las directivas en donde manejan estos datos
para medir la producción y tomar medidas para
la próxima semana si se necesita más operarios,
más material, etc.
14 Indique y describa algunos Sistemas de control de horarios: los empleados
instrumentos que la empresa utiliza tiene un horario establecido en donde deben de
para el control de personal.
llegar alrededor de las 6:00am y salir a las
5:00pm. Si por algún motivo el empleado no
cumple con este horario será notificado y
sancionado.
15 Indique con ejemplos como Lo que casi se hace es que al final de año los
proceden los jefes para hacer la gerentes hacen un análisis del pasado, es decir,
corrección de resultados.
miran la producción que se tuvo en el año y con
eso proceden a crear nuevos planes de
presupuesto y de procedimiento intentando
mejorar el nivel de producción para el próximo
año.
16 Indique con ejemplos como se hace Primero analizan los resultados del proceso con
para retroalimentar los resultados resultados anteriores y de ahí miden si aumento
de los procesos luego de ser
evaluados.
o disminuye, luego intentan saber quiénes están
a cargo de ese proceso y son llamados, se les
dicta una especie de charla en donde se les
muestra los resultas y la comparación con
resultados de los años anteriores. La idea de
este feedback que hace la empresa es entender
en que línea de crecimiento se encuentran y
como poder mejorarla.
17 Explique cómo son controlados los Para el área financiera de la empresa el modo
resultados en dada una de las en que son controlados los resultados es por
áreas funcionales de la empresa.
medio del libro mayor y balances y en el libro
diario. Toda venta, compra o movimiento
financiero que se haga en la empresa tiene que
ser registrado en este libro con el fin de que al
final de cada mes, saber cuánto dinero ha
generado o perdido la empresa.
18 Como se hace el control financiero Según los resultados se hacen un ajuste a cada
en la empresa. una de las áreas de la empresa, si por un caso,
el área de producción necesita más aporte que
el área de diseño, se reducirá en cierto
porcentaje para cubrir la demanda del
departamento de producción con el fin de estar
equilibrados y no perder el capital.
19 Como se hace el control de costos Se maneja tradicionalmente con los gastos fijos
en la empresa que son la mano de obra (nomina que se
cancela cada 30 días), los operacionales (el
transporte de los productos fuera y dentro del
país), el inmueble (mantenimiento), los gastos
variables como los impuestos, además de cómo
se nombró en el control financiero, la empresa
busca equilibrarse con cada área de esta.
Conclusiones generales de todos los talleres

Lo que desaprendí Lo que más me llamó la Para lo que me puede servir
atención para mi vida diaria
Desaprendimos los conceptos del Fue es estar en una empresa en Saber que si no se tiene un plan
proceso administrativo, donde nos ofrecieron una para cada dia, estructurar las
anteriormente pensábamos que explicación relevante de todo el prioridades de mayor grado a
una organización no necesitaba proceso administrativo que tienen menor, analizar la disponibilidad
contar con este proceso o con y poder entender cada uno de los financiera, entre otras cosas
alguno de los cuatro, pero con la parámetros que se deben de tener puede generar vacíos para cada
vista a carrocerías JGB nos dimos para que una organización dia, es decir que si no tenemos en
cuenta que es parte fundamental funciones. cuenta los procesos
para que las cosas tengan orden y administrativos para nuestra vida
estén situadas en los lugares cotidiana no seremos capaces de
donde pertenecen. La gestión que ejecutarla en el campo laboral.
se geste en la organización es el
pilar que genera una buena
estructura.

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Objetivo general del taller

Análisis del proceso administrativo

Conclusiones del taller de planeación

9 Cómo procede la organización para La empresa utiliza un diagrama de Gantt para

Conclusiones del taller de Organización

Conclusiones del taller de Dirección

El ciclo del Control

Conclusiones generales de todos los talleres

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