Determine el producto o servicio de su organización.

Atención odontológica integral y de imagen

radiográfica,

Identifique al cliente de su organización: pacientes dirigidos principalmente de otros consultorios a

realizarse estudios radiológicos, pacientes que viven por la zona, clase media- alta, trabajadora, de
nacionalidad mexicana

¿Qué espera el cliente de su producto o servicio? Atención interdisciplinaria a las necesidades de

cada uno, desde operatoria dental, cirugía maxilofacial, ortodoncia, odontopediatría, endodoncia,
eliminación del dolor, rehabilitación oral, para reestablecer la función y estética de las piezas
dentales que puedan estar enfermas.

¿Qué esta garantizando la organización al cliente con su producto o servicio? Atención con calidez
humana y personalizada, apertura y disponibilidad de horarios múltiples y fines de semana por
atención de urgencia, limpieza e higiene en la clínica, atención por profesionales, precios costo-
beneficio, puntualidad y respeto al tiempo de consulta.

Inherentes Diferenciadores Requisitos

Equipo
Espacios, sala de espera,
consultorio, escritorios,
sanitarios
Profesionales, Asistentes
Materiales
Equipo nuevo, funcional, de
todas las especialidades,
instrumental
Limpios, con olor agradable,
colores tenues, equipos
eficientes (unidad dental,
compresora, equipos de rayos
x, sillones, sillas, puertas,
luces) gel antibacterial,
garrafón para sala de espera,
consultorio con privacidad,
Historial clínico en línea,
Con calidez humana,
respetuosos, excelente
atención al cliente, ofertando
de acuerdo a los estándares
del paciente, creando
incentivos de fidelidad
personalizados.
Alta-media gama, calidad en
los insumos, instrumental de
gama alta,
Higiénicos y desinfectados
con posibilidad de que los
pacientes puedan si lo
requieren tomar gel, insumos
desechables, consentimientos
informados por escrito,
seguidos por las Normas
Oficiales.
Personal con Títulos,
certificaciones, cursos básicos,
y actualizaciones.
Insumos con certificación de
la FDA, instrumental limpio
desinfectado y estéril, por
cada paciente,