Instituto Privado Domingo Savio

Prof. Bravo Agostina Mercedes

Administración
2022
LA EMPRESA

Concepto

La empresa es una organización con finalidad económica y con responsabilidad social que se
encarga de generar productos y servicios para satisfacer las necesidades de los individuos. Para
ello, se debe combinar sus recursos materiales (capital tangible de la empresa) e inmateriales
(formulas o procesos que le agregan valor al trabajo) y someterlos a procesos de
transformación mediante una determinada tecnología.

Se dice que tiene “finalidad económica” debido a que para subsistir en el tiempo necesita
realiar el cobro de un precio al cliente para que, de esta forma, sea posible la reposición de los
recursos utilizados. Pero, también, esa finalidad debe orientarse hacia un bien común, que es
el de “responsabilidad social”. Esta última se entiende como la contribución al desarrollo
humano, a través del compromiso y la confianza que transmite la empresa hacia sus
empleados o hacia la sociedad. De esta forma, es importante que se cumpla con esta
responsabilidad ya que está ligada al cuidado del medio ambiente, al apoyo de las causas
humanitarias y a las condiciones laborales de sus trabajadores.

RUEDA OPERATIVA

Una empresa para poder desarrollar su actividad, necesita de ciertos modelos para analizar a
las organizaciones desde diferentes perspectivas. Por lo tanto, la rueda operativa es un modelo
que se encarga de simplificar la visión de la empresa ya que grafica todas las funciones que se
realizan en la misma:

(Ejemplo de una empresa industrial)

Producto/
Producir
servicio

Comprar
Comercializar

Empresario

Pagar
Vender

Financiar
Entregar
Cobrar
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 Producto o servicio: no existe una empresa si no tiene que ofrecer al mercado. Si se
trata de productos, es necesario pensar en su almacenamiento, despacho, de su
característica, de su funcionalidad, etc. Si se trata de servicios, es necesario mantener
estándares y niveles de prestación, enfocarse en la diferenciación, etc.
 Comercialización: la comercialización está relacionado con el marketing, implica todo
aquello que tenga que ver con políticas de precios, estrategias de venta, definición de
una estrategia de mercado, etc. Se asegura de vincular la oferta de la empresa con el
mercado. Si se realiza adecuadamente esta función, los productos se suelen vender
SOLOS. En este caso se deberá tener en cuenta las 4 P del MKGT MIX (Producto, Plaza,
Precio, Promoción).
 Ventas: para ello es necesario concretar una relación con los clientes que requieren los
productos o servicios. Para ello es muy importante realizar un estudio de mercado,
enfocarnos en la segmentación y luego en las características de los mismos. Una vez
determinado el público objetivo, se debe identificar en qué lugares se encuentran con
más frecuencia para establecer medios de comunicación viables. En este caso, pueden
ser redes sociales como Facebook, instagram, también diarios, radios, etc.
 Entregas: una vez que se cerró la venta, se realiza la entrega del producto. Lo que
contribuye a la satisfacción del cliente con lo que compro. En este ámbito influye
mucho el comportamiento del consumidor luego de la compra. Recuerde que usted
estudio esto el año pasado..
 Finanzas: no siempre el dinero fluye al mismo ritmo que las necesidades operativas
como pagar a proveedores, cobrar a clientes, etc. Es por ello muy importante
mantener un control del dinero líquido disponible en la empresa para saber si
realmente se está en condiciones de afrontar las obligaciones o no.
 Pagar: para que la rueda se mantenga en movimiento, es necesario pagar a los
proveedores, empleados, entre otros. Esto es de acuerdo a los compromisos asumidos
y las normas vigentes.
 Comprar: consiste en adquirir con eficiencia todo aquello necesario para que la
empresa funcione, como materias primas, mercadería para la reventa, insumos de
oficina, etc.
 Producción: se trata de procesos diversos que combinan recursos materiales como la
materia prima y trabajo, ya sea físico o intelectual, para convertirlos en productos o
servicios que la empresa ofrece. Es la única función que no todas llevan adelante, ya
que es innecesaria para las comercializadoras.
 Empresario: se encuentra dentro de la rueda ya que trata de lograr que todas las
funciones se lleven a cabo. Es decir, su objetivo es aumentar la eficiencia. Debe estar
pendiente del entorno. Debe ser capaz de anticipar los cambios en el contexto. Es
fundamental que vean las oportunidades y las aprovechen para avanzar y crecer.

TODAS LAS FUNCIONES OPERATIVAS DE LA RUEDA DEBEN RESULTAR EFICIENTES Y MANTENERSE

ALINEADAS PARA QUE EL NEGOCIO SE MANTENGA EN ACTIVIDAD, Y TAMBIEN SE DEBEN
ORIENTAR HACIA EL OBJETIVO DE LA ORGANIZACIÓN.

El grafico no depende del tamaño de la empresa, debido a que la única variación existente
son las personas y las funciones que desarrollan.
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Por lo tanto, todas las ruedas son básicamente iguales ya que todas poseen las mismas
funciones operativas y todas ofrecen productos y servicios.

Sin embargo, aquí se genera una distinción debido a que se debe tener en cuenta como
OFRECER esos productos y servicios, y eso depende netamente del líder o empresario que
se encargara de generar una ESTRATEGIA para saber cómo va a ser el negocio, como
producir los bienes y como realizar cada función.

Es por ese motivo que es muy importante tener en cuenta la rueda operativa ya que su
punto focal es el producto o servicio, que se expresa como objeto de la organización. A su
vez, nos brinda una visión general, por lo que nos obliga a pensar en todos los procesos y
todas las funciones que se requiere.

El contexto de los mercados se volvió más complejo y competitivo, es por eso que el
afuera, muchas veces, es más importante que el adentro. Por esta razón, las empresas con
productos y servicios muy parecidos compiten. De esta forma los clientes tienden a
comprar aquellos que son más baratos porque NO VEN sus diferencias (esto se debe a que
las empresas no se preocupan por construir una imagen de marca, que le otorga distinción
y calidad al producto)

- Teoría relacionada: Entorno organizacional, economía “mercados” y Marketing.