Tipos de diagrama Causa-Efecto

Método de flujo de proceso

En este caso desarrollamos la espina de pescado por medio del flujo de proceso. Dicho de otra
forma, tomamos la secuencia o paso a paso del proceso que se evalúa, y se desarrolla a través de
la espina principal. Una buena idea es tener claro el flujo del proceso en términos de fases,
actividades y tareas.

Método de estratificación

Es muy útil cuando el problema central (cabeza del pescado) se puede dividir en diferentes causas
que tienen que ver directamente con su naturaleza, de tal forma que las espinas mayores sean
subcomponentes del problema central. Piensa por ejemplo en un problema relacionado con un
carro, las espinas mayores se van a asociar a las diferentes partes de éste:

 El motor: Vamos a considerar causas menores asociadas a: Bujía, inyector, sensor, caja de
velocidades, etc.

 Chasis: Piensa en las causas menores de ésta parte: Amortiguadores, llantas, focos, etc.

 Interiores: Las causas menores se evaluarán en torno a: Bolsas de aire, bocinas, cinturón
de seguridad, etc.

 Exteriores: Evaluamos: Espejos, puertas, cajuela, etc.

Diagrama de pescado simple

A veces nos olvidamos que el diagrama causa y efecto es una herramienta flexible, y es porque nos
regimos a las categorías de causas predeterminadas, y esto no siempre es lo mejor.

Con el diagrama de Ishikawa simple desarrollamos nuestras propias espinas mayores y menores,
por lo que será un diagrama único en todo sentido para la situación que se analiza. Por ejemplo,
una empresa de externalización de procesos puede tener afinidades que no se encontrarían en
una de fabricación, y viceversa, por lo tanto considerar para ambas el método de las m’s puede
que traiga mejores resultados para una u otra.

8p’s del mercadeo

Es una evolución de las 4p’s. En este caso, tu diagrama de pescado estaría compuesto por:

 Personas

 Evidencia física o presentación (Physical evidence)

 Proceso (Process)
  Alianzas estratégicas (Partners)

 Producto (product)

 Precio (price)

 Plaza o distribución (Place)

 Promoción o comunicación (promotion)

4’s de la industria de servicios

Es de común aplicación en la industria de servicios al considerar los siguientes

aspectos:

 Entorno (Surroundings)
 Habilidades (Skills)
 Sistemas (systems)
 Proveedores (Suppliers)

BIBLIOGRAFÍA

Betancourt, D. (2022, 2 mayo). Diagrama Ishikawa PASO a PASO + ejemplos prácticos.

Ingenio Empresa. https://www.ingenioempresa.com/diagrama-causa-efecto/