LA COMUNICACIÓN

Cada día desde que nos despertamos hasta que nos vamos a dormir, vivimos en una
permanente comunicación y hasta cuando estamos durmiendo, podemos experimentar escenas
comunicativas (sueños).

El término “comunicación” se deriva de las dos voces latinas: comunis que significa”común”,
action = acción, hacer en conjunto.

La comunicación se define como el proceso de interacción social por el cual la gente intenta
compartir experiencias significativamente mediante los mensajes simbólicos. El proceso de la
comunicación es importante para los agentes porque permite cumplir todo tipo de funciones.
Podemos transmitir a otros nuestros pensamientos, sentimientos, deseos, una orden, etc, por medio
de palabras, gestos, mímicas, timbres, luces, etc. La comunicación es la base de todas las culturas.

El vehículo comunicativo es el lenguaje. Muchas teorías han tratado de explicar el origen del
lenguaje, en algunos casos hasta se le atribuye origen divino. Por instinto fisiológico, el hombre es
creador del lenguaje, la descripción del objeto por medio del sonido es aportación de la escuela que
logra tarde el lenguaje como fruto de la evaluación.

MODELO SINCRÉTICO DE COMUNICACIÓN

De acuerdo a los modelos estudiados, podemos afirmar que no existe un paradigma

totalmente definido, por lo que actualmente se ha tratado de condensar estos modelos, relacionando
sus elementos.

Desde la antigüedad y en todo proceso de interrelación humana, la comunicación gira en

torno a tres elementos primordiales: emisor (hablante: la persona que dice algo), mensaje (contenido
de la comunicación) y receptor (oyente: destinatario). El adelanto científico y tecnológico, la
complejidad de la sociedad y el desarrollo de las comunicaciones han determinado la identificación
de otros componentes más a los propuestos anteriormente, por ello concluimos que los elementos
que deben darse para que se considere el acto de la comunicación son:

ELEMENTOS:

1. LA FUENTE. Es el lugar de donde emana la información, los datos, el contenido que se enviará,
es decir, de donde nace el mensaje primario.

2. EL EMISOR. Es el que envía o emite el mensaje (una información, una orden, una pregunta) al
receptor. Aquí se encuentra el encodificador.

- EL ENCODIFICADOR (codificador). Es el que transforma, mediante un código, la formulación de

un mensaje. Para ello elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir,
los codifica para poder enviarlo de manera entendible al receptor.

3. EL MENSAJE. Es lo que el emisor quiere comunicar al receptor; en otras palabras, es el contenido

de la información. El mensaje es la información debidamente codificada. Está constituido por un
conjunto de ideas, sentimientos, motivaciones, o conceptos sobre ciertos aspectos de la realidad
expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados en la forma que
desea el emisor. Cuando hablamos, nuestro discurso es el mensaje; cuando escribimos, lo escrito;
cuando pintamos, el cuadro y cuando gesticulamos, los movimientos de nuestros brazos y las
expresiones de nuestros rostros constituyen el mensaje.

4. EL CÓDIGO. Es el conjunto de signos propios de cada sistema, símbolos del lenguaje usados por
el emisor para trasmitir su mensaje y que deban ser conocidos tanto por éste como por el receptor
para que puedan entenderse. Ejemplo: el código que utilizan los marinos o los aviadores para poder
comunicarse, la gramática de un idioma; los algoritmos en la informática.
Los códigos se dividen en tres grupos:

A. Lógico – objetivos. Son empleados para transmitir la experiencia real, objetiva de los seres
humanos. Éstos pueden ser:
- Los relevos lingüísticos: escritura, sistema Braille, código Morse, etc.
- Los sustitutos del lenguaje: jeroglíficos, ideogramas, pictogramas, etc.
- Los auxiliares del lenguaje: códigos kinésicos, paralingüísticos, proxémicos.
- Los códigos prácticos: el semáforo, las señales de tránsito, pancartas, afiches.
- Los códigos epistemológicos: las fórmulas (matemáticas, físicas, químicas), los mapas,
cartomancia, etc.

B. Estético – subjetivos. Son aquellos que transmiten experiencias afectivas, emocionales del
emisor. Están incluidas las formas correspondientes al arte: pintura, música, literatura.

C. De conducta social. Son los códigos cuyo objetivo es normar y controlar la conducta de un
individuo inmerso y relacionado con su entorno social. Dentro de este tipo de códigos incluimos a los
valores, las costumbres, la vestimenta, los principios sociales, los juegos, las creencias.

5. EL CANAL. Es el medio o conducto por donde se transmite y difunde el mensaje, estableciendo

una conexión entre el emisor y el receptor. Se conoce, dentro de este ámbito, como el soporte físico,
material o espacial por el que circula el mensaje. Por ejemplo: hilos telefónicos, aire (cuando la
comunicación es oral) libros, periódicos, revistas (cuando la comunicación es escrita). El canal puede
ser:

A. Ambiental. No ha sido creado por el hombre, existe de manera natural. Ejemplo, el aire.

B. Técnico. Ha sido inventado por el hombre con la finalidad de satisfacer sus necesidades
comunicativas. Ejemplo: el sistema telefónico, el internet, el papel, etc.

6. EL RECEPTOR (Destinatario). Es al que se destina el mensaje, o sea el que recibe el mensaje

enviado por el emisor. Existen dos tipos de receptor, el pasivo, que es el que sólo recibe el mensaje
y el receptor activo o perceptor, que es la persona que no sólo recibe el mensaje sino que lo percibe,
lo almacena, e incluso da una respuesta, intercambiando los roles. Se encuentra aquí el
decodificador.

- EL DECODIFICADOR. El cual recepta, procesa y conserva o rechaza la información. Realiza un

proceso inverso al del emisor ya que en él está el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar
a conocer.

7. EL REFERENTE. Es la realidad percibida gracias al mensaje; comprende todo aquello que es

descrito por el mensaje. Está constituido por los objetos, seres, lugares, épocas, hechos o
fenómenos de la realidad a los que se alude o se hace referencia en el acto comunicativo. Este
referente puede ser parte del mundo real o del mundo imaginario.

8. LA SITUACIÓN (CONTEXTO O REALIDAD). Es la circunstancia de tiempo y espacio (entorno

extralingüístico) en el que se ha producido el hecho comunicativo. También involucra la identidad y
los acontecimientos que se producen.

Cabe mencionar que, aparte de los elementos anteriormente mencionados, existe además
dos hechos o aspectos que también forman parte del proceso comunicativo.

INTERFERENCIA, BARRERA O RUIDO. Es cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso

comunicativo; estos fenómenos pueden dificultar, distorsionar o interrumpir la comunicación. Puede
ocurrir en cualquiera de sus elementos. Ejemplo: las distorsiones del sonido en la conversación, o
 de la imagen de la televisión, la caligrafía deficiente, la afonía del hablante, la sordera del oyente, la
ortografía defectuosa, la distracción del receptor, etc.

Se consideran las siguientes:

- ADMINISTRATIVAS. Se dan en el quehacer diario laboral, en el cumplimiento de las tareas, de las

disposiciones y órdenes.

- PSICOLÓGICAS. Son las que crean el emisor y el receptor en función a su propia individualidad,
a su formación, a sus prejuicios. Todos los hombres somos distintos y pensamos de diferente
manera.

- SEMÁNTICAS. Existe esta interferencia cuando se desconoce el verdadero significado de las

palabras empleadas en el mensaje.

- FISIOLÓGICAS: Son los defectos o limitaciones físicas: vocales, visuales o auditivas que pueden
darse en el emisor o en el receptor. Por ejemplo, un hablante tartamudo.

- FÍSICAS: Son los ruidos fuertes o molestos que interfieren el proceso de la comunicación. Ejemplo:
El sonido de una sirena en la calle cuando el profesor está desarrollando una clase.

RETROALIMENTACIÓN O REALIMENTACIÓN (feed-back: mensaje de retorno). Es la condición

necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta
(actitud, conducta) sea deseada o no. Logrando la interacción entre el emisor y el receptor. Puede
ser positiva (cuando fomenta la comunicación) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o
terminar la comunicación).

ESQUEMA DE LA COMUNICACIÓN

R e a l i d a d

Inte rferencia
De codificar
C odificar
C ódigo

____Emisor____ Me nsaje ___Receptor__

Canal Canal
Hablante R e fere nte Oyente

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