Lenguaje y

comunicación
 ÍNDICE
Tema a revisar: Introducción al proceso de la comunicación

1. Comunicación 4. Tipos básicos de comunicación

• Proceso comunicativo • Comunicación animal

2. Modelo básico del proceso • Comunicación humana

• Ejemplos del modelo básico 5. Referencias

3. Tipos de modelos
• Modelo Aristotélico

• Modelo Shannon y Weaver

• Modelo de David K. Berlo

• Ejemplos de los modelos

1. Comunicación

“El ser humano es un ente social, no puede sobrevivir aislado de la sociedad” (Narváez, 2009).

• Proviene de la palabra en latino communicare, que quiere decir “compartir algo,

hacerlo común”; donde común es para la comunidad.

• Es un acto indispensable realizado por los

seres vivos con el objetivo de dar a
entender un mensaje que produzca una
respuesta, ya sea positiva o negativa,
satisfaciendo la necesidad iniciada por
el proceso comunicativo.
Proceso comunicativo

• Consta de la emisión de señales como

sonidos, gestos, olores, entre otros.

• Su objetivo es dar a conocer un mensaje.

La consecuencia es una acción o
reacción en el o los receptores.
2. Modelo básico del proceso
Aristóteles (384-322 a.C.)
• Marcó la diferencia entre humanos y animales por tener un lenguaje.

• Dividió la comunicación en tres elementos fundamentales:

Emisor: Mensaje: Receptor:

•Intercambio de información,
transmisión de mensaje.
•Información que puede ser de •Recibe el mensaje; puede
forma oral, escrita, imágenes, estar en un lugar y tiempo
señas, olores, sonidos, entre distinto al del emisor.
otros; puede durar más que la
existencia misma del emisor.
Para una correcta
comunicación, tiene que ser
entendido por el receptor.

• El proceso de la comunicación no es exclusivo de los humanos, también incluye a

otros animales.
Ejemplos del modelo básico

• El perro le ladra al peatón.

• La señora le da los buenos días al lechero

agitando su mano.

• El tigre le ruge al humano.

• La novelista escribe su mejor obra de drama

juvenil.

• El gato maúlla a su dueño.

 3. Tipos de modelos
Cada área de conocimiento desarrolla sus propios modelos para satisfacer sus necesidades particulares, sin
embargo, todos los modelos son un complemento del modelo básico de Aristóteles (emisor, mensaje y
receptor).

Modelo aristotélico:
• Adicional al modelo básico, agregó un código y una retroalimentación o feedback.

• Código: sistema que permite entender la información de un mensaje con base en un

grupo de significados que comparten el emisor y el receptor (Narváez, 2009).

• Feedback: reacción que tiene el receptor hacia el mensaje, convirtiendo al receptor

en emisor.

La retroalimentación no es una parte indispensable, sin embargo, cuando

sucede indica que el acto comunicativo tuvo éxito.
 Modelo Shannon y Weaver
También conocido como La teoría de la información, incluyeron los siguientes elementos:

Fuente: Ruido:
Decide qué mensaje se Canal: Las interferencias que puedan
afectar al canal, evitando una
enviará dentro de un El medio físico por el que correcta transmisión del
grupo de posibles se transmite el mensaje. mensaje; puede llegar
mensajes. incomprensiblemente o no
llegar.

Fidelidad: Codificador:
Toma la información y Decodificador:
Factor que reduce o
decide qué código se Recibe el mensaje
elimina los efectos del
usará para construir el codificado y lo descifra.
ruido.
mensaje.
Modelo de David K. Berlo
A partir del modelo anterior, David K. Berlo desarrolló un modelo donde se analiza las
relaciones entre los procesos de comunicación, el aprendizaje y el comportamiento:

• Considera que la fuente y el codificador son un solo

elemento, al igual que el decodificador y el receptor;
ambas funciones –codificar y emitir o recibir y
decodificar– son efectuadas simultáneamente por la
misma persona, respectivamente.

• Afirma que el objetivo de la comunicación es

modificar el entorno, influir y cambiar a los demás.

• Busca establecer las bases del proceso ideal de la

comunicación para que sea realmente efectivo.
Ejemplos de los modelos
Modelo aristotélico

Marina –emisor- llama a Nicole –receptor- y la invita a comer –mensaje- (código: español). Nicole recibe el
mensaje y –ahora emisor- se disculpa negando la invitación –feedback-.

Modelo Shannon y Weaver

Fuente Emisor Codificador Mensaje Canal Decodificador Receptor

Ruido
Modelo de David K. Berlo
Fuente
Receptor
Emisor Mensaje Canal
Decodificador
Codificador

Retroalimentación
Acción esperada
4. Tipos básicos de comunicación

Se puede clasificar en animal y humana, no obstante, no significa que las formas de comunicación sean exclusivas, los
humanos pueden utilizar algunas de las formas que emplean los animales; contrario a esto, hay formas que los humanos
usan que los animales no pueden, como la verbal, no verbal, escrita o gráfica.
 Comunicación animal
Puede establecerse a partir de:

• Química: secreción de sustancias químicas creando un efecto en los demás seres vivos,
percibidos generalmente por el olfato. Pueden ser informativas, preventivas o de amenaza.

• Kinésica: movimientos o actos realizados por el animal para transmitir un mensaje.

• Proxémica: distancia que guarda un animal respecto de otro.

• Auditivas: sonidos producidos por el animal con el objetivo de comunicarse; las vocales son
las más comunes.

• Eléctrica: se comunican a través de descargas eléctricas o diminutos campos

electromagnéticos.

Todas estas formas también son usadas por los humanos -con excepción de la eléctrica-, de las
cuales, dependiendo de cada cultura, se añaden distintas particularidades.
Ejemplos de comunicaciones animales
Química
 El olor de la orina de los leones emite una señal a otros machos con el fin de marcar su territorio.

Kinésica y proxémica
 Muchas aves tropicales encuentran pareja realizando una danza de cortejo alrededor de la
hembra; poco a poco se aproxima, y si no se aleja la hembra, entonces sabrán que tuvieron éxito.

Auditiva
 El bramar del toro, el silbar de las aves, el chillar de los murciélagos, el grillo al frotar sus patas
traseras, los simios golpeando los árboles, algunos insectos golpeando el suelo, etcétera.

Eléctrica
 Muchos animales marinos expresan su intención o estado de ánimo dependiendo de la

frecuencia, intensidad y polaridad del estímulo eléctrico.

Comunicación humana
Verbal

• Acto de hablar a partir de un lenguaje,

que a su vez es un conjunto de códigos
compartidos entre el emisor y receptor
con los que se designan objetos,
acciones, cualidades y relaciones,
dándole un sentido al mundo y
permitiendo la comunicación.

• También puede ser de forma escrita, que

es la representación gráfica del lenguaje,
o con signos, como el lenguaje de los
sordomudos.
Comunicación humana
No verbal

• Una parte es innata y la otra se aprende imitando códigos

socialmente preestablecidos.

• Son los movimientos, posturas, expresiones, gestos y

miradas realizadas consciente o inconscientemente
durante la comunicación; incluso los accesorios portados.

• Se calcula que el 60% de la información presentada

proviene de la forma no verbal, y puede ser distorsionada
por diferentes factores, entre ellos, que está más ligado

a la parte emocional que a la lógica.

Comunicación humana
Signo lingüístico

Combinación entre significante, representación gráfica, oral o mediante señas de los

objetos; y significado, concepto mental que se tiene del objeto. El signo puede ser:

Ícono Índice Símbolo

• Representación • Relación de
gráfica universal que continuidad con los
sustituye al objeto objetos que
mediante alguna representa, por
semejanza. Por ejemplo, huellas
ejemplo, íconos de pintadas que marcan
teatro. el camino a algún
lugar.
• Su significado se
establece en su
creación y es
entendido por la
mayoría de la gente;
por ejemplo, los
logotipos
empresariales.
Comunicación humana
Señal

• “Avisos que informan algo que está a nuestro alrededor o que puede pasar”
(Narváez, 2009).
• Generalmente sustituyen a la palabra por una imagen, pero también puede ser
una combinación de ambas, estímulos olfativos, táctiles o de cualquier forma
aparte del signo.
• Son entendidas instintivamente, mientras que el signo requiere de cierto
conocimiento previo para interpretarlo de manera adecuada.
• Deriva de convenciones sociales, por lo que puede haber variaciones entre
culturas. Por ejemplo, señales de tránsito o señales de la ubicación de las áreas
de un edificio.
Comunicación humana
Códigos
Conjunto de elementos combinados regidos por ciertas instrucciones que permiten la
codificación y decodificación de la información, con el objetivo de ser intercambiada de
forma comprensible entre el emisor y el receptor. Se expresa a través de la gramática y se
clasifica en:
Lógicos Estéticos Sociales
Subjetivos en su mayoría donde
Patrones, secuencias o se involucran cuestiones
Patrones de la conducta y
fórmulas establecidas; apreciativas y emocionales que
tratan de explicar y entender la pensamiento que una
muy utilizados en las
belleza de las cosas. Los sociedad, clase o grupo.
ciencias y la técnica, por
creadores de este tipo de Cada cultura tiene sus
ejemplo: el código Morse, códigos establecen parámetros propios códigos, y pueden
lenguajes de para su interpretación. El receptor
coexistir varios de ellos en
programación, fórmulas interpretará el mensaje por lo que
evoca emocionalmente en él, no una sociedad.
matemáticas.
por el conocimiento.
Referencias
• Narváez, A. J. (2009). La teoría de la comunicación.
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