Actividad de aprendizaje 5

Evidencia 6: Propuesta “Plan maestro y estrategias de distribución logística”

En esta evidencia elabore un acercamiento al desarrollo del plan maestro, por

medio del diseño de las estrategias de distribución nacional e internacional para
determinado producto o servicio, considerando las variables inherentes a este
proceso (financieras, técnicas, humanas y legales).

Para ello siga los pasos descritos:

• Inicialmente debe seleccionar una empresa y un posible producto o servicio a

comercializar, así como un posible cliente de otro país con el cual estaría
interesado en establecer relaciones comerciales.

 EMPRESA: CONJINLANDIA
 PRODUCTO: PRODUCTOS TEXTILES
 CLIENTE: Brasil

• Diseñe la estructura organizacional para el departamento de logística, con sus

respectivas funciones y el equipo multidisciplinario que lo compone.

Conforme lo solicitado se diseñó la siguiente estructura organizacional para la

dependencia logística de la empresa a fin de evidenciar la propuesta emanada
desde el material de estudio.
Fuente: Elaboración propia

FUNCIONES Y REQUISITOS DEL PERSONAL (Descripción general)

GERENCIA LOGÍSTICA

FUNCIONES
Según la página de Resources for employers (s.f), las funciones del gerente
logístico son:

 Planificar estratégicamente y gestionar la logística, el almacén, el transporte

y los servicios a clientes.
 Dirigir, optimizar y coordinar todo el ciclo de pedidos.
 Colaborar y negociar con proveedores, fabricantes, comerciantes y
consumidores.
 Llevar un registro de la calidad, la cantidad, los niveles de existencias, los
plazos de entrega, los costes de transporte y la eficiencia.
 Disponer el almacén, catalogar productos, planificar rutas y procesar envíos
 Resolver cualquier problema o queja que surja.
  Supervisar, asesorar y formar al personal de almacén.
 Cumplir objetivos de costes, productividad, precisión y puntualidad.
 Mantener métricas y analizar datos para evaluar el rendimiento e implantar
mejoras.
 Cumplir las leyes, los reglamentos y los requisitos ISO.

REQUISITOS

 Experiencia demostrable como gerente de logística.

 Trayectoria contrastada de éxito en la gestión de distribución y logística.
 Capacidad demostrable para liderar y gestionar personal.
 Dominio de software de logística estándar.
 Excelentes habilidades analíticas, organizativas y para la resolución de
problemas.
 Capacidad para trabajar con autonomía y gestionar varios proyectos.
 Titulación profesional en Administración de Empresas, Logística o
Cadena de Suministro.

COORDINADOR DE PLANEACIÓN Y CONTROL LOGÍSTICO

FUNCIONES

Es el encargado de gestionar el proceso de planeación de demanda, planeación

de innovaciones y planeación de promociones y/u ofertas; entregando al proceso
de planeación de suministro, el pronóstico de demanda desglosado por SKU en
centros de distribución y plantas. Además de gestionar y analizar los datos
históricos de las ventas de acuerdo con la facturación real de los centros de
distribución, seguimiento a cumplimientos de venta y gestión de niveles de servicio
y disponibilidad de producto, alineación de actividades con otras áreas.
(elempleo.com. s.f)

REQUISITOS

 Experiencia demostrable como coordinador logístico

 Se valorará experiencia en atención al cliente
 Conocimiento de leyes, reglamentos y requisitos ISO
 Capacidad para trabajar con escasa supervisión y hacer un seguimiento de
varios procesos
  Experto en informática con conocimientos prácticos de software de logística
(ERP)
 Excelentes capacidades organizativas y de coordinación
 Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales
 Grado en Administración de Empresas, Gestión de Cadenas de Suministro
o campo relacionado

AUXILIAR LOGISTICO O ASISTENTE DE PLANEACIÓN Y CONTROL

FUNCIONES

 Coordinar las compras de la empresa en cualquier etapa

 de la cadena logística.
 Apoyar y controlar los pedidos a los proveedores.
 Apoyar las operaciones del abastecimiento interno.
 Apoyar las operaciones de transporte y distribución de mercancías.

REQUISITOS

 Profesional egresado o en últimos ciclos de Ingeniería Industrial,

Administración y/o logística
 Con conocimientos y experiencia en Gestión de Compras y Distribución.
 Experiencia en control de inventarios, kardex y costeo.
 Indispensable manejo de bases de datos y software asociado a sus
actividades.
 Experiencia mínima de 1 año en áreas logísticas en empresas importadoras
y/o comercializadoras.
 Proactivo, capacidad de identificar y proponer mejoras en sus procesos.
 Capacidad de trabajar bajo presión y sentido de urgencia.
 Capaz de Comunicar asertivamente a todo nivel y empatía.
 Trabajo en equipo.(avgust, s.f)

AUXILIAR DE COMPRAS

FUNCIONES

 Supervisar los niveles de existencias y determinar necesidades de compra

 Indagar sobre proveedores potenciales
 Realizar el seguimiento de pedidos y garantizar entregas puntuales
  Actualizar bases de datos internas con detalles de pedidos (fechas,
proveedores, cantidades y descuentos)
 Llevar a cabo estudios de mercado para identificar tendencias de precios
 Evaluar ofertas de proveedores y negociar precios mejores
 Elaborar análisis de costes
 Mantener registros de facturas y contratos actualizados
 Hacer un seguimiento con proveedores, en caso necesario, para confirmar
o cambiar pedidos
 Actuar de enlace con el personal de almacén para garantizar que todos los
productos lleguen en buen estado

REQUISITOS

 Experiencia laboral como asistente de compras, responsable de compras o

en un puesto similar
 Buen conocimiento de los procedimientos de la cadena de suministro
 Experiencia práctica con software de adquisiciones (p. ej., Procurify o
SpendMap)
 Conocimiento avanzado de MS Excel
 Conocimiento sobre investigación de mercados
 Buenas habilidades organizativas
 Grado en Logística, Administración de Empresas o campo relacionado
(Resources for employers, s.f)

AUXILIAR DE ALMACÉN

FUNCIONES

 Gestión de recibos y envíos

 Supervisión de la cadena de preparación y envasado
 Gestión de existencias
 Búsqueda de proveedores (transportistas, fabricantes de envases, etc.)
 Emisión de documentos de transporte y entrega
 Inspección de almacenes
 Creación y supervisión de inventarios
 Búsqueda permanente de la optimización del proceso
 Reportando al gerente de logística
REQUISITOS

 Dominio de las herramientas informáticas de gestión y envío (ERP, paquete

de software de gestión integrada)
 Ser capaz de soportar el estrés de los picos de actividad
 Conocimiento de las normas comerciales internacionales y de las normas
de seguridad de los almacenes
 Saber hablar inglés (Trabajo sin experiencia.net, s.f)

AUXILIAR DE CONTROL DE INVENTARIOS

FUNCIONES

 Recibir y verificar las cantidades, materiales y equipos nacionales e

internacionales adquiridos por la empresa.
 Organizar y codificar los productos que se encuentran en el almacén, así
como de aquellos previamente adquiridos para el desarrollo de actividades
dentro de la organización.
 Llevar a cabo un control riguroso de todos materiales, partes, repuestos y
equipos que entran y salen en la bodega (pedidos, comodatos, garantías).
 Realizar el registro contable de todas las operaciones que se ejecuten el
almacén, así como en el CRM utilizados por la organización.
 Asistir el levantamiento del inventario general de la organización.
 Realizar la conciliación del inventario físico versus el sistema determinando
sobrantes y faltantes y entregar la información al área encargada.
 Elaborar informes de inventarios.
 Reportar cualquier daño o anomalía existente en los materiales, repuestos y
equipos almacenados.
 Apoyar la realización de las compras nacionales e internacionales mediante
el reporte a su jefe inmediato de los requerimientos de material para su
abastecimiento. (elempleo.com, s.f)

REQUISITOS

 Conocimiento en manejo de materias primas

 Control de inventarios
 Manejo de sistemas de información.
 Nivel de Excel intermedio
COORDINADOR DE COMPRAS

FUNCIONES

 Comunicar el valor del abastecimiento estratégico y las adquisiciones a las

partes interesadas de la empresa, los jefes de departamento y los
ejecutivos para lograr la aceptación necesaria de los recursos y la inversión
adecuados.
 Trabajar con las partes interesadas para establecer objetivos de
abastecimiento viables, rentables y estratégicos.
 Establecer y hacer cumplir políticas y procedimientos de adquisición.
 Evaluar y elegir proveedores con los que la empresa hará negocios. Esto
incluye examinar la calidad del producto, los precios y el tiempo de entrega,
y luego decidir qué proveedores se ajustan mejor a las necesidades de la
empresa. La evaluación de proveedores es un proyecto continuo,
actualizado con cada contrato y envío para asegurar que los puntos de
referencia sean alcanzados y que los bienes y servicios continúen
cumpliendo con los estándares y horarios requeridos. Para mantener
evaluaciones precisas y completas, los gerentes de adquisiciones asisten a
ferias comerciales, entrevistan a proveedores y visitan plantas de suministro
y centros de distribución.
 Analizar y comparar informes financieros y propuestas de precios de varios
proveedores confiables antes de negociar términos y precios para obtener
el mejor acuerdo para la empresa.
 Capacitar a los miembros del personal para que conozcan los requisitos de
calidad del producto, cómo determinar cuándo los productos son
inaceptables y qué acciones tomar cuando no se cumplen los estándares
de calidad.
 Monitorizar los contratos para garantizar que el proveedor cumpla con las
expectativas y las facturas se aprueben y paguen de manera oportuna.
 Realizar los ajustes o cambios necesarios a los contratos existentes.
 Realizar un seguimiento de todos los bienes y servicios pedidos y recibidos,
y mantener registros de inventario precisos, incluidos detalles sobre el
precio, el rendimiento y la entrega.
 Garantizar que las prácticas de adquisición responsables cumplan con los
objetivos de la empresa y los requisitos de cumplimiento.(EAE Business
School, s.f.)
REQUISITOS

• Conocimiento en Compras Nacionales e Internacionales.

• Conocimiento en el manejo de inventarios.
• Conocimiento en ERP.
• Conocimiento en herramientas ofimáticas Nivel Avanzado.
• Conocimiento en inglés intermedio.
• Manejo de personal operativo.

COORDINADOR DE ALMACÉN

FUNCIONES

 Seguimiento, coordinación y planificación de las actividades en el almacén

o taller.
 Registrar las entradas, traslados y salidas de materiales, insumos, equipos
y productos del almacén.
 Verificar la codificación y registro de mercancías que ingresen al almacén.
 Es el coordinador de la clasificación y organización de la mercancía.
 Supervisar los niveles de existencia de inventario.
 Encargado de la supervisión y actualización de los sistemas de registros.
 Revisar, firmar y consignar inventarios en el almacén.
 Realizar reportes diarios de entrada y salida de material del almacén.
 Realizar y/o coordinar inventarios en el almacén.
 Llevar la gerencia del control de las requisiciones de equipos, maquinarias,
materiales e insumos.
 Archivar y resguardar requisiciones de mercancías, compras, guías de
despacho y órdenes de entrega.
 Velar para que las recepciones y despachos de los materiales solicitados
cumplan con las normas y procedimiento establecidos.
 Identificar los materiales, productos e insumos que se muevan en el
almacén. Aunque esta es una de las responsabilidades de un jefe de
almacén, este trabajo lo puede realizar el auxiliar de almacén.
 Facilitar la disponibilidad de materia prima para el proceso en planta.
 Levantar el procedimiento para mejorar las acciones diarias del almacén.

REQUISITOS
  Experiencia laboral cumpliendo las responsabilidades de un jefe de
almacén.
 Experiencia práctica con software de gestión de almacén y bases de datos.
 Buen liderazgo y capacidad para gestionar personal.
 Habilidad en la toma de decisiones y la resolución de problemas.
 Habilidades comunicativas.
 Estudios certificados en Logística, Gestión de stock e inventarios o
Administración de Empresas. (EUROINNOVA, s.f.)

COORDINADOR DE TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN

FUNCIONES

 Dirigir todos los procesos operativos asociados a la dirección de tráfico y

logística de transporte.
 Velar por la realización de entregas eficientes, es decir, que el transporte
llegue al lugar indicado, en el tiempo acordado, con el producto correcto y
en buen estado.
 Buscar oportunidades de mejora continua en el transporte logístico, con la
finalidad de optimizar el servicio al cliente, la rentabilidad empresarial y la
productividad.
 Supervisar a los transportistas y aportar soluciones en tiempo real, en caso
de haber algún incidente durante la entrega.
 El coordinador de operaciones de transporte debe programar la revisión,
reparación y mantenimiento de la flota vehicular.

REQUISITOS

 Contar con estudios superiores como un grado o licenciatura en comercio

internacional, ingeniería o similar
 Tener o conseguir una buena y fuerte red de contactos de transportistas
 Disponer de formación específica relacionada como logística y transportes
 Poseer una gran habilidad organizativa y creativa
 Tener cuidado y gusto por el detalle
 Disponer de alta capacidad de negociación
 Contar con buena comunicación verbal y no verbal
  Trabajar bien bajo presión y, en ocasiones, con tiempos muy ajustados
(UNIVERSIDADDEBARCELONA, s.f.)

CONDUCTOR

FUNCIONES

 Transportar los viajes de manera oportuna a los clientes.

 Asistir el cargue y descargue, siempre y cuando el cliente lo permita, con el
fin de verificar que el cargue y descargue cumple con las condiciones de
seguridad y protección de la carga.
 Cumplir con los requisitos de la empresa en cuanto a documentación y
reportes.
 Realizar paradas en puestos de control para seguimiento de vehículos, los
puestos de control en los que debe detenerse a reportarse se encuentran
descritos en el documento de “acuerdo de seguridad con transportadores”,
entregado con los documentos del despacho.
 Realizar los reportes físicos y virtuales establecidos para cada ruta, los
cuales se encuentran definidos para cada ruta en el documento de “acuerdo
de seguridad con transportadores”, entregado con los documentos del
despacho.
 Mantener los documentos del vehículo actualizados y hacerlos llegar a la
empresa cada vez que se requiera, esto con fin de mantener la información
correcta cada vez que se realice un cargue y disminuir los tiempos de
despacho ya que si la información se encuentra actualizada permite tener
su vehículo como prioritario para los viajes a programar.

REQUISITOS

1. Para el conductor: Fotocopia de la licencia de conducción, fotocopia de la

cedula, dirección, número de teléfono fijo y celular, dos referencias de
transportadores.

2. Para el propietario o tenedor: Fotocopia de la cedula, fotocopia de la

cedula, dirección, número de teléfono fijo y celular, dos referencias de
transportadores.
 3. Para el vehículo: Matricula, SOAT, tarjeta de afiliación, certificado de
revisión técnico mecánica, fotocopia de pólizas de seguros de
responsabilidad civil contractual y extra contractual en caso de tenerlas y si
su vehículo es tracto mula se requiere el registro nacional de remolques.(
SOTRANSCOL, s.f.)

• Proponga las estrategias de forma argumentada, teniendo en cuenta: la misión,

la visión, principios, valores organizacionales, objetivos y las políticas para el
departamento logístico de la empresa seleccionada.

1. Misión: Diseñar y producir accesorios textiles de calidad para los muebles

de los hogares nacionales e internacionales, con base a las preferencias y
tendencias del mercado, logrando plena satisfacción de los clientes,
contribuyendo al desarrollo económico de Bogotá y el país.

2. Visión: Ser reconocida como la empresa líder en confecciones de

accesorios textiles para muebles con calidad nacional.

3. Valores Organizacionales:

 Honestidad
Actuar con integridad; ser congruente entre el decir y el actuar;
informar con veracidad, conducirnos con rectitud, apegarnos a
políticas y operar dentro del marco de las leyes.
 Innovación
Somos abiertos a los cambios, buscamos la mejora continua y
diferenciación competitiva a partir de la investigación, análisis y
creatividad.
 Calidad
Damos lo mejor en nuestro trabajo, tratando de superar siempre las
expectativas de nuestros clientes.
 Seriedad
Garantizar a nuestros clientes y proveedores total cumplimiento en
los compromisos adquiridos.

4. Objetivos

 Objetivo General:
 Producir, comercializar y distribuir productos textiles cómodos
para el hogar.

 Objetivos Específico:

Fortalecer el sector textil hogar siendo reconocidos por la

innovación y diseño en los productos, brindando un precio
competitivo en el mercado

5. Políticas
 Financiera: Incrementar las ventas en el país ampliando la presencia de la
empresa en más ciudades, e incursionar en el mercado internacional
 Mercado: Segmentar el mercado actual y realizar una investigación de
mercados que permita identificar nichos en los cuales no se esté
incursionando.
 Procesos:
 Diversificación de líneas de producto, aprovechando bajos
costos.
 Reestructuración de procesos claves de la organización.
 Aprendizaje y desarrollo:
 Realizar una evaluación del clima laboral, que permita dar un
diagnóstico claro sobre la situación actual de los
colaboradores, y así plantear un plan de mejora.
 Fortalecer el Recurso Humano, invirtiendo en capacitación del
personal, apoyando el plan carrera y actividades de
esparcimiento.
 Calidad: Somos conscientes del efecto favorable que tiene la calidad en
altos niveles de competitividad; por esa razón, estamos comprometidos con
la mejora continua y hemos dispuesto los recursos adecuados parar
fortalecer nuestra gestión empresarial, incrementar nuestra productividad e
impulsar nuestro crecimiento comercial y competitivo.
 Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo: Reconoce la importancia de
las actividades propias de su labor empresarial, para esto proporciona
lugares de trabajo seguros, procurando el bienestar y la salud de sus
colaboradores, contratistas y demás partes interesadas. así mismo trabaja
en la prevención de accidentes y enfermedades laborales.

• Considere también aspectos como:

o La producción:

La primera instancia de producción está relacionada con la solicitud de

compra, o en otras palabras el número de ventas que se recibe en la
empresa, las cuales son gestionadas por los vendedores de manera
presencial (dispuesto en los puntos de venta) y las ventas receptadas por
medio virtual a través de la página web.

Existen también vendedores que se encargan de las ventas empresariales o

institucionales. Todas las ventas son consolidadas al finalizar el día, las
cuáles se dan a conocer al jefe de producción mediante correo electrónico
para que este proceda a realizar la verificación de las existencias de materia
de producción e insumos, a fin de que si se encuentran faltantes para poder
producir las unidades solicitadas se realice el requerimiento al Gerente de
Operaciones.
Este al recibir la solicitud de compra, entra a validarlo con su respectiva
asistente administrativa y gerente financiero a fin de conocer si se tiene la
disponibilidad financiera y se realice de manera paralela la solicitud de
cotización a los proveedores. Posterior a esto se selecciona la mejor oferta,
que cuente con la calidad y las características que se requieren para la
elaboración de los productos y que puedan entregar los insumos en el
tiempo requerido, generando la orden de compra por parte del coordinador
de compras las cual también es validada por el gerente de operación y el
gerente financiero.

El proveedor debe entregar los productos (materia prima o insumos)

solicitados en las instalaciones de la empresa, la recepción de dichos
productos estará a cargo del Operario de recibo/ calidad y empaque, quien
verificará el cumplimiento de las especificaciones establecidas en la orden
de compra, para luego almacenarlos en la bodega de la empresa contigua al
taller de confección.

En caso de que los productos estén incompletos o no cumplan con las

especificaciones, el Operario de recibo/ calidad y empaque, debe generar
una anotación, sobre el rechazo de los productos y la solicitud de reposición
de los mismos (fecha de compromiso), para dar continuidad al proceso debe
recibir los productos que si cumplen con lo requerido.
 Terminada esta actividad el Operario de recibo/ calidad y empaque,
entregará al Jefe de Producción/Diseñador la orden de compra y le confirma
que productos fueron devueltos y la fecha de reposición de los mismos, el
Jefe de Producción/Diseñador con la orden de pedido asigna las labores al
operario de corte y a los operarios de confección, para dar cumplimiento con
la fabricación de los productos solicitados por el cliente.

La fabricación comienza una vez el Operario de Corte y distribución recibe la

orden de pedido y los materiales, efectúa el corte de las piezas y las entrega
a los operadores de confección quienes unen las piezas, colocan el relleno
de acuerdo con las especificaciones de cada producto textil, cumpliendo con
la higiene que se requiere para estos productos.
El Operario de recibo/ calidad y
empaque, verificará los productos terminados y procede a empacarlos de
forma individual; para realizar el embalaje de los productos revisa la orden
de pedido y realiza esta actividad de acuerdo a los requerimientos del
cliente.

El producto terminado y empacado es almacenado en la bodega en espera

de su despacho, cuando llega ese momento Operario de Corte y distribución
se encarga de organizar las ordenes de pedido para entrega del día por ruta
de entrega. Parte de la producción es entregada al punto de venta para la
distribución y también para la entrega de pedidos recibidos telefónicamente y
por página de internet.

La empresa mantiene un stock en la fábrica y en el punto de venta, de los

productos con mayor demanda como son: protectores para colchones,
cojines decorativos y almohadas suficientes, para cubrir la demanda de las
ventas al detal. Además de la fabricación en la planta, en caso de que la
demanda supere la capacidad de producción de la planta, se cuenta con
contactos de satélites para completar los pedidos que se soliciten, para este
proceso el jefe de producción prepara la autorización de salida de las piezas
y materiales que estarán acompañados de las especificaciones para la
confección de los productos. (Sánchez & Torres, 2013)

o Comercialización internacional.

Para la particularidad de la comercialización internacional la empresa cuenta

con el aprovisionamiento de personal especializado en ventas internacionales a
fin de poder aclarar cualquier inquietud a través de chat dispuesto en página o
atención telefónica en caso de presentarse dicha necesidad.

En la página web se encuentra la información de costo del producto, incluido el

costo de envío a nivel nacional y para el caso de envío internacional se dispuso
de información de costos de envío (oscilan entre $84.000 y $200.000 por
unidad), tiempos de entrega (7 a 8 días hábiles) y las ciudades en las cuales
tenemos cubrimiento Sao Paulo, Río de Janeiro, Brasilia, Curitiba, Belo
Horizonte y Manaos. Para el envío internacional a fin de manejar valores
internacionales la empresa maneja como moneda de comercialización el peso
colombiano por se nuestro país de origen y el dólar estadounidense, este último
por se la moneda internacional de referencia.

Es por esto por lo que cuando las piezas solicitadas en al orden de compra ya
se encuentran disponibles para realizar la ruta de envío, tenemos dos
empresas que nos facilitan y aseguran la entrega oportuna de nuestros
productos es 4-72 y Deprisa. Al momento de estar disponibles las piezas para
el envío se informa a las empresas para que realicen la recogida de paquetes y
ellos procedan a realizar la entrega.

o Distribución física internacional.

Debido a que en estos momentos la empresa no cuenta con punto comercial

propio en Brasil sino con un acuerdo de entrega de paquetería con las
empresas antes mencionadas, a lo cual se le denomina Courier.

El courirer es o mensajería internacional, es una modalidad que se usa para el

envío de documentos o paquetes de un tamaño determinado sin necesidad de
la constitución de una empresa con registro de importador o exportador. Este
servicio se caracteriza por ofrecer un tiempo ágil y facilidad en los envíos.

Es importante tener en cuenta las características que un paquete lo envío debe

cumplir para ser considerado courier, en el caso de Colombia se debe tener en
cuenta lo siguiente:

El valor no puede exceder los US $2000 (dólares).

El peso físico no debe se mayor a 50 Kilos ó 110 lbs.
Las medidas no deben exceder de 1.50 Mts. ó 59″ por ninguno de sus lados.
Máximo 6 unidades por referencia

También se debe contemplar que la declaración de la mercancía debe ser

elaborada de manera correcta ya que de no hacerlo la DIAN puede generar
sanciones que van hasta los US$200.000, en caso también de contar con un
envío que no está dentro de las medidas y pesos habilitados deberá buscar una
manera más eficiente de transportarlo por aire, mar o tierra y con la figura
reglamentaria de importador o exportador que corresponda. (Cargo, s.f.)

o Sistemas de información que permitan hacer un seguimiento en todas las

etapas de la cadena de abastecimiento.

En la empresa se tiene un programa “Best of Breed”, debido a que son

programas que se especializan en se especializan en un tipo de actividad
específica, que para el caso en particular es Oracle Warehouse Management
Cloud (WMS), es una solución de software que ofrece visibilidad de todo el
inventario de una empresa y gestiona las operaciones de logística de la
cadena de suministro, desde el centro de distribución hasta la estantería de la
tienda. (ORACLE, s.f.)

También se escogió este programa porque al ser una solución tecnológica

alojada en la nube los costos se reducen de manera importante, permitiendo
realizar inversión en otras áreas de la empresa.

Los almacenes se encuentran en el centro de las operaciones de fabricación y

cadena de suministro porque contienen todo el material utilizado o producido
en esos procesos, desde las materias primas hasta los productos terminados.
El propósito de un WMS es ayudar a garantizar que los bienes y materiales se
muevan a través de los almacenes de la manera más eficiente y rentable. Un
WMS maneja muchas funciones que permiten estos movimientos, incluido el
seguimiento de inventario, selección, recepción y almacenamiento.

Un WMS también proporciona visibilidad del inventario de una organización

en cualquier momento y ubicación, ya sea en una instalación o en tránsito.
(TechTarget, s.f.)

La cadena de suministro puede operar solo con la rapidez, precisión y

eficiencia que permitan los procesos del almacén. Un WMS juega un papel
vital en la gestión de la cadena de suministro al administrar los procesos de
 cumplimiento de pedidos, desde la recepción de materias primas hasta el
envío de productos terminados.

ESTRATEGÍAS

1. ESTRATEGÍAS INTERNAS
 Desarrollar un programa para tener actualizado
constantemente los inventarios, esto nos ayudará a conocer la
cantidad de productos que han salido e identificar los de
menor rotación, y con esta información desarrollar stocks
funcionales para el comercio del producto, en campañas
puntuales (fechas especiales)
 Programar las compras de los productos a los proveedores
para el abastecimiento de la empresa.
 Capacitar al personal para brindar una mayor calidad de
servicio.
 Emplear nuevas herramientas tecnológicas para la recepción
de pedidos.

2. ESTRATEGÍAS EXTERNAS

 Realizar descuentos en fechas especiales para clientes fieles.

 Uso de medios publicitarios para dar a conocer los productos.
 Reforzar la posventa, realizando llamados a los clientes para
consultar la experiencia del producto y el servicio.
 Consolidar la celebración y formalización del contrato de agencia
comercial con aliado comercial en Brasil.
 Incremento de bases de datos para inclusión de clientes
potenciales nacionales como internacionales.
 Generar campañas publicitarias que permitan informar a los
clientes sobre la importancia de cambiar las almohadas no sólo
por comodidad sino por salubridad.

o Diseñe la planeación estratégica para comercializar y distribuir el producto o

servicio, teniendo en cuenta los canales disponibles de comercialización y
entrega hasta el consumidor final.

COMERCIALIZACIÓN INTERNACIONAL
Debido a que la empresa no cuenta con aliados internacionales, este trabajo
plantea como parte de las estrategias es precisamente encontrar un aliado
internacional que nos permita celebrar un contrato de agencia comercial.

De acuerdo con el art. 1317 del Código de Comercio Colombiano, “el

contrato de agencia comercial” es aquél por medio del cual: Un comerciante
asume en forma independiente y de manera estable el encargo de promover
o explotar negocios en un determinado ramo y dentro de una zona prefijada
en el territorio nacional, como representante o agente de un empresario
nacional o extranjero o como fabricante o distribuidor de uno o varios
productos del mismo. (Peña, s.f.)

Esta figura jurídica en términos económicos permite a la empresa disminuir

costos y riesgos inherentes a la conquista de un mercado, ya que el agente
encargado de la actividad de promoción asume unas y otras. La actividad
que despliega el agente es beneficiosa para el empresario, por cuanto la
permanencia y estabilidad del agente en una zona o sitio de terminado, le
aseguran una actividad de promoción que no se aprecia tan claramente en
otras figuras.

DISTRIBUCIÓN INTERNACIONAL

Como parte de la figura comercial antes descrita, su estrategia de

distribución internacional es de distribución exclusiva. En esta estrategia de
distribución los productos se ubican en un único punto de venta de forma
exclusiva. En este caso, el distribuidor, tiene el derecho exclusivo de vender
la marca y se compromete a no vender productos de otras marcas
competitivas de la misma categoría. Esto es perfecto para diferenciar el
producto y establecer un prestigio y una calidad alta a la marca. (EAE
Bussiness School, s.f.)

ESTRATEGIAS

Penetración de mercado
 Como se ha mencionado con antelación se pretende realizar la
consolidación de una agente comercial internacional, para poder
abarcar nuevos nichos de mercado.
 Desarrollo de clientes
 El objetivo es aumentar la participación de mercado comercializando
los productos actualmente en cartera trasladándolos a nuevos tipos o
segmentos de clientes, lo anterior mediante la personalización de los
productos y la posibilidad de introducir nuevos diseños en los
catálogos.

Alianzas con empresas de producción de muebles para el hogar y la

oficina a nivel nacional o internacional
 Con la consolidación del aliado comercial en Brasil, se pueden abrir
nuevos panoramas de comercio, lo cual permitiría diseñar programas
de ventas especiales con empresas de grandes superficies.

o Elabore el POAM correspondiente al proceso de distribución en el país

donde se va a comercializar el producto y servicio.

Como bien se ha manifestado en clase el POAM, es una herramienta que se

diseñó para realizar el análisis de la empresa con el entorno externo, con la
finalidad de conocer cuáles son los factores son fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas.
IMPORTANCIA
RANGO DE

IMAGEN
TABLA DE PONDERACIÓN DE
APOYO

ALTA 7a 9 9
MEDIA 5a 6 6
BAJO 1a 4 4

Fuente: Elaboración Propia

 Factor Económico

En el macro ambiente de la empresa existen diversos componentes

que por un lado afectan la capacidad de producción, distribución y
consumo de una empresa y por otro la capacidad del poder
adquisitivo de la población consumista a nivel nacional e internacional,
debido a que la balanza comercial internacional depende de los
factores económicos de cada país versus la tendencia global.
Además, estas externalidades pueden verse reflejadas en las posibles
oportunidades y amenazas de la empresa, debido a que son
elementos que pueden o no materializarse, esto depende de la
planeación estratégica de la empresa.
 Ca tegoría Re curs o Económi co-Fina nciero Oportuni da d Amena za Impa cto
Ponderación
FACTORES VARIABLES ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1 ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1 ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1
Sue ldos y s a l arios 3 0 0 3 0 0 0 2 0 8
Dete rmi na ción de pri orida des de ga s tos 0 2 0 0 0 0 0 2 0 4
Ta s a s de Inte rés 3 0 0 0 0 0 3 0 0 6
Crecimi e nto del Sector 0 0 0 0 0 0 3 0 0 3
Cris is Económica 0 0 0 3 0 0 3 0 0 6
Va ri a ción de l dól a r 0 0 0 3 0 0 3 0 0 6
Ta s a s de Des empl eo 0 0 0 3 0 0 3 0 0 6
Ta s a de Ocupa ci ón 3 0 0 0 0 0 3 0 0 6
Cos tos de la Ma no de Obra 0 2 0 0 0 0 3 0 0 5
TLC (tra ta dos de l ibre comercio), pa ra e l ca s o
pa rti cula r de Bras i l_Colombi a s e ti ene un
memora ndo de Entendimi ento para impul s a r
la interna ciona li za ción, la forma ci ón
0 2 0 0 0 0 3 0 0 5
empresa ria l, l a digi ta li za ción y el
emprendi mie nto de l a s mi cro, pequeña s y
medi a na s empre s a s (mi pymes ), con énfa s is
en a rtes a nía s .
IPC (Índi ces de precio a l cons umidor) 0 0 0 0 2 0 3 0 0 5
Dis ponibi lida d de cré dito 0 0 0 0 2 0 0 2 0 4
Compete nci a gl oba l des igua l 0 0 0 3 0 0 0 0 1 4

Fuente: Elaboración Propia

 Factor Político
Las decisiones, posturas y legislaciones del gobierno ejercen una
acción reguladora en la conducta de las organizaciones, es por eso
que en el análisis externo de las compañías se debe evaluar las
posibles consecuencias que el marco legal acarrea para el desarrollo
de las actividades de la empresa.
Ca tegoría Recurs o Políti co_Legal Oportuni da d Ame na za Impa cto
Ponderación
FACTORES VARIABLES ALTO=3 MEDI O=2 BAJO=1 ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1 ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1
Tributos o impues tos 0 0 0 0 2 0 3 0 0 5
Infl a ci ón 0 0 0 3 0 0 3 0 0 6
Ce rtifi ca ci ón Le ga l (INVIMA, Cá ma ra de
0 0 0 0 2 0 0 2 0 4
comercio, DIAN)
Re forma tributa ria 0 0 0 3 0 0 3 0 0 6
Ma rco l ega l pa ra la pa z 0 0 0 0 2 0 0 2 0 4
Exigencia s norma ti vas
como la s NIIF, l a le y de
0 0 0 0 2 0 3 0 0 5
protección de datos y el SG
SST
Interé s de l gobierno en a poyar l a
0 2 0 0 0 0 3 0 0 5
forma li za ción
Progra ma s públi cos de ca pa cita ci ón 0 0 1 0 0 0 0 0 1 2
Pol íti ca s de es tímulo a la s PYMES 0 2 0 0 0 0 3 0 0 5

Fuente: Elaboración Propia

 Factor Social
 Cuando se analiza el ambiente externo de una empresa es necesario
examinar aquellas costumbres, tendencias y costumbres que
caracterizan a la sociedad, para comprender de qué manera pueden
afectar el comportamiento de la organización.
Ca tegoría Socia l Oportuni da d Ame na za Impa cto
Ponderación
FACTORES VARIABLES ALTO=3 MEDI O=2 BAJO=1 ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1 ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1
Es tra ti fi caci ón 3 0 0 0 0 0 3 0 0 6
Es ti lo de vida , tendenci a s , nuevos ma teri a les ,
0 0 0 0 2 0 0 2 0 4
fá ciles de la va r en cas a .
Cui da do de l medio a mbiente 3 0 0 0 0 0 0 2 0 5
Des integra ción del núcl eo fa mil ia r 0 0 0 0 2 0 0 2 0 4
Nivel de ins egurida d y delincuencia 0 0 0 3 0 0 0 2 0 5
Presenci a de cl a s e medi a 3 0 0 0 0 0 3 0 0 6
Es ti lo de vida s a ludabl e 0 2 0 0 0 0 0 2 0 4
Migra ci ón a l a ci uda d 0 0 1 0 0 0 0 1 0 2
Ta s a de na ta li da d 3 0 0 0 0 0 0 2 0 5

Fuente: Elaboración Propia

 Factor Tecnológico
Actualmente la tecnología más que un apoyo se considera una
necesidad para el desarrollo de las empresas, cuando una
organización se encuentra en desventaja tecnológica frente a sus
competidores pierde participación en el mercado y pierde su
capacidad competitiva.
Ca tegoría Tecnológi co Oportunida d Amena za Impa cto
Ponderación
FACTORES VARIABLES ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1 ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1 ALTO=3 MEDI O=2 BAJO=1
Ma qui na ri a /equipo/He rra mienta s
3 0 0 0 0 0 3 0 0 6
es peci a li za dos

Fa cili da d de a cces o a l a tecnología e i ns umos 3 0 0 0 0 0 3 0 0 6

Softwa re es peci al iza do 0 0 0 0 2 0 3 0 0 5

Acces o a la i nforma ción en l a we b 3 0 0 0 0 0 3 0 0 6
Ca mbi o tecnológico 0 0 0 0 0 1 0 2 0 3
Aplica ci ón de nueva tecnología a la
0 0 0 0 0 1 0 2 0 3
fa brica ción de productos
Se guri da d Informá ti ca 0 0 0 0 2 0 3 0 0 5
Ma nejo a decua do de la s TIC 3 0 0 0 0 0 0 0 1 4

Fuente: Elaboración Propia

 Factor Marketing_ Competitividad

Los factores competitivos del macro ambiente de las empresas,
determinan los precios, costos e inversiones que la compañía
asumirá, estos factores también determinan que tan bien o mal
preparada una compañía para desenvolverse en el mercado.
Ca tegoría Ma rketi ng Oportuni da d Ame na za Impa cto
Ponderación
FACTORES VARIABLES ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1 ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1 ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1
Agres i vida d de la competencia 0 0 0 0 0 1 0 2 0 3
Entra da de nue vos competidores 0 0 0 3 0 0 0 2 0 5
Poder de negoci ación de los cl ie nte s 3 0 0 0 0 0 3 0 0 6
Poder de negoci ación con prove edores 0 2 0 0 0 0 0 2 0 4
Productos s us ti tutos 0 0 0 3 0 0 3 0 0 6
Compe te nci a del s e ctor con precios 0 0 0 0 2 0 3 0 0 5
Acces o a nuevos merca dos 0 2 0 0 0 0 3 0 0 5
Oferta s 0 0 0 3 0 0 3 0 0 6

Fuente: Elaboración Propia

Así como se analizó el contexto externo, es necesario conocer cómo se

encuentra la empresa en su capacidad interna para la preparación para asumir
un mercado internacional, para lo cual es necesario conocer las fortalezas y
debilidades de la empresa para plantear estrategias adecuadas a esta.

 Factor Económico
La capacidad financiera de la organización es clave para la existencia
de la misma, es en este punto donde se evidencia si la empresa es
rentable, si hay oportunidades de crecimiento y que tan factible resulta
hacer una inversión.

Ca te goría Recurs o Económi co-

Fortal eza Debi l i da d Impa cto
Fi na nci ero
Ponderación
FACTORES VARIABLES ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1 ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1 ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1

Habilidad para competir con

5
precio 0 2 0 0 0 0 3 0 0
Administración de capital 0 0 1 0 0 0 3 0 0 4
Liquidez 0 0 0 0 2 0 3 0 0 5
Ahorro de seguridad 0 0 0 0 0 1 0 2 0 3
Capacidad de
5
endeudamiento 0 2 0 0 0 0 3 0 0
Rentabilidad 0 2 0 0 0 3 0 0 5

Fuente: Elaboración Propia

 Factor Tecnológico
Dentro del análisis interno del taller la capacidad tecnológica
representa gran importancia. Los procesos de la empresa se basan
en esta capacidad, además se sabe que la tecnología cada día toma
mayor impacto en nuestra sociedad y en la forma de trabajo de las
empresas.
 Ca te goría Tecnol ógi co Fortal eza Debi l i da d Impa cto
Ponderación
FACTORES VARIABLES ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1 ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1 ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1
Capacidad de Innovación 0 0 0 0 2 0 0 2 0 4
Utiliación de Maquinaria y
3 0 0 0 0 1 3 0 0 7
equipo
Software Especializado 0 0 0 0 2 0 0 0 1 3
Mantenimiento 0 0 0 3 0 0 3 0 0 6
Resistencia a cambios
0 0 0 0 2 0 3 0 0 5
Tecnológicos
Uso TIC 0 0 0 0 2 0 0 2 0 4

Fuente: Elaboración Propia

 Factor Marketing y Competitividad

Esta capacidad revela las ventajas y desventajas que una empresa
tiene para permanecer en el mercado, en este punto se deben evaluar
aspectos como la productividad, los precios ofrecidos a los clientes,
las tácticas de mercadeo utilizadas por la compañía y la calidad e
innovación de los productos.
Ca tegoría Ma rketi ng Fortal eza Debil i da d Impacto
Ponderación
FACTORES VARIABLES ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1 ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1 ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1
Portafolio de Productos 0 2 0 0 0 0 3 0 0 5
Lealtad y satisfacción del
6
cliente 3 0 0 0 0 0 3 0 0
Participación del mercado y
5
recordación de marca 0 0 0 0 2 0 3 0 0
Experiencia en el mercado 3 0 0 0 0 0 3 0 0 6
Infraestructura 0 0 0 0 2 0 3 0 0 5

Estandarización de procesos 0 0 0 0 2 0 0 2 0 4
Inventarios 0 0 0 0 2 0 0 2 0 4
Promociones 0 0 0 0 0 1 0 2 0 3
Penetración en el Mercado 0 0 0 0 0 1 0 2 0 3
Canal de distribución
5
(Puntos de venta) 0 0 0 0 2 0 3 0 0
Innovación de productos 0 0 0 0 2 0 0 2 0 4

Fuente: Elaboración Propia

 Factor de Talento Humano

El éxito de las organizaciones depende en gran medida de lo que el
personal hace y de cómo lo hace, por lo tanto el talento humano es un
aspecto crucial para lograr cumplir con los objetivos y planes
empresariales, entonces se hace necesario que las empresas tengan
una adecuada gestión de su recurso humano. Lo ideal es que el
 personal se sienta motivado, tenga un sentido de pertenencia con la
organización y trabaje por mejorar continuamente.

Ca tegoría Ta l ento Huma no Forta l eza Debil i da d Impa cto

Ponderación
FACTORES VARIABLES ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1 ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1 ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1

Gestión del talento humano

(Reclutamiento, selección,
0 0 0 0 2 0 0 2 0 4
evaluación de desempeño,
desvinculación)

Capacitación 0 0 1 0 0 0 3 0 0 4
Bienestar laboral
(Contratos, motivación,
0 0 1 0 0 0 3 0 0 4
remuneración, seguridad
social)
Clima organizacional 3 0 0 0 0 0 3 0 0 6
Disponibilidad y rotación de
0 2 0 0 0 0 0 2 0 4
recurso humano
Seguridad y Salud
0 0 1 0 0 0 3 0 0 4
ocupacional
Nivel de solución de
3 0 0 0 0 0 0 2 0 5
conflictos
Cantidad de funcionarios 3 0 0 0 0 0 0 2 0 5

Fuente: Elaboración Propia

 Factor Directivo
La capacidad directiva de una empresa es un elemento de vital
importancia porque es allí donde está el cerebro de la organización,
para su evaluación es necesario considerar su condición para planear,
hacer, verificar y actuar. Por lo tanto, el área directiva es la encargada
de proponer objetivos para brindar un enfoque y orientación a toda la
empresa, trazar estrategias para alcanzar dichos objetivos, hacer el
seguimiento y control de lo planeado y de tomar las acciones
pertinentes para implementar mejoras que permitan llegar a los
resultados esperados.
 Ca te goría Ca pa ci da d Di recti va Fortal eza Debi l i dad Impa cto
Ponderación
FACTORES VARIABLES ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1 ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1 ALTO=3 MEDIO=2 BAJO=1
Direccionamiento
0 0 0 3 0 0 3 0 0 6
estratégico
Sentido de pertenencia de
3 0 0 0 0 0 3 0 0 6
los colaboradores
Principios corporativos 0 0 0 3 0 0 0 2 0 5
Uso de planes estratégicos 0 0 0 3 0 0 3 0 0 6
Cumplimiento normas de
seguridad industrial y salud 0 0 1 0 0 0 3 0 0 4
ocupacional
Sistemas de control 0 0 0 0 2 0 0 2 0 4
Responsabilidad social 0 0 0 0 2 0 0 2 0 4
Respuesta frente a
0 0 0 0 0 1 3 0 0 4
dificultades
Fuente: Elaboración Propia

Posterior a la elaboración de los análisis del contexto externo e interno, se

procede a realizar la consolidación de las mismas para posteriormente plantear
las estrategias.
 FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Habilidad para competir con precio Sueldos y salarios
Administración de capital Determinación de prioridades de gastos
Capacidad de endeudamiento Tasas de Interés
Rentabilidad Tasa de Ocupación
Utiliación de Maquinaria y equipo Costos de la Mano de Obra
TLC (tratados de libre comercio), para el caso particular de
Brasil_Colombia se tiene un memorando de Entendimiento
para impulsar la internacionalización, la formación
Portafolio de Productos
empresarial, la digitalización y el emprendimiento de las
micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes), con
énfasis en artesanías.
Interés del gobierno en apoyar la
Lealtad y satisfacción del cliente
formalización
Experiencia en el mercado Programas públicos de capacitación
Capacitación Políticas de estímulo a las PYMES
Bienestar laboral (Contratos, motivación, remuneración,
Estratificación
seguridad social)
Clima organizacional Cuidado del medio ambiente
Disponibilidad y rotación de recurso humano Presencia de clase media
Seguridad y Salud ocupacional Tasa de natalidad
Nivel de solución de conflictos Estilo de vida saludable
Cantidad de funcionarios Migración a la ciudad
Red Logística Internacional Maquinaria/equipo/Herramientas especializados
Recepción y almacenamiento de mercancía Facilidad de acceso a la tecnología e insumos
Acceso a la información en la web
Manejo adecuado de las TIC
Poder de negociación de los clientes
Poder de negociación con proveedores
Acceso a nuevos mercados
DEBILIDADES AMENAZAS
Liquidez Sueldos y salarios
Ahorro de seguridad Crisis Económica
Capacidad de Innovación Variación del dólar
Utiliación de Maquinaria y equipo Tasas de Desempleo
Software Especializado IPC (Índices de precio al consumidor)
Mantenimiento Disponibilidad de crédito
Resistencia a cambios Tecnológicos Competencia global desigual
Uso TIC Tributos o impuestos
Participación del mercado y recordación de marca Inflación
Infraestructura Certificación Legal (INVIMA, Cámara de comercio, DIAN)
Estandarización de procesos Reforma tributaria
Inventarios Exigencias normativas como las NIIF, la ley de protección
Promociones Estilo de vida, tendencias, nuevos materiales, fáciles de
Penetración en el Mercado Desintegración del núcleo familiar
Canal de distribución (Puntos de venta) Nivel de inseguridad y delincuencia
Innovación de productos Software especializado
Gestión del talento humano (Reclutamiento, selección, Cambio tecnológico
Direccionamiento estratégico Aplicación de nueva tecnología a la
Principios corporativos Seguridad Informática
Uso de planes estratégicos Agresividad de la competencia
Sistemas de control Entrada de nuevos competidores
Responsabilidad social Productos sustitutos
Respuesta frente a dificultades Competencia del sector con precios
Red de envíos costosa Ofertas

Fuente: Elaboración propia

Como son bastantes los factores relacionados en el DOFA, se escogieron los
más relevantes con la finalidad de generar las estrategias.

Externos
Factores

OPORTUNIDADES AMENAZAS

TLC (tratados de libre comercio), para el caso

particular de Brasil_Colombia se tiene un
memorando de Entendimiento para
impulsar la internacionalización, la Estilo de vida, tendencias, nuevos
formación empresarial, la digitalización y el materiales, fáciles de lavar en casa.
emprendimiento de las micro, pequeñas y
Factores Internos medianas empresas (mipymes), con énfasis
en artesanías.
Costos de la Mano de Obra Competencia del sector con precios
Poder de negociación de los clientes Reforma tributaria
Políticas de estímulo a las PYMES Variación del dólar
Programas públicos de capacitación Competencia global desigual

FORTALEZAS ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA

Utilizar el acuerdo con la finalidad de Diseñar en conjunto con los operadors

Red Logística Internacional fortalecer la relación con los operadores logísticos un catálogo deservicio con precios
logísticos internacionales especiales.
Utilizar medios tecnológicos para dar a
Lealtad y satisfacción del Generación de portafolio de productos y
conocer el negocio y el portafolio de
cliente beneficios por compra consecutiva.
productos.
Recepción y Fortalecer los procesos de distribución y Vincular aprendices SENA para fortalecer la
almacenamiento de entrega, ofreciendo una oferta mano de obra y acceder a las execnciones
mercancía diferenciadora de servicio tributarias
Establecer un estudio de mercado para
Ingresar al personal en los progrmas de
Bienestar laboral (Contratos, evaluar la factibilidad de crear una nueva de
capacitación del Estado, para mejorar
motivación, remuneración, línea de productos con materiales
producción y ampliar los skills de los
seguridad social) hipoalergenicos, a costo accesible a clase
empleados.
media
DEBILIDADES ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA
Canal de distribución Realizar un plan estratégico comercial con el Realizar estudios de mercado cada trimestre
(Puntos de venta) agente comercial de Brasil para ver los cambios y afectación del dólar
Implementar plan contingente para envío de Establecer el porcentaje de incremento
Red de envíos costosa
mercancias anual al servicio de envíos internacionales.
Generar programas de acercamiento a
nuevas tecnologías para los empleados de
Resistencia a cambios Realizar la renovación de maquinaria y
todos los niveles de la empresa con la
Tecnológicos equipos de manera gradual
finalidad de mostrar los beneficios de las
mismas
Hacer programas de comunicación asertiva
con los empleados con la finalidad que
Implementar un software integral para el
esten enterados del estado de la empresa
Software Especializado área de logística de la empresa para
en aspectos positivos y negativos, para
reducción de costos
generación de nuevas ideas de mercado o
fortalecimiento empresarial

Fuente: Elaboración propia

Con el conocimiento de cada una de las estrategias, es necesario que la empresa
a través de su gerencias, proceda a realizar auditorias internas de manera
rutinaria, no con la finalidad de perseguir o acosar a los empleados, sino con la
búsqueda del mejoramiento continuo.

Por otro lado, como parte del plan maestro se deberá implementar un balance
score card, la cual, es una metodología para alinear los procesos, el personal, la
tecnología y la cultura organizacional para generar una mejor propuesta de valor
para el cliente y acercarse más a los objetivos de los accionistas.(Roncancio, s.f.)

CIBERGRAFÍA

AVGUST crop protection (s.f.) “Asistente de Logística”. Tomado de:

https://avgust.com.pe/asistente-de-logistica/

Cargo Logistics Systems (s.f.) “Courier ¿Qué Es Y Para Qué Sirve En Logística?#.
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conocer”. Tomado de: https://retos-operaciones-logistica.eae.es/distribucion-
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EUROINNOVA- International Online Education- (s.f.). “Responsabilidades de un

jefe de almacén”. Tomado de:
https://www.euroinnova.edu.es/blog/responsabilidades-de-un-jefe-de-almacen
Lizarazo, S & Vergara, J. (s.f.) “Trabajo de grado presentado como requisito
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ORACLE, (s.f). “¿Qué es un sistema de gestión de almacenes (WMS)?”. Tomado

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Roncancio, G. (s.f) “¿Qué es el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral?

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Sánchez, B. & Torres, M. (2013) “CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE

FABRICACIÓN Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS TEXTILES PARA EL
HOGAR”. Universidad EAN, Facultad De Postgrados, Especialización En
Gerencia De Proyectos. Tomado de:
https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/handle/10882/4702/
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SOTRANSCOL. (s.f.) “FUNCIONES GENERALES DEL CONDUCTOR”. Tomado

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TechTarget (s.f.) “Sistema de gestión de almacenes (WMS)”. Tomado de:

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WMS
Trabajo sin experiencia.net. (s.f) “Vacante de asistente de almacén: funciones,
requisitos y salario”. Tomado de: https://trabajosinexperiencia.net/vacante-de-
asistente-de-almacen-funciones-requisitos-y-salario/

Universidad de Barcelona (s.f.) “Transport Coordinator”. Tomado de:

https://www.il3.ub.edu/formate-como/transport-coordinator

Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de

formación “Marco estratégico de un plan maestro” y el material “Propuesta del
diseño de un plan maestro de logística comercial” ubicado en los materiales
complementarios.

Elabore esta propuesta en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al

instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el botón "Ver Evidencia".

2. Adjuntar el archivo el cual debe estar previamente guardado en el equipo.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
• Crea el plan maestro considerando las necesidades de los diferentes
procesos logísticos de la organización, las políticas, estrategias y objetivos
de mercadeo, restricciones, recursos, productos, infraestructura y capacidad
de respuesta a través de la simulación de los procesos logísticos apoyados
por software especializado según objetivos y resultados esperados.

• Proyecta y construye los procedimientos para el control de las operaciones y

sistemas de almacenamiento.

• Implementa el plan maestro teniendo en cuenta las variables de los

diferentes procesos logísticos dando solución a problemas tecnológicos
relacionados con su elaboración frente a las estrategias y objetivos de la
organización.
• Diseña las estrategias teniendo en cuenta las variables del mercado, los
costos, segmentos del mercado y el flujo de bienes y servicios considerando
la relación costo beneficio y ajustándolas según las regulaciones nacionales
y acuerdos internacionales.

• Proyecta y construye estrategias de desarrollo de procesos de la cadena

logística de acuerdo con la evaluación del impacto de las unidades de
negocios frente a las políticas de logística para defiir la política de planeación
de recursos de la empresa según los objetivos y metas institucionales.

• Estructura los canales en la red de distribución teniendo en cuenta el flujo de

bienes y servicios en el canal, las variables del mercado, la capacidad
financiera, nivel servicio y desarrollo técnico según los lineamientos
generales de operación y el plan estratégico de mercadeo.