SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 18

EVIDENCIA 2:
Gráfica “Sistemas de información”

APRENDICES:

IVONNE JOHANNA CASTILLO VALERO

DORIAN IVÁN CUEVA CERPA

INSTRUCTOR (A):
MILTON ARBOLEDA

2022
 EVIDENCIA 2:
Gráfica “Sistemas de información”

1. En una imagen muestre los actores y procesos en la cadena de suministro.

Úsela terminología para identificarlos.

2. Dentro de la imagen señale el software y / o tecnología a utilizar en cada uno

delos procesos de la cadena de suministro. Haga uso de la terminología
correspondiente.

3. En un escrito explique cómo se relaciona el software y las tecnologías que

definió en cada proceso, para crear el sistema de información tomando como base
la empresa que ha venido trabajando durante el proceso formativo.

4. Identifique los documentos o información que alimenta cada software que forma
parte del sistema de información. Clasifíquelos y preséntelos para cada área
proceso de la cadena de suministro. Envíe como evidencia al instructor dos
archivos, uno con la imagen del desarrollo de los puntos 1 y 2, y otro del escrito
con la respuesta de los puntos 3 y 4. Ambos realizados en la herramienta de su
preferencia.

1. En una imagen muestre los actores y procesos en la cadena de suministro.

Úsela terminología para identificarlos.

R/

LA CADENA DE SUMINISTRO: La cadena de suministro hace parte de la gestión

logística de las empresas y está conformada por diversos actores que, en
conjunto, buscan satisfacer una necesidad específica del mercado.

Estos actores son los encargados de coordinar la fabricación y distribución de un

producto destinado al intercambio comercial y cuyo fin es la satisfacción del
consumidor. Para que la cadena de suministro sea exitosa debe existir sinergia en
todo el proceso, desde la creación del producto hasta su llegada al cliente final, lo
que exige, a su vez, un flujo de información constante e integrada entre los
involucrados en la cadena. Conozca los principales actores que intervienen en la
cadena de suministro:

Proveedor: es el primer eslabón en la cadena de abastecimiento. Es una persona

o empresa encargada de proveer la materia prima necesaria para la elaboración
del producto.

Fabricante: es el encargado de transformar la materia prima en un producto. Debe

cumplir con los estándares de calidad de la industria y responder a las
necesidades y gustos de los clientes.
Agente: establece la conexión entre el productor y sus posibles clientes, ayudando
a concretar acuerdos comerciales. No siempre está presente dentro de la cadena
de suministro.

Mayorista: es un intermediario entre el fabricante y los detallistas. Compra al

fabricante grandes cantidades de un producto para venderlo a comercios e
instituciones, pero no al consumidor final. Este actor debe garantizar un correcto
almacenamiento del producto para mantenerlo en perfectas condiciones.

Detallista: son los comercios de venta al por menor o al detalle que tienen como
público objetivo al consumidor final. Los detallistas deben realizar estrategias de
merchandising para atraer la atención de los clientes en los puntos de venta y
motivar la compra

CANALES DE DISTRIBUCIÓN SEGÚN EL NIVEL DE INTERMEDIARIOS

La gestión logística está presente en todos los canales de distribución y es

fundamental para facilitar el flujo efectivo de mercancías. El canal de distribución
representa un sistema interactivo que implica a todos los componentes del mismo:
fabricante, intermediario y consumidor. Según sean las etapas de propiedad que
recorre el producto o servicio hasta el cliente, así será la denominación del canal.
La estructuración de los diferentes canales será la siguiente:

Fabricante → Consumidor final. Ejemplo: Microempresa de postres →Consumidor.

Fabricante→ Detallista→ Consumidor final → Ejemplo: Pescadería- supermercado

– consumidor final

Fabricante → Mayorista → Detallista → Consumidor final. Ejemplo: Agricultor →

Plaza de mercado mayorista → Supermercado/Tienda → Consumidor Final.
Fabricante → Agente → Mayorista → Detallista → Consumidor final. Ejemplo:
Productores de café → Agente → Mayoristas → Supermercados/Tiendas →
Consumidor final.

Cuando una empresa o fabricante se plantee la necesidad de elegir el canal más

adecuado para comercializar sus productos, tendrá en cuenta una serie de
preguntas que serán las que indiquen el sistema más adecuado, en razón a su
operatividad y rentabilidad:

¿Qué control quiero efectuar sobre mis productos?

¿Deseo llegar a todos los rincones del país?

¿Quiero intervenir sobre la fijación final del precio?

¿Voy a intervenir en todas las actividades promocionales?

¿Tengo gran capacidad financiera?

¿Dispongo de un gran equipo comercial?

¿Me interesa introducirme en otros países directamente?

¿Cómo es mi infraestructura logística?

¿Qué nivel de información deseo?

¿Deseo estar en el mercado los 365 días y las 24 horas?

Etcétera.
A) Ejemplos de canales

Directos: bancos, seguros, internet, industriales, cupón ONCE, etc.

Cortos: e-commerce, muebles, grandes almacenes, grandes superficies, coches,

etc.

Largos: hostelería, tiendas de barrio, etc.

Dobles: máster franquicias, importadores exclusivos, etc.

B) Funciones de los canales de distribución

 Centralizan decisiones básicas de la comercialización.

 Participan en la financiación de los productos.
 Contribuyen a reducir costes en los productos debido a que facilitan
almacenaje, transporte...
 Se convierten en una partida del activo para el fabricante.
 Intervienen en la fijación de precios, aconsejando el más adecuado.
 Tienen una gran información sobre el producto, competencia y mercado.
 Participan activamente en actividades de promoción.
 Posicionan al producto en el lugar que consideran más adecuado.
 Intervienen directa o indirectamente en el servicio posventa.
 Colaboran en la imagen de la empresa.
 Actúan como fuerza de ventas de la fábrica.
 Reducen los gastos de control.
 Contribuyen a la racionalización profesional de la gestión.
 Venden productos en lugares de difícil acceso y no rentables al fabricante.

Internet es un canal propio e independiente englobado en la estrategia del

marketing on line, aunque lo hemos englobado en los canales tradicionales para
su mejor comprensión.

2. Dentro de la imagen señale el software y / o tecnología a utilizar en cada uno

delos procesos de la cadena de suministro. Haga uso de la terminología
correspondiente.

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO En el

Sistema de Información de la Cadena de Suministros (SCIS), el análisis de
decisiones se concentra en los recursos de software que ayudan a los
administradores a identificar, evaluar y comparar las alternativas estratégicas y
tácticas para mejorar la eficacia.

Algunos análisis normales incluyen el diseño de la cadena de suministros, la

administración del inventario, la asignación de recursos, los itinerarios y la
rentabilidad de los segmentos. Lo ideal es que el análisis de decisiones del SCIS
incluya el mantenimiento, el modelado, el análisis y la preparación de informes de
la base de datos. En este nivel, se administran las relaciones con el cliente al
determinar las ventajas y desventajas asociadas contener clientes satisfechos

El SCIS es una herramienta que permite la toma de decisiones en la planeación

logística. Los componentes del sistema son:

La planeación estratégica de los recursos empresariales (ERP) o sistemas

heredados

Los sistemas de comunicación.

Los sistemas de ejecución.

Los sistemas de planeación.

ERP o Sistemas heredados: Los ERP oEnterprise Resource

Planning(Planificación de Recursos Empresariales) son sistemas de información
que permiten manejar la información referente a las operaciones de producción y
distribución de bienes o servicios de una empresa. A través de esta herramienta
es posible supervisar el desempeño delos componentes de la organización. Los
sistemas ERP facilitan las operaciones y generan informes para estipular
actividades que buscan el cumplimiento de los pedidos y el abastecimiento.
Además, admiten bases de datos de la empresa y permiten establecer
transacciones que facilitan la planeación, como “la recepción y administración de
pedidos, la asignación del inventario y el embarque”.

La SCP o Supply Chain Planning (Planeación de la Cadena de Suministro) y el

CRM o Customer Relationship Management (Administración de relaciones con el
cliente) hacen parte de los sistemas ERP. Esta desarrolla “predicciones y
determina los requerimientos de producción y de movimientos. El CRM permite
compartir la información entre los clientes, la fuerza de venta y la administración
de operaciones”.

Sistemas de comunicación: Las tecnologías de la información apoyan la logística

de operaciones, interna o de producción. La logística puede entenderse como
aquella actividad que se encarga del movimiento y almacenamiento de materiales,
componentes y productos

intermedios a lo largo del proceso productivo, con el fin de permitir el cumplimiento

de objetivos de continuidad, orden y cadencia de la función productiva. Desde la
aparición de las primeras computadoras, los sistemas de información se fueron
introduciendo en las empresas, como una potente herramienta para optimizar y
mejorar su gestión. Tal introducción de los sistemas de información, fue
progresiva, evolucionando en función de su área de aplicación en la empresa y de
la tecnología existente en cada momento.
Las diferentes áreas de la empresa deben estar interconectadas, de manera que
cada una conozca, en tiempo real, las operaciones llevadas a cabo por las otras.
Sistemas de ejecución Los sistemas de administración del transporte
(Transportation Management System, TMS), de administración del almacén
(Warehouse Management System,

WMS) y de administración de patio (Yard Management System, YMS) son algunos

de los sistemas de ejecución que están instalados o integrados en el sistema ERP
para facilitar el intercambio de datos.

Además de facilitar las funciones normales de administración del almacén, comore

cepción, almacenamiento, embarque y automatización del almacén, el WMS
tradicional incluye la preparación de informes administrativos, el apoyo para
servicios de valor agregado y la capacidad de apoyo de decisiones. El TMS
inclúyelos itinerarios, la acumulación de la carga, la consolidación y la
administración. El YMS registra el inventario en los vehículos guardados en los
patios de la planta”.

Sistemas de planeación

Además de los sistemas ERP, se encuentran los sistemas de planeación y

programación avanzadas (Advanced Planning and Scheduling, APS), los cuales
“están diseñados para ayudar a evaluar las alternativas y determinar sugerencias
En la toma de decisiones de la cadena de suministro”. Existen sistemas
sofisticados de planeación de la cadena que permite evaluar alternativas
complejas bajo estrechas restricciones en el tiempo de decisión. “Mediante datos
históricos y actuales, el software APS identifica y evalúa Automáticamente los
cursos de acción alternos y recomienda una solución dentro de las restricciones
impuestas. Entre las restricciones normales están las limitaciones en la
producción, la planta, el transporte, el inventario o las materias primas”.

Los sistemas de planeación se clasifican así: 

Sistemas de planeación estratégicos: se concentran a nivel del diseño de la red

logística.

Sistemas de planeación táctica: determinan actividades operacionales como

gestión de inventarios, organización de equipos, entre otras. TIC o aplicaciones
para los procesos logísticos en la Cadena de Suministro (SCM)

Para resumir este amplio tema que trata de las TIC aplicadas a la gestión de la
cadena de suministro, se considerará que en el sistema logístico se definen tres
procesos generales, como son: la logística de entrada, logística interna y logística
de salida, asociados a los procesos de aprovisionamiento, producción y
distribución, respectivamente. Analizándolo desde este punto de vista, la siguiente
tabla muéstralas aplicaciones más conocidas existentes en el mercado para
gestionar la cadena de suministro en cada uno de sus procesos:

3. En un escrito explique cómo se relaciona el software y las tecnologías que

definió en cada proceso, para crear el sistema de información tomando como base
la empresa que ha venido trabajando durante el proceso formativo.

La industria del calzado, es el conjunto de actividades de diseño, fabricación,

distribución, comercialización, y venta de todo tipo de calzado para el pie. La
industria puede agruparse por segmentos de productos tales como zapatos de
vestir, zapatillas, zapatos para niños, zapatos para señoras, botas, zapatillas para
deportes, calzados especiales u ortopédicos, botas especiales para deportes
(esquí, patinaje, equitación), sandalias. La industria también puede ser analizada
desde la posición y tareas que las distintas empresas ocupan en la cadena
productiva, como ser:

Suministro de materias primas

Diseño

Corte de materiales

Confección y fabricación

Producción

Distribución

Ventas

El sector del calzado constituye una industria muy diversificada que abarca una
gran variedad de materiales (tela, plástico, caucho y cuero) y productos, desde los
tipos generales de calzado para hombre, mujer y niños hasta productos más
especializados, como botas para practicar snowboard y calzado de protección.
Esta diversidad de productos finales no es sino fiel reflejo de la multitud de
procesos industriales, empresas y estructuras de mercado existentes.

Es una realidad que estar dentro del mercado del calzado, ofrece ventajas
competitivas frente a otros mercados, debido a las protecciones legales,
exenciones tributarias, alto grado de reconocimiento del producto en la población
nacional, porque gracias a ser de los grandes fabricantes de calzado en América,
prácticamente una gran parte de la producción se consume en el país; con toda
esta aceptación que tiene nuestro calzado como producto de consumo en las
familias Colombianas, la tecnología y las nuevas prácticas de evolución de la
información, está a la vanguardia de la industria del calzado, hoy en día contamos
tecnología para hacer más fácil las operaciones de la cadena de suministro. En
base a los conocimientos adquiridos durante mi proceso de formación académica,
ha sido mi deseo el poder realizar un ejercicio, donde pueda representar y/o llevar
las nuevas tecnologías a una microempresa productora de calzado. Durante el
primer paso a realizar para la manufactura del calzado, es la adquisición de la
materia prima (piel de ganado), el transporte de esta materia prima y el
almacenamiento de la misma, que vendría siendo representada por los
proveedores. En este caso se puede aplicar el sistema de Los ERP o Enterprise
Resource Planning (Planificación de Recursos Empresariales), donde podemos
manejar la información referente a la cantidad de materia prima que se requiere,
para producir la cantidad de calzado que fue ofertada a nuestros clientes. Estos
sistemas de información nos van permiten manejar la información referente a las
operaciones de producción y distribución de nuestro calzado. A través de esta
herramienta se pretende supervisar el desempeño de los componentes de la
organización y de esta manera se nos faciliten las operaciones de recepción de la
materia prima, y el fácil almacenamiento de la misma, controlando el inventario
para la producción. El eslabón de producción, es representado por el sistema SCP
o Supply Chain Planning (Planeación de la Cadena de Suministro) y el CRM o
Customer Relationship Management (Administración de relaciones con el cliente),
a través de esta herramienta vamos a desarrollar las predicciones de la fase de
producción y los requerimientos de la misma. Adicional nos permite compartir la
información entre los clientes, la fuerza de venta y la administración de
operaciones

Los sistemas de comunicación como el correo electrónico, teléfono, sistemas

GPS, trazabilidades, facilitan el flujo de la información a través de la cadena de
suministro. Las diferentes áreas de la empresa deben estar interconectadas, de
manera que cada una conozca, en tiempo real, las operaciones llevadas a cabo
por las otras. En el almacenaje del producto terminado podemos utilizar un
software de entradas y salidas del producto, donde se pueda verificar cantidades
en el almacén, lotes y la trazabilidad requerida por esta operación. Los Vehículos
que realizaran la distribución del producto a Detallistas, Mayoristas y Minoristas,
contaran con sistemas de posicionamiento global (GPS), que permitan un
adecuado rastreo del vehículo, para el control de la carga.

4. Identifique los documentos o información que alimenta cada software que forma
parte del sistema de información. Clasifíquelos y preséntelos para cada área
proceso de la cadena de suministro.

1. Solicitud de Materias Primas (Órdenes de Compra, Formatos de

Almacenamiento.)

2. Producción, (Solicitud de pedidos, requisiciones a almacén, formatos de control

de BPM).

3. Distribución o Transportes (Facturas de Venta, Soportes de Entrega).

Webgrafía:

https://economipedia.com/definiciones/cadena-de-suministro.htmlhttps://
www.gestiopolis.com/que-es-un-canal-de-distribucion/

https://www.eoi.es/blogs/mtelcon/2013/02/06/las-tics-y-la-gestion-empresarial/

https://www.ticportal.es/temas/enterprise-resource-planning/que-es-sistema-erp

https://www.youtube.com/watch?v=YkikvkEYnws