Problemas principales en la matrícula de la UTP Lima centro modalidad CGT en el

ciclo de agosto 2022.

Introducción

Desde inicios de la pandemia, varias instituciones, entre ellas las del sector educativo,

tuvieron problemas para continuar sus operaciones con normalidad, ya que el confinamiento

les impidió impartir clases de manera presencial. Por ello, muchas de estas optaron por

implementar herramientas tecnológicas que les permitieran seguir dictando clases de

manera virtual y remota. Una de estas instituciones es la UTP. La cual desde el periodo

2019 hasta la actualidad viene enseñando de esta forma en sus dos modalidades, Pre-

grado y CGT (Carreras para Gente que Trabaja). Sin embargo, durante el periodo de

matrícula Agosto 2022, se han manifestado algunos estudiantes de esta casa de estudios

por redes sociales, indicando que han tenido diferentes inconvenientes al momento de su

matrícula y que esto a su vez pueda estar relacionado con temas como, apertura de

secciones presenciales, promedio ponderado del ciclo anterior, contratación mínima de

docentes, poca capacidad de personal administrativo para atención al alumno, entre otros.

Por ello, ante tal situación nos planteamos lo siguiente: ¿Cuáles fueron los problemas

principales de la matrícula de la UTP Lima centro modalidad CGT en el ciclo de agosto

2022? Para ello, utilizaremos las herramientas adquiridas en el curso de estadística

descriptiva y elaboraremos un cuestionario con 12 preguntas con alternativas de tipo

variables cuantitativas y cualitativas, que nos ayudará a determinar cuáles podrían ser los

problemas principales y analizar posibles soluciones para esta problemática.

Planteamiento del problema

La Universidad Tecnológica del Perú ha intentado de mejorar la calidad y la rapidez de su

interfaz de matrícula. Además, ha extendido los medios de comunicación que tienen los

estudiantes con la misma a través de su plataforma SAE. Sin embargo, muchos estudiantes
expresaron su molestia al momento de matricularse en el ciclo agosto 2022, muchos de

ellos expresaron su indignación a través de redes sociales, varios de ellos argumentaban

que tenían problemas con la interfaz de la matrícula, o que no había más horarios

disponibles de los cursos que querían abrir, entre otros problemas. Esto conllevo a que

varios estudiantes no pudieran llevar algunos cursos debido a los problemas que surgieron

durante el proceso de matrícula. No obstante, identificamos una problemática, no se sabía

cuáles son los principales problemas que tuvieron los estudiantes de CGT de la UTP al

momento de matricularse. Entonces, para conocer más sobre esta problemática, es que se

optó por la realización de una encuesta dirigida a estudiantes de CGT de la UTP que

realizaron la matrícula en el ciclo de agosto 2022. Además, también se trató de hallar

relación entre los estudiantes y los problemas surgidos en la matrícula, y medir el nivel de

satisfacción del proceso de matrícula.

Formulación del problema

¿Cuáles fueron los problemas principales de la matrícula de la UTP Lima centro modalidad

CGT en el ciclo de agosto 2022?

Planteamiento del objetivo general y específicos

Objetivo general

El principal objetivo de este trabajo es saber cuáles fueron los principales problemas al

momento de matricularse en la UTP Lima centro para los estudiantes que son de la

modalidad CGT en el ciclo agosto 2022

Objetivos específicos

● Conocer si la matrícula de este ciclo agosto 2022 fue mejor o peor que la del ciclo

anterior para los estudiantes de la UTP modalidad CGT.

 ● Averiguar durante el ciclo agosto 2022, la plataforma de matrícula para los

estudiantes de la UTP modalidad de CGT, fue más eficaz y tuvieron mejor

conectividad y acceso para la elección de cursos y horarios.

● Identificar posibles soluciones para que no ocurran problemas al momento de la

matrícula.

● Proponer estrategias de mejora enfocada en la respuesta de los inconvenientes

generados durante el proceso de matrícula.

● Conocer la cantidad de alumnos que tuvieron que acudir al SAE para solucionar su

problema de matrícula.

● Conocer el nivel de satisfacción al realizar la matrícula

Cuestionario

Problemas principales en la matrícula de la UTP lima centro modalidad CGT en el ciclo de

Agosto 2022.

1. ¿Entre que valores estuvo su promedio ponderado del ciclo anterior?

a) menos de 13

b) 13 - 14

c) 15 - 16

d) 17 - 18

e) 19 - 20

1. ¿En cuántos cursos pudo matricularse en el periodo Agosto 2022?

a) menor o igual a 3

b) 4

c) 5

d) 6
 e) 7 a más

2. ¿Cuál es tu genero?

a) Masculino

b) Femenino

3. ¿Estuvo satisfecho con el proceso de matrícula?

a) Altamente satisfecho

b) Muy satisfecho

c) Satisfecho

d) Poco satisfecho

e) Completamente insatisfecho

4. ¿El proceso de matrícula del periodo anterior fue mejor que el actual?

a) No me matriculé el periodo anterior

b) Sí fue mejor 

c) Regular

d) No fue mejor

e) Fue peor

5. ¿Cuánto tiempo le tomó procesar su matrícula?

a) 0 a 15 minutos

b) 15 a 30 minutos

c) 30 a 45 minutos

d) 45 a 60 minutos

e) mayor a 60 minutos

6. ¿Desde qué dispositivo realizó este proceso? 

a) Laptop
 b) PC

c) Celular

d) Tablet

7. ¿Qué problemas surgieron durante el proceso de matrícula?

a) Colapso del sistema

b) No se han aperturado los cursos deseados

c) No se han aperturado los cursos solicitados

d) Fallo en el turno de matrícula 

e) Ninguno

9. Si tuvo que acudir al SAE durante este proceso ¿Qué canal de comunicación utilizó?

a) No me contacte con el SAE

b) Mensaje por Whatsapp

c) Correo electrónico 

d) Llamada telefónica

9. ¿Cuánto tiempo tuvo que esperar a la respuesta del SAE?

a) 0 a 5 horas

b) 5 a 10 horas

c) 10 a 15 horas

d) 15 a 20 horas

e) mayor a 20 horas

8. ¿Cuá ntos cursos le cerraron por no cumplir con el mínimo de alumnos matriculados?

a) Ninguno
 b) 1

c) 2

d) 3

e) 4

1. ¿Qué alternativa cree usted que sería la mejor solución al problema en el proceso de

matrícula?

a) Simulación de horarios previo a la matrícula

b) Más horarios disponibles

c) No al cierre de sección por cantidad insuficiente de matriculados

d) Mejorar la interfaz de matrícula

e) Eliminación de los cursos presenciales