Proyecto de Aplicación: García Real Estate Group

Laura Molano Velandia

Dr. Victor Lanza

Mobile Marketing, Universidad Summa

2023
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García Real Estate Group

García & García Real Estate Group es una empresa establecida en el año 2015,

especializada en brindar servicios de bienes raíces. Actualmente la empresa establecida en

Orlando, Florida, EUA y consta en su plantilla profesional con un Gerente de Ventas y diez (10)

corredores de bienes raíces todos ofreciendo sus servicios desde sus respectivos hogares. Su

mercado objetivo principal es ampliar su mercado hispanoparlante en el área de Florida y estados

adyacentes.

Situación de Decisión

La industria de los bienes y raíces está atravesando por grandes retos en estos momentos

históricos. Uno de los principales problemas que la empresa ha identificado es la falta de

innovación de estrategias de marketing que generen “engagement” entre los clientes y las

empresas inmobiliarias (bienes raíces) que en su mayoría carecen de herramientas que permitan

el reconocimiento y relación con los usuarios, es decir experiencias de clientes de una forma

personalizada y con mayor creatividad, conociendo las características y beneficios en la venta de

casas en lugares donde físicamente es imposible.

A raíz de lo anterior expuesto, la empresa está evaluando diferentes estrategias, entre

ellas la posibilidad de desarrollar la estrategia de móvil marketing. Esto mediante la posible

identificación de inversionistas para aumentar su negocio con el objetivo de desarrollar e

implementar una aplicación móvil. Parte de la estrategia enfatizaría el uso de realidad aumentada

para mejorar los servicios que le ofrecen a sus clientes y de esta manera aumentar su cartera de

prospectos.
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Otra estrategia que la empresa esta evaluado va dirigida al uso del Proximity Marketing para

aumentar su comunicación e interacción con el consumidor basándose en su ubicación e

inventario disponible de propiedades adyacentes.

Preguntas

1. ¿Estás de acuerdo con la empresa el implementar el uso de realidad aumentada? Si o

no y por qué.

2. ¿Piensas que la decisión de la empresa de incursionar en el mercadeo móvil es una

decisión acertada?

3. Tomando en consideración la ubicación de la empresa: ¿Le recomendarías a la

empresa como estrategia el uso del Proximity Marketing para comunicarse con un consumidor

basándonos en su ubicación y otra serie de data a través de su móvil? Si o no y por qué.

Solución al Proyecto de Aplicación

1. ¿Estás de acuerdo con la empresa el implementar el uso de realidad aumentada? Si o no y por

qué.

La realidad aumentada es una tecnología perfecta para crear interacciones divertidas y

novedosas entre la marca y el cliente. Si estoy de acuerdo ya que la realidad aumentada trae

muchos beneficios para la empresa entre estos están:

• Mejora del soporte técnico a los clientes

• Mejora la experiencia de compra online

• Reduce tiempos e incrementa la productividad

• Atrae a clientes en el punto de venta

• Puede ser una herramienta de Branding muy potente

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El objetivo de García & García Real Estate es mejorar la innovación de estrategias de

marketing que genere un “engagement” con sus clientes, y tener experiencias de forma

personalizada que sean más creativas y así conectar con mayores clientes de manera digital, al

brindarles un servicio completo donde conozcan las características y beneficios de los inmuebles

mediante la realidad virtual.

Esto trae muchas ventajas como las mencionadas por Ibañez (2018): Primero el disponer

de una aplicación desde la que los clientes puedan visualizar de forma más realista la oferta de

pisos convirtiéndose en una ventaja competitiva frente a aquellas agencias inmobiliarias que solo

dispongan de fotografías para mostrar los apartamentos que ofrecen. En resumen, es un valor

añadido para los clientes en su búsqueda del piso ideal. Otra ventaja es el ahorro de tiempo que

supone para ambas partes en los desplazamientos a las casas. Así mismo la realidad virtual

proporciona flexibilidad al usuario ya que no será necesario ajustarse a los horarios de visitas de

las viviendas.

La realidad virtual permite, además de visualizar el apartamento, diseñar el interior de

éste. Las aplicaciones de (VR) permiten al cliente elegir la distribución y el diseño del inmueble,

así como los materiales y muebles utilizados. De este modo, los usuarios pueden interactuar con

el espacio de la vivienda según sus gustos.

Gracias al uso de la VR, los agentes inmobiliarios generan un sentimiento de confianza y

fiabilidad aumentado en los clientes que impulsa sus posibilidades de ser elegidos, ya que estos

buscan agentes que transmitan seguridad, honestidad y transparencia.

2. ¿Piensas que la decisión de la empresa de incursionar en el mercadeo móvil es una

decisión acertada?
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Si es una decisión acertada puesto que la realidad virtual es cada vez más una realidad

que ya se aplica en muchos sectores en nuestra sociedad. Uno de los que más está avanzando es

el sector inmobiliario con el marketing 4.0 como lo explica Viñuales (2018).

Al contar con una aplicación movil se puede aplicar el marketing 4.0 y los recorridos

interactivos que permiten realizar inmersiones en la vivienda mucho antes de que esté construida.

Estas aplicaciones aportan otra visión a la hora de compartir, crear y enseñar cualquier inmueble.

Lo mas importante es crear una app personalizada para diferentes promociones

inmobiliarias que se adpaten a lo que buscan los clientes y dar una ventaja competitiva al usar la

ultima tecnología.

Si bien es cierto que a la hora de adquirir un inmueble cuanta más información se tenga y

más se pueda acercar a la experiencia final que se desee una vez dentro del inmueble será mejor,

tanto para el usuario, que puede decidirse por la mejor opción para el, la que más se ajuste a sus

necesidades sin temor a equivocarse, como para la inmobiliaria que con este tipo de recorrido

pueden mostrar sus productos de la manera más atractiva aumentando la satisfacción del cliente

y obteniendo más ventas.

Existen diferentes opciones de aplicación del marketing inmobiliarios en una aplicación

móvil como lo son recorridos virtuales, vistas 360º y render 3D, y la ventaja es que este tipo de

recorridos virtuales son multiplataforma, App, Pc y HTML Web. Para que se pueda acceder a

ello desde cualquier tipo de dispositivo y en cualquier momento.

3. Tomando en consideración la ubicación de la empresa: ¿Le recomendarías a la

empresa como estrategia el uso del Proximity Marketing para comunicarse con un consumidor

basándonos en su ubicación y otra serie de data a través de su móvil? Si o no y por qué.

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Si lo recomiendo, puesto que el Marketing de Proximidad posee la tecnología que

permite por proximidad y con base a data facilitada por la ubicación del usuario activar acciones

basándose en su geolocalización, la conexión de bluethooth o la proximidad a chips NFC. El uso

de estas tecnólogas permite a las marcas un contacto más directo y personalizado con el

consumidor.

El Proximity marketing ayuda a ser más preciso en las comunicaciones, siempre

basándose en la data e insights que se tengan del producto, negocio o consumidor.

Cada una de las tres tecnologías que componen este apartado (Geolocalización, Beacons

y NFC) tienen sus ventajas y desventajas. El conocimiento y uso en los consumidores es

importante pero el cómo lo activemos tiene también un peso importante. (Summa Univerity,

2023, p.9).

Galiana (2017) dice que las acciones físicas y presenciales son las que caracterizan al

marketing de proximidad por realizar las acciones necesarias en los puntos donde el target al que

va dirigido. La estrategia debería ser el adecuado para vender el producto a la vez que potencia

las relaciones directas de la empresa con el cliente, que podrá conocer los servicios y el producto

directamente.

El contacto directo supone un mayor impacto y mejores resultados en la audiencia a la

que se dirige. Así mismo, la proximidad y la posibilidad de segmentar el target dependiendo de

la situación geográfica facilita el contacto con una mayor cantidad de clientes potenciales.

Aplicación Práctica del Conocimiento

Es bien sabido que las estrategias de marketing y la innovación son de gran importancia

para una empresa actualmente. Ambos son fundamentales si se quiere destacar en el competitivo

mundo empresarial.
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La innovación se asoma en los cambios de los productos, procesos o sistemas de gestión.

Sin innovación no es posible diferenciarse de la competencia, por eso debe ser usada para lograr

una repercusión comercial. Por tanto, la innovación está relacionada directamente con las

estrategias de marketing, sobre todo cuando se identifica un nuevo producto. Además, las

empresas que innovan constantemente son vistas como modernas, dinámicas y preocupadas por

las necesidades del cliente, y esto, en todo sentido, estimula las ventas.

El objetivo es mostrar el punto de vista dónde marketing e innovación trabajan de forma

conjunta y creativa. La meta es brindar una clara respuesta a una necesidad en el mercado,

aportando una propuesta de valor que consiga la satisfacción al cliente. Esta satisfacción es la

que posibilita el éxito comercial de cualquier producto necesario para su desarrollo sostenible y

para que genere ganancias en la empresa.

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Referencias

Galiana, P. (08 de 05 de 2017). Marketing4Ecommerce. 5 ejemplos de cómo utilizar el marke-

ting de proximidad en tu estrategia: Recuperado de https://marketing4ecommerce.net/5-

ejemplos-de-exito-de-marketing-de-proximidad/

Ibañez, J. (7 de 09 de 2018). Baboonlab. Entrevista Franc Ponti. Recuperado de

https://baboonlab.odoo.com/en_US/blog/news-1/entrevista-franc-ponti-59

Summa Univerity. (s.f. 2023). Biblioteca Virtual unidad 3. Proximity Marketing. Recuperado de

https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca_summa/pdf/mobile_marketing/unidad

3_pdf1.pdf

Viñuales, G. (29 de 11 de 2018). Baboonlab. La realidad virtual en el sector inmobiliario.

Recuperado de https://baboonlab.odoo.com/en_US/blog/news-1/la-realidad-virtual-en-el-

sector inmobiliario-68